【正文】 和西單商業(yè)區(qū)，還有近年來對消費(fèi)者形成的“東拉西扯”格局的其他幾個(gè)區(qū)域。針對這種現(xiàn)象，北辰購物中心確立了“南客北調(diào)”的基本思路，即以中軸線及108路電車沿線區(qū)域以及三橋 (安定門橋、安貞橋、安慧橋 )以北的消費(fèi)群體作為其主要爭取的顧客。為了有效地滿足這種需要，北辰購物中心確定了很有特色的商品組合。生活必需品主要包括超市中的食品、日用百貨、部分文化用品、家用小電器等；差異品主要包括服裝、工 藝品、家居用品之類。因?yàn)闆]有連帶品種就會影響到顧客對商店的印象，影響客流量，從而影響到旺銷品種的銷售。 更為重要的是，各商品部有權(quán)隨時(shí)根據(jù)顧 客需求調(diào)整品種組合。 2．沒有永遠(yuǎn)的質(zhì)量保證，就沒有永遠(yuǎn)的北辰聲譽(yù) 為了讓顧客購物放心，北辰購物中心有自己嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系。此外，他們還邀請技術(shù)監(jiān)督局每周定期上門抽查各種商品的質(zhì)量。 3．舞好價(jià)格這把雙刃劍 北辰購物中心認(rèn)為，有了顧客真正需要的商品，要吸引他們采購買，關(guān)鍵還是要有實(shí)惠的價(jià)格。因此，他們對顧客需求量大且對日常生活影響大的品種采用低價(jià)策略。 由于必需品的進(jìn)價(jià)主要取決于進(jìn)貨批量的大小，進(jìn)貨批量越大價(jià)格越低，因而，他們一方面依靠自己雄厚的資金實(shí)力大批量進(jìn)貨，另一方面也努力與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，爭取獲得商品的最低批發(fā)價(jià)格。 例如，食品部的戰(zhàn)略任務(wù)是吸引客流。所以，食品部把老百姓最關(guān)心、最需要的食品確定為市場領(lǐng)先最低價(jià)格，它們約占食品品種的 20％，還有40％的品種采用市場跟隨價(jià)格。同時(shí)，主動向一些商品的供應(yīng)商要求經(jīng)銷，而不是代銷，從而降低結(jié)算價(jià)格。 除了平時(shí)的低價(jià)策略之外，在節(jié)假日中，北辰購物中心還通過讓利打折等方 式開展大規(guī)模讓利促銷活動。 4．優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是一張張笑臉 在服務(wù)方面，北辰購物中心希望做到人有我有，并且在服務(wù)設(shè)計(jì)上總是能夠做到比競爭對手先行半步。文化用品 部的許多商品技術(shù)含量較高，如電腦、照相機(jī)、電話機(jī)和手機(jī)等。在這方面，他們重視對員工技術(shù)技能的培訓(xùn)，并在分配機(jī)制上進(jìn)行激勵(lì)，以便員工能夠?yàn)轭櫩吞峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。一次性疲勞是指顧客在一次購物過程中，超過兩小時(shí)就有疲勞感，購物欲望也迅速降低。為解 決顧客一次性疲勞問題，他們在五層設(shè)立了美食中心，為顧客提供一個(gè)休息和餐飲的場所；為了解決顧客周期性疲勞問題，他們定期對各商品部輪換裝修，周密考慮樓層布局和科學(xué)地進(jìn)行商品擺放，盡量做到讓顧客持續(xù)保持對北辰購物中心的新鮮感覺，同時(shí)使顧客能夠方便地找到所需商品。 循環(huán) 環(huán) ，那么它成功的最重要的策略是（ ）。 ，沒有涉及到的情況是（ ）。 ， 案例四： 某公司是一家集生產(chǎn)和銷售與一體的公司，他們?yōu)榱诉_(dá)到“零事故率”的生產(chǎn)目標(biāo)，特意組織一個(gè)項(xiàng)目小組來做出一個(gè)健康和安全的小冊子，發(fā)放到每一個(gè)員工手中。王明對此做出了下面的項(xiàng)目階段安排。在階段 1中，有兩個(gè)部門對于調(diào)查問卷表的反饋意見很不理想，因?yàn)檫@兩個(gè)部門的經(jīng)理對于該項(xiàng)目不感興趣。