【正文】 “有效溝通技巧”培訓方案 青島培訓在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓 / 商務策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 25 課程時間： 1天 課程對象： 需要提升溝通技巧的人 課程人數(shù)： 2025人 培訓形式 ：理論講授 60％、實戰(zhàn)演練 15％、案例討論、游戲 15％、經(jīng)驗分享、答疑 10％ 課程內(nèi)容： 一、 有效溝通的定義 有效溝通的定義 有效溝通的形式 影響溝通的因素 二、 有效溝通技巧訓練 溝通技巧訓練 有效溝通的流程 有效溝通的五個技巧 A、有效溝通的尊重技巧 B、有效溝通的傾聽技巧 C、有效溝通的提問技巧 D、有效溝通準確表達技巧 E、有效溝通的反饋技巧 三、 與上司溝通技巧 與上司溝通的障礙 與上司溝通的四種形式 與上司溝通的注意事項 上司溝通時肢體語言所表達的含義 與不同類型上司的溝通技巧 四、 水平溝通的技巧 五種類型的人物性格及相應的溝通技巧 水平溝通的障礙 水平溝通的三種方式 注：案例分析，均穿插于各個知識點之間分別講授。 突破職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行力的 10大障礙 課程時間： 2天 課程對象： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、培訓經(jīng)理、主管、企業(yè)高、中、基層管理者。 青島培訓在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓 / 商務策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 9 “ 共贏領(lǐng)導力 ”培訓方案 課程時間： 2天 課程對象： 企業(yè)的管理人員、主管、部門經(jīng)理 培訓形式： 理論 60％、實戰(zhàn)演練 15％、案例討論、游戲 15％、經(jīng)驗分享、答疑 10％ 課程人數(shù)： 2025人 一、領(lǐng)導透視：理想領(lǐng)導者的特質(zhì) 員工心目中的領(lǐng)導 從企業(yè)的壽命看領(lǐng)導的功過 領(lǐng)導者：你欠缺什么 中層領(lǐng)導應具備的 12項技能 管理者和領(lǐng)導者的區(qū)別 從管理者到領(lǐng)導者的角色變遷 偉人的特質(zhì) 領(lǐng)導者的 6P特質(zhì) 權(quán)力等于你可能的影響力 重視領(lǐng)導的三力 二、領(lǐng)導關(guān)系是資源也是殺手 領(lǐng)導關(guān)系是一把雙刃劍 哪種領(lǐng)導者更受上司的賞識 四種不同領(lǐng)導者的命運 “管理”你的老板 同級領(lǐng)導關(guān)系六貌 處理同級關(guān)系的“ 3C”原則 處理同級間沖突的五策略 三、診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度 確定下屬任務的三個階段 衡量員工發(fā)展的兩把尺子 診斷下屬發(fā)展的四個層次 下屬的分類 三種類型下屬的分析 如何對待附加值不同的下屬 員工離職原因及解決方法 做一名彈性的領(lǐng)導者 四、統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導風格 個人領(lǐng)導風格的診斷 你知道你的領(lǐng)導風格嗎 青島培訓在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓 / 商務策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 10 四種不同的領(lǐng)導風格 領(lǐng)導風格的選擇 員工發(fā)展層次與領(lǐng)導風格 四種領(lǐng)導風格的共同特點 績效跟蹤中的反饋 五、激勵技術(shù)：提升下屬的工作意愿 激勵信號：員工們怎么了 關(guān)注下屬的工作動力 金錢在激勵中的作用 不同層級領(lǐng)導者的需求排序 四種類型下屬的激勵技巧 常用的 10種激勵活動 激勵的原則 六、教練技術(shù)：造就精英下屬 為什么要培養(yǎng)下屬 創(chuàng)造成長的環(huán)境 讓下屬稱呼你為“教練” 訓練改變行為 “教練”下屬的步驟與原則 七、授權(quán)技術(shù)：該放手時就放手 有關(guān)授權(quán)的辯論 授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素 授權(quán)的前期準備 授權(quán)的四個步驟 授權(quán)的五種方法 授權(quán)應注意的若干問題 注：案例分析，均穿插于各個知識點之間分別講授。 出色經(jīng)理 9項核心技能 青島培訓在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓 / 商務策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 11 課程時間： 2天 課程對象 ：公司各部門經(jīng)理人，企業(yè)中層管理人員，重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干。 培訓形式： 理論講授 60％、實戰(zhàn)演練 15％、案例討論、游戲 15％、經(jīng)驗分享、答疑 10％ 課程人數(shù)： 2540人 課程內(nèi)容： 一、關(guān)于執(zhí)行力 何謂執(zhí)行力？ 