【正文】 所需資源的企業(yè)或個(gè)人。 競(jìng)爭(zhēng)者就是指本行業(yè)內(nèi)提供相同產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)。 市場(chǎng)規(guī)模的大小只取決于人口數(shù)量。 √ 文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響多半是通過(guò)直接的方式來(lái)進(jìn)行的。 √ 礦產(chǎn)、森林、能源等都是有限但可更新的資源。 √ 個(gè)人可任意支配收入就是個(gè)人總收入中扣除稅金后， 消費(fèi)者真正可用于消費(fèi)的部分。 √ 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化 。 企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 是指影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種力量和因素，是由微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成。 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 是指企業(yè)不可控制的、并能給企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境以及社會(huì)文化環(huán)境。他強(qiáng)調(diào)，要將企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)需要、社會(huì)利益三個(gè)方面統(tǒng)一起來(lái)。企業(yè)的主要目標(biāo)不是單純的追求銷售量的短期增長(zhǎng)，而是著眼于長(zhǎng)久占領(lǐng)市場(chǎng)陣地。 何為負(fù)需求？面對(duì)負(fù)需求，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是什么？ 負(fù)需求是指絕大多數(shù)人不喜歡，甚至花費(fèi)一定代價(jià)也要回避某種產(chǎn)品的需求狀況。 （ 2） 提高顧客讓渡價(jià)值必須提高顧客總價(jià)值、降低總顧客成本兩方面進(jìn)行，提高總顧客價(jià)值就是要提高產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值 、人員價(jià)值和形象價(jià)值；降低總顧客成本 就是降低貨幣成本、間成本、體力成本和精力成本。 （ 3） 企業(yè)必須通過(guò)各種營(yíng) 銷策略及各部門的整合來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 （ 2） 企業(yè)必須樹立社會(huì)營(yíng)銷觀念的原因：企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)及其宣傳直接影響著社會(huì)的生活方式 和思想意識(shí)；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為所產(chǎn)生的一些污染會(huì)對(duì)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生影響；企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮的作用會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)影響。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則采用從外向內(nèi)開展業(yè)務(wù)的順序，它從市場(chǎng)出發(fā)，以顧客需求為中心，通過(guò)協(xié)調(diào)所有影響顧客需求的活動(dòng)并使顧客滿意的方法及手段來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)。 ^^簡(jiǎn)答 銷售觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要區(qū)別。 （ 3） 要有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件 ,如雙方接受的價(jià)格、時(shí)間、空間、信息和服務(wù)方式等。 A．生產(chǎn)導(dǎo)向型 B．推銷導(dǎo)向型 C． 市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型 D．社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向型 夏季“波司登”羽絨服通過(guò)打折 等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。 √ 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是銷售管理。 √ 通過(guò)滿足需求達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神 ?！边@是一種典型的產(chǎn)品觀念。 主張把企業(yè)利益、消費(fèi)者需求和社會(huì)福利三者統(tǒng)一起來(lái)的是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。 從營(yíng)銷理論的角度看，市場(chǎng)就是買賣商品的場(chǎng)所。 需求 是指人們有能力并愿意購(gòu)買某種產(chǎn)品的欲望。 市場(chǎng)營(yíng)銷 是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。 交換 是指從他人處獲得所需之物 ,而以其某種東西作為回報(bào)的行為。 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場(chǎng)、滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)、使 用的可控制因素。 消費(fèi)者之所以購(gòu)買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。 所謂的社會(huì)營(yíng)銷觀念就是以消費(fèi)者需求為中心的觀念。 市場(chǎng)的購(gòu)成要素是：人和購(gòu)買力。 √ 從企業(yè) 實(shí)際的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)看，維系老顧客比吸引新顧客花費(fèi)的成本更高。 