【正文】 提交公司的管理評審?？己丝倯魯?shù)） 100% 考核時間：每半年考核一次 c)合同履約率 =（履約合同總數(shù)247。 質(zhì)量目標(biāo) 公司的質(zhì)量目標(biāo)是： a)開發(fā)工程項目優(yōu)良率 80%,年遞增 1%以上； b)顧客滿意率 95%，年遞增 %以上； c)合同履約率 98%，年遞增 %以上。 信守合同 —— 在項目開發(fā)建設(shè)的各階段活動中，嚴(yán)格履行各種合同、協(xié)議和約定的規(guī)定，不隱瞞欺詐用戶，以信取人，為用戶提供良好的投資條件。 QR1901 質(zhì)量記錄變更申請單 QR1902 質(zhì)量記錄發(fā)放登記臺帳 QR1903 質(zhì)量記錄接收登記臺帳 Q/TZHWI006《文件編碼規(guī)定》 Q/TZHWI008《檔案管理辦法》 Q/TZHWI034《質(zhì)量記錄表格樣式匯編》管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在 公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與是質(zhì)量管理體系能否取得實效的關(guān)鍵，公司總經(jīng)理通過以下活動，以建立和實施質(zhì)量管理體系， 并持續(xù)改進(jìn)其有效性，同時為所做出的承諾提供證據(jù)： a) 向全體員工灌輸滿足顧客要求、合同要求、法規(guī)要求的重要性； b) 明確管理者代表，在手冊中發(fā)布任命令； c) 主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，在手冊中以文件形式發(fā)布； d) 主持組織進(jìn)行管理評審，并不斷尋求改進(jìn)質(zhì)量管理體系； e) 為質(zhì)量管理提供必要而且充分的人力、設(shè)備、資金，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。 總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)對歸檔后的質(zhì)量記錄進(jìn)行管理，保存期限按 Q/TZHWI008《檔案管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量記錄的編號 質(zhì)量記錄的編號由設(shè)置編號和填報編號兩部分組成： 質(zhì)量記錄的設(shè)置編號位于記錄左上方，其結(jié)構(gòu)為： QRSSXX 其中： QR— 表示質(zhì)量記錄 SS— XX 該記錄順序號 質(zhì)量記錄的填報編號位于記錄右上方，其結(jié)構(gòu)為： MMM— SS— XXX 其中： MMM— 填報部門代號，各部門的代號見 Q/TZHWI006《文件編碼規(guī)定》； SS— 填報年號 XXX— 填報的順序號 質(zhì)量記錄的填寫要求做到： a. 字跡清楚，表達(dá)明確； b. 真實、客觀、準(zhǔn)確、及時地反映活動的過程和結(jié)果； 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在 c. 具備記錄人的簽字和填寫的日期； 質(zhì)量記錄的傳遞 由各部門資料員負(fù)責(zé)按照質(zhì)量記錄的傳遞路線，進(jìn)行質(zhì)量記錄的傳遞。 總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作。苦（清）蒲頁碼 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在 1 目錄 1 2 質(zhì)量手冊修改控制 3 3 質(zhì)量手冊說明及頒布令 4 4 公司概況 5 5 公司組織結(jié)構(gòu)圖 6 6 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 7 7 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 8 8 管理者代表任命書 9 9 適用范圍 10 10 引用標(biāo) 準(zhǔn) 11 11 術(shù)語和定義 12 12 質(zhì)量管理體系 13 13 文件控制程序 19 14 質(zhì)量記錄控制程序 23 15 管理職責(zé) — 25 16 管理評審控制程序 38 17 資源管理 41 18 人力資源控制程序 43 19 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃控制程序 46 20 與顧客有關(guān)的過程 48 21 合同評審控制程序 50 22 設(shè)計和開發(fā) 57 23 采購 56 24 生產(chǎn)和服務(wù)提供 59 25 可行性研究和投資決策控制程序 66 27 立項報批控制程序 70 28 工程施工控制程序 72 29 工程監(jiān)理控制程序 76 30 前期物業(yè)管理控制程序 78 31 監(jiān)視和測量裝置的控制 80 32 測量、分析和改進(jìn) 81 33 內(nèi)部審核控制程序 82 34 過程的監(jiān)視和測量 85 35 產(chǎn)品的監(jiān)視 和測量 86 36 不合格品控制程序 88 序號 內(nèi) 容 章節(jié)號 37 數(shù)據(jù)分析控制程序 89 38 持續(xù)改進(jìn) 92 39 糾正和預(yù)防措施控制程序 93 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在 通過對質(zhì)量記錄的控制和管理，為產(chǎn)品符合規(guī)定要求及質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)。 