【正文】 A. 一對一面試 B. 集體面試 C. 情景面試 D. 面試小組 ，我們認為如果想長遠的留住你的員工，你應該（ ）。 根據以上的情況，請回答下面的問題。每年麥當勞北京公司要花１２００萬元用于培訓員工，包括日常培訓或去美國上漢堡大學。然后人力資源部門開始篩選、面試，由于各個部門經理都比較忙，所以很難協(xié)調各個部門來進行面試，人力資源部門考慮到這些，就最后定下了各部門所需人才。 A. 機會成本 B．間接成本 C. 沉沒成本 D．邊際成本 25．如果你是小型企業(yè)的高級經理，為便于工作，你買了一臺新型 的計算機，并派你的員工去取，該員工將包裝打開，抱著計算機上樓，但在樓梯上不慎跌倒，滑下樓梯，摔傷了胳膊，計算機也被嚴重損害。 A. 應付賬款 B. 應收賬款 C. 銀行貸款 D．現(xiàn)金等價物 22．某生產企業(yè)的成本共分為變動成本、半變動成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照 ( )方式劃分成本的。 19. 要想整理現(xiàn)有過程或設計一個新過程，最好采用繪制（ ）技術。 14. 公司在一年當中不斷地對預算做出調整，這種預算可以稱為（ ） 15. 頭腦風暴法有幾條重要的原則，（ ）不符合它的原則的。 10. 一種研究企業(yè)內 部環(huán)境，說明企業(yè)內的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（ ）。 6. 資源是實現(xiàn)公司目標的（ ）。 3. 平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結果的許多方面?！顿Y源與運營管理》模擬試題 一、單項選擇題（每題 2分 ,共 50 分）。那么平衡記分卡包括四個 方面的主要因素是（ ）。 7. 為了做出更加合理的資源計劃，避免風險，那么計劃前首先應該做的是（ ）。 5Force模型 7s模型 11. 對于漸進式變革來說，影響變革的主要人員是（ ）。 16. 健康與安全管理的重要性不僅因為是企業(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個重要的原因是（ ）。 20. 引發(fā)變革的原因不 包括 （ ）。 A. 成本的經濟用途 B．成本的可控性 C. 產量和成本之間的依存關系 D．成本的可追蹤性 23．假設某廠商處于完全競爭的市場，那么，當邊際成本 ( )邊際收益時，該廠商的利潤最大。在這種情況下，不會給你的企業(yè)造成 ( )方面的代價。人力資源部門安排新員工就職的整個過程。麥當勞在中國有３個培訓中心，培訓中心的老師全都是公司有經驗的營運人員。 ，該公司在招聘員工的程序上沒有注意的環(huán)節(jié)是（ ）。 ，那么下面的建議正確的是 （ ）。沒有辦法，小王也不想追究下去，他只好認為自己倒霉。 根據以上的案例，公交公司具有擔負小王的醫(yī)療費用的責任的原因是（ ）。問題的核心是如何在 有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益。北辰購物中心每年都要請專業(yè)的調查公司或自行組織進行 一次大規(guī)模的顧客調查，再輔以不定期的小型專項調查。此外，北辰購物中心還不斷進行業(yè)態(tài)與市場定位的研究，以便形成穩(wěn)定的顧客群體，保證銷售的旺盛勢頭。根據這種調查結論，北辰購物中心明確了以中檔為主，兼顧兩頭的經營思路，即采取 2： 7： 1的高、中、低檔商品結構比例。 3．南客北調：全新的商圈概念 在傳統(tǒng)零售理論中，幾乎都依據距離把商圈定義為一個個同心圓，包括核心商圈、二級商圈、三級商圈，并且簡單地以距離和人口來計算兩家商店或兩個購物區(qū)域對顧客的吸引力。 此外，調查還發(fā)現(xiàn)，北京市的商業(yè)區(qū)域正在出現(xiàn)變化。 最好的營銷策略：圍繞顧客做 1．商品的分類與組合是一門藝術 對顧客的研究表明，“一次購齊，一次觀賞齊”是大多數(shù)消費者所需要的。 為滿足消費者對必需品一次購齊的要求，有關商品部就得在有限的面積內，既要盡可能地擺足旺銷的品種，又要照顧到需求量不大但總有人需要的連帶品種。