【正文】 序言 3 ? 定位不同。而日本企業(yè)管理者認為 6S是現場管理之基石 , 6S做不好的企業(yè) 不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅持 6S管理作為重要的經營原則。這種沒有結合日常工作的空洞口號、運動，對提升人的品質幾乎沒有任何幫助。每天都在一個“對”、“錯”一目了然的環(huán)境中工作，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品質。 中國企業(yè)如果想與國外企業(yè)競爭，應該像海爾一樣大力推行6S管理，提升人的品質。 13 方法一： 詳細調查，內部擬訂，召集討論，修訂出臺。 14 優(yōu)點： 具體執(zhí)行人員參與“立法”工作，有利于調動積極性； 缺點： 這樣擬出來的規(guī)范可能會由于人員素質的差異而導致各項規(guī)范水平參差不齊。 ? 6S是一個沒有終止的推行活動，所以必須分階段來進行開展。 16 6S推委會 為了有效的推進 6S活動，必須建立一個強有力的推行組織 — 6S推委會。 ? 主任委員主要負責 6S推委會的運作、統(tǒng)籌、指揮和監(jiān)督全局工作，在活動中擁有最高裁決權 。 ? 組長：配合委員會計劃，擬訂本組的具體實施計劃和方法，總結落實情況。最重要的是可以激發(fā)起員工的積極性、參與性，促進員工之間的互動交流，發(fā)揮團隊的精神力量。 ? 除了培訓教育以外，考核也相當重要。同時也壯大了公司 6S活動的推行力量。 基本語言禮儀： 早上好 、 早 、 您早 請 、 勞駕 、 拜托 日常招呼 謝謝 、 多謝 、 讓您費心了 對不起 、 抱歉 、 請原諒 小王 、 王老 、 王主任 素養(yǎng)推行的重點 教養(yǎng)不但是 6S的最終 （ 結果 ） ， 更是企業(yè)界各主管期盼的 “ 終極目的 ” 。 在檢查中發(fā)現著裝方面基本上沒什么問題 ， 檢查結果令人滿意 。 本期導讀 ◎12月6S概況 ☆標兵 ☆紅榜 ◎瞭望臺 ☆成功十種強心劑 ◎基礎知識 ☆素養(yǎng)推行 ◎名詞解釋 ☆語言禮儀 ◎5月重點 ◎6S失敗的原因 6S失敗的原因： 1． 高層不支持； 2． 中層不配合； 3． 基層抵抗； 4． 干勁不足； 5． 心血來潮 ， 無計劃 ， 形式上模仿； 6． 缺少系統(tǒng)性概念； 7． 評分標準不明確； 8． 主辦人員經驗不足； 9． 未開展各種競賽活動維持氣氛； 10． 未用看板使結果月月見報； 11． 未訂目標； 12． 沒有不斷的修正和檢討 。 類別 基 準 分 類 要 用的設備、電氣裝置； 工作臺、文件架、座椅； 使用的辦公用品、文具等； 使用中的看板、海報等； 各種清潔工具、用品等； 文件和資料、圖紙、表單、記錄、檔案等； 不要 A、地板上 雜物、灰塵、紙屑等； 不再使用的辦公用品； 破爛的垃圾筒、紙箱等。 29 例：假設你看到一位工人，正將煤渣灑在通道地面上。” 你問：“為什么會泄漏？” 他答：“因為水管老化破裂了。 整理的難點 6S活動中的整理工作比較難，要克服一種舍不得丟棄而實際又用不成的吝惜觀念。 目的 整頓是放置物品標準化，使任何人立即能找到 所需要的東西，減少“尋找”時間上的浪費。 36 A主要表現：貨架上的物品沒有物資收發(fā)登記卡，管理狀態(tài)不清，除了當事人之外，其他人一時難以找到；貨架太高或物品堆積太高，不易拿??；沒有按重低輕高、大低小高的原則擺放。 38 39 A、主要表現：物品連外包裝箱在內一起放在貨架上，影響倉庫現場的整齊劃一；清掃時只掃貨物不掃貨架扼要及棧板；清掃不徹底。 