【正文】 得不知的六大品牌 二、 提升商務(wù)‘行為舉止’魅力 “商務(wù)公務(wù)”舉止――你的行為就是你的第一張名片 A、 站姿――剛健、英武、強(qiáng)壯的代名詞 B、 坐姿――尊重從身體前頃開始 C、 握手――這 5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益 D、 眼神――傳遞內(nèi)心熱情的第一通道 E、 微笑――運(yùn)氣和財富的交換器 “商務(wù)社交”舉止――做優(yōu)雅舉止紳士 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 6 A、 優(yōu)雅的吻手禮 B、 商務(wù)酒會舉止禮儀 C、 舞會舉止禮儀 D、 音樂會舉止禮儀 三、 提升商務(wù)‘餐飲’魅力 提升中餐餐飲素質(zhì)魅力 A、 宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備 B、 中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū) C、 中餐的座次原則 D、 中餐宴請外賓的注意事項 提升西餐餐飲素質(zhì)魅力 A、 西餐的座次原則 B、 西餐的十種正確吃法 C、 正確的西餐餐具的擺放 D、 正式西餐“七”道菜 E、 正確的品葡萄酒的方法 四、 提升商務(wù)‘公務(wù)’魅力 商務(wù)迎接的五原則 自我介紹三要素 遞送名片的原則 商務(wù)介紹的順序原則 乘坐商務(wù)車的學(xué)問 商務(wù)送別的原則 商務(wù)會議的、談判、簽約的座次禮儀 注：案例分析，均穿插于各個知識點之間分別講授。 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 7 “管理者常犯的 11種錯誤”培訓(xùn)方案 課程時間： 1天 課程對象 ：公司部門經(jīng)理、主管、總監(jiān)及高層領(lǐng)導(dǎo) 課程人數(shù) ： 2025人 課程內(nèi)容： 一、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任 有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé) A、 認(rèn)識錯誤有助于解決問題 B、 培養(yǎng)對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神 “努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解” A、避免“不停地辯解”，少說“我以為” B、中國員工和外國員工的差別 正確認(rèn)識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬 二、 未能啟發(fā)工作人員 離開辦公室一天，不會引發(fā)混亂 主管需要“少不了他們”的感覺 未能自己訓(xùn)練員工，提升其績效 調(diào)職、退休、死亡也不會使公司癱瘓 三、 注重結(jié)果 忽視思想 成功者與非成功者之間的差別 思想在啟發(fā)，不在教條 “再凍結(jié)”問題 A、 將習(xí)慣“再凍結(jié)” B、 思想教育有助于習(xí)慣的形成 C、 思想決定命運(yùn) 四、 在公司內(nèi)部形成對立 談到自己公司時，只有一個代名詞 A、 “我們公司” B、 常說“你們、他們”的后遺癥 C、 團(tuán)結(jié)的重要性 接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人 A、 為用戶解決問題 B、 接電話的 3個毛病 C、 禮貌地問候 五、 一視同仁的管理方式 一把鑰匙開一把鎖 A、 出生地 B、 出生時間 C、 血型 D、 家庭環(huán)境 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 8 XYZ理論與 Fidler的權(quán)變觀點 A、 XYZ理論 B、 Fidler的權(quán)變觀點 六、 忘了公司的命脈：利潤 利潤是企業(yè)的命脈 A、 Flow—— 追隨者別人 B、 Live—— 活下去 C、 Leader—— 領(lǐng)導(dǎo)者 管理的主要目的 世界 500強(qiáng)的名單每年都不同 七、 只見問題 不看目標(biāo) 只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)造力 80/20定律 勿忘短、中、長期目標(biāo) 八、 不當(dāng)老板 只做哥們 好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在 別在員工面前作踐自己 跟下屬在一起就是專業(yè)，就是公事 九、 未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 公司要有“兩本書” 何謂“標(biāo)準(zhǔn)” 把追求“標(biāo)準(zhǔn)”變成原動力 十、 縱容能力不足的人 管理不是比誰最受歡迎 留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有欠公平 怕別人超越自己，只好互相包庇 別在辦公室里尋愛，別當(dāng)老好人，別怕面對他人 十一、 眼中只有超級明星 中等資質(zhì)的人加少數(shù)的超級明星 A、 做好本職工作 B、 金字塔概念 頂尖高手的弊端 注：案例分析，均穿插于各個知識點之間分別講授。 