電子商務(wù)中的信用問題及解決方案-wenkub
2023-05-22 17:04:35 本頁面
【正文】 C）的交易額達(dá)到 萬元人民幣。 摘要 ： 市場經(jīng)濟(jì)是信用化的商品經(jīng)濟(jì)，信用是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命線，特別是 在經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化的過程中，信用是進(jìn)入國際市場的通行證。例如電子商務(wù)中出現(xiàn)的不誠信的行為，必將影響電子商務(wù) 的進(jìn)一步發(fā)展。 信用是整個(gè)商務(wù)體系的命脈，一切商業(yè)活動(dòng)都是在信用的基礎(chǔ)上展開的。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。 其中， B2B 交易額達(dá)到 萬元， B2C 和 C2C 交易額達(dá)到 2021 億元。 圖 2： 2021 年至 2021 年中國網(wǎng)購交易規(guī)模增長圖 在網(wǎng)絡(luò)購物方面，網(wǎng)購成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間 ,所受的負(fù)面影響最小而成長性最佳的熱點(diǎn)行業(yè)之一。而隨著中小企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識的提高，也促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。另一方面，在金融危機(jī)的影響下，更多的企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識提升，越來越多的中小企業(yè)選擇電子商務(wù) 來幫助渡過難關(guān)，促進(jìn)銷售。此外，經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)使這些地方網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子交付，以及各種商務(wù)、交易、金融、物流和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)也較為活躍。它的核心是使現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，提高企業(yè)生產(chǎn)效益、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，從而大幅度地提升傳統(tǒng)商務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)社會財(cái)富的最大化。我國電子商務(wù)信用環(huán)境與西方發(fā)達(dá)國家相比，差距還很大，在建立電子商務(wù)信用保障體系中，還存在著許多制約因素。很多企業(yè)與個(gè)人對于信用的重要性缺乏應(yīng)有的認(rèn)識，企業(yè)不講信用照樣可以生存和發(fā)展，社會上信用缺失行為非常盛行。然而我國企業(yè)的電子信息技術(shù)設(shè)備配置較落后，信息化水平比較低，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度還不健全，大多企業(yè)根本就沒有設(shè)置信用管理部門，交易之前缺少對客戶資料的調(diào)查，對客戶的信用狀況缺乏應(yīng)有的了解，在電子商務(wù)中錯(cuò)誤選擇交易對象，進(jìn)而發(fā)生違約現(xiàn)象是實(shí)屬必然。 、 國家缺乏有效的法律保障和獎(jiǎng)懲機(jī)制 市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，也是法治經(jīng)濟(jì)。同時(shí)有法不依和執(zhí)法不嚴(yán)的問題也相當(dāng)嚴(yán)重，在一些失信和電子商務(wù)詐騙案件的審理中，還存在嚴(yán)重的地方保護(hù)主義傾向。 大學(xué)生在網(wǎng)購中的尷尬遭遇 、 大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示， 2021 年，我國網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)達(dá)到 4641 萬人。 但在 “網(wǎng)購 ”迅猛發(fā)展的同時(shí)，隨之而來的問題也逐漸顯現(xiàn)。對以后的買家起到警示作用 。 、大學(xué)生網(wǎng)購遭遇的主要問題 、 物流瓶頸： 快遞物流與電子商務(wù)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代兩個(gè)發(fā)展密切相關(guān)、業(yè)務(wù)互為支撐的行業(yè)。 在我們學(xué)生的生活中，還是能經(jīng)?？吹揭?yàn)槲锪鞯囊蛩?，影響顧客的現(xiàn)象，比如，學(xué)生購買的商品與網(wǎng)站上宣傳的不符，或者質(zhì)量很差；學(xué)生在購買商品后，在較長的一段時(shí)間依然無法收到商品；在購買的商品出現(xiàn)質(zhì)問題，需要退換時(shí)，商家的售后服務(wù)不夠到位。使其盡快成熱起來，從而使電子商務(wù)能健康地發(fā)展。但是，電子商務(wù)不僅僅意味著中間介質(zhì) 或者工具的變化，由于交易的方式和過程被不同的載體呈現(xiàn)出來，其必然具有了與傳統(tǒng)交易方式不同的特點(diǎn)。 電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用不言而喻，但是，其巨大的經(jīng)濟(jì)利益也吸引著不法分子的注意力，網(wǎng)絡(luò)詐騙，購買陷阱的出 現(xiàn)，使電子商務(wù)的發(fā)展面臨著巨大的威脅。而全國 2021 多萬大學(xué)生，在其中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。所以，企業(yè)要想保證電子商務(wù)的順利進(jìn)行，獲得更多的收益，除了采取必要的安全技術(shù)措施外，還需要樹立企業(yè)信用，樹立高質(zhì)量、高安全性的企業(yè)服務(wù)形象，誠信經(jīng)營，做一個(gè)對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)，消除客戶、消費(fèi)者對網(wǎng)上交易的擔(dān)憂，創(chuàng)造良好的電子商務(wù)安全發(fā) 展的社會環(huán)境。電子商務(wù)的優(yōu)勢在此情況下難以發(fā)揮，發(fā)展進(jìn)程將嚴(yán)重受阻。我的一個(gè)同學(xué)也經(jīng)歷過這種事情，當(dāng)時(shí)想報(bào)警，但后來了解到其中的手續(xù)相當(dāng)之麻煩，并且警察根本不把這當(dāng)回事，或者是說他們也實(shí)在是無能為力，你或許難道指望一些甚至連網(wǎng)購都不會的警察幫你抓到黑心商家嗎 ? 我建議建立網(wǎng)購實(shí)名制，這個(gè)制度不失為為解決網(wǎng)購信用問題的一次勇敢的嘗試。 、加強(qiáng)電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè) 建立電子商務(wù)活動(dòng)中的信用機(jī)制，需要有完善的法制環(huán)境，必須依靠政府以法律手段強(qiáng) 制推行。 在 2021 年 10 月 29 日，由中華人民共和國商務(wù)部中國國家電子商務(wù)中心制定的我國首個(gè)《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》正式發(fā)布并 試行，電子商務(wù)網(wǎng)站 、團(tuán)購網(wǎng)站、 B2B 網(wǎng)站、 B2C 網(wǎng)站、 C2C 網(wǎng)站均可申請電子商務(wù)信用認(rèn)證。 該規(guī)則的信用認(rèn)證結(jié)果由信用等級和信用額度組成，信用等級是根據(jù)認(rèn)證對象的信用分值確定的，信用分值由認(rèn)證對象的規(guī)模、服務(wù)能力、信用記錄等幾個(gè)方面決定。認(rèn)證機(jī)構(gòu)作為第三方來承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書并確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)，目的是使交易雙方彼此相信對方的身份。我國應(yīng)在借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國特點(diǎn)，依據(jù)公平、公正、獨(dú)立的原則，建立和培育我國的個(gè)人和企業(yè)信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)。電子商務(wù)中的信用認(rèn)證，可以對網(wǎng)絡(luò)上大量的賣家的活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)證，約束其行為，保護(hù)電子商務(wù)市場的合法交易行為。
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