【正文】 空公司深知要做到這一點，關鍵是要把所有關于其運營、市場、財務和客戶的數(shù)據(jù)整合起來，加以綜合性分析。 理論上民航業(yè)好像很簡單，上海航空公司信息技術部王經(jīng)理說： “民用航空運輸業(yè)就是把客人從甲地送到乙地 ”。 2. 存取款處理的數(shù)據(jù)流程圖如下，請畫出其信息系統(tǒng)流程圖。 四、名詞解釋 1. 信息 2. 信息高速公路 3. SCM 第 3 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 4. 系統(tǒng) 5. 系統(tǒng)設計 五、簡答題 1. 試述管理信息系統(tǒng)建設的主要步驟。 7. C/S模式主要由客戶應用程序 .服務器管理程序和中間件三個部分組成。 3. 進行總體規(guī)劃的主要目的是為了進行數(shù)據(jù)流分析。 9. 諾蘭階段模型的控制階段是實現(xiàn)以計算機管理為主到以 管理為主轉換的關鍵。 4. 要發(fā)揮管理信息 系統(tǒng)的應有作用，企業(yè)必須要從發(fā)展戰(zhàn)略的高度和企業(yè)整體的角度出發(fā)，不僅要考慮技術因素，還有考慮企業(yè)的管理模式、業(yè)務流程等管理因素以及 _____。 A 系統(tǒng)規(guī)劃 B 系統(tǒng)分析 C 系統(tǒng)設計 D 系統(tǒng)實施 10. 管理控制屬于（ ）。 ，要確定開發(fā)階段 .子項目與工作步驟的劃分。 A. 2～ 3年 B. 5～ 8年 C. 10～ 15年 D. 20～ 30年 4. 在公路運輸管理中，若車輛通過道路時是免費的，公路的建設、維護費用依靠稅收和財政撥款，這種管理控制稱（ ）。第 1 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 試題 1 一、單項選擇題 1. 系統(tǒng)實施階段的主要內(nèi)容之一是（ ）。 5. 關于項目工 作計劃的說法中，不正確的是（ ） ，對各項活動進行計劃調度與控制。 6. 系統(tǒng)實施的主要活動包括（ ）。 A. 中期計劃范圍 B. 長遠計劃范圍 C. 戰(zhàn)略計劃范圍 D. 作業(yè)計劃范圍 第 2 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 二、填空題 1. 工資系統(tǒng)中的職工姓名和基本工資屬數(shù)據(jù)動態(tài)特性分類中的 屬性數(shù)據(jù)。 5. 編寫程序和編寫技術文件在系統(tǒng)生命周期的 階段進行 6. 管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的能進行 收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。 10. 建設 MIS主要包括三方面的內(nèi)容：管理模式的確立、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設和 。 4. 可行性分析不僅要分析其可能性，還要分析其必要性。 8. 文件組織是數(shù)據(jù)在計算機內(nèi)存中的組織。 2. 簡述 MIS評價的主要內(nèi)容 3. 軟件危機主要表現(xiàn)在哪幾個方面？ 4. 試述并行切換方式優(yōu)缺點 六、綜合應用題 1. 某企業(yè)負責處理訂貨單的部門每大能收到 40份左右的來自顧客的訂貨單，訂貨單上的項目包括訂貨單編號 .顧客編號 .產(chǎn)品編號。 用 戶 核 對 存 取 款 處 理存 取 文 件存 折存 取 款 單查 詢 條 件查 詢 處 理查 詢 結 果用 戶 修 改 后 存 折 七、案例分析題 1. 上海航空公司（ ShanghaiAirlines）信息化經(jīng)驗 上海航空公司伴著先進管理模式在藍天中翱翔成立于 1985年的上海航空股份有限公司 (以下簡稱上航 )是我國第一家由地方企業(yè)投資組建的自主經(jīng)營、自負盈虧的有限責任航空公司。當然實際上要做的遠多于此，也遠比運輸過程復雜。 如何使公司關鍵業(yè)務部門及時有效地訪問到?jīng)Q策所需的信息，對于做出正確的決策是很重要的。 請你根據(jù)以上材料回答以下幾個問題： （ 1）航空公司客運業(yè)務需要做些什么決策？每項決策需要什么信息？ （ 2）案例中的 “同一個權威性的來源 ”指什么？ （ 3）你認為哪一類信息系統(tǒng)可以回答上海航空公司的商務部門和運行部門的問題？請說明系統(tǒng)的輸入和輸出？ 試題 2 一、單項選擇題 1. 在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)操作的最小 單位是 ( ) 2. 系統(tǒng)分析階段，圖 1中的四種符號用于繪制（ ） 圖 1 四種符號 第 5 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： A. 數(shù)據(jù)流程圖 B. 處理流程圖 C. 