【正文】 角色約束是指該說就說，不該說就不能說；該做就做，不該做就不能做。 2．角色擴(kuò)展 擴(kuò)展涉及到部門之間的溝通。在行為操作上，我們要根據(jù)動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈與否、需求大小與否，給自己設(shè)計(jì)一套操作行為方式，以便更好地達(dá)到目標(biāo)。所謂角色認(rèn)知，就是你對(duì)這個(gè)角色的認(rèn)識(shí)程度、了解程度以及如何去認(rèn)知。 3．觀眾期待 任何一個(gè)企業(yè)在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過程中，最大的觀眾就是客戶，他們期待著企業(yè)發(fā)展的越來越好，能夠生產(chǎn)出更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品。 第二節(jié) 管理者的角色 (一 ) 社會(huì)對(duì)管理者角色期待的方式 當(dāng)管理者進(jìn)入角色的時(shí)候，別人就會(huì)對(duì)管理者產(chǎn)生期待。 4．你的支援 作為管理者，必然要與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，那么相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)者就是你的支援。 2．角色定位模型 角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己、正視社會(huì)，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來確定一個(gè)角色。 顯性角色和隱性角色 顯性角色最突出的表現(xiàn)就是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，你會(huì)凸現(xiàn)出你顯性角色的執(zhí)行過程，例如在公司你是總經(jīng)理，但當(dāng)你乘坐公共汽車時(shí)，其他人不會(huì)知道你是總經(jīng)理，那么此時(shí)總經(jīng)理就是你的隱性角色。 社會(huì)通過角色對(duì)人的行為加以控制 角色就是社會(huì)規(guī)范，是約束個(gè)人行為的標(biāo)準(zhǔn)。 5．你的忍耐 所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。 2．位置的執(zhí)行能力 你是否勝任這個(gè)崗位，思想上是否做好準(zhǔn)備，行為上是否真正地腳踏實(shí)地去作，是否為實(shí)現(xiàn)這個(gè)位置賦予你的權(quán)利、義務(wù)而做出了努力。頂級(jí) 1500G 管理培訓(xùn)咨詢資料轉(zhuǎn)讓 咨詢 :910939029 TEL:13530130557 頂級(jí) 1500G 管理培訓(xùn)咨詢資料轉(zhuǎn)讓 咨詢 :910939029 TEL:13530130557 第 1 頁 頂級(jí) 1500G 管理培訓(xùn)咨詢資料介紹 1500G 管理培訓(xùn)資料 =2800元 =1000元希捷 1500G 硬盤＋ 1萬集管理培訓(xùn)視頻 +380 管理咨詢?nèi)纲Y料 +SAP/ORCALE/用友 ERP 軟件等等 : 910939029 MSN： Tel： 13530130557 套餐一 ： 1500G=2800 元 套餐二 ： 1000G=2020 元 套餐三： 500G=1500 元不包括咨詢?nèi)?，加全?1800 元 套餐四： 320=1000 元不包括咨詢?nèi)?，加全?1400 元 套餐五： 380 套 23G 管理咨詢?nèi)?600 元 第一講 管理者的角色與角色定位 (上 ) 第一節(jié) 角色與角色定位模型（一） 1．什么是角色定位 管理工作中管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。 3．位置的責(zé)任 即反思在這個(gè)位置上你具體的責(zé)任是什么，你如何去承擔(dān)這份責(zé)任，你的義務(wù)是什么，你可能面對(duì)的法律責(zé)任，或是道義上的包括企業(yè)興衰的責(zé)任又是什么。 6．職務(wù)行為與定位相配 你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過程，就是你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過程。 角色是自我表現(xiàn)的途徑和方式 個(gè)體要在社會(huì)上生存和發(fā)展，必須通過角色來實(shí)現(xiàn)。 正式角色和非正式角色 在單位，你被授予經(jīng)理的地位，經(jīng)理就是你的正式角色。 角色定位模型應(yīng)解決的問題 我們要求每一位管理者都應(yīng)該具有強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)，角色定位模型正好替管理者解決了如下六大問題： 1．希望的位置 是指在你扮演角色的過程中，你的希望如何，你對(duì)這個(gè)位置還有什么迫切的需要，你能否進(jìn)行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的 這個(gè)位置上創(chuàng)造出更大的財(cái)富，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級(jí)等等的支援。通常社會(huì)對(duì)管理者有三種期待方式： 1．