比如，食品部了解到北京人愛吃炸醬面，但北京本地產的醬太咸，就選擇購進天津產的口味比較淡的醬和甜面醬銷售；醫(yī)藥部從記錄顧客需要而本部未能提供的藥品入手，發(fā)現(xiàn)顧客對保健品的需求與媒體廣告同步，就及時調整保健品品種以滿足顧客的需求；文化部在手機經營中，發(fā)現(xiàn)顧客需要較多的品牌比較，就在一家經銷商的基礎上，又引進了一家經銷商，增加了更多的品牌，從而使銷售額增長了數(shù)倍。例如，食品部嚴格規(guī)定，當天賣不完的熟食當天必須撤架，并通過在打烊前半小時空架的形式把信息傳達給顧客；服裝鞋帽類商品部雖然主要是聯(lián)營，但對聯(lián)營商品具有嚴格的質量控制措施，從而確保商品的貨真價實。為了控制成本，各商品部在組貨時總是千方百計設法采購質優(yōu)價低的商品。吸引客流的主要手 法是定價。經銷比代銷需要對商品有更充分的了解和更嚴格的監(jiān)控，雖然經銷會占用一定資金，但這種做法為顧客提供了更低的價格，也得到了顧客持續(xù)購買的回報。例如，北京市大商場普遍在壓縮盈利性較差的文化用品部，北辰購物中心則認為，周邊居民文化層次較高，并且附近有許多商住樓，存在著現(xiàn)實的需求，因此沒有壓縮文化用品部，而是通過更好的服務來增加文化用品部的銷售和盈利。 北辰購物中心通過對顧客的研究還發(fā)現(xiàn)，顧客購物不僅會產生一次性疲勞，還會產生周期性的疲勞。 11.“ 以適當?shù)膬r格、在適當?shù)臅r間、以適當?shù)姆绞?，為我們的顧客提供他們需? 的商品和服務”這種服務客戶的方式采用了下面（ ）管理方式。 中心 為了形成穩(wěn)定的顧客群體，保證銷售的旺盛勢頭，除了其他的關于顧客的研究，他還必須不斷進行（ ）。 該項目的里程碑： 階段 1：項目分析和具體參數(shù) — 2020年 910月 階段 2：資源計劃 — 2020年 11月 階 段 3：任命協(xié)作和設計小組并布置工作 — 2020年 12月 2020年 1月 階段 4：撰寫和設計小冊子 — 2020年 1月 2020年 3月 階段 5：生產小冊子和項目終止 — 2020年 3月 在健康和安全小冊子項目中遇到了幾個問題。這是原先所沒有預料到，結果他自己承 擔了許多工作。最后問題終于得到了解決，小冊子又增加了 4頁的篇幅。 最后，王明對他的項目感到很滿意。團隊工作的很好，他還建議，對于今后的項目，可以采用跨部門的小組。 （ WBS） （ SOW） （ MO） ，那么下面說法正確的是（ ）。 。重訂數(shù)量一般意味著準備 6 周 (比較普通的種類 )到 10周 (不大常見的種類 )的用量。未付清的訂單，倉庫不會定期報告，但在通常的程序中，由銷售部門傳遞未完成的訂單，這些訂單總是被客 戶緊迫著上層管理部門、生產主管以及倉庫管理員等執(zhí)行的。 跟蹤元件庫存情況特別困難。在成品倉庫經常出現(xiàn)的一個問題是，銷售部的人直接到倉庫來搜尋一些下落不明的和據報已缺貨的產品。如果他拒絕組裝，這件貨就得等到缺件到齊。 A. 將要出售的商品，不能是半成品 B．采購來的商品，只能是成品 C. 未加工的原料，可以是半成品或產品 D. 未加工的原料，只能是半成品 22．控制庫存的最終目的是為了 ( )。對這樣的做法，正確的評價是( ) A. 有總比沒有強 B．很有效率 C. 缺乏計劃性 D．盡善盡美 25．該公司的庫存效率比較低，最關鍵的一點是 ( )。 （清償貸款；回收投資） ：是一種用以證明 合同成立和貨物已經由承運人接管或裝船，以及承運人保證憑以 的單據。 （進口限制） ：即有權享受信用證利益的人，一般為 或 。 （ 1944； 1945；國際組織） ：是指兩個或兩個以上國家就同一 對同一經濟來源的不同納稅人分別課 稅。它是國際貸款中最典型的貸款形式。（ 指示；承兌） 15 不質疑條款：對轉讓的技術的 不得提出異議。 （控制權） 19《海鴉規(guī)則》：全稱為《 1924 年統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)則的國際公約》，是最早規(guī)范 責任的國際公約。