消費者行為學(xué)第二章消費者的購買決策-wenkub
2023-05-22 07:39:48 本頁面
【正文】 過程 ? 本章要點： ? 消費者購買行為模式 ? 消費者購買決策過程 ? 影響消費者購買決策的主要因素 思考： ? 分別訪問三位最近購買了大件商品和三位購買了小件商品的人，在那些方面這兩組消費者的購買決策過程類似？在哪些方面不同？ 第一節(jié) 消費者購買行為模式 6W＋ 1H Who 誰構(gòu)成市場 What 購買什么 Why 為何購買 Who 誰參與購買 When 何時購買 Where 何地購買 How 怎樣購買 一、 消費者購買行為模式 ? 試分析畢業(yè)生面臨的就業(yè)市場？ 二、消費者購買行為分析模式 外部刺激 ：營銷與環(huán)境刺激 消費者購買決策過程 購買決策：選擇產(chǎn)品、品牌、商家、 購買時機、數(shù)量 購后行為 ..\把斧子賣給總統(tǒng) .doc 購買行為的“刺激 —反應(yīng)”模式 營銷 刺激 外部 刺激 產(chǎn)品 價格 地點 促銷 經(jīng)濟 技術(shù) 政治 文化 購買者的特征 購買者的決策過程 產(chǎn)品 價格 地點 促銷 經(jīng)濟 技術(shù) 政治 文化 購買者 反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時機 購買數(shù)量 三、消費者購買行為模式的三種誤區(qū) 單一的購買行為模式 多變的購買 行為模式 完全個性化的購買行為模式 四、消費者購買行為類型 購買者的介入程度 高 低 品牌 差異 程度 大 復(fù)雜的 購買行為 多樣性的 購買行為 小 減少失調(diào)感 的購買行為 習(xí)慣性的 購買行為 ? 從決策過程的復(fù)雜程度分 購買決策的連續(xù)過程 習(xí)慣型購買決策 有限問題解決 廣泛問題解決 低成本產(chǎn)品 高成本產(chǎn)品 頻繁的購買 不頻繁購買 低參與度 高度參與 熟悉產(chǎn)品品牌 不熟悉 很少思考調(diào)查 廣泛調(diào)查思考 從消費者態(tài)度和要求劃分
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