在階段 2中，團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員病了，這個(gè)人原來被指定進(jìn)行招標(biāo)文件的研究，這意味著，他不得不指定另外一個(gè)人來做這項(xiàng)工作。 還好，項(xiàng)目沒有過分地受到影響。編寫工作所花的時(shí)間比預(yù)計(jì)的要長，因?yàn)榻】岛桶踩〗M對于第一個(gè)草稿感到不滿意，時(shí)間也拖得太長了。但是因此印刷費(fèi)用就更貴了，使得成本超出了預(yù)計(jì)的范圍。多出來的錢從項(xiàng)目專項(xiàng)預(yù)算中列支了，盡管這一年其他項(xiàng)目所花的錢要少了。大家對小冊子的反映很好，他希望該小冊子能對 公司的健康和安全工作有所貢獻(xiàn)。對于這個(gè)問題還可以更加謹(jǐn)慎地加以處理。 ，在項(xiàng)目階段 2 時(shí)，有一個(gè)員工病了，導(dǎo)致了不僅要重新指定人員，自己還要承擔(dān)更多的工作，這種情況說明王明在下面的（ ）計(jì)劃方面沒有做好。 （ ）方法是我們常用的把每一個(gè)項(xiàng)目階段的任務(wù)進(jìn)行分解的方法。 分不應(yīng)該是均勻的 ，下面說法正確的是（ ）。 ，如果不考慮到風(fēng)險(xiǎn)因素，項(xiàng)目就不會如期完成，比如說，在第二階段中一成員生病。 案例五： 生產(chǎn)好的成品需要進(jìn)入倉庫，維克多公司關(guān)于產(chǎn)品在倉庫中的存放也 有一定的管理規(guī)定。 ?說明 (庫存閥門所屬種類說明 ) ?元件號 (維克多這類原件的號碼 ) ．安全存貨 (工作人員為一份工廠新訂單提供制造的新批量閥門，以及該產(chǎn)品的庫存量 ) ?重訂的數(shù)量 (該工廠訂單的批量規(guī)模 ) ．收據(jù) (收到由工廠發(fā)來的閥門的數(shù)字 ) ．訂購數(shù)量 (工廠訂單上閥門未交貨的數(shù)字 ) ?發(fā)行 (供應(yīng)客商訂單的閥門數(shù)字 ) 當(dāng)成品庫存卡為平衡表顯示低于重訂數(shù) 量時(shí)，工作人員隨即提出一份工廠訂單，經(jīng)倉庫保管簽字后，轉(zhuǎn)至生產(chǎn)主管手上。這些數(shù)字都是經(jīng)過與銷售部門商討后，于兩年前定下的。假如存貨不能滿足供應(yīng)，客戶的訂單就做成一份備忘錄，夾在該產(chǎn)品卡片的背面，這樣，廠里一有新批貨品到達(dá)，立即就可結(jié)清這張訂單。 儲存程序?qū)τ趦Υ婧凸ぷ鬟M(jìn)展情況的庫存核查，每年進(jìn)行兩次。假如實(shí)際數(shù)字與存貨卡片上的數(shù)字有較大出入，存貨管理人員就被要求找出原因。當(dāng)一些批設(shè)貨物由于上述原因而分別收進(jìn)或發(fā)出時(shí)，經(jīng)手人員應(yīng)該在一張紙上注明被分批。 由原材料庫和元件庫發(fā)出的材 料，先要提出申請，再經(jīng)各相關(guān)人員批準(zhǔn)，如生產(chǎn)主管、庫存管理員、領(lǐng)班和服務(wù)工程師等。組裝指令由生產(chǎn)主管于一批閥門件組裝的一周之前發(fā)出。接受不接受一套不完全的部件組裝，由組裝負(fù)責(zé)人決定。同時(shí)，他也可以從別的工作周安排中移動一批產(chǎn)品組裝，以維持令人滿意的工人生產(chǎn)額。 21．資源管理中經(jīng)常提到的“ 庫存”，其根本的含義是 ( )。 A. 保證足夠的儲備資源 B．減少流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用 C. 避免采購中的失誤 D．消耗掉預(yù)算時(shí)的庫存成本 23．倉庫處理客戶訂單是按照訂單收到的先后順序，除非銷售部門另有指示。 A. 不好， 交付貨物容易混亂 B．很好，能夠既科學(xué)又靈活 C．不好，交付貨物的次序應(yīng)該完全由銷售部門來決定 D．完美，這樣不會帶來任何問題 ． 24．