適用于公司質(zhì)量體系運(yùn)行和項目開發(fā)建設(shè)全過程質(zhì)量記錄的控制。 4．控制程序 質(zhì)量記錄的設(shè)置 工程部負(fù)責(zé)對質(zhì)量體系文件中涉及的質(zhì)量記錄進(jìn)行匯總，編制質(zhì)量記錄清單和表格樣式，具體見 Q/TZHWI034《質(zhì)量記錄表格樣式匯編》。 質(zhì)量記錄的傳遞，以相關(guān)人員在記錄上的簽字、檔案移交記錄表、盒內(nèi)文件清單等形式作為傳遞過程的記錄，必要時，可登記“質(zhì)量記錄發(fā)放登記臺帳”和“質(zhì)量記錄接收登記臺帳”。 各部門保管的質(zhì)量記錄的保存期限為五年，逾期可自行銷毀處理。 f) 根據(jù)顧客的要求和法律法規(guī)的規(guī)定，公司總經(jīng)理要針對每個開發(fā)項目，強(qiáng)調(diào)項目運(yùn)作中的重點注意事項，并在項目的信息管理、運(yùn)作過程的監(jiān)督、適用的法律法規(guī)、項目的論證以及人員配備等幾個方面，提供 相應(yīng)的資源配備。 贏得信譽(yù) —— 通過對公司各項開發(fā)經(jīng)營活動的控制，確保項目運(yùn)作質(zhì)量，在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)中創(chuàng)建良好的企業(yè)信譽(yù)。 d)工程設(shè)計文件審查率 100%。簽定合同總數(shù)） 100% 考核時間：每半年考核一次 d)工程設(shè)計文件審查率 =（通過審查的工程設(shè)計文件247。 質(zhì)量管理體系策劃 圍繞公司的質(zhì)量目標(biāo)，公司按照標(biāo)準(zhǔn) ，根據(jù)公司的實際情況，對質(zhì)量管理體系四大過程給予識別，做出了明確的規(guī)定，形成了文件化的質(zhì)量管理體系，公司總經(jīng)理將帶領(lǐng)全體員工不斷改進(jìn)，通過管理評審及時調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)，針對性采取措施，確管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在 保質(zhì)量管理體系的有效性。 2）生產(chǎn)副總經(jīng)理：分管工程部，對公司的工程項目施工全面負(fù)責(zé)，平衡協(xié)調(diào)各工程項目施工進(jìn)展計劃和有關(guān)的重 大事項，負(fù)責(zé)公司的安全管理。 6）法律事務(wù)管理：負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)與合同管理工作；負(fù)責(zé)提供公司內(nèi)部法律咨詢工作；負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的規(guī)范性審查；參與公司重大合同和編制和簽署過程；負(fù)責(zé)公司合同文件的管理工作；負(fù)責(zé)處理公司法律糾紛及訴訟； 負(fù)責(zé)有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)政策信息的搜集、整理、對內(nèi)發(fā)布工作。 10）小車班長：負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作；負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度管理工作；負(fù)責(zé)車輛的安全管理工作；負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作；負(fù)責(zé)有關(guān)車輛的對外聯(lián)系工作。落實部門成員的崗位職責(zé)及工作計劃完成情況，及時進(jìn)行檢查與考核。負(fù)責(zé)公司財務(wù)檔案整理、歸檔及保管工作。 18）計劃管理：負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)計劃的編制，組織有關(guān)部門對生產(chǎn)計劃研討，以及生產(chǎn)計劃的制訂、下達(dá)與調(diào)整；負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)計劃的落實與考核；負(fù)責(zé)向統(tǒng)計局、開發(fā)辦報送房地產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營月報、年報；負(fù)責(zé)健全和完善公司的統(tǒng)計制度，監(jiān)督、指導(dǎo)各部門、分（子）公司建立健全各種原始記錄和計劃統(tǒng)計臺帳，并進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對有關(guān)統(tǒng)計資料的整理歸 檔工作；負(fù)責(zé)公司工商年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼年檢工作。 