銷售禮儀及內(nèi)勤禮儀-wenkub
2023-05-21 12:29:33 本頁(yè)面
【正文】 要熱情的打招呼，比如說(shuō)，陳女士，上午好。在握手時(shí)，如果女方先出手，我們應(yīng)禮貌出手，單手出手且不可用力過(guò)大。如果沒(méi)有指定坐哪張椅子，那么就坐在上位的旁邊位置。 (2)、準(zhǔn)備注意聆聽(tīng)的姿態(tài)。 (6)、點(diǎn)頭。 (3)、決對(duì)不能久做不走。 ②矜夸得當(dāng)，對(duì)自己或公司產(chǎn)品贊揚(yáng)和褒揚(yáng)不要太夸張 ③不要選擇有爭(zhēng)議性的話題，一些哀傷性的話題，和社會(huì)上的流言和閑話，會(huì)使客戶覺(jué)得你品味比較低，休養(yǎng)不夠 。會(huì)更有威懾力。反之，如果你一直熱切地注視他，說(shuō)不定就把客戶給烤糊了。 微表情： 【通過(guò)動(dòng)作攻破心理】 (1)、單眼微瞇，單側(cè)嘴角微挑，表不屑、輕蔑； (2)、手扶額頭表內(nèi)疚、羞愧； (3)、下巴揚(yáng)起，嘴角下垂表自責(zé)； (4)、瞳孔在生理正常的情況下散大，表生氣、恐懼； (5)、摸側(cè)臉或摸耳朵，說(shuō)明正在控制情緒，表緊張。 (9)、向前傾 —— 注意或感興趣。 (13)、喜歡眨眼：這種人心胸狹隘 (14)、習(xí)慣盯著別人看：代表警戒心強(qiáng) (15)、喜歡提高音量說(shuō)話：多半是自我主義者 (16)、穿著不拘小節(jié)：代表個(gè)性隨和 (17)、一坐下就翹腳：這種人充滿企圖心有行動(dòng)力 (18)、邊說(shuō)話邊摸下巴：通常個(gè)性謹(jǐn)慎 (19)、將兩手環(huán)抱在胸前：堅(jiān)持己見(jiàn)。把你做過(guò)的椅子推回原位，把喝過(guò)的飲水杯和用過(guò)的紙綃隨手帶走。要從內(nèi)心接受客戶的特點(diǎn)和缺點(diǎn) 尊重。 具體方法請(qǐng)查看陌生拜訪及維護(hù)客戶資料方法第一大類第三點(diǎn)： 陌生拜訪客戶的方法：以贊美開(kāi)場(chǎng)。 ②、不宜過(guò)長(zhǎng)，也不可剃光頭。 ⑥、后面的頭發(fā)不能起過(guò)襯衣領(lǐng)子的上部。一律穿深色襪子、黑色皮鞋并保持光亮。 (2)、面部修飾 女士化妝是自尊、自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的 一個(gè) 標(biāo)志。 ③、化妝應(yīng)避人。 ④、襪子不應(yīng)有破損，最好帶上備用襪子。 ①、眼到：要有目光交流，注視別人的目光應(yīng)友善，與人目光交流時(shí)間 35秒 ，其它時(shí)間應(yīng)注視溝通注視區(qū)（以雙眼水平線為頂點(diǎn)到下巴尖為下頂點(diǎn) 構(gòu)成的倒三角形，形成友好、親切、比較融洽的談話氛圍。 ②、把年輕者介紹給年長(zhǎng)者。 介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般站立。 ②、握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速應(yīng)上去，但要避免很多人時(shí)交叉握手，用大約 二公斤的力，避免上下過(guò)分的搖動(dòng)。電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，
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