消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)越來(lái)越注重讓渡價(jià)值，而不是單純的質(zhì)量和價(jià)格。可 見，該企業(yè)深該領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（ C ） A．潛伏需求 B．充分需求 C． 不規(guī)則需求 D．過(guò)量需求 認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn) 高附加值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)的觀念是（ B ） A．生產(chǎn)觀念 B．產(chǎn)品觀念 C．推銷觀念 D．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉 “環(huán)保 ”、 “健康 ”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。 簡(jiǎn)答 五種主要的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念 。 銷售觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則是指以市場(chǎng)消費(fèi)需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，主要區(qū)別表現(xiàn)在：（ 1）立論基礎(chǔ)不同。 簡(jiǎn)述 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 。 簡(jiǎn)述營(yíng)銷觀念的基本特征 。 何謂顧客讓渡價(jià)值？如何提高顧客讓渡價(jià)值？ （ 1） 顧客讓渡價(jià)值是指總顧客價(jià)值和總顧客成本之間的差額。 何謂顧客滿意？ 是指一個(gè)人對(duì)一種產(chǎn)品感知到的效果或效能與他的期望期比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。對(duì)于負(fù)需求，市場(chǎng)營(yíng) 銷管理的任務(wù)是“改變市場(chǎng)營(yíng)銷”，即分析市場(chǎng)為什么不喜歡這種產(chǎn)品，通過(guò)重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，降低價(jià)格和更積極的促銷方案，改變市場(chǎng)對(duì)這種產(chǎn)品的信念和態(tài)度，將負(fù)需求轉(zhuǎn)化為正需求。在這種觀念指導(dǎo)下，企業(yè)十分注重市場(chǎng)調(diào)研，在消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)那些尚未得到滿足的市場(chǎng)需求，并集中企業(yè)資源和力量適應(yīng)并滿足這種需求 ，從而因顧客滿意不斷擴(kuò)大市場(chǎng)獲取長(zhǎng)久的利潤(rùn)。 銷觀念著眼用推銷術(shù)和廣告術(shù)推動(dòng)銷售。 市場(chǎng)機(jī)會(huì) ，也稱環(huán)境機(jī)會(huì)，是指由環(huán)境變化造成的對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)富有吸引力和利益空間的領(lǐng)域。 “產(chǎn)品 —— 市場(chǎng)擴(kuò)展方格圖”法 是一種尋新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法，這種方法將尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的活動(dòng)歸納為以為四個(gè)途徑：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多角化發(fā)展。 企業(yè) 可以通過(guò)各種宣傳手段促使某些環(huán)境因素向有利的方向發(fā)展變化?！? 消費(fèi)者協(xié)會(huì)、環(huán)境保護(hù)組織等都不是官方組織，不具有強(qiáng)制性。 顧客也是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。 在經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要影響因素。 企業(yè)要取得成 功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。 個(gè)人收入越多，人們的消費(fèi)水平就越高，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)也就越多。 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括（ C）。 A、供應(yīng)商 B、中間商 C、廣告商 D、經(jīng)銷商 來(lái)自消費(fèi)者工資、獎(jiǎng)金、紅利、租金、退休金、股息等的收入稱為（ D） A、名義收入 B、實(shí)際收入 C、可支配收入 D、消費(fèi)者收入 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)按（ A）可分為消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)及非營(yíng)利組織市場(chǎng)。 A、社會(huì)習(xí)俗 B、消費(fèi)心理 C、價(jià)值觀念 D、營(yíng)銷道德 威脅水平和機(jī)會(huì)水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做（ B） A、理想業(yè)務(wù) B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C、價(jià)值觀念 D、營(yíng)銷道德 威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是（ D） A、理想業(yè)務(wù) B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C、成熟業(yè)務(wù) D、困難業(yè)務(wù) 簡(jiǎn)析企業(yè)分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義。 （ 2）、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析可促使企業(yè)更好地滿足社會(huì)需要。 