【正文】 20 元 /次（人工） 50 元 /次（人工） 20 元 /次（人工） 30 元 /次（人工） 四、 家居保潔 1. 室內(nèi)清潔（第一次） 2. 室內(nèi)保潔（包月） 3. 地毯清潔 4. 地毯洗塵 5. 抽油煙機清潔 6. 排氣扇清潔 7. 空調(diào)機隔塵網(wǎng)清潔 2 元 /M2 面議 4 元 /M2 3 元 /M2 20 元 /臺 10 元 /臺 10 元 /臺 五、 洗燙服務 1. 水洗襯衣、褲子 2. 水洗床單 3. 水洗恤衫 4. 水洗布外套 5. 水洗西褲 6. 水洗牛仔褲 7. 水洗夾棉外套 8. 水洗運動外套 9. 水洗連衣裙 10. 水洗床罩 11. 水洗枕套 12. 水洗床笠 13. 水洗被套 14. 水洗毛巾被 15. 水洗窗簾 3 元 /件 — 5 元 /件 5 元 /件 6 元 /件 8 元 /件 7 元 /件 7 元 /件 10 元 /件 8 元 /件 10 元 /件 15 元 /件 2 元 /件 5 元 /件 8 元 /件 8 元 /件 3 元 /件 照顧病人 5 元 /小時 — 10 元 /小時 （大小便能自理） 10 元 /小時 — 20 元 /小時 （生活不能自理及病危者，） 600 元 /月 — 900 元 /月 （生活不能自理及病危者，包吃 包?。? 照顧孕產(chǎn)婦 8 元 /小時 1000 元 /月（包吃包住，含做衛(wèi) 生） 照顧老人 600 元 /月 — 800 元 /月（包吃包 ?。? 六 特約服務 照顧小孩 10 元 /次（ 1— 3 歲） 5 元 /次（ 4 歲以上） 200 元 /月，每天 2 小時不含周 六、日（ 4 歲以上） 400 元 /月，每天 3— 4 小時不含 周六、日（ 1— 3 歲） 接送小孩 200— 300 元 /月，每天 2 次包一 餐 270— 370 元 /月，每天 3— 4 次包 一餐 七、 餐飲服務 1. 電話工作餐訂送 2. 健康食譜 免費 免費 八、 中介服務 1. 受業(yè)主委托出租房屋 2. 受業(yè)主委托出售房屋 1 個月的租金 售 市價 的 ％ （雙 方各 ０ .75 ％） 九、 搬運服務 1. 搬家 2. 清運裝修垃圾 3. 搬運大件物品 面議 130 元 /車 小件免費，大件面議 三、推行首接負責制 總則 信息處理總則為：“首接負 責， 全程跟進”、“限 時匯報、及時處理”、 建立以“前 臺為 樞紐、 全體為 支援” 的中央信息控制系統(tǒng)。 （ 4）業(yè)主健康中心 和醫(yī)院聯(lián)動，建立個人健康檔案，啟動健康計劃，幫助客戶管理健康。 服務 包括有 以下內(nèi) 容： 1）代訂牛奶； 2）代送取干洗衣物； 3）代叫出租車； 4）代送鮮花、禮品禮儀服務； 5)代訂 報刊、 雜志； 6）代會客留言或電話留言服務； 7）代寄、代領(lǐng)郵件； 8）住戶報紙、郵件、刊物送發(fā)服務； 9）代運送中小件住戶攜帶物品或行李； 10）代 接送孩 童； 11）代 收代繳 各類費 用等等 。 ３、 禮賓員 崗位職 責 負責 各類信 息的分 類、傳 達、記錄、跟進、落實； ， 負責客戶 “個性 化” 服務工作，按服務內(nèi)容提供各類服務； 負責 各類來 訪人員 登記工 作； 負責 客戶裝 修手續(xù) 辦理工 作； 負責客戶室內(nèi)維修的報修回訪工作； 6 、 負責客戶管理費收取和停車費收取工作； 負責新入伙業(yè)主的相關(guān)手續(xù)辦理工作 8 、 負責客戶郵政、刊物發(fā)放各類工作；； 負責 各類通 知的下 發(fā)和傳 達、落實工作； 負責 本客 戶社區(qū) 文化活 動的組織、協(xié)調(diào)工作； 1負責各類資料存檔管理，來往文件傳遞、簽收； 1完 成物業(yè) 服務中 心安排 的其它 各項工 作 二、服務 內(nèi)容 家 政服務 總攬 