市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案-wenkub
2023-05-22 07:13:28 本頁(yè)面
【正文】 責(zé)市場(chǎng)部的日常管理工作，并對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行管理和考核。 （ 4） 進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)測(cè)；編制市場(chǎng)分析報(bào)告。 3．營(yíng)銷(xiāo)科主任（ 1 人） 全權(quán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的日常工作以及與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)。 （ 3） 負(fù) 責(zé)代表 醫(yī)院與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體聯(lián)絡(luò)。 （ 8） 處理大客戶(hù)的投訴事宜。 （ 4） 負(fù)責(zé)組織對(duì)外宣傳工作。 市場(chǎng)部崗位設(shè)置： 1．市場(chǎng)部主任（ 1 人） 全權(quán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的日常工作以及與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)。 （ 1） 圍繞醫(yī)院總目標(biāo)擬定市場(chǎng)部年度、季度、月度工作計(jì)劃。 （ 5） 負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)分析工作。 2．公關(guān)科主任（ 1 人） 全權(quán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的日常工作以及與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)。 （ 4） 根據(jù)大客戶(hù)資料分析客戶(hù)特點(diǎn)，歸納總結(jié)并進(jìn)行分類(lèi)。 （ 1） 負(fù)責(zé)對(duì)外進(jìn)行宣傳，推廣介紹醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，樹(shù)立醫(yī)院形象。 （ 5） 負(fù)責(zé)收集整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備、發(fā)展動(dòng)態(tài)的信息。 （ 2） 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，結(jié)合醫(yī)院資源情況制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 （ 6） 負(fù)責(zé)市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)的財(cái)務(wù)預(yù)算及各類(lèi)經(jīng)濟(jì)核算，并 嚴(yán)格控制銷(xiāo)售費(fèi)用支出。 （ 10） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。 （ 3） 負(fù)責(zé)開(kāi)展醫(yī)院針對(duì)各企、事業(yè)單位的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作。 （ 7） 負(fù)責(zé)大客戶(hù)的投訴事宜。 三、工作設(shè)備 電話(huà)、電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī) 四、任職資格 年齡 30 歲以上 專(zhuān)業(yè)要求 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) /醫(yī)療專(zhuān)業(yè) 性別 不限 身體狀況 健康 技能要素等級(jí)要求 (價(jià)值觀，知識(shí)，技巧 ) 技能 技能要素 要素最 高分 職位要 求分 技能要素要求描述 價(jià)值觀 團(tuán)隊(duì)精神 5 4 需與多種工作組進(jìn)行合作并擔(dān)任積極角色 知 識(shí) 最低學(xué)歷要求 5 4 本科 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 5 3 具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能夠改進(jìn)和提高本專(zhuān)業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù) 范 圍內(nèi)的工作 行業(yè)市場(chǎng)知識(shí) 5 2 了解一些 工作經(jīng)歷 5 3 有 3~5 年的相關(guān)工作經(jīng)歷 技 巧 表達(dá)溝通能力 5 4 理解信息并用清楚的概念適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)推動(dòng)信息傳遞、溝通，并能說(shuō)服他人取得共識(shí) 決策能力 5 4 對(duì)較復(fù)雜的工作能立即做出正確決策 計(jì)劃能力 5 4 需對(duì)醫(yī)院或部門(mén)有周密完善計(jì)劃，并且能根據(jù)環(huán)境 需要做出調(diào)整 創(chuàng)新能力 5 2 能夠利用現(xiàn)有的條件有所創(chuàng)新地改進(jìn)其工作效率 人員管理能力 5 3 能公正評(píng)價(jià)人員的工作績(jī)效和潛力，并能進(jìn)行人員激勵(lì)和指導(dǎo) 組織能 力 5 3 有組織才能，若交給任務(wù)，能組織人員完成 解決問(wèn)題能力 5 5 能在多變的環(huán)境下創(chuàng)造性地高水平地解決多業(yè)務(wù)范圍內(nèi)復(fù)雜性問(wèn)題 談判能力 5 3 具有談判經(jīng)驗(yàn)，掌握談判技巧，能簡(jiǎn)單嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_(dá) 自己意思 計(jì)算機(jī)技能 5 3 能熟練地掌握計(jì)算機(jī)的多種文字和圖表處理的工具 外語(yǔ)能力 5 4 能快速地翻譯專(zhuān)業(yè)文章，能用外語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單地交談， 基本能表達(dá)自己的意思 特別資格要求 職位說(shuō)明書(shū) 一、職位概述 職位名稱(chēng) 營(yíng)銷(xiāo)科 職位編號(hào) 所屬部門(mén) 市場(chǎng)部 職位級(jí)別 中層 直接上級(jí) 市場(chǎng)部主任 定員人數(shù) 1 人 直接下級(jí) 二、職位職責(zé) 1．職責(zé)摘要 對(duì)外宣傳和市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)拓廣、市場(chǎng)分析工作。 （ 4） 負(fù)責(zé)開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)調(diào)研，提出市場(chǎng)預(yù)測(cè)，搞好市場(chǎng)策劃。 （ 8） 負(fù)責(zé)定期對(duì)于出院患者回訪抽查。（菲利普 ?科特勒著《營(yíng)銷(xiāo)管理》第9 版） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程： （ 1） 關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的兩種觀點(diǎn)： ? 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是生產(chǎn)它們，然后雇用銷(xiāo)售員銷(xiāo)售它們；以這種觀點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生在整個(gè)過(guò)程（價(jià)值讓渡過(guò)程）的后半段。 ? 第一階段：選擇價(jià)值階段。 ? 第二階段：提供價(jià)值階段。組織銷(xiāo)售力量，促銷(xiāo)、廣告和其他推廣工作，以通知市場(chǎng)。因此，市場(chǎng)部必須建立一個(gè)可靠、快速的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包括可靠的信息來(lái)源、通暢的信息渠道、及時(shí)的信息統(tǒng)計(jì)和分析系統(tǒng)；而市場(chǎng)調(diào)研 已經(jīng)成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可缺少的部分。 宏觀環(huán)境 包括影響公司銷(xiāo)售及利潤(rùn)的人文統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、技術(shù)、政治／法律和社會(huì)／ 文化等。產(chǎn)品推出后，公司應(yīng)開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品生命周期不同 階段的策略：引入、成長(zhǎng)、成熟和衰退期。首先，公司必須決定要達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所需要的營(yíng)銷(xiāo)支出水平；其次，公司必須決定應(yīng)用什么樣的營(yíng)銷(xiāo)組合，并進(jìn)行預(yù)算分配。而且，如何在 4Ps 理論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)組合，實(shí)際上 也是醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本運(yùn)營(yíng)方法。 ? 消費(fèi)者的便利性 ： 首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便，而不是先考慮銷(xiāo)售渠道的選擇和策略。要提高顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定
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