【正文】 與使命 長(zhǎng)期的比較 高層管理 綜合的目標(biāo) 目標(biāo) 中期的適度 中層管理 專業(yè)化目標(biāo) 目標(biāo) 短期的比較 基層管理 專業(yè)化目標(biāo) 目標(biāo) 第五章 目標(biāo)與計(jì)劃 — — 營(yíng)銷 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 人力資 研究開?? 目標(biāo) 目標(biāo) 目標(biāo) 源目標(biāo) 發(fā)目標(biāo) 圖 5— 1 目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系 三、組織目標(biāo)具有多重性 不論是處在哪一個(gè)組織層次，目標(biāo)都不是單一的，而是由一組目標(biāo)構(gòu)成的。對(duì)于國(guó)家或一些大型組織來說，其目標(biāo)還可以按照組織不同的活動(dòng)內(nèi)容分成政治目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會(huì)發(fā)展目標(biāo)等等。 一個(gè)組織的目標(biāo)也可以按照時(shí)間跨度分為長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)。例如，若是讓企業(yè)以培養(yǎng)人才做為其目標(biāo)，讓學(xué)校以創(chuàng)造最大利潤(rùn)為目標(biāo)，這樣的企業(yè)和學(xué)校的其生存與生存意義都會(huì)出現(xiàn)問題。在這種情況下，立達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)楊育坤先生帶領(lǐng)商場(chǎng)導(dǎo)重新研究的使命和宗旨，并于1997年將商場(chǎng)的宗旨和使命確定為“ 以優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)傳導(dǎo)現(xiàn)代消費(fèi)文化 ”。 (2)天津立達(dá)國(guó)際商場(chǎng)股份有限公司 該商場(chǎng)成立于 1985 年，創(chuàng)業(yè)初期，商場(chǎng)的使命是引進(jìn)和展示國(guó)外商品，供國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家借鑒，這樣可以幫助那些不能出國(guó)參觀的企業(yè)及時(shí)了解國(guó)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，促進(jìn)中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。 要讓人們的錢值錢，很重要的事情是準(zhǔn)確地選擇好經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。馬克斯 (Micheal Marks)在英國(guó)的 Leeds開辦了第一個(gè)廉價(jià)商店， 10年后便發(fā)展到 9個(gè)商店。為使組織成員容易接受并牢記在心，組織的宗旨與使命往往簡(jiǎn)潔、形象、生動(dòng)、有特色而且內(nèi)涵豐富。一個(gè)組織最綜合、最長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是組織的宗旨和使命。 第一節(jié) 目標(biāo) 管理工作具有很強(qiáng)的目的性。因?yàn)樗麄冎溃サ拇遄泳驮谘矍傲?。每看到一個(gè)里程碑，大家便有一陣小小的快樂。當(dāng)走到四分之三的路程時(shí)，大家又振作起來，加快了腳步。越往后人的情緒越低，七零八落，潰不成軍。 曾經(jīng)有人做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向 10 公里外的三個(gè)村子行進(jìn)。 甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn) ,只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇恕? 乙組知道去哪個(gè)村莊，也知 道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)大致要走兩小時(shí)左右。 丙組最幸運(yùn)。這個(gè)組的情緒一直很高漲。 上述實(shí)驗(yàn)表明，要想帶領(lǐng)大家共同完成某項(xiàng)工作，首先要讓知道做什么即要有明確的目標(biāo) (走向那個(gè)村莊 )；其次要指明行動(dòng)的路線，這條路線應(yīng)該是清楚的、快捷的 (如路標(biāo) )，也就是說，要提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行途徑，即計(jì)劃方案。目標(biāo)是人們期望獲取的成果，對(duì)成果的期望促使人們朝向共同 的方向努力，并實(shí)際獲得所期望的成果。 