關(guān)于執(zhí)行 關(guān)于執(zhí)行力 高效執(zhí)行力的三個層面 為何“執(zhí)行不力” 沒有執(zhí)行力的表現(xiàn)及應對 : 太多借口，不能擔負起責任 部門之間缺乏合作，內(nèi)耗嚴重 部門工作偏離，無法達成企業(yè)目標 無法有效控制管理過程，管理者花太多時間救火； 執(zhí)行導向錯誤，缺乏客戶意識 沒有有效執(zhí)行的計劃管理機制 ?? 二、突破職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行力的 10大障礙 角色認知偏差，執(zhí)行理念的障礙 ★ 執(zhí)行力認知三大理念偏差： 偏差一：只看下級的執(zhí)行力，而忽視自身執(zhí)行力的缺失 偏差二：只顧低頭做事，一味強調(diào)做事，卻失去了長遠方向 偏差三：用缺乏執(zhí)行力的方法推進執(zhí)行力 ★ 高效執(zhí)行力八大要素： (1)、人心匯集，士氣高漲，同心同德。 企業(yè)中層主管管理技能提升 青島培訓在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓 / 商務策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 26 課程時間： 2天 課程對象： 企業(yè)中高層領(lǐng)導者、部門經(jīng)理、部門主管及期望提升管理與領(lǐng)導能力者。 “高績效時間管理”培訓方案 課程時間： 1天 課程對象： 中層經(jīng)理 課程人數(shù)： 2025人 培訓形式 ：理論講授 60％、實戰(zhàn)演練 15％、案例討論、游戲 15％、經(jīng)驗分享、答疑 10％ 課程內(nèi)容： 一、 導言 —— 你的時間夠用嗎？ 二、 開篇 —— 你的時間是怎樣被浪費的？ 時間浪費的主要因素 時間浪費的主要內(nèi)部因素 時間浪費的主要外部因素 個人時間資本分析 青島培訓在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓 / 商務策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 24 三、正文 —— 高效時間運用的技巧 擁有正確目標制定科學計劃 A、 正確目標的三大種類 B、 做出科學的計劃 優(yōu)先管理策略 A、 時間的四個象限 B、 四象限文化 C、 如何投資二象限 D、 改變傳統(tǒng)的思維觀念 時間管理的 80/20法則 A、 “西瓜”與“芝麻” B、 善待高回報的工作 C、 效率與效益的區(qū)別 做突發(fā)干擾時間的主人 A、 電話干擾 B、 不速之客 C、 突發(fā)會議 四、結(jié)尾篇 —— 走出你的舒適區(qū) 什么是習慣 習慣與舒適區(qū)的關(guān)系 習慣造成的時間陷阱 走出你的舒適區(qū) 注：案例分析，均穿插于各個知識點之間分別講授。 新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練 課程背景 據(jù)調(diào)查 ,要想成為一名優(yōu)秀的部門主管 ,需經(jīng)過十年時間的磨練 .一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者 ,其管理經(jīng)驗累積直到合格 ,期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀?,企業(yè)重視管理人員的培育與成長 ,但是新提升的管理者如何縮短成長周期 ,如何減少失誤 ,提高效率 ,加速管理者成長呢 ?本課程為企業(yè)分憂 ,為個人指點方向 ,幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換 ,導入系統(tǒng)化的管理理念 ,提升管理技能 . 培訓收益 解除角色轉(zhuǎn)換的困惑 ,清晰定位管理者角色 掌握有效擔當管理職位職責所需的方法 ,技能 ,態(tài)度 掌握管理的基本方法 有效規(guī)劃時間 ,提升管理效率 掌握如何管理和培育下屬 ,有效溝通的方法 掌握提高團隊執(zhí)行力和提升績效的方法 課程時間 三天 課程大綱 第一部分 管理基本認識 一、管理的角色認知與定位 ? :你期望的上司和你期望的下屬 二、對組織管理應有的認識 2. 組織結(jié)構(gòu)與部門職能 5. 組織管理的基本原則 青島培訓在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓 / 商務策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 17 參考模板 :崗位說明書 第二部分 管理基本功 一、管理基本功 計劃與執(zhí)行 SMART原則 二、管理基本功 命令與授權(quán) 4. 四種授權(quán)風格 分類匹配策略 三、管理基本功 控制與問題解決 工具介紹 :分析問題的工具和方法 第三部分 掌握高效工作方法 :我的時間分析 3. 80/20原則 識別輕重緩急 PDCA時間分配 ABC工作法成為習慣 WBS分解法 青島培訓在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓 / 商務策劃 / 公開課程 電話： 053283680850 13792440829 18 工具介紹 :分析問題的基本工具 第四部分 管理技能提升 一、掌握管理溝通的技巧 ? ? ? 傾聽 ,反饋 ,贊美 ? ? ? ? 案例討論 :發(fā)現(xiàn)上級命令錯誤怎么辦 ? 案例討論 :如何處理下級故意越級上報 ? 二、如何管理和激勵下屬 工具 :人格類型測試工具 案例分析 :阿土出國旅游 80后員工管理 ? 2. 80后員工的特點分析 80后員工應有的態(tài)度 青島培訓在線 群： 121805651 項目 :管理咨詢 / 管理培訓 / 商務策劃 / 公