眾多房地產(chǎn)及物業(yè)管理精品資料庫 物業(yè)服務中心將與經(jīng)國家、 地方政府登記、注冊、審核許可且經(jīng)營信譽良好的專業(yè)家 政服 務物業(yè) 服務中 心、清潔 物業(yè)服 務中心 、醫(yī)療保健中心、票務中心、信息咨詢物業(yè)服務 中心 、洗衣 物業(yè)服 務中心 、搬屋 物業(yè)服務中心等各類服務機構(gòu)密切聯(lián)絡溝通，組成特有的 服務 體系網(wǎng) 絡，一旦 您有任 何家政 方面的 需求，我們的管理人員將及時為您提供相關(guān)方面 的信 息及資 源來源 ，幫您聯(lián)絡或推薦相應的服務機構(gòu)，由您 直接同 這些服 務機構(gòu)洽談商議。 在硬件配置上面，禮賓 臺配有 電腦、電話、對講機、打印機、復印機等常用辦公設 備。 “禮賓式 ”服務是從客 戶的角度出 發(fā)，通過和客戶 建立良好的溝 通和友情， 透過友誼 向客 戶提供 服務，只要其要求合乎法、理、情，禮賓員定會滿足客戶生活、文化、商業(yè) 活動 需求，提供 的一對 一貼身 服務，實現(xiàn)了業(yè)主與物業(yè)零距離溝通與互動的新型物業(yè)管 理方 式。 位 置 ： 占地 面積 ： 總建筑面積 ： 26000 ㎡ 公寓 面積 ： 20xx4 ㎡ 戶數(shù)： 440440 第 二章 物業(yè)管理服務模式 一、“酒店式管理”“禮賓式服務”特色服務概述 １、 “酒店式管理”是物業(yè)服務中心把酒店的管理模式融合進物業(yè)管理服務中來 ， 充分 整合社 會資源 和物業(yè) 服務中心內(nèi)部資源建立以家庭清潔、家庭園藝、水電維修、家 政服 務、特約服務為主體的個性化服務體系，盡可 能地為 業(yè)主提 供全方 位的多元化服務 ， 最大 限度地 滿足業(yè) 主需求 。 二、 御景灣 菲特國際概況 一、前言 御景灣作為力高（中國）集團在合肥精心打造的一個極品樓盤，自開盤以來一直 引領(lǐng) 合肥樓 市。泰悅別院精品度假酒店物業(yè)服務方案 目 錄 第一部分御景灣而作 為小戶 型的酒店式公寓 — 菲特 國際因 為位置 極佳，則成為眾多投資 者極 力關(guān)注 的對象 。菲特國際概況 御景灣對一些細微的，并不需付出很大成本的服務，如訂報刊、安 排的 士、辦理供水、供電、通訊、燃氣 、包括餐廳訂坐等 ，可以無償服務，于細微處體 現(xiàn)“ 真誠” 管理。以貼 身服務 、人性 化的管 理，在管 理和服 務理念 等方面 全面提 升物業(yè)服務質(zhì)量。 他們的職責相當于私人管家，給業(yè)主提供各種比以往更為細致、貼心的物業(yè)服務 ， 讓業(yè) 主體驗 到尊貴 的感覺 。 這一類型的代辦服務有以下內(nèi)容： 1）代請鐘點工； 2）代請保姆； 3）代請家教； 4）代請醫(yī)療護理人員； 5）代辦家庭 Party 或沙 龍聚會 ； 6）代為干洗衣物； 7）代請急救醫(yī)生； 8）代訂酒店客房； 9）代購車船票、飛機票； 10）代 購食品 百貨等 生活用 品； 11）代 為搬遷 、搬運 服務； 12）代 叫外賣 、送餐 服務； 13）代 為家具 清洗、 清潔； 14）預 約上門 維修服 務； 15）代 辦保險 ； 16）殘 疾人特 別服務 等等。 綜合經(jīng)營配套服務 這一類型的服務作為日常管理服務的必要有益補充，一方 面為解 決您的多方面需求提 供便 利，另一 方面又 可以增 加物業(yè) 管理經(jīng) 費來源 。 （ 5）汽車美容服務 成立“ 御景灣”業(yè)主 車會， 安排適當位置為業(yè)主提供此項服務，既可成為樓盤的一個 買點 ，又可 以獲得 經(jīng)營收 入，作 為日常管理費的補充。 目的 為明確信息的傳遞責任及處理控制標準，保障信息能準確、持續(xù)傳達并跟進，以確 保各 類投訴 、報修 （ 分類清晰分內(nèi)明確