通用房地產(chǎn)案場管理手冊-wenkub
2022-09-20 10:34:45 本頁面
【正文】 第三篇 銷售人員信條 經(jīng)理 主管 業(yè)務員 業(yè)務員 業(yè)務員 業(yè)務員 我代表我所出售的產(chǎn)品品質(zhì) 我的一言一行、一舉一動對今后的銷售都將產(chǎn)生重大影響 令行禁止，公司利益高于一切 我絕不孤單，公司是我堅強的后盾 我向人們展示公司的強大和規(guī)范、人們因我而提升對公司的信心 在這個世界上，每一個人都因出賣某種東西而生存 而我是最優(yōu)秀的銷售員 我珍惜我的工作，我會掙到足夠的面包，贏得尊敬的地位 天下沒有賣不出去的房子，只有懶惰的銷售員 誠信、敬業(yè)、合作、勤奮、機敏、尊重別人和自己 善于觀察、絕不放棄，捕捉每一次機會，把握每一線希望、贏得每一個勝利 我有一群優(yōu)秀的同事，我們配合默契，總能創(chuàng)造雙贏局面 我渴望競爭，我要做銷售冠軍！ 第四篇 人事管理制度準則 第一條：新進 人員一律實行試用期制，時間為三個月。 第五條：員工離職應提前半個月通知公司并辦妥離職手續(xù)，否則其未領(lǐng)的工資及獎金不予發(fā)放。但公傷假、病假、喪假等不能事前請假者，得于當天電話或其它方式迅速告知主管，并于次日補辦請假手續(xù)。 （ 5）、除總經(jīng)理外，公司所有員工都應有相應的“職務代理人 ”（由自己指定），當該員工外出及缺勤時（指事假、病假、產(chǎn)假、喪假、婚假、公傷假、公假等），其所有的工作事宜均應事先托交給“職務代理人”，使各項工作得以順利進行。案場考勤由主管登記，經(jīng)理抽查（致電各案場進行電話打卡，各案場人員需親自接聽，故案場工作人員每日上班前 10分鐘及下班后 10分鐘內(nèi)必須在場配合打卡）。 案中： 每 日 每 周 每 月 召開例會 銷售促進 人員訓練 業(yè)務造勢 動腦會議 案場管理 競爭分析 業(yè)主協(xié)調(diào) 工作安排 售足簽退 專案日記 項目負責人協(xié)調(diào) 業(yè)務周會 專案周記 工作計劃 業(yè)績結(jié)算 業(yè)務月會 人員異動 員工獎罰 業(yè)績指標 業(yè)績結(jié)算 業(yè)務會議 結(jié)案： A 撤場工作安排； B 結(jié) 案總結(jié)報告； C 檢討報告； D 全部資料移交，歸檔； E 配合資金回收 1． 主管 案前： ① 市場調(diào)研 ② DM 名單收集 ③配合開發(fā)商進行接待中心裝修 ④協(xié)助經(jīng)理辦理銷售道具發(fā)包及品質(zhì)監(jiān)督 ⑤組織銷講學習及模擬演練 ⑥負責表單講解 ⑦進場準備工作： ?準備 25 份樣本價目表 (視個案性質(zhì)及來人量 )并加以塑料封皮； ?準備文具 (依案場文具標準配備 )； ?準備文件檔案； a． 建立空白表格文件夾（來人來電表、大小訂單、簽約資料、日報表、日分析表、小訂客戶資料表、小訂客戶追蹤明細表、業(yè)績指標、簽約明細、客戶檔案 、業(yè)務日記、休假一覽表、請假單、專案日記等） b． 建立售足簽退及業(yè)務日報表檔案 c． 建立客戶登記表 d． 建立發(fā)展商、公司來往文件檔案 ?準備銷控表； a． 大銷控：以抽屜放得下為標準，加封皮； 上總價、底價、面積、戶別，并于每面附當層平面圖； b． 小銷控：以能隨身攜帶為標準，每戶能清楚標示售足情況，不必表示價格； ?準備現(xiàn)場專用章及訂金移轉(zhuǎn)檔案； ?準備案場常用藥箱（創(chuàng)可貼、感冒藥、西瓜霜等）； ?申領(lǐng)一套文具供自己使用（鉛筆、水筆、鋼筆、色筆、橡皮）； ?復制價目表及相關(guān)銷售資料 ,每人一套；電話號碼標志建立； ?建立有工作關(guān)系 各方面聯(lián)系人資料擋案及聯(lián)系電話； ?預約單填寫及銷售中與柜臺配合事項講解； ⑴與開發(fā)商確定工作對應人員，提供有關(guān)報表供開發(fā)商參考； ⑵準備長途電話登記表。 4． 每周一統(tǒng)計上周的日分析表，并于當日將周分析表上報或傳真至公司。 二 、接聽電話 1． 以排定的順序接聽電話，柜臺設(shè)專門接聽電話區(qū)域； 2． 來電登記表一張?zhí)?
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