【正文】 序言 3 ? 定位不同。而日本企業(yè)管理者認(rèn)為 6S是現(xiàn)場(chǎng)管理之基石 , 6S做不好的企業(yè) 不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅(jiān)持 6S管理作為重要的經(jīng)營原則。這種沒有結(jié)合日常工作的空洞口號(hào)、運(yùn)動(dòng)，對(duì)提升人的品質(zhì)幾乎沒有任何幫助。每天都在一個(gè)“對(duì)”、“錯(cuò)”一目了然的環(huán)境中工作，使得每個(gè)人必須約束自己的行為，久而久之就能實(shí)實(shí)在在地提升人的品質(zhì)。 中國企業(yè)如果想與國外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該像海爾一樣大力推行6S管理，提升人的品質(zhì)。 13 方法一： 詳細(xì)調(diào)查，內(nèi)部擬訂，召集討論，修訂出臺(tái)。 14 優(yōu)點(diǎn)： 具體執(zhí)行人員參與“立法”工作，有利于調(diào)動(dòng)積極性； 缺點(diǎn)： 這樣擬出來的規(guī)范可能會(huì)由于人員素質(zhì)的差異而導(dǎo)致各項(xiàng)規(guī)范水平參差不齊。 ? 6S是一個(gè)沒有終止的推行活動(dòng)，所以必須分階段來進(jìn)行開展。 16 6S推委會(huì) 為了有效的推進(jìn) 6S活動(dòng)，必須建立一個(gè)強(qiáng)有力的推行組織 — 6S推委會(huì)。 ? 主任委員主要負(fù)責(zé) 6S推委會(huì)的運(yùn)作、統(tǒng)籌、指揮和監(jiān)督全局工作，在活動(dòng)中擁有最高裁決權(quán) 。 ? 組長：配合委員會(huì)計(jì)劃，擬訂本組的具體實(shí)施計(jì)劃和方法，總結(jié)落實(shí)情況。最重要的是可以激發(fā)起員工的積極性、參與性，促進(jìn)員工之間的互動(dòng)交流，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神力量。 ? 除了培訓(xùn)教育以外，考核也相當(dāng)重要。同時(shí)也壯大了公司 6S活動(dòng)的推行力量。 基本語言禮儀： 早上好 、 早 、 您早 請(qǐng) 、 勞駕 、 拜托 日常招呼 謝謝 、 多謝 、 讓您費(fèi)心了 對(duì)不起 、 抱歉 、 請(qǐng)?jiān)? 小王 、 王老 、 王主任 素養(yǎng)推行的重點(diǎn) 教養(yǎng)不但是 6S的最終 （ 結(jié)果 ） ， 更是企業(yè)界各主管期盼的 “ 終極目的 ” 。 在檢查中發(fā)現(xiàn)著裝方面基本上沒什么問題 ， 檢查結(jié)果令人滿意 。 本期導(dǎo)讀 ◎12月6S概況 ☆標(biāo)兵 ☆紅榜 ◎瞭望臺(tái) ☆成功十種強(qiáng)心劑 ◎基礎(chǔ)知識(shí) ☆素養(yǎng)推行 ◎名詞解釋 ☆語言禮儀 ◎5月重點(diǎn) ◎6S失敗的原因 6S失敗的原因： 1． 高層不支持； 2． 中層不配合； 3． 基層抵抗； 4． 干勁不足； 5． 心血來潮 ， 無計(jì)劃 ， 形式上模仿； 6． 缺少系統(tǒng)性概念； 7． 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不明確； 8． 主辦人員經(jīng)驗(yàn)不足； 9． 未開展各種競(jìng)賽活動(dòng)維持氣氛； 10． 未用看板使結(jié)果月月見報(bào)； 11． 未訂目標(biāo)； 12． 沒有不斷的修正和檢討 。 類別 基 準(zhǔn) 分 類 要 用的設(shè)備、電氣裝置； 工作臺(tái)、文件架、座椅； 使用的辦公用品、文具等； 使用中的看板、海報(bào)等； 各種清潔工具、用品等； 文件和資料、圖紙、表單、記錄、檔案等； 不要 A、地板上 雜物、灰塵、紙屑等； 不再使用的辦公用品； 破爛的垃圾筒、紙箱等。 29 例：假設(shè)你看到一位工人，正將煤渣灑在通道地面上?！? 你問：“為什么會(huì)泄漏？” 他答：“因?yàn)樗芾匣屏蚜恕? 整理的難點(diǎn) 6S活動(dòng)中的整理工作比較難，要克服一種舍不得丟棄而實(shí)際又用不成的吝惜觀念。 目的 整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，使任何人立即能找到 所需要的東西，減少“尋找”時(shí)間上的浪費(fèi)。 36 A主要表現(xiàn)：貨架上的物品沒有物資收發(fā)登記卡，管理狀態(tài)不清，除了當(dāng)事人之外，其他人一時(shí)難以找到；貨架太高或物品堆積太高，不易拿取；沒有按重低輕高、大低小高的原則擺放。 