信息系統(tǒng)流程圖 D. 表格分配圖 3. 為了檢查會計工作中惜方會計科目合計與貸方會計科目合計是否一致，通常在程序設計中應進行（ ）。 ，和信息系統(tǒng) 無關。 A. 系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，系統(tǒng)設計側重于系統(tǒng)的業(yè)務模型 B. 系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)的實現(xiàn)技術，系統(tǒng)設計側重于系統(tǒng)的功能需求 C. 系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)功能需求與數(shù)據(jù)結構，系統(tǒng)設計側重于系統(tǒng)的實現(xiàn)技術 D. 系統(tǒng)分析研究系統(tǒng)的功能需求，系統(tǒng)設計側 重于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結構設計 二、填空題 1. 辦公室自動化的具體功能包括 、數(shù)字處理、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)第 6 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 絡化等。 5. 結合專家系統(tǒng)的 IDSS，知識庫中的知識是用 表示的。 9. 關系數(shù)據(jù)模型的特點是用戶只需確定存取要求，而無需定 。 3. 一般來講，對企業(yè)貢獻大的、需求迫切的、容易開發(fā)的子系統(tǒng)應該優(yōu)先開發(fā) 4. 扇入數(shù)是指一個模塊直接控制的從屬模塊數(shù)，扇出數(shù)是指直接控制一個給定模塊的模塊個數(shù)。 8. 沒有信息技術和信息系統(tǒng)的支持， BPR的實施是非常困難的。 某一發(fā)放工資的工作按如下方式完成：勞資員核算工資后填制工資表，報財務科及廠長審批；財務科 (會計 )對工資表匯總后填寫工資匯總憑證，交出納員；第 7 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 出納員按工資表發(fā)放工資。 “八五 ”期間，與國內(nèi)同行業(yè)相比，海 爾集團實現(xiàn)了 “中國家電第一名牌 ”這個目標，成為中國家電行業(yè)銷售額最大、生產(chǎn)的產(chǎn)品品種和規(guī)格最多、出口量最大的企業(yè)集團，是名符其實的中國家電行業(yè)的排頭兵。 海爾自始至終重視信息應用的重要性。經(jīng)過 5年多的努力，應用眾多高新技術，并從信息收集的渠道和處理手段著手，結合企業(yè)的實際應用，已經(jīng)逐步推廣并實施信息網(wǎng)絡構造和計算機技術的應用。 第 8 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 要保證信息的暢通，就要建設企業(yè)的 “信息高速公路 ”，推廣各種信息技術，收集各種信息。不僅建立了海爾網(wǎng)站，同時海爾還在國內(nèi)建立了鏡像站點?，F(xiàn)已完成了公文流轉、信息檢索、會議安排、檔案管理、網(wǎng)上培訓等應用。直接與設計、生產(chǎn)、銷售部門連接，能夠把用戶的建議轉化成科研開發(fā)的課題。由此可見，信息與信息技術的應用，擴大了海爾的技術優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、領導優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢。 7. 關于使用 DSS的問題有以下幾種說法，其中最好的說法是（ ）。 2. 決策樹是一種表示知識的方法，它屬于 。 6. 組織結構與功能分析主要有三部分內(nèi)容：組織結構分析、業(yè)務過程與組織結構之間的聯(lián)系分析、 _____ 。 10. 建立數(shù)據(jù)宇典是為了對 圖上的各個元素作出詳細的定義和說明 三、判斷題 1. 系統(tǒng)測試的目的是為了證明程序是完全正確的。 6. 輸出主要有表格信息和圖形信息兩種。 10. 不同的語義環(huán)境，相同的數(shù)據(jù)可能會出現(xiàn)不同的理解。該企業(yè)所采購每種原材第 11 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 料可由多位供應商供應，每位供應商也可提供多種原材料；這些原材料主要用來生產(chǎn)一種產(chǎn)品，但該種產(chǎn)品需要多種材料生產(chǎn)。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地必須在信息化的建設方面進行積極探索。從車間設備的自動化，從信息化管理平臺的構建等，這不僅給使企業(yè)的快速發(fā)展提供堅強的動力，同時在當今的金融危機下也使企業(yè)有更大的管理空間。 