消費者行為學第三章消費者的感情與認知版-wenkub
2023-05-22 07:39:47 本頁面
【正文】 意注意：強度、對比、變化、新異 刺激。 “不花一分錢做廣告 ” “ 重視顧客體驗 ” 第一節(jié) 消費者的意識 一 .消費者的意識 意識指人的神經(jīng)系統(tǒng)對自己身心狀態(tài)和外界環(huán)境因素等變化的知覺和認識 . 意識分自我意識和對周圍事物的意識。 1987年 3月，星巴克的主人鮑德溫和波克決定賣掉星巴克咖啡公司在西雅圖的店面及烘焙廠，霍華 舒茲則決定買下星巴克，同自己創(chuàng)立于 1985年的每日咖啡公司合并改造為“星巴克企業(yè)”。 ? 無意識 :個體對其內(nèi)在身心狀態(tài)或外界環(huán)境的變化沒有覺知的意識狀態(tài) . 前意識 :保持在人腦中平時未覺知而在需要時可復現(xiàn)或提取而達到覺知的意識狀態(tài) . 潛意識 :指蘊涵在意識層之下的欲望、 情緒等經(jīng)驗被控制或壓抑而未被個體覺知的意識狀態(tài) . 邊意識 :對注意范圍邊緣刺激物所獲得的模糊不清的意識 . 半意識 :在不注意或略微注意的情況下所得到的意識 . 二 .消費者心理活動的構(gòu)成 認識過程 情緒情感過程 意志過程 個性傾向性 個性心理特征 第二節(jié) 消費者的注意與注意與感覺 一、注意 注意的含義 注意是一切心理活動的基礎(chǔ)和前提，沒有注意伴隨一切心理活動應停止。 運用兩種注意交替使用的規(guī)律。這種被再次憶起的過去曾經(jīng)發(fā)生的事情被稱為 “ 歷史性意象 ” ，而 “ 幻想性意象 ” 則是對感覺信息產(chǎn)生的一種嶄新的、想象性體驗的反應結(jié)果。 ? 形狀、光線、空間、結(jié)構(gòu)、大小、人員等也都是重要的影響視覺因素：如建筑對審美情感的激發(fā)等。 ? 營銷含義 – 在某些情況下，將產(chǎn)品定位于香料市場可能是可行的： – 香味刺激可以用來作為實現(xiàn)產(chǎn)品位或促進銷售的手段：如雜志定位；咖啡香味與新書氣息混合在一起是令人愉快的；面包房的香味可以起到刺激食欲和提醒購買的作用。如賓館和超市的實驗。 ? 輕柔精致的織物具有女性的象征意義，因此粗糙一般為男士所欣賞、光滑為女士所追
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