浙江工業(yè)大學經(jīng)濟法第十一章消費者權益保護法-wenkub
2023-05-22 06:37:21 本頁面
【正文】 合理的條件，不得進行欺騙性的有獎銷售或以有獎銷售為手段推銷質(zhì)次價高的商品或進行巨獎銷售；政府及其部門不得濫用權力限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，限制外地商品進入本地或本地產(chǎn)品流入外地等。 ? 二、消費者權利的內(nèi)容 ? —— 人身安全權和財產(chǎn)安全權 —— “ 消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求 。 ? 特征： 1. 以消費者權益為保護對象 2. 多為強制性、禁止性規(guī)定 3. 實行無過錯責任原則 ? 基本原則 1. 國家保護原則 —— 立法機關 應當聽取消費者的意見和要求； —— 各級 行政機關 應當及時預防、制止和監(jiān)督不法行為，主動查處； —— 司法機關 應當利用刑事、民事訴訟程序，懲處經(jīng)營者犯罪行為，并方便消費者提起訴訟。 ? 1898年由全美各地的消費者協(xié)會成立了一個全國消費者聯(lián)盟。第十一章 消費者權益保護法 第一節(jié) 概述 ? 一、消費者 ? 概念：指消費的 主體 ，包括生產(chǎn)性消費者和生活性消費者，消費者權益保護法中主要指的是后者。 ? 1953年德國成立了消費者聯(lián)盟。 1. 社會保護原則 —— 各種團體組織、媒體以及個人的監(jiān)督（ 消費者協(xié)會） 2. 消費者保護與經(jīng)濟發(fā)展水平相適應原則 ? 消費者權益的國際保護 1. 國際消費者組織聯(lián)盟 《 消費者保護準則 》 2. 歐洲理事會 《 消費者保護憲章 》 第二節(jié) 消費者的權利 ? 一、消費者權利的由來 ? 1962年 3月 15日美國總統(tǒng)肯尼迪向國會提交一份“關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別國情咨文”，首次提出了消費者應享有的4項權利： 獲得安全商品的權利 ； 正確了解商品的權利 ； 自由選擇商品的權利 ； 提出意見與建議的權利 。” ? —— 《 消法 》 第 8條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 ? —— 法律地位平等、實際上處于不利地位。 受害人 具體包括： 商品購買者、商品使用者、服務接受者和第三人。 第三節(jié) 經(jīng)營者的義務 ? 經(jīng)營者義務為一項法定義務！ ? 經(jīng)營者義務的內(nèi)容構成： ? ? ? ? —— 經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳，否則即構成侵犯消費者權益的行為和不正當競爭行為；真實明確地回答消費的關于質(zhì)量和使用方法的詢問；明碼標價。 第四節(jié) 有關爭議解決及法律責任 ? 一、消費者權益爭議的解決途徑 1. 協(xié)商和解 2. 請求消費者協(xié)會調(diào)解 3. 向有關行政部門申訴 4. 根據(jù)當事人的協(xié)議申請仲裁 5. 直接向法院起訴 ? 二、賠償主體的確定原則 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向 銷售者 要求賠償。 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向 其 要求賠償，也可以向 營業(yè)執(zhí)照的持有人 要求賠償。 ? 三、法律責任 1. 民事責任 2. 行政責任 3. 刑事責任 例題 ? 【 例題 1】 消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務 ， 其合法權益受到損害的 ， 可以向 （
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