【正文】 溝通模式是（鏈式溝通） ，而上級也可能沒注意下級的貢獻，把它歸功在自己頭上，引起不滿。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括（品德、學(xué)識、能力、情感） ，下列描述準確的是（管理者的權(quán)力源自職位） （自身影響力）兩個方面 、個性特征等影響會改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（自身影響力） ，其中（ 1， 9型）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多 理方式理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（ 9， 1型）領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心多，對人關(guān)心少，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo) ，（ 9， 9型）領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及工作都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo) 布蘭查得提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作 高關(guān)系） ，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（權(quán)責(zé)利對等）原則 ，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（機械制結(jié)構(gòu)） 、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（有機式結(jié)構(gòu)） ，（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)） 。若丙方案最佳，則產(chǎn)量為（ 700）臺 300萬元單位可變成本 40 元產(chǎn)品單位售價 55 元。這樣企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)這體現(xiàn)了目標(biāo)的（層次性） 、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標(biāo)的（變動性） 72.（ 20 世紀 70 年代初）以后，目標(biāo)管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和管理的）組織形式 為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響的開放的（社會技術(shù)系統(tǒng)） ，來源于（軍隊） ，被稱為（案例教學(xué)） 29.（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心 ，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的 企業(yè)文化） 年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》，該書總結(jié)了過去幾 十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場的新方法， 即（企業(yè)流程再造） （企業(yè)文化） ，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶 （顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）理念 35.（彼得 .圣吉的《第五項修煉 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進行五項修煉成為 管理李林 與實踐的熱點 （企業(yè)精神） ，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心） （預(yù)測） （決策） ，狹義的計劃工作主要是指（制定計劃） ，戰(zhàn)略性計劃是由（高層管理者）負責(zé)制定的 ，這 就是計劃工作的（普便性） 、新機會而作出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì) （戰(zhàn)略計劃 ) ，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（更短） 、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務(wù)而擬定的計劃，就是（專項計劃） （整體與局部）的關(guān)系 、手段或技巧就是（策略） ，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案 、銷量、價格變動的趨勢等進行預(yù)測就是（市場預(yù)測） 、進入新的產(chǎn)品領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行（長期預(yù)測） ，對相關(guān)事物元氣的變化趨勢進行描述，需要進行（長期預(yù)測） ，采用（定量預(yù)測）是可取的方法 （彼得 .德魯克） ，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定去也目標(biāo) 的（權(quán)變性）原則 .德魯克認為，單純強調(diào)利潤會是經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的 定義就是（創(chuàng)造顧客） ，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保 證其可行性，這就是確定目標(biāo)的（現(xiàn)實性）原則 （管理系統(tǒng)），他用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來 59.（有利于企業(yè)組織機構(gòu)的改革）體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性 ，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤） ，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求 ，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（計劃） ，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。（主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定 。 (全變管理理論） 企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的指引，實現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化） ，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制動目標(biāo)設(shè)定法） ；來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標(biāo)。那么該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量為（ 20）萬 件 300萬元單位可變成本 40 元產(chǎn)品單位售價 55 元。這是人員配備的（量才使用）原則 ，選拔錄用各類人員。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法） （需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應(yīng) （挫折） ，按時計酬的職工能力僅能發(fā)揮 20%30%，而受到激勵的員工能力發(fā)揮 80%90% .馬斯洛提出的一種激勵理論，屬于（內(nèi)容型激勵理論） 142.（需要層次理論）認為人的需要由低級轉(zhuǎn)到高級由 5個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的、自我實現(xiàn)需要 提出的雙因素理論認為（保健因素）不能直接起到激勵作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒 ，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（高） 勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式 ，以其所具有的高成就需要的人數(shù)有關(guān)。這種溝通障礙是（地位差異） ，由于這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個體障礙 中的（選擇性知覺）原因造成的 （使用反饋技巧） ，（組織中個體差異的客觀存在）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景等夠不相同導(dǎo)致 ，管理者可以召集沖突的雙方通過開會等方式，放雙方交流，積極傾聽不理解對方。這些權(quán)利包括（傳統(tǒng)的、理性合法的、純粹的 超凡的權(quán)力） 。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（無關(guān)聯(lián)多元化、符合多元化） ，提出了三種可供選擇的一般性競 爭戰(zhàn)略，它們是（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中 化戰(zhàn)略） ，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，屬于（戰(zhàn)術(shù)性決策、策略性決策） ，可以將其分為（業(yè)務(wù)性決策、戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策） ，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策、日常管理局側(cè)） ，可以將其劃分為（確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策） 下列說法準確的是（群體決策中責(zé)任模糊、群體決策方案風(fēng)容易被接受、群體比個人的精確性強 ，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（函詢、反饋） 、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化