MTP管理干部管理才能培訓(xùn) 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 13 課程背景 長久以來，我們一直希望能夠有一套適合中國人特色的管理課程，可是不管是又管理觀念先進(jìn)的歐洲、美國或是觀念相近的日本，所引進(jìn)的訓(xùn)練課程，或多或少都會有水土不服的現(xiàn)象產(chǎn)生，基于此我們根據(jù)日本 MTP 課程的精髓，再參考中國人的特質(zhì)以及多年來我積累的管理經(jīng)驗，開發(fā)出《 CMTP 管理才能開發(fā)發(fā)展訓(xùn)練》。 新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練 課程背景 據(jù)調(diào)查 ,要想成為一名優(yōu)秀的部門主管 ,需經(jīng)過十年時間的磨練 .一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者 ,其管理經(jīng)驗累積直到合格 ,期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?,企業(yè)重視管理人員的培育與成長 ,但是新提升的管理者如何縮短成長周期 ,如何減少失誤 ,提高效率 ,加速管理者成長呢 ?本課程為企業(yè)分憂 ,為個人指點方向 ,幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換 ,導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念 ,提升管理技能 . 培訓(xùn)收益 解除角色轉(zhuǎn)換的困惑 ,清晰定位管理者角色 掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法 ,技能 ,態(tài)度 掌握管理的基本方法 有效規(guī)劃時間 ,提升管理效率 掌握如何管理和培育下屬 ,有效溝通的方法 掌握提高團(tuán)隊執(zhí)行力和提升績效的方法 課程時間 三天 課程大綱 第一部分 管理基本認(rèn)識 一、管理的角色認(rèn)知與定位 ? :你期望的上司和你期望的下屬 二、對組織管理應(yīng)有的認(rèn)識 2. 組織結(jié)構(gòu)與部門職能 5. 組織管理的基本原則 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 17 參考模板 :崗位說明書 第二部分 管理基本功 一、管理基本功 計劃與執(zhí)行 SMART原則 二、管理基本功 命令與授權(quán) 4. 四種授權(quán)風(fēng)格 分類匹配策略 三、管理基本功 控制與問題解決 工具介紹 :分析問題的工具和方法 第三部分 掌握高效工作方法 :我的時間分析 3. 80/20原則 識別輕重緩急 PDCA時間分配 ABC工作法成為習(xí)慣 WBS分解法 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 18 工具介紹 :分析問題的基本工具 第四部分 管理技能提升 一、掌握管理溝通的技巧 ? ? ? 傾聽 ,反饋 ,贊美 ? ? ? ? 案例討論 :發(fā)現(xiàn)上級命令錯誤怎么辦 ? 案例討論 :如何處理下級故意越級上報 ? 二、如何管理和激勵下屬 工具 :人格類型測試工具 案例分析 :阿土出國旅游 80后員工管理 ? 2. 80后員工的特點分析 80后員工應(yīng)有的態(tài)度 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 19 80后員工認(rèn)可的上司 5. 80后員工的領(lǐng)導(dǎo)對策 :如何對待技能突出但不服從管理的員工 5大原理及啟示 ? 參考工具 :如何激發(fā)下屬責(zé)任心的 12大劇場 三、績效管理 ? 2. 績效管理常見的誤區(qū) BSC有什么不同 ? ? 案例分析 :某著名企業(yè)績效管理操作的全過程分析 ? ? 案例分析 :如何制定員工的績效考核項目及目標(biāo) ? ? 工具介紹 :績效承諾書 績效偏差 ? :員工不認(rèn)可績效評價怎么辦 ? ? 工具介紹 :業(yè)績 資質(zhì) 獎金 晉升表格模板 四、管理者如何培育下屬 青島培訓(xùn)在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓(xùn) / 商務(wù)策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 20 ? ? ? ? 五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力 案例分析 :為什么有些人輕松達(dá)到卓越 ,而有些人卻還在苦苦掙扎 ? 案例討論 :如何區(qū)別知識 ,技能 ,才干 ? ? 案例分析 :塞車與排隊 案例討論 :你如何理解職業(yè)化 觀念 ,心態(tài) ,習(xí)慣 案例討論 :獎不如罰還是罰不如獎 ? ? 控制的實質(zhì)是什么 ? 5大基本方法 控制卡的應(yīng)用技巧 工具演練 :控制卡設(shè)計練習(xí) 第五部分 管理者的自我修煉 一、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢 二、管理者 7大陽光心態(tài)培養(yǎng) 三、管理者的自我經(jīng)營 四、管理者如何管理自己的壓力與情緒 五、管理者如何正確面對壓力 ? 六、管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力 ? 七、管理者