38 39 A、主要表現(xiàn)：物品連外包裝箱在內(nèi)一起放在貨架上，影響倉庫現(xiàn)場(chǎng)的整齊劃一；清掃時(shí)只掃貨物不掃貨架扼要及棧板；清掃不徹底。 特別說明 清潔的含義 含義 將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、 制度化 41 6S水平 具體項(xiàng)目 本公司水 平 其他優(yōu)秀企業(yè)水平 優(yōu)秀 ?公司上下都散發(fā)著努力改進(jìn)的氣氛； ?一進(jìn)入企業(yè)，能感覺到大家都在親自動(dòng)手進(jìn)行各種改善。 B、檢查中常見問題： ? 出于小團(tuán)體的榮譽(yù)，為了應(yīng)付檢查評(píng)比經(jīng)常搞突擊性衛(wèi)生打掃，當(dāng)時(shí)清爽宜人，事后不注意清潔效果的維持，也就是通常所說的一陣風(fēng)； ? 簡(jiǎn)單地停留在掃干凈的認(rèn)識(shí)上，以為只要掃干凈就是清潔了，結(jié)果除了干凈之外，其他方面并沒有多大的改善； ?清潔化的對(duì)象只限于現(xiàn)場(chǎng)所管理的物品，對(duì)庫房頂上、窗戶外面等沒有清掃。修 養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。 通過對(duì)地域、人類的貢獻(xiàn)，公司藉此為基礎(chǔ)能更好地發(fā)展 壯大下去。 3 保持衛(wèi)生，定期清掃 素養(yǎng)的難點(diǎn) 46 A主要表現(xiàn)：工作缺乏主動(dòng)性，就事論事，工作中沒有創(chuàng)新。柜架管理 張貼管理 原則 50 資料整理 1 2 3 4 5 6 文件夾編號(hào) 或必要時(shí)用斜線 分類方式： ?按客戶分類。 ?按標(biāo)題分類。 再來要決定每一項(xiàng)物品的最大放置量。 抽屜整理 55 辦公室 6S活動(dòng)表 區(qū)分 活動(dòng)內(nèi)容 五分鐘6S活動(dòng) 1 檢查你的著裝狀況和清潔度 2 檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來，如橡皮擦、回形針、文件及其他 3 整理和徹底清潔桌面 4 檢查存放文件的位置，將文件放 回 他們應(yīng)該放置的地方 5 扔掉不需要的物品，包括抽屜內(nèi)的私人物品 6 檢查檔案柜、書架及其他夾具等，將放得不恰當(dāng)?shù)奈锲犯恼^來 十分鐘6S活動(dòng) 1 實(shí)施五分鐘 6S活動(dòng)的所有內(nèi)容 2 用抹布擦干凈電腦、傳真機(jī)及其他辦公設(shè)備 3 固定可能脫落的標(biāo)簽 4 清潔地面 5 傾倒垃圾簍內(nèi)的垃圾 6 檢查電源開關(guān)、門窗、空調(diào)等是否已關(guān)上 56 ? 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 包括：董事長 、 董事 、 總經(jīng)理 、 高級(jí)主管等 。 實(shí)施方法 ： ? 設(shè)置衣帽架； ? 設(shè)置私人物品存放儲(chǔ)柜； ? 由秘書或助理人員制定不要清單擺放在領(lǐng)導(dǎo)用的記事本首頁或備忘錄中 ， 便于領(lǐng)導(dǎo)日常清理不要品； ? 每周末秘書全面核實(shí)并協(xié)助整理 ， 去掉過時(shí)或不要資料 。 實(shí)施方法 ： ? 領(lǐng)導(dǎo)辦公桌明確劃分為本人清掃責(zé)任區(qū) 。 實(shí)施內(nèi)容 ： 61 常素養(yǎng) ： ? 日常工作有計(jì)劃和時(shí)間觀念 ； ? 禮儀習(xí)慣 。 63 6S常用工具 紅牌作戰(zhàn) 攝影作戰(zhàn) 檢查表 64 紅牌作戰(zhàn) 目的 ：運(yùn)用醒目的紅色標(biāo)志標(biāo)明問題之所在，使大家都能一目了然地知道企業(yè)的缺點(diǎn)在那里。 有猶豫的時(shí)候，請(qǐng)貼上紅牌。 攝影作戰(zhàn) 階段 改善前 第一階段改善 第二階段改善 第三階段改善日期 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日5S□清理□整頓□清掃□清潔□清理□整頓□清掃□清潔□清理□整頓□清掃□清潔□清理□整頓□清掃□清潔問題點(diǎn)改善對(duì)策68 檢查表 檢查表的使用有兩種 一種是點(diǎn)檢用，只記入好、不好的符號(hào)； 另一種是記錄用，記錄本評(píng)鑒的數(shù)據(jù)。 69 項(xiàng)次 檢查項(xiàng)目 得分 檢查狀況 1 通道狀況 0 有很多東西，或臟亂 1 雖能通行，但要避開，臺(tái)車不能通行 2 擺放的物品超出通道 3 超出通道，但有警示牌 4 很暢通，又整潔 2 工作場(chǎng)所的設(shè)備材料 0 一個(gè)月以上未用的物品雜亂放著 1 角落放置不必要的東西 2 放半個(gè)月以后要用的東西，且紊亂 3 一周