22）人事與董事管理：負(fù)責(zé)制定中高層管理及技術(shù)隊伍建設(shè)規(guī)劃和年度工作計劃；負(fù)責(zé)中層管理人員的考察、培 養(yǎng)、考核、獎懲、調(diào)配、聘用等日常管理工作；負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)資格評定、認(rèn)定、考核、聘任的管理和職業(yè)技能鑒定工作；負(fù)責(zé)中高層管理及技術(shù)后備隊伍建設(shè)工作；負(fù)責(zé)公司外派董事、監(jiān)事的管理與工作協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班子管理工作；負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作；負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司人事管理制度；負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計管理工作。 26）社會保險管理：負(fù)責(zé)公司社會保險政策管理；負(fù)責(zé)員工社會保險賬戶管理；負(fù)責(zé)員工收入臺帳管理；負(fù)責(zé)計算并通知有關(guān)部門 (單位 )提取、繳納各項社會保險金；負(fù)責(zé)辦理員工社會保險 金的結(jié)算、轉(zhuǎn)移等手續(xù)；負(fù)責(zé)社會保險報表及有關(guān)調(diào)查資料的填報工作；負(fù)責(zé)制定社會保險方面的管理制度和工作程序。 30）工程部經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項目部的全過程管理；落實公司的項目責(zé)任制；負(fù)責(zé)監(jiān)督落實工程施工計劃；負(fù)責(zé)按質(zhì)量體系要求，組織 施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控；負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理重大工程質(zhì)量事故；負(fù)責(zé)公司的安全管理工作，組織公司職工貫徹落實國家有關(guān)的安全政策、法規(guī)；負(fù)責(zé)保障公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行；負(fù)責(zé)對本部門工作的安排、監(jiān)督和工作成果考核；部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。 34）招投標(biāo)管理：負(fù)責(zé)公司的工程招投標(biāo)管理工作；負(fù)責(zé)編制招投標(biāo)計劃，組織招投標(biāo)會議，辦理有關(guān)招投標(biāo)手續(xù)；組織編制招標(biāo)文件，收集有關(guān)投標(biāo)單位資料；辦理中標(biāo)通知手續(xù)；協(xié)助辦理與中標(biāo)單位簽定施工合同。 37）質(zhì)量體系運(yùn)行管理：負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行的日常組織管理工作；對公司各部門的體系運(yùn)行工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)；負(fù)責(zé)公 司質(zhì)量體系運(yùn)行管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系內(nèi)審員的培訓(xùn)取證以及內(nèi)審員隊伍的建立和管理工作；負(fù)責(zé)組織進(jìn)行公司的質(zhì)量體系內(nèi)部審核、整改驗證工作。 41）工程審計：在審計部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下，負(fù)責(zé)審計公司建設(shè)項目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件；負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目的規(guī)劃設(shè)計、征地、拆遷、施工設(shè)管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在 計、監(jiān)理、施工等合同的簽定；負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目的有關(guān)招投標(biāo)工作等；負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目物資采購的招投標(biāo)等工作及物資管理工作；負(fù)責(zé)審計工程項 目的概（預(yù)）算、結(jié)算、決算；負(fù)責(zé)審計工程項目的內(nèi)控制度的健全性和有效性；編制年度工程建設(shè)審計計劃，報部門領(lǐng)導(dǎo)審批，并監(jiān)督實施；負(fù)責(zé)向?qū)徲嫴可蠄蟊O(jiān)督、審計情況。 