消費(fèi)者行為學(xué)第三章消費(fèi)者的感情與認(rèn)知版-wenkub
2023-05-22 07:39:47 本頁(yè)面
【正文】 意注意：強(qiáng)度、對(duì)比、變化、新異 刺激。 “不花一分錢(qián)做廣告 ” “ 重視顧客體驗(yàn) ” 第一節(jié) 消費(fèi)者的意識(shí) 一 .消費(fèi)者的意識(shí) 意識(shí)指人的神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)自己身心狀態(tài)和外界環(huán)境因素等變化的知覺(jué)和認(rèn)識(shí) . 意識(shí)分自我意識(shí)和對(duì)周?chē)挛锏囊庾R(shí)。 1987年 3月，星巴克的主人鮑德溫和波克決定賣(mài)掉星巴克咖啡公司在西雅圖的店面及烘焙廠，霍華 舒茲則決定買(mǎi)下星巴克，同自己創(chuàng)立于 1985年的每日咖啡公司合并改造為“星巴克企業(yè)”。 ? 無(wú)意識(shí) :個(gè)體對(duì)其內(nèi)在身心狀態(tài)或外界環(huán)境的變化沒(méi)有覺(jué)知的意識(shí)狀態(tài) . 前意識(shí) :保持在人腦中平時(shí)未覺(jué)知而在需要時(shí)可復(fù)現(xiàn)或提取而達(dá)到覺(jué)知的意識(shí)狀態(tài) . 潛意識(shí) :指蘊(yùn)涵在意識(shí)層之下的欲望、 情緒等經(jīng)驗(yàn)被控制或壓抑而未被個(gè)體覺(jué)知的意識(shí)狀態(tài) . 邊意識(shí) :對(duì)注意范圍邊緣刺激物所獲得的模糊不清的意識(shí) . 半意識(shí) :在不注意或略微注意的情況下所得到的意識(shí) . 二 .消費(fèi)者心理活動(dòng)的構(gòu)成 認(rèn)識(shí)過(guò)程 情緒情感過(guò)程 意志過(guò)程 個(gè)性?xún)A向性 個(gè)性心理特征 第二節(jié) 消費(fèi)者的注意與注意與感覺(jué) 一、注意 注意的含義 注意是一切心理活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，沒(méi)有注意伴隨一切心理活動(dòng)應(yīng)停止。 運(yùn)用兩種注意交替使用的規(guī)律。這種被再次憶起的過(guò)去曾經(jīng)發(fā)生的事情被稱(chēng)為 “ 歷史性意象 ” ，而 “ 幻想性意象 ” 則是對(duì)感覺(jué)信息產(chǎn)生的一種嶄新的、想象性體驗(yàn)的反應(yīng)結(jié)果。 ? 形狀、光線(xiàn)、空間、結(jié)構(gòu)、大小、人員等也都是重要的影響視覺(jué)因素：如建筑對(duì)審美情感的激發(fā)等。 ? 營(yíng)銷(xiāo)含義 – 在某些情況下，將產(chǎn)品定位于香料市場(chǎng)可能是可行的： – 香味刺激可以用來(lái)作為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品位或促進(jìn)銷(xiāo)售的手段：如雜志定位；咖啡香味與新書(shū)氣息混合在一起是令人愉快的；面包房的香味可以起到刺激食欲和提醒購(gòu)買(mǎi)的作用。如賓館和超市的實(shí)驗(yàn)。 ? 輕柔精致的織物具有女性的象征意義，因此粗糙一般為男士所欣賞、光滑為女士所追
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