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征。 （ 2）、差異性。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的各因素都受眾多因素的影響，每一環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。 簡(jiǎn)述宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容。 （ 2）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 （ 4）、政 治法律環(huán)境。市場(chǎng)滲透是考慮在不改變現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的情況下，進(jìn)一步加快市場(chǎng)滲透，擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)在市場(chǎng)上我銷售。產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)為現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品，滿足現(xiàn)在市場(chǎng)新的需求。企業(yè)應(yīng)看到機(jī)會(huì)難得，因此，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)，否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔不及。 （ 4）、困難業(yè)務(wù)，是指機(jī)會(huì)很少，威脅卻很大的業(yè)務(wù)，即低機(jī)會(huì)、高威脅的業(yè)務(wù)。 （ 2）、一般競(jìng)爭(zhēng)者（屬類競(jìng)爭(zhēng)者）：即提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求的競(jìng)爭(zhēng)者。 人口老齡化問(wèn)題可能會(huì)對(duì)以下行業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)： （ 1）、老年人對(duì)書刊 、娛樂(lè)、休閑的消費(fèi)需求的不斷增長(zhǎng)，將促進(jìn)老年文化娛樂(lè)市場(chǎng)的形成和發(fā)展。 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種力量和因素，是由微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成。 另一方面，雖然企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)必須與其所處的外部和內(nèi)部環(huán)境相適應(yīng)，但營(yíng)銷活動(dòng)絕非只能被動(dòng)地接受環(huán)境的影響，營(yíng)銷管理者應(yīng)采取積極、主動(dòng)的態(tài)度能動(dòng)地去適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境。 消費(fèi)市場(chǎng) 是指所有為了滿足個(gè)人或家庭生活需求而購(gòu)買商品和服務(wù)的人所組成的群體。 從廣義的角度理解， 文化 是指人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，它既包括人類生產(chǎn)的物質(zhì)產(chǎn)品和提供的各種服務(wù)，也包括價(jià)值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣、行為規(guī)范、宗教信仰等意識(shí)范疇。 消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。 不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。 消費(fèi)者通常會(huì)買那些與否定群體有關(guān)的產(chǎn)品。 歸屬于不同生活方式群體的人，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求?！? 通常，保齡球館不會(huì)向節(jié)儉者群體推廣保齡球運(yùn)動(dòng)。 ^^消費(fèi)者習(xí)慣性購(gòu)買行為是指消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)介入程度低且品牌之間差異大的購(gòu)買行為。√ 非渴求商品，指消費(fèi)者不了解或即便了解也（ B）的產(chǎn)品。 A. 年齡與性別 B. 職業(yè)與教育 C. 個(gè)性與生活方式 D. 收入水平 ^^（ D）是購(gòu)買行為的原動(dòng)力。 A. 復(fù)雜性購(gòu)買行為 B. 尋求多樣化的購(gòu)買行為 C. 化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為 D. 習(xí)慣性購(gòu)買行為 ^^消費(fèi)者低度介入，且不同品牌的產(chǎn)品之間差異很 大的購(gòu)買行為屬于（ B）購(gòu)買行為。 A. 起點(diǎn) B. 中間點(diǎn) C. 終點(diǎn) D. 極點(diǎn) ^^消費(fèi)者的購(gòu)買單位是個(gè)人或（ B）。 A. 購(gòu)買需要 B. 購(gòu)買意志 C. 購(gòu)買行動(dòng) D. 購(gòu)買意向 ^^同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購(gòu)買行為就（ A）。 A．公共來(lái)源 B. 個(gè)人來(lái)源 C. 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 D. 商業(yè)來(lái)源 ^^消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)主要取決于（ B）。 ^^簡(jiǎn)述家庭生命周期階段 。 ^^文化對(duì)人們行為的影響有哪些特征 ？ 具有明顯的區(qū)域?qū)傩?；具有很?qiáng)的傳統(tǒng)屬性；具有間接影響的作用。 簡(jiǎn)述家庭權(quán)威中心的類型 。 習(xí)慣性購(gòu)買行為是 指消費(fèi)者低度介入，并且所購(gòu)買的不同品牌的產(chǎn)品之間沒有多大差別的購(gòu)買行為。