特別說明 清潔的含義 含義 將整理、整頓、清掃進行到底，并且標準化、 制度化 41 6S水平 具體項目 本公司水 平 其他優(yōu)秀企業(yè)水平 優(yōu)秀 ?公司上下都散發(fā)著努力改進的氣氛； ?一進入企業(yè)，能感覺到大家都在親自動手進行各種改善。 B、檢查中常見問題： ? 出于小團體的榮譽，為了應付檢查評比經常搞突擊性衛(wèi)生打掃，當時清爽宜人，事后不注意清潔效果的維持，也就是通常所說的一陣風； ? 簡單地停留在掃干凈的認識上，以為只要掃干凈就是清潔了，結果除了干凈之外，其他方面并沒有多大的改善； ?清潔化的對象只限于現場所管理的物品，對庫房頂上、窗戶外面等沒有清掃。修 養(yǎng)強調的是持續(xù)保持良好的習慣。 通過對地域、人類的貢獻，公司藉此為基礎能更好地發(fā)展 壯大下去。 3 保持衛(wèi)生，定期清掃 素養(yǎng)的難點 46 A主要表現：工作缺乏主動性，就事論事，工作中沒有創(chuàng)新。柜架管理 張貼管理 原則 50 資料整理 1 2 3 4 5 6 文件夾編號 或必要時用斜線 分類方式： ?按客戶分類。 ?按標題分類。 再來要決定每一項物品的最大放置量。 抽屜整理 55 辦公室 6S活動表 區(qū)分 活動內容 五分鐘6S活動 1 檢查你的著裝狀況和清潔度 2 檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來，如橡皮擦、回形針、文件及其他 3 整理和徹底清潔桌面 4 檢查存放文件的位置，將文件放 回 他們應該放置的地方 5 扔掉不需要的物品，包括抽屜內的私人物品 6 檢查檔案柜、書架及其他夾具等，將放得不恰當的物品改正過來 十分鐘6S活動 1 實施五分鐘 6S活動的所有內容 2 用抹布擦干凈電腦、傳真機及其他辦公設備 3 固定可能脫落的標簽 4 清潔地面 5 傾倒垃圾簍內的垃圾 6 檢查電源開關、門窗、空調等是否已關上 56 ? 高級領導 包括：董事長 、 董事 、 總經理 、 高級主管等 。 實施方法 ： ? 設置衣帽架； ? 設置私人物品存放儲柜； ? 由秘書或助理人員制定不要清單擺放在領導用的記事本首頁或備忘錄中 ， 便于領導日常清理不要品； ? 每周末秘書全面核實并協(xié)助整理 ， 去掉過時或不要資料 。 實施方法 ： ? 領導辦公桌明確劃分為本人清掃責任區(qū) 。 實施內容 ： 61 常素養(yǎng) ： ? 日常工作有計劃和時間觀念 ； ? 禮儀習慣 。 63 6S常用工具 紅牌作戰(zhàn) 攝影作戰(zhàn) 檢查表 64 紅牌作戰(zhàn) 目的 ：運用醒目的紅色標志標明問題之所在，使大家都能一目了然地知道企業(yè)的缺點在那里。 有猶豫的時候，請貼上紅牌。 攝影作戰(zhàn) 階段 改善前 第一階段改善 第二階段改善 第三階段改善日期 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日5S□清理□整頓□清掃□清潔□清理□整頓□清掃□清潔□清理□整頓□清掃□清潔□清理□整頓□清掃□清潔問題點改善對策68 檢查表 檢查表的使用有兩種 一種是點檢用，只記入好、不好的符號； 另一種是記錄用，記錄本評鑒的數據。 69 項次 檢查項目 得分 檢查狀況 1 通道狀況 0 有很多東西，或臟亂 1 雖能通行，但要避開，臺車不能通行 2 擺放的物品超出通道 3 超出通道，但有警示牌 4 很暢通，又整潔 2 工作場所的設備材料 0 一個月以上未用的物品雜亂放著 1 角落放置不必要的東西 2 放半個月以后要用的東西，且紊亂 3 一周