任何一個(gè)組織的存在都有其自己獨(dú)特的意義和作用，如企業(yè)能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造財(cái)富，學(xué) 第五章 目標(biāo)與計(jì)劃 — — 校能為社會(huì)培養(yǎng)和造就有用的人才，醫(yī)院的存在為人類的健康提供了保障，政府存在的必要性在于管理公共事業(yè)以及保證社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。 定義組織的宗旨和使命有助于促使管理當(dāng)局認(rèn)真思考確定組織將從事的業(yè)務(wù)范圍。 1894年，馬克斯與美國(guó)人湯姆試想，對(duì)于那些人們不常購(gòu)買的特殊商品，即使能夠降低價(jià)格，也不能做到讓人們的錢真正值錢。在這樣的使命指導(dǎo)下，公司的主要任務(wù)是搞高檔商品展示。依據(jù)這樣的宗旨，商場(chǎng)將顧客定位在 富有強(qiáng)烈生活導(dǎo)向的中青年群體 ，將經(jīng)營(yíng)的商品定位在 中低價(jià)位的名牌商品 。 二、目標(biāo)的分類 一個(gè)組織的目標(biāo)可以依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。其中長(zhǎng)期目標(biāo)一般是指五年及其以上時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；中期目標(biāo)一般是指五年以內(nèi)、一年以上時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；而近期目標(biāo)則是指一年以內(nèi)的時(shí)間里要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)。通常不同性質(zhì)的組織其按照內(nèi)容分類的目標(biāo)是不同的。當(dāng)然這其中可以有某一、兩個(gè)目標(biāo)處于更重要的位置。 沒有一種單一的衡量尺度能夠有效地評(píng)價(jià)一個(gè)組織是否成功地履行了它的使命，就象不能簡(jiǎn)單地用是否勤奮來衡量每個(gè)人的好壞一樣。見表 5— 1。 第五章 目標(biāo)與計(jì)劃 — — 四、目標(biāo)的作用與要求 目標(biāo)是一個(gè)組織各種活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，它對(duì)組織的生存與發(fā)展會(huì)起到多種作用，主要表現(xiàn)在： 目標(biāo)是一切組織活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，一切有組織的活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)所做出努力，因此在組織活動(dòng)過程中，目標(biāo)對(duì)人們的活動(dòng)具有支配作用。所以目標(biāo)對(duì)組織活動(dòng)的支配作用是全面性的和全過程性的。計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，計(jì)劃管理的目的就是最終能夠?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)；目標(biāo)是計(jì)劃的前提條件，計(jì)劃是保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理手段。中國(guó)有句俗話叫“望山跑死馬”，就是指當(dāng)人們看到目標(biāo)以后會(huì)受到目標(biāo)的極大激勵(lì)，從而會(huì)去十分努力的工作。 目標(biāo)是人們努力的方向和要取得的成果。 一切過高或過低的目標(biāo)都會(huì)破壞其作用的發(fā)揮。 目標(biāo)的具體性是指目標(biāo)必須內(nèi)容明確具體，不能含糊其詞。但文字描述也應(yīng)盡量清晰明確。沒有時(shí)間限定的目標(biāo)是沒有意義的目標(biāo)，那只是一種空洞的口號(hào)而已。一般情況下計(jì)劃在制定出來以后多數(shù)是不變的。所以計(jì)劃是一種可能變化也可能不變化的人們對(duì)未來行動(dòng)與工作的安排方案。 二、計(jì)劃工作的特點(diǎn) 計(jì)劃工作是管理的首要職能，需要準(zhǔn)確地把握其特點(diǎn)： 一方面，一切管理活動(dòng)都是為支持和保障計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而展開的。計(jì)劃工作是滲透到組織各種活動(dòng)中的普遍性管理工作。計(jì)劃工作中的目標(biāo)確定、任務(wù)分配、時(shí)間安排、資源配置、行動(dòng)方案選擇等等都是不同層次的決策工作。這種指揮包括依據(jù)計(jì)劃向組織中的部門或人員分配任務(wù)，進(jìn)行授權(quán)和定責(zé)，組織人們開展按計(jì)劃的行動(dòng)等等。 未來的情況是不斷變化的，尤其是在當(dāng)今信息時(shí)代，世界正處在急劇的變化之中，社會(huì)在變革，技術(shù)在進(jìn)步，觀念在更新，一切都處在變化之中。 在計(jì)劃編制過程中，有一項(xiàng)很重要的工作是進(jìn)行綜合平衡。計(jì)劃可以從增產(chǎn)與節(jié)約兩方面給組織帶來效率和效