這類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)可以采用價(jià)格優(yōu)惠、電視廣告、獨(dú)特的包裝等方式，鼓勵(lì)消費(fèi)者試用、購(gòu)買和連續(xù)購(gòu)買其產(chǎn)品。 （ 2）開展大量重復(fù)性廣告加深消費(fèi)者印象。 （ 3）增加購(gòu)買介入程度和 品牌差異。 中間商 是指購(gòu)買商品 和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)為目的的個(gè)人和組織，包括批發(fā)商和零售商。 互惠購(gòu)買 是指組織市場(chǎng)的購(gòu)買者在選擇供應(yīng)商時(shí)往往還會(huì)要求供應(yīng)商同樣選擇自己的產(chǎn)品?！? 影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的基礎(chǔ)性因素是文化因素?！? 企業(yè)實(shí)施集體采購(gòu)還是分權(quán)采購(gòu)屬于影響企業(yè)采購(gòu)的人際因素。 消費(fèi)者市場(chǎng)的供需關(guān)系較組織市場(chǎng)更為緊密。 一般產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買類型中，說(shuō)明需求和績(jī)效評(píng)估兩個(gè)階段必須經(jīng)歷。 原材料的供給狀況是否緊張，是影響生產(chǎn)才用戶購(gòu)買的一個(gè)重要環(huán)境因素。 組織市場(chǎng)價(jià)格發(fā)生變動(dòng)，需求一般也會(huì)發(fā)生較大的變化。 D． 與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，組織市場(chǎng)的需求彈性較小。 C． 相對(duì)組織市場(chǎng)，消費(fèi)者市場(chǎng)會(huì)動(dòng)用更多的人花更多時(shí)間來(lái)制定購(gòu)買決策。 A．直接購(gòu)買 B．新購(gòu) C．二次購(gòu)買 D．修正重購(gòu) ^^（ C）指有權(quán)決定買與不買、決定產(chǎn)品規(guī)格、購(gòu)買數(shù)量和供應(yīng)商的人員。 （?。┲苯又刭?gòu)：生產(chǎn)者用戶的采購(gòu)部門按照過(guò)去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購(gòu)買產(chǎn)品。 （ 1）提出要求；（ 2）確定總體需求；（ 3）說(shuō)明需要；（ 4）尋找供應(yīng)商；（ 5）征求建議；（ 6）選擇供應(yīng)商；（ 7）簽訂合約；（ 8）績(jī)效評(píng)價(jià)。 （ 2） 供需雙方關(guān)系密切。 （ 7） 購(gòu)買人員專業(yè)化。 ^^組織市場(chǎng)購(gòu)買的參與角色有哪些 ？ 使用者；影響者；決策者；批準(zhǔn)者；采購(gòu)者；信息控制者。 ^^談?wù)劗a(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求彈性與消費(fèi)者市場(chǎng)相比相對(duì)較小的原因 。某些原材料或者零部件占產(chǎn)品整體的成本的比 重較小，因此價(jià)格變動(dòng)對(duì)需求影響不大。因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是派生需求，如果原材料或者零部件的價(jià)格變化了，但是消費(fèi)者的需求沒有變化，那么產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量不會(huì)發(fā)生變化，對(duì)原材料或者零部件的需求也會(huì)相對(duì)穩(wěn)定。這種類型的供應(yīng)商除了直接重購(gòu)的供應(yīng)商策略，防止用戶修正，還要積極與用戶溝通，對(duì)新需求或者存在的問(wèn)題積極改進(jìn)，全力以赴地繼續(xù)保持交易。 壟斷競(jìng)爭(zhēng) 是一個(gè)行業(yè)由許多能提供差別化產(chǎn)品或服務(wù)，并使其具有特色的公司所組成。 進(jìn)入 /流動(dòng)障礙 ：企業(yè)進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的難易程度 /企業(yè)向更有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)流動(dòng)時(shí)遇到的障礙。 市場(chǎng)追隨者不 向主導(dǎo)者發(fā)動(dòng)進(jìn)攻并企圖取而代之，而是緊隨其后自覺地維持共存局面。 從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者 是指對(duì)既定競(jìng)爭(zhēng)的變化反應(yīng)不迅速或是反應(yīng)不強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)者。 好的競(jìng)爭(zhēng)者 是那些遵守行業(yè)規(guī)則；對(duì)行業(yè)的增長(zhǎng)潛力所提出的設(shè)想切合實(shí)際；制定的價(jià)格與成本相符；喜歡一個(gè)健全的行業(yè)；將自己限定在行業(yè)的某一部分或細(xì)分市場(chǎng)中；推動(dòng)其他企業(yè)降低成本或提高差異化；接受正常化水平的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)者。 根據(jù)行業(yè)利 潤(rùn)的觀點(diǎn)，最有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該是進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高的市場(chǎng)?！? 如果一種產(chǎn)品的價(jià)格上升引起對(duì)另一種產(chǎn)品的需求明顯減少，那么這兩種產(chǎn)品主是替代產(chǎn)品關(guān)系。 兇猛型的反 應(yīng)模式適合實(shí)力雄厚的企業(yè)使用。 從行業(yè)角度看，愿望競(jìng)爭(zhēng)的替代性最高，競(jìng)爭(zhēng)最為直接和激烈?！? 集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊 對(duì)手的弱點(diǎn)屬于迂回進(jìn)攻策略?！? 游擊進(jìn)攻既節(jié)省費(fèi)用，又可以打敗對(duì)手。 A. 份額競(jìng)爭(zhēng) B. 多元化競(jìng)爭(zhēng) 殊性 C. 差別競(jìng)爭(zhēng) D. 規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)