情景期待 在企業(yè)中，員工對(duì)所有的管理者都存在著期待，如期待獎(jiǎng)金的提高；而作為中層干部，他們的期待一般是自己的工作得到企業(yè)的肯定與 嘉獎(jiǎng)，獲得晉升的機(jī)會(huì)，在社會(huì)上有一定的地位，這就是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)管理者的一種情景期待。 【自檢】 請(qǐng) 你閱讀以下資料，并回答相關(guān)問題。 2．角色移情 第二點(diǎn)就是角色移情，即當(dāng)你從事這個(gè)職業(yè)的時(shí)候，你應(yīng)把對(duì)于家庭的情感 ，或者對(duì)自己愛人的情感，轉(zhuǎn)移到對(duì)待職業(yè)這個(gè)角色上來。 第三講 管理者的角色與角色定位（下） 第一節(jié) 管理者的角色 (二 ) 管理者必須深入了解自己的角色，吃透角色。當(dāng)你確定了部門角色的時(shí)候，你不要忘掉你和其他部門之間的業(yè)務(wù)往來，不能忽略部門之間的溝通。做好你的工作，不要去干涉別人的事情，因?yàn)閯e人已經(jīng)給自己的角色 定位了?？梢哉f，角色創(chuàng)新的根本目的，就是更好地執(zhí)行角色。 【本講小結(jié)】 本講是管理者角色定位的第一講，主要講述了六個(gè)主要問題：什么是角色、角色定位模型、社會(huì)對(duì)角色期待的方式、如何進(jìn)入角色、如何吃透角色、管理者在工作中擔(dān)任的 10 種角色。管理者要把握自己的角色，懂得自己的標(biāo)準(zhǔn)角色是什么、角色約束在哪里、需要如何進(jìn)行角色擴(kuò)展和角色創(chuàng)新。 “授權(quán) ”與 “盡職 ”同樣是兩個(gè)概念，不是因?yàn)槟阍谶@個(gè)位置上就說明你盡職盡責(zé)了，只有你盡職盡責(zé)了才證明你確實(shí)在這個(gè)位置上，在位就必 須盡職，盡職就是承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任， 忽視執(zhí)行責(zé)任的管理者是執(zhí)行力的最大障礙。 海爾案例 1． PDCA循環(huán) 海爾在其企業(yè)整個(gè)作業(yè)流程中，從上到下強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，形成了 PDCA 循環(huán)。 2． 巴特萊原則的借鑒 巴特萊是一位科學(xué)家，他在科學(xué)研究過程中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。 圖 42 “巴特萊原則”示意圖 海爾將 “巴特萊 ”原則引入管理領(lǐng)域，并對(duì)此原則進(jìn)行了創(chuàng)新，得出：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)的結(jié)論。但是企業(yè)要發(fā)展，必須要向上攀升，攀升就要有一個(gè)上升力。那么怎樣去解決？他們?cè)O(shè)立了一套機(jī)制，讓員工都行動(dòng)起來。 管理者的職責(zé) 我們從一般性角度，總結(jié)出管理 者應(yīng)該擔(dān)負(fù)的四大責(zé)任： 1．強(qiáng)化自我工作質(zhì)量意識(shí)，反省自我責(zé)任 自我批評(píng)和反省，是檢查和改進(jìn)工作的重要方法，這也是符合上述 PDCA循環(huán)工作方法的核心思想的。 第二節(jié) 管理者的職務(wù)執(zhí)行 管理者職務(wù)生命周期的五項(xiàng)工作 任何一個(gè)職務(wù)都有其生命周期，管理者在自己的職務(wù)生命周期內(nèi)應(yīng)該做那幾項(xiàng)工作呢？ 管理者職務(wù)執(zhí)行過程的五個(gè)步驟 管理者在開展工作時(shí)有一個(gè)執(zhí)行的過程?！睆乃脑捴?，我們就可以看到海爾精神 —— 把他人視為絕對(duì)辦不到的事辦成；把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去。 ? 自己和部下都要養(yǎng)成在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的習(xí)慣。 ? 對(duì)業(yè)務(wù)管理的自我檢查進(jìn)行評(píng)分和反省。 3．第三時(shí)空：每月應(yīng)做的 6件大事 ? 掌握本月的工作結(jié)果，確認(rèn)下月的工作計(jì)劃。 ? 對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)方針的變化以及全公 司完成計(jì)劃的狀況進(jìn)行研究和確認(rèn)。 ? 根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)方針和本部門半年的實(shí)際業(yè)績(jī)，修訂本部門下半年的業(yè)務(wù)計(jì)劃和調(diào)整每個(gè)部下的業(yè)務(wù)工作及其目標(biāo)。 ? 對(duì)部下進(jìn)行例行的人事考核、指導(dǎo)及個(gè)別指示。 【本講小結(jié)】 本講是管理者角色定位的第二講。對(duì)于管理者而言，為了保證企業(yè)正常和良好的運(yùn)作，他在履行工作職務(wù)過程中必須要肩負(fù)起四大責(zé)任，要明確其需要完成的五大工作，按一定的合理的工作步驟來完成。下面的表格正是對(duì)他們能 力要求的差別。其實(shí)我們還應(yīng)該加進(jìn)這樣一個(gè)觀念，即提升人的積極性也是降低成本的有效措施。 4． 適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是不斷適應(yīng)供求變化，價(jià)格隨行就市。 6