公司早在 2020年就根據(jù)據(jù)家具企業(yè)自身發(fā)展的特性，加快實施企業(yè)信息建設探索的步伐。那時公司上下對 ERP既敬畏又迷茫。上下一心，和軟件實施方一起從規(guī)范流程和操作上面先入手，逐步導入物流和財務模塊。這樣企業(yè)就成功邁 出了信息化建設的關鍵一步。 嘗到了信息化建設的甜頭后，公司圍繞 ERP管理平臺，以部門或生產(chǎn)工序為基線，加強了對生 產(chǎn)工序關鍵點、流程連接點的研究，通過一系列針對性較強的管理軟件的應用以及信息化的技術改造，不僅優(yōu)化了工作流程、提高了工作效率，而且強化了流程實施過程中的風險控制。 作為一家勞動密集型企業(yè)，企業(yè)信息化建設是一個持續(xù)發(fā)展的過程，家具行業(yè)也需要加大信息化建設的步伐，并不斷拓展信息化在行業(yè)在各個模塊的應用面，在資源整合、變革管理、風險控制等諸多方面不斷發(fā)揮信息化技術的作用，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提速！ 請你根據(jù)以上材料回答以下幾個問題： （ 1）企業(yè)應用信息系統(tǒng)獲得成功的主要原因？ （ 2）阻礙信息系統(tǒng)實施的 因素有哪些？ （ 3）家具行業(yè)要想全面實施信息系統(tǒng)需要注意哪些方面？ 試題 4 一、單項選擇題 1. 與 MIS等其他信息系統(tǒng)相比，以下 DSS的定義中，（ ）是 DSS最顯著的特色。 能主要和生產(chǎn)過程有關，和信息系統(tǒng)無關。 11 8. 在信息系統(tǒng)的開發(fā)小組組成人員中，起到最關鍵作用的是 ( )。 3. 組織結構與功能分析主要有三部分內(nèi)容：組織結構分析、業(yè)務過程與組織結構之間的聯(lián)系分析、 _____ 。 7. PMBOK的 9大知識領域包括項目范圍管理、時間管理、成本管理人力資源 管理、風險管理、采購管理、項目整合管理、 ______________管理、項目溝通管理。 三、判斷題 1. 建立表結構的方法有三種：一是使用表向導創(chuàng)建表，二是在 “數(shù)據(jù)表 ”視圖中直接在字 段名處輸入字段名，三是使用 “設計視圖 ”。 5. 結構化生命周期法每一階段工作完成后，要按照要求完成相應的文檔報告與圖表，以保證各個工作階段的良好銜接。 9. PAD圖不屬于程序設計主要依據(jù)。 第 16 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 2. 將下面的數(shù)據(jù)流程轉化為信息系統(tǒng)流程圖 七、案例分析題 1. ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃 ACE公司是美國的一家有很長歷史的保險公司 ,公司有四個部門 :保險統(tǒng)計部、市場部、運營部和投資部，但每一個部門都運行著一套單獨的信息系統(tǒng)。現(xiàn)有系統(tǒng)的維護及其困難，因為海天一部門的一個應用的數(shù)據(jù)結構的改變需要其它部門的應用發(fā)生變化，而且原先的一些軟件技術過于陳舊，開發(fā)效率極低。 C/S系統(tǒng)。許多程序都是在 UNIX下寫出的，而 UNIX能夠用于許多 硬件平臺和網(wǎng)絡平臺，這種開放的環(huán)境將使一系列的保護申請成為可能。 比爾現(xiàn)在尚未拿定主意，但他認為可接受性是最重要的因素，其次是技術的先進性。 A. Inter B. C. Lxtra D. IntrA 2. 下面哪一項信息的精度高，使用頻率高，使用壽命短（ ）。 6. 在系統(tǒng)實施的六個階段中，不包括 ( )。 ，要確定開發(fā)階段 .子項目與工作步驟的劃分。 ，和信息系統(tǒng)無關。 3. 知識可以分為事實知識、原理知識、技能知識、和 __ _四種。 7. 軟件管理技術是提高開發(fā)質量的保證，包括 ____________和軟件經(jīng)濟管理。 三、判斷題 1. 管理現(xiàn)代化的條件是管理人才。 5. 管理信息系統(tǒng)服務于企業(yè)管理，但其發(fā)展戰(zhàn)略不一定要與企業(yè)戰(zhàn)略目標協(xié)調一致。 9. 在數(shù)據(jù)流程圖中， 。外地貨運量 100噸（含）以上時運費增加 5%。若付款日期在 10天以內(nèi)（含 10天），則當交易額超過 10000元時，給予 3%的折扣；當交易額第 20 頁 共 40 頁 （ 6 套試題，只有前面 5 套的答案） 答案參見我的新浪博客： 在 5000元到 10000元之間（含 5000和 10000元）時，給予 2%的折扣；當交易額低于5000元時，沒有折扣。 企業(yè)的超常發(fā)展，除抓住了改革開放的大好機遇外，很重要的一條就是：集團自創(chuàng)業(yè)以來，始終重視信息技術的開發(fā)和應用工作，把企業(yè)的信息工作列入企業(yè)的首要工作，特別重視計算機網(wǎng)絡信息技術的開發(fā)、應用的推廣工作。海爾利用信息不斷發(fā)展，在