（ 受要約人） 23 根本違約：一方當事人違反合同的結果使另一方蒙受損害，實際上剝奪了他根據合同 得到的東西。（ 巴黎公約；互不干涉 ） 26 反傾銷稅：是進口國對于來自外國的傾銷產品征收的一種進口附加稅，目的是阻止 和 造成的損害。 （賣方；賣方交單） 30 許可協(xié)議中的限制性商業(yè)條款：是國際貿易中各種限制性商業(yè)條款的一個方面，主要表現(xiàn)在 對 在技術的使用、改進、產品銷售等方面進行限制。（ 被保險人；保險人） 商標：是用于區(qū)別商品生產者或 、服務提供者的標志，通常由文字、 或其結合組成。不可以背書轉讓的提單是（ ） A．記名提單 B。金匯兌本位制 C。嚴格責任制 C。未列入成員國貿易承諾表的服務 D。托收 C。由中國國家特許的境內公司與外國企業(yè)合作開發(fā) D?！幢Ｗo工業(yè)產權巴黎公約〉 C．〈世界版權公約〉 D。開航前 C。服務貿易總協(xié)定 D。一切險（ B） 17． WTO 爭端解決機構審理除（ ）以外的所有 WTO 協(xié)議 A．〈爭端解決規(guī)則與程序諒解〉 B。抵免法 C?！磁c貿易有關的知識產權協(xié)議〉 D。 835 美元（ C） 21．中遠提單規(guī)定，承運人對貨物損壞或滅失的賠償金為（ ） A．適用〈海牙規(guī)則〉關于每件或每計費單位最最限為 100 英鎊的規(guī)定 B．按 CIF 價計算，每件或每計費單位不得超過人民幣 700 元 C．按 CIF 價計算，每件或每計費單位不得超過 500 美元 D．每件或每個貨運單位為 666。兩年 D?！度A沙公約》（ D） 25．我某進口公司于 1999 年 1 月 15 日用電報向外國一公司發(fā)盤，要求在 20 日復到我公司有效， 1 月 18日上午 9∶ 00，我公司同時收到外國公司表示接受和撤回接受的電傳 .根據 聯(lián)合國國際貨物買賣合同公約 的規(guī)定 ,此接受 ( ) ,必須與我公司簽訂合同 (A) ( ) A. 外國投資者可以自由從事或參與開發(fā)自然資源的投資項目 B. 外國投資者只有經過特別批準方可從事或參與開發(fā)其自然的投資項目 C. 一國絕對禁止外國投資者從事或參與開發(fā)其自然資源的投資項目 D. 開發(fā)自然資源是國家專屬的權利 (D) ,應由 ( ) \貨物 \運費獲救后的價值比例分攤 (D) ,將貨物從一國運至另一國境內指定交付貨物的地點 .它由( ) ,運費按全程費率一次計收 ,運費按不同運 輸方式分別計收 ,運費按全程費率一次計收 ,運費由第一程運人全部收取 (A) ( ) A. 自然災害造成的實際全損 (D) ( ) C ,關于仲裁地點有以下各種 不同的規(guī)定 ,其中對我最有利的一種為( ) Ａ．在雙方同意的第三國仲裁 Ｂ．在被告國仲裁定 Ｃ．在我國仲裁定 Ｄ．在對方國仲裁（Ｃ） 32．我國參加的有關國際運輸方面的國際公約是是（ ） Ａ．＜海牙規(guī)則＞ Ｂ．＜漢堡規(guī)則＞ Ｃ．＜國際鐵路貨物聯(lián)合運輸協(xié)定＞（國際貨協(xié)） Ｄ．＜關于鐵路貨物運輸?shù)膰H公約＞（國際貨約）（Ｃ） 33．某貨輪地航行途中，Ａ艙起火，船長誤以為Ｂ艙也同時起火，命令對兩艙同時施救．Ａ艙共有兩批貨物，甲批貨物全部焚毀，乙批貨物全部遭水浸．在上述損失中，（ ） Ａ．Ａ艙乙批貨物與Ｂ艙貨物屬單獨海損 Ｂ．Ａ艙乙批貨物與Ｂ艙貨物都屬共同海損 Ｃ．Ａ艙乙批貨物屬共同海損，Ｂ艙貨物屬單獨海損 Ｄ．Ａ艙乙批貨物屬單獨海損，Ｂ艙貨物屬共同海損（Ｂ） 34．甲國當事人購買乙國企業(yè)上市發(fā)行的債券，甲國當事人屬于（ ） Ａ．跨國直接投資 Ｂ．跨國間接投資 Ｃ．跨國借貸 Ｄ．跨國商業(yè)融資（Ｂ） 35．按中國人民保險公司海洋貨物運輸保險條款規(guī)定，在三種基本險別中，保險公司承擔賠償責任的程度是（ ） Ａ．平安險最大、其次是一切險，再次是水漬險 Ｂ。 Ａ．＜國際貿易組織憲章＞ Ｂ．＜世界貿易組織憲章＞ Ｃ．＜臨時適用議定書＞ Ｄ．授權條款（Ｃ） 37．海上貨物運輸保險中，共同海損屬于（ ） Ａ．共同損失 Ｂ．部分損失 Ｃ．全部損失 Ｄ．單獨損失（Ｂ） 38．＜與貿易有關的投資措施協(xié)議＞屬于（ ）