珠寶店店務(wù)管理規(guī)范-wenkub
2022-09-20 12:53:58 本頁(yè)面
【正文】 加晨會(huì)，總結(jié)前一天工作情況，布置當(dāng)天工作。 六、帶領(lǐng)員工做好銷售工作，及 時(shí)向經(jīng)理提出建設(shè)性意見(jiàn)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的管理效益。 二、及時(shí)向經(jīng)理反映有關(guān)貨品的銷售、品質(zhì)及價(jià)格情況，及時(shí)檢查服務(wù)質(zhì)量、正確評(píng)估員工，總結(jié)工作并尋找工作中的不足之處，提出有建設(shè)性的改進(jìn)意見(jiàn)。 十一、遇有店長(zhǎng)處理不了的顧客投訴，應(yīng)最短時(shí)間內(nèi)做出相應(yīng)的處理方案。 七、以身作則起帶頭作用，正確處理店內(nèi)人員人際關(guān)系， 及時(shí)與店長(zhǎng)溝通，做好店內(nèi)人員調(diào)配工作。 三、負(fù)責(zé)收集、整理、反饋本地區(qū)同行業(yè)各種信息，監(jiān)督督促?gòu)V告媒體完成公司的廣告投放，完成市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃。珠寶首飾 店務(wù)管理規(guī)范 ◆經(jīng)理工作職責(zé) 一、全面主持店內(nèi)工作，負(fù)責(zé)店內(nèi)人員財(cái)產(chǎn)的安全。 四、負(fù)責(zé)本店的銷售工作，指導(dǎo)店長(zhǎng)作好員工思想工作。 八、指導(dǎo)店長(zhǎng)做好有關(guān)銷售情況分析，定期向總公司上報(bào)店內(nèi)各種報(bào)表。在合理范圍內(nèi)最大限度滿足客戶要求。 三、負(fù)責(zé)完成各種工作制度的具體落實(shí)，店內(nèi)班次安排情況，編排員工工作時(shí)間及調(diào)班等，確保有充足人員接待顧客。 七、店長(zhǎng)要具備解決問(wèn)題的能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)予以迅速解決，一方面要了解原因，另一方面要尋求解決方法，處理方法既要維護(hù)公司利益，又要堅(jiān)持體現(xiàn)賓至如歸的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨，如處理時(shí)超越職責(zé)范圍應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。 三、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作： 1．檢查出勤情況。 5．檢查貨品擺放是否整齊。 三、靈活處理突發(fā)事件。 三、與保安值班人員 交接清楚后方可離店。 3．了解并熟悉店內(nèi)的工作規(guī)范。 7．搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，保持干凈整潔。 2．檢查工作用具。耐心解答顧客的詢問(wèn)，為顧客解疑答難，作好參謀。 營(yíng)業(yè)后： 。 。 。 2．熟練使用收銀設(shè)備。
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