對于庫存工作的監(jiān)督，該公司的做法是每年進(jìn)行兩次核查，從車間和辦公室組織志愿工作人員，利用一個(gè)周末，把庫存核查數(shù)字記錄到存貨卡上。 A. 由原材料庫和元件庫發(fā)出的材料，先要提出申請 B．銷售部的人直接到倉庫來搜尋一些產(chǎn)品 C. 組裝指令由生產(chǎn)主管于一批閥門件組裝的一周之前發(fā)出 D. 不能明確地指出現(xiàn)有的庫存量和還需要多少庫存量 答案 一 .單項(xiàng)選擇題（每小題 2分 , 共 50分） 1． D 2． D 3. D 4． D 5． D 6． A 7． A 8． A 9． D 10． D 11． D 12． D 13． D 14． D 15． D 16， D 17． A 18． B 19． B 20． A 21． D 22. C 23． C 24． A 25． C 二 .案例單選題 (每題 2分 ,共 50分 ) 1． A 2． A 3． D 4． A 5． A 6． D 7． A 8． A 9． B 10． A 11． A 12. A 13． D 14． A 15． A 16． D 17． A 18． A 19． B 20． B 21. C 22． A 23． B 24， C 25． D 下面是贈送的國際法小抄，可以編輯刪除，不需要的朋友 15 年電大期末考試國際經(jīng)濟(jì)法小抄（用心整理的精品小抄可以編輯） 名詞解釋或填空 ，是在組織上取代關(guān)貿(mào)總協(xié)定，協(xié)調(diào)和 成員國貿(mào)易政策法規(guī)和措施的政府間國際組織。特許權(quán)期限屆滿時(shí)，該基礎(chǔ)設(shè)施無償移交給政府。（海上運(yùn)輸；交付貨物） ：調(diào)整國際間私人直接投資關(guān)系的 的總和。在外國產(chǎn)品政黨進(jìn)口的數(shù) 量大幅增加，給國內(nèi)相關(guān)工業(yè)造成損害時(shí)采取 措施。 （出口方：中間商） ：是根據(jù) 年聯(lián)合國國際貨幣金融會議通過的《國際貨幣基金協(xié)定》， 年正式成立。 。 （征稅對象） ：指 或 以上國家對同一跨國納稅人的同一征稅對象，同時(shí)課稅。（ 兩個(gè)；兩個(gè)；國際重復(fù)征稅 ） 11 國際商業(yè)銀行貸款：指一國商業(yè)銀行或國際金融機(jī)構(gòu)作為貸款人，以貸款協(xié)議方式向其它國家的借款人提供的 。 （商業(yè)貸款） 12 外資企業(yè)：根據(jù) 設(shè)立，全部資本屬于外國投資者所有的企業(yè)，屬于 。（ 屬人原則 ） 14 信用證：是指一項(xiàng)約定，不論其名稱或描述如何，一家銀行 （開證行 ）依照開證申請人（ 買方 ）的要求和 或以自身名義，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權(quán)另一家銀行向第三者（受益人）或其指定人付款或 并支付受益人出具的匯票。（ 合法性 ） 16 國際貨物多式聯(lián)運(yùn)：以至少 不同的運(yùn)輸方式將貨物 從一國 的地點(diǎn)運(yùn)至另一國境內(nèi)指定 的地點(diǎn)的運(yùn)輸，（ 兩種：接管貨物；交付貨物） 17 來源地稅收管轄權(quán)：是脂依據(jù) 確定的管轄權(quán)。（ 屬地原則 ） 18 直接投資：伴有對企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)和 的投資。（ 海運(yùn)承運(yùn)人） 20 要約：是向一個(gè)或一個(gè)以上行定的人提出的 的建議。（ 拒絕履行 ） 22 承諾：是 對要約表示無條件接受的意思表示。（ 有權(quán)期待 ） 24 商標(biāo)權(quán)：是 對法律確認(rèn)并給予保護(hù)的商標(biāo)所享有的權(quán)利，通常包括商標(biāo)專用權(quán)、商標(biāo)續(xù)展權(quán)、 商標(biāo)許可權(quán)等。一締約國對某項(xiàng)專利、商標(biāo)權(quán)申請的處理對另一締約國沒有影響。