銷售禮儀及內(nèi)勤禮儀-wenkub
2023-05-21 12:29:33 本頁面
【正文】 要熱情的打招呼，比如說，陳女士，上午好。在握手時，如果女方先出手，我們應(yīng)禮貌出手，單手出手且不可用力過大。如果沒有指定坐哪張椅子，那么就坐在上位的旁邊位置。 (2)、準備注意聆聽的姿態(tài)。 (6)、點頭。 (3)、決對不能久做不走。 ②矜夸得當，對自己或公司產(chǎn)品贊揚和褒揚不要太夸張 ③不要選擇有爭議性的話題，一些哀傷性的話題，和社會上的流言和閑話，會使客戶覺得你品味比較低，休養(yǎng)不夠 。會更有威懾力。反之，如果你一直熱切地注視他，說不定就把客戶給烤糊了。 微表情： 【通過動作攻破心理】 (1)、單眼微瞇，單側(cè)嘴角微挑，表不屑、輕蔑； (2)、手扶額頭表內(nèi)疚、羞愧； (3)、下巴揚起，嘴角下垂表自責(zé)； (4)、瞳孔在生理正常的情況下散大，表生氣、恐懼； (5)、摸側(cè)臉或摸耳朵，說明正在控制情緒，表緊張。 (9)、向前傾 —— 注意或感興趣。 (13)、喜歡眨眼：這種人心胸狹隘 (14)、習(xí)慣盯著別人看：代表警戒心強 (15)、喜歡提高音量說話：多半是自我主義者 (16)、穿著不拘小節(jié)：代表個性隨和 (17)、一坐下就翹腳：這種人充滿企圖心有行動力 (18)、邊說話邊摸下巴：通常個性謹慎 (19)、將兩手環(huán)抱在胸前：堅持己見。把你做過的椅子推回原位，把喝過的飲水杯和用過的紙綃隨手帶走。要從內(nèi)心接受客戶的特點和缺點 尊重。 具體方法請查看陌生拜訪及維護客戶資料方法第一大類第三點： 陌生拜訪客戶的方法：以贊美開場。 ②、不宜過長，也不可剃光頭。 ⑥、后面的頭發(fā)不能起過襯衣領(lǐng)子的上部。一律穿深色襪子、黑色皮鞋并保持光亮。 (2)、面部修飾 女士化妝是自尊、自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的 一個 標志。 ③、化妝應(yīng)避人。 ④、襪子不應(yīng)有破損，最好帶上備用襪子。 ①、眼到：要有目光交流，注視別人的目光應(yīng)友善，與人目光交流時間 35秒 ，其它時間應(yīng)注視溝通注視區(qū)（以雙眼水平線為頂點到下巴尖為下頂點 構(gòu)成的倒三角形，形成友好、親切、比較融洽的談話氛圍。 ②、把年輕者介紹給年長者。 介紹時動作：手心向上，介紹時一般站立。 ②、握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速應(yīng)上去，但要避免很多人時交叉握手，用大約 二公斤的力，避免上下過分的搖動。電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，
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