iso9000質(zhì)量體系基礎-八大質(zhì)量原則-wenkub
2023-05-21 17:21:53 本頁面
【正文】 有許多從實踐中得出的好的方法和原則： ?戴明的質(zhì)量信條十四點 ?朱蘭關干質(zhì)量策劃、改進、控制三步曲 ?全面質(zhì)量管理 ?看板管理等 ? ISO/TC176，根據(jù) ISO9000族標準的實踐經(jīng)驗和理論分析，吸納了眾多質(zhì)量專家的意見，推出了八項質(zhì)量原則，是ISO9000： 2021版的核心內(nèi)容。 2021/6/15 永新同方 7 八項質(zhì)量原則 ? 八項質(zhì)量原則： ?以顧客為關注焦點 ?領導作用 ?全員參與 ?過程方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?持續(xù)改進 ?基于事實的決策方法 ?與供方互利的關系 2021/6/15 永新同方 8 八項質(zhì)量管理原則一：以顧客為關注焦點 ? 組織依存于顧客，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客要求。 ? 測量顧客的滿意程度并根據(jù)結果采取相應的活動或措施。 ? 對于人力資源管理：保證員工具有滿足組織的顧客所需的知識與技能。 ? 在組織的所有層次上建立價值共享、公平公正和道德倫理觀念。 ? 對于運作管理：通過授權和員工的參與，實現(xiàn)組織的目標。 ? 以主人翁的責任感去解決各種問題。 ? 對于目標的設定：員工承擔起對組織目標的責任。 ? 通過利用資源和實施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動，可以視為一個過程，一個過程的輸出可以是另一個或幾個過程的輸入。 ? 分析和測量關鍵活動的能力。 ? 對于目標的設定：了解過程能力有助于確立更具有挑戰(zhàn)性的目標。 ? 建立一個體系，以最佳效果和最高效率實現(xiàn)組織的目標。 ? 設定目標，并確定如何運作體系中的特殊活動。 ? 對于人力資源管理 加深對于在實現(xiàn)共同目標方面所起作用和職責的理解，能夠減少相互交叉職能間的障礙，改進團隊工作。 ? 將產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進作為組織內(nèi)每位成員的目標。 ? 對于人力資源管理 向組織的全體員工提供工具、機會和激勵，以改進產(chǎn)品、過程和體系。 ? 使用正確的方法分析數(shù)據(jù)。 ? 對于運作管理 由過程和體系的業(yè)績所得出的數(shù)據(jù)和信息可導致改進和防止問題的再發(fā)生。 ? 與供方或合作伙伴共享專門技術和資源。 2021/6/15 永新同方 24 八項質(zhì)量管理原則八：與供方互利的關系 ? 實施本原則帶來的效應： ? 對于方針和戰(zhàn)略的制訂：通過發(fā)展與供方的戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關系，贏得競爭的優(yōu)勢。 2021/6/15 永新同方 25 質(zhì)量管理體系模式 圖釋 增值活動 信息流 注 ：括號 中的 陳述不 適用于GB/T19
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1