（ 傾銷產(chǎn)品進(jìn)口；消除傾銷） 27 傾銷：一國產(chǎn)品以低于正常價(jià)格進(jìn)入另一國市場，如果因此對某一締約方領(lǐng)土內(nèi)已經(jīng)建立的某項(xiàng)工業(yè)造成 ，或?qū)δ骋粐鴥?nèi)工業(yè)新建產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性阻礙，就構(gòu)成傾銷。（ 有意；合理地） 29 象征性交貨：以 把代表貨物所有權(quán)的證書（提單、發(fā)票等）交給買方，作為完成交貨義務(wù)的交貨方式，買方付款以 為條件。限制性商業(yè)條款又稱限制性商業(yè)行為、限制性商業(yè)慣例、限制性貿(mào)易做法、違背公平貿(mào)易條款等。（ 一定期限；書面協(xié)議 ） 32． 代位求償權(quán)：當(dāng)約定的保險(xiǎn)事故發(fā)生后， 有權(quán)獲得保險(xiǎn)人基于保險(xiǎn)事故對東道國所享有的索賠權(quán)及其它權(quán)益，向東道國索賠。（ 銷售者；圖形 ） 二、單項(xiàng)選擇題 1．在班輪運(yùn)輸中，承運(yùn)人對所承運(yùn)貨物損失不可免責(zé)的理由是（ ）。承運(yùn)人存在保管貨物過失（ D） 2．按收貨人抬頭，提單可分為記名提單，不記名提單、指示提單。不記名提單 C。批示提單（ A） 3．現(xiàn)代歷史上最初形成的國際貨幣制度是（ ） A．金本位制 B。金塊本位制 D。兩者都屬于銀行信用（ A） 5．《海牙規(guī)則》實(shí)行的承運(yùn)人責(zé)任制是（ ） A． 過失責(zé)任制 B。無過失責(zé)任制 D。政府提供的職務(wù)服務(wù) C?！斗?wù)貿(mào)易總協(xié)定》生效后產(chǎn)生的服務(wù)（ B） 7．根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物買賣合同公約》的規(guī)定，判斷貨物買賣合同的國際性的標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A．當(dāng)事人具有不同國家的國籍 B。合同訂立時(shí)及合同履行過程中，當(dāng)事人的營業(yè)地在不同國家（ B） 8．屬于銀行信用的支付方式是（ ） A．買方直接付款 B。信用證 D。由境內(nèi)企業(yè)向外國企業(yè)設(shè)立合資經(jīng)營企業(yè)開發(fā) C。由中國海洋石油總公司單獨(dú)開發(fā)（ C） 10．《與貿(mào)易有關(guān)的投資措施協(xié)議》適用于（ ） B 解決各成員對貨物自由有扭曲作用和限制作用的投資措施問題 C 解決各成員對貨物和服務(wù)貿(mào)易有扭曲和限制作用的投資措施問題。〈聯(lián)合國國際貨物買賣合同公約〉（ B） 12．對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平最高的國際公約是（ ） A．〈建立世 界知識產(chǎn)權(quán)組織公約〉 B?！磁c貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議〉（ D） 13．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的訴訟時(shí)效是（ ）年 A．半 B。二 D 四（ B） 14．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的承運(yùn)人使船舶適航的責(zé)任，限于（ ） A．在開航前和開航時(shí) B。航行中 D?！捶磧A銷協(xié)議〉 C?！唇⑹澜缳Q(mào)易組 織協(xié)定〉（ B） 16．中國人民保險(xiǎn)公司海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款規(guī)定的基本險(xiǎn)別不包括（ ） A．平安險(xiǎn) B。水漬險(xiǎn) D。〈貿(mào)易政策評審機(jī)制〉 C?！唇⑹澜缳Q(mào)易組織協(xié)議〉（ B） 18．跨國