珠寶店店務(wù)管理規(guī)范(編輯修改稿)
2024-10-15 12:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、產(chǎn)地、價格、售后服務(wù)等。 3．了解并熟悉店內(nèi)的工作規(guī)范。 4．了解店內(nèi)整體布局和貨品陳列的基本方法，嚴(yán)格按貨品配置正確進(jìn)行商品的定位陳列，并隨時對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列貨品進(jìn)行整理。 5．加強責(zé)任心，時刻注意貨品安全，防止貨品損壞、被盜、被搶，同時要了解治安防范要求。 6．了解并會正確使用店內(nèi)保衛(wèi)及消防設(shè)施及設(shè)備性能。 7．搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，保持干凈整潔。 8．做好客戶檔案及合理化建議的記錄工作，并及時向店長及經(jīng)理匯報。 9．服從店長工作調(diào)配。 ◎店員工作流程 營業(yè)前： 1．打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生及公共區(qū)域衛(wèi)生。 2．檢查工作用具。 3．查閱交班記錄。 營業(yè)中： 1．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)貨柜，掌握銷售動態(tài)。 2．熱情接待顧客。耐心解答顧客的詢問，為顧客解疑答難，作好參謀。 3．填寫顧客檔案并替顧客清點貨品打包。 4．協(xié)助其它柜臺做好銷售服務(wù)工作，互相配合促成銷售。 5．密切關(guān)注顧客行為舉止，用有效方式預(yù)防或終止顧客不良行為，避免矛盾沖突，確保商品安全。 營業(yè)后： 。 。 。 ◆維修技師工作職責(zé) ，做好清洗、拋光、修改飾品尺寸及各種售后服務(wù)。 。 ，及時正確做出解答。 。 ，以及經(jīng)理交辦的其它工作。 。 。 、服務(wù)原因給公司造 成的經(jīng)濟損失。 ◆收銀員（會計）工作職責(zé) 1．正確迅速結(jié)帳。 2．熟練使用收銀設(shè)備。 3．真實準(zhǔn)確填寫銷售檔案以及貨品的記錄工作。 4．做好各項財務(wù)管理工作，做到帳物相符。 5．為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)。 6．熟練而正確地為顧客所買飾品打包。 7．妥善保管好營業(yè)款，確保貨款安全。 8．經(jīng)常檢查收銀設(shè)備，確保不
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