44）發(fā)展規(guī)劃：負(fù)責(zé)收集國內(nèi)、外相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的信息、資料；調(diào)查研究國內(nèi)房地產(chǎn)市場的發(fā)展走勢和動向；探討本企業(yè)自身的發(fā)展空間；制訂企 業(yè)的長遠(yuǎn)和近期發(fā)展規(guī)劃；保管本部門文字、電子等各方面的資料和設(shè)備器具；負(fù)責(zé)處理本部門的內(nèi)勤工作。居民購買力等市場情況進(jìn)行重點調(diào)查掌握；有目標(biāo)的對某城市的總體規(guī)劃熟悉掌握；與項目所在地的政府進(jìn)行洽談、簽定開發(fā)合同，訂購?fù)恋?，項目立項；參加土地拍賣竟標(biāo)，購買土地；辦理土地的有關(guān)手續(xù)；參入項目的規(guī)劃設(shè)計工作；進(jìn)行項目前期的運(yùn)作。 51）物資采購供應(yīng)：在本中心經(jīng)理（副經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)管理工作；根據(jù)批準(zhǔn)的材料、物資、設(shè)備需求計劃實施材料、物資、設(shè)備的采購供應(yīng)工作；參與、配合物資計劃員進(jìn)行材料、物資、設(shè)備采購計劃的編制審查 工作；參與材料、物資、設(shè)備采購的招標(biāo)和評審工作；負(fù)責(zé)組織材料、物資、設(shè)備采購合同的簽訂工作；落實供應(yīng)商對材料、物資、設(shè)備的供應(yīng)的進(jìn)展情況；參與檢查工程項目對材料、物資、設(shè)備的利用情況；參與制定材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)計劃管理的有關(guān)制度、辦法；負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)合同的具體管理工作。 內(nèi)部溝通 公司由最高管理者建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部溝通過程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，通過公司內(nèi)各職能部門和層次間的溝通，達(dá)到交流信息增進(jìn)理解和協(xié)調(diào)行動，促進(jìn)過程輸出的實現(xiàn)和提高過程的有效性，提高公司效益。 （ d）各部門相互走訪：各部門采取口頭或書面方式互通情況、增進(jìn)理解、協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)接口聯(lián)系 ，確保體系有效性。 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審會議，并對評審結(jié)果做出決定性意見； 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，組織編制管理評審報告，檢查落實管理評審意見； 工程部負(fù)責(zé)管理評審的 組織準(zhǔn)備工作，收集管理評審所需的資料，編制管理評審報告，組織實施和驗證評審中提出的糾正和預(yù)防措施； 各部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供所分管的評審所需資料，實施有關(guān)的糾正和預(yù)防措施。 管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在 工程部負(fù)責(zé)收集整理有關(guān)的評審資料，經(jīng)管理者代表審閱后，于評審會一周前，連同評審會通知發(fā)至參會人員。 公司總經(jīng)理對評審會議進(jìn)行總結(jié)，并確定質(zhì)量管理體系 的改進(jìn)意見和措施。 ； 、產(chǎn)品改進(jìn)和資源配置改進(jìn)的需求及措施，以及這些措施實施和驗證的要求； ； 。 管理評審結(jié)論要求修改《手冊》和質(zhì)量體系程序文件的，由工程部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行修改。 公司從不斷提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性及顧客滿意的角度出發(fā)，對人力資源管理規(guī)定了相應(yīng)的要求，見 章節(jié)《人力資源控制程序》。 4）公司辦公設(shè)備由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理，計算機(jī)和軟件的使用管理見Q/TZHWI013《計算機(jī)管理制度》。 3）為確保產(chǎn)品的符合性，公司各有關(guān)部門對開發(fā)項目所必需的投保及施工工作環(huán)管理資源吧（ ），海量管理資源免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，盡在 境提出要求，并進(jìn)行必要的監(jiān)控 。 、考核和管理 人力資源部負(fù)責(zé)公司員工的引進(jìn)和招聘，按照所招聘崗位的素質(zhì)技能要求，對引進(jìn)和應(yīng)聘人員進(jìn)行考察，對現(xiàn)有員工每年一次 進(jìn)行考核評價和日常管理工作。 培訓(xùn)計劃的編制 人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃、項目開發(fā)運(yùn)作的實際需要和各部門的培訓(xùn)需求，