【正文】 網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)上購物的主要力量，對(duì)我國電子商務(wù)乃至互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，都起著至關(guān)重要的作用。此外，網(wǎng)上支付安全問題，也讓部分消費(fèi)者望而卻步。要從根本上解決我國電子 商務(wù)的信用問題，我們認(rèn)為應(yīng)該采用如下措施加以規(guī)范和促進(jìn)電子商務(wù)信用機(jī)制建設(shè)： 、 樹立企業(yè)及個(gè)人信用 企業(yè)和個(gè)人是電子商務(wù)活動(dòng)的主體。國家應(yīng)該根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)的特殊規(guī)律，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，大力營造良好的電子商務(wù)信用環(huán)境，以法律的形式對(duì)電子商務(wù)中的企業(yè)和個(gè)人的權(quán)利和義務(wù)及各自的行為規(guī)范做出明確的規(guī)定，使得建立和實(shí)施信用制度有法可依。 在國外，信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)比較普遍，比如歐盟 CE 認(rèn)證，美國 DOT 認(rèn)證， 這些 都對(duì)企業(yè)的級(jí)別進(jìn)行比較系統(tǒng)而可科學(xué)的認(rèn)證，是消費(fèi)者能對(duì)自己購買的商品所生產(chǎn)及銷售的企業(yè)的信用級(jí)別有清楚的認(rèn)識(shí)。因此，必須大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)骨干，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，為電子商務(wù)的發(fā)展提供 一個(gè)良好的信用環(huán)境。 、 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用 電子商務(wù)的騰飛離不開良好的商務(wù)信用，信用問題中的信息安全技術(shù)是相當(dāng)重要的。我國應(yīng)在借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國特點(diǎn)，依據(jù)公平、公正、獨(dú)立的原則，建立和培育我國的個(gè)人和企業(yè)信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 、加強(qiáng)電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè) 建立電子商務(wù)活動(dòng)中的信用機(jī)制，需要有完善的法制環(huán)境，必須依靠政府以法律手段強(qiáng) 制推行。而全國 2021 多萬大學(xué)生，在其中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。 在我們學(xué)生的生活中，還是能經(jīng)?？吹揭?yàn)槲锪鞯囊蛩兀绊戭櫩偷默F(xiàn)象，比如，學(xué)生購買的商品與網(wǎng)站上宣傳的不符，或者質(zhì)量很差；學(xué)生在購買商品后，在較長的一段時(shí)間依然無法收到商品；在購買的商品出現(xiàn)質(zhì)問題，需要退換時(shí)，商家的售后服務(wù)不夠到位。 大學(xué)生在網(wǎng)購中的尷尬遭遇 、 大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示， 2021 年，我國網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)達(dá)到 4641 萬人。很多企業(yè)與個(gè)人對(duì)于信用的重要性缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，企業(yè)不講信用照樣可以生存和發(fā)展，社會(huì)上信用缺失行為非常盛行。另一方面，在金融危機(jī)的影響下，更多的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)提升，越來越多的中小企業(yè)選擇電子商務(wù) 來幫助渡過難關(guān)，促進(jìn)銷售。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。 、 電子商務(wù)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀 、 電子商務(wù)行業(yè)市場交易規(guī)模 據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止 2021 年 6 月底， 中國電子商務(wù)市場（只包括 B2B B2C C2C）的交易額達(dá)到 萬元人民幣。 圖 5： 2021 年上半年中國電子商務(wù)企業(yè)區(qū)域分布占比圖 長三角和珠三角這些經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，對(duì)電子商務(wù)的扶持力度較 大、環(huán)境承載能力較強(qiáng)、電子商務(wù)配套較為完善等因素有關(guān)。西方企業(yè)信用部門在電子商務(wù)交易之前，就對(duì)客戶信用進(jìn)行評(píng)估，較好地為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 近日，數(shù)字 100 市場研究公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， %的在校大學(xué)生有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷，其中有 53%的大學(xué)生每月至少網(wǎng)購 1 次。在這種情況下，要發(fā)展電子商務(wù)，必須著手建立規(guī)范的市場管理體系，加速培育市場。而目前有些網(wǎng)站信息不可靠，待售商品的內(nèi)容和圖形設(shè)計(jì)缺乏真實(shí)性；也有賣方不守信用，不能按質(zhì)、按量、按時(shí)交貨 甚至違約而給買方帶來風(fēng)險(xiǎn)。有相應(yīng)的法律法規(guī)作保障后，可以提高人們網(wǎng)上購物的信心，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，我們認(rèn)為我們國家也需要這樣的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，不僅僅是在電子商務(wù)方面，而且在國家的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，起著促進(jìn)企業(yè)為注意自己的信用等級(jí)，是信用的意識(shí)深入人心。 在現(xiàn)代化社會(huì)，電腦技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)中商家和顧客都比較關(guān)心的方面， 如果顧客在網(wǎng)絡(luò)上交易時(shí)，其銀行密碼或者其重要信息被盜，這對(duì)顧客的購買欲望是一種嚴(yán)重的打擊。努力維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、網(wǎng)絡(luò)交易安全 、網(wǎng)絡(luò)交易的信用以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。它不僅要對(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的雙方負(fù)責(zé)，還要對(duì)整個(gè)電子商務(wù)的交易秩序負(fù)責(zé)。我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制需要國家和電子商務(wù)企業(yè) 雙管齊下 ，國家可以在網(wǎng)站實(shí)名制時(shí)，減免賣家的稅收，而 拍拍網(wǎng)、淘寶 、京東等有責(zé)任 感的國內(nèi)知名電子商務(wù)平臺(tái) 可以對(duì)實(shí)行網(wǎng)購實(shí)名制的商家給予相應(yīng)的鼓勵(lì)政策。如何創(chuàng)造一個(gè)安全、可信、和諧的環(huán)境，這不僅是政府的事情，更需要每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和網(wǎng)民的自律，這是大家共同的社會(huì)責(zé)任。 “物流是網(wǎng)購中企業(yè)與消費(fèi)者能直接接觸的少量環(huán)節(jié)之一，也是直接影響用戶體驗(yàn)和滿意度的重要環(huán)節(jié)， ”京東網(wǎng)上商城副總裁徐雷表示，京東網(wǎng) 上商城正在成立自有物流公司，以提升自身服務(wù)競爭力。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性和信息發(fā)布者的隱蔽性，是誰在什么地方發(fā)布的商業(yè)信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來說是很難判別的，這就為不道德的營銷者發(fā)布違反道德及虛假的商業(yè)信息提供了機(jī)會(huì)。國內(nèi)企業(yè)的交易多限于面對(duì)面的進(jìn)行，網(wǎng)上信用意識(shí)較差。 我們分析認(rèn)為，電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量呈現(xiàn)高速增長，主要有兩方面原因：一方面是基于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的必然趨勢，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也在一定程度促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。 摘要 ： 市場經(jīng)濟(jì)是信用