淺談住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)-wenkub
2022-09-20 13:41:06 本頁(yè)面
【正文】 住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀分析 （一）政策法規(guī)滯后于物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展需要 （二）物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)不足，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制沒有建立 （三）行業(yè)人才匱乏，高素質(zhì)人才 更是鳳毛麟角 （四）業(yè)主的不理解、不支持導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)用難以收繳 （五）社會(huì)公眾媒體的“不公”評(píng)判帶來的負(fù)面效應(yīng)多 二 對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的思考 （一）建立健全物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)體系 （二）實(shí)行物業(yè)管理規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，建立市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 （三）積極引進(jìn)和培養(yǎng)人才，抓好隊(duì)伍建設(shè) （四）提高業(yè)主的物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)主的有償消費(fèi)觀念 （五）提高服務(wù)質(zhì)量，加大宣傳力度，樹立行業(yè)良好形象 三 住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) （一）住宅物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)延伸服務(wù)環(huán)節(jié)的作用將進(jìn)一步增強(qiáng)，因而仍會(huì)以開發(fā)商自建 自管的模式為主 （二）住宅物業(yè)行業(yè)集中度將逐步提升，市場(chǎng)將涌現(xiàn)一批管理規(guī)模大，品牌知名度高的企業(yè) （三）物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化程度將加強(qiáng)，物業(yè)管理公司將向管理集成商轉(zhuǎn)型 （四）智能化、網(wǎng)絡(luò)化管理將成為物業(yè)管理的主角 （五）政府行政職能將日益弱化，行業(yè)自律將逐漸增強(qiáng) 結(jié)束語(yǔ) 參考文獻(xiàn) 2 淺談住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 摘要 自上世紀(jì) 90 年代以來，經(jīng)過幾十年的探索和實(shí)踐，住宅小區(qū)物業(yè)管理在我國(guó)各中小型城市得到了迅猛的發(fā)展，目前已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中極其活力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，縱觀我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展歷程，文章分析研究了 我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及所面臨的形勢(shì)， 從政策法規(guī)、物業(yè)管理企業(yè)、社會(huì)及業(yè)主等方面 討論了住宅小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展的要求及思考 方向，并進(jìn)行了認(rèn)真的研究分析，提出了對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理未來發(fā)展 趨勢(shì)的展望。 關(guān)鍵詞 物業(yè)管理 現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢(shì) 引言 物業(yè)管理自引入中國(guó)以來才 20 多年，而在大陸內(nèi)地普遍則只有 10 年左右的發(fā)展歷史，發(fā)展速度快與發(fā)展歷史短的現(xiàn)狀導(dǎo)致了物業(yè)管理市場(chǎng)正在建立的高樓顯得根基不穩(wěn)。另外物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審核不嚴(yán)，在物業(yè)管理的市場(chǎng)準(zhǔn)入、招投標(biāo)、行為規(guī)范、權(quán)利義務(wù)、糾紛處理、法律責(zé)任等方面缺乏具體性和可操作性，由此物業(yè)3 管理中產(chǎn)生的大量矛盾和糾紛便無章可循，往往得不到及時(shí)解決，尤其是在規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)的運(yùn)作方面，至今沒有一個(gè)具有針對(duì)性、指導(dǎo)性的文件和法律法規(guī)，使得現(xiàn)實(shí)中很多物業(yè)糾紛的解決仍處于無法可依的狀況， 從而影響了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。 （三） 行業(yè)人才匱乏，高素質(zhì)人 才更是鳳毛麟角 隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展和高檔物業(yè)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大， 只有具備專業(yè)背景、知識(shí)面廣、理論基礎(chǔ)扎實(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、熟悉相關(guān)法律法規(guī)的人才，才能適應(yīng)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化等高質(zhì)量物業(yè)管理服務(wù)的要求。同時(shí)大量的企業(yè)改制“淘汰”人員、自由職業(yè)者流入到物業(yè)管理物業(yè)管理行業(yè)從事保安和保潔等工作，依靠這部分人提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以服眾，業(yè)主滿意度不高。 除了居民的觀念問題、經(jīng)濟(jì)承受能力外，一個(gè)最重要的原因是一些業(yè)主對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方的權(quán)責(zé)不明確，認(rèn)為交了物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理公司什么都應(yīng)該做，稍不如意就拒交物業(yè)管理費(fèi)，一戶不交就會(huì)帶來消極連鎖反應(yīng)。 二 對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的思考 （ 一） 建立健全物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)體系 對(duì)目前爭(zhēng)議較多的的以及處在真空地帶的問題，及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的政策，提高可操作性，特別是在目前大量出現(xiàn)的糾紛和矛盾方面做出具體規(guī)定，以化解各方5 矛盾，完善相關(guān)的物業(yè)管理配套政策，明確相關(guān)各方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，嚴(yán)格審核物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)。有關(guān)行政主管部門要加快指導(dǎo)住宅小區(qū)組建或換屆成立業(yè)主委員會(huì)，并盡快完善物業(yè)管理招投標(biāo)制度，全面推行物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo)制度，將物業(yè)管理企業(yè)推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理市場(chǎng)的 有序競(jìng)爭(zhēng)。 要多渠道、多形式 引進(jìn)一些具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層管理人員 和專業(yè)技術(shù)人才 ，重視、合理并善于使用人才，保證社會(huì)先進(jìn)管理專業(yè)人才在企業(yè)中能夠得到運(yùn)用。 引導(dǎo)業(yè)主樹立正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念，實(shí)現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)的對(duì)等統(tǒng)一，應(yīng)當(dāng)使業(yè)主認(rèn)識(shí)到實(shí)施物業(yè)管理既可以提高城市管理水平，又可以給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的 居住環(huán)境，能更好的發(fā)揮住宅的“享受”功能，“發(fā)展”功能和居住環(huán)境的“陶冶”功能，提高物業(yè)的使用壽命 ， 逐漸樹立業(yè)主正確的物業(yè)有償消費(fèi)觀念和物業(yè)消費(fèi)意識(shí)。 輿論導(dǎo)向應(yīng)站在促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康成長(zhǎng)的高度，
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