銷售流程技巧分析彭標兵-wenkub
2023-05-21 12:14:19 本頁面
【正文】 功！ 四 、身體素質(zhì) 每天工作，幾乎不間斷地工作，站著，走動，整體貨品，銷售商品，從營業(yè)前到營業(yè)后，這樣的工作強度，體力上的消耗是相當大的，這就需要我們的導購擁有健康的身體，充沛的精力，靈活的頭腦與持久的耐力。 ? 通過身體語言全力地傳達給客戶。知識體現(xiàn)素質(zhì)，知識就是財富，對于商品基本運作、顧客銷售心理、商品知識，導購都要熟練地掌握，這些都是對優(yōu)質(zhì)服務的有利支持與保障，如果能將這些靈活運用于銷售之中，服務必會大為出色。 ★ 了解公司 ★ 熟練產(chǎn)品基礎知識 ★ 全面掌握品牌知識 ★ 相關的店鋪運作知識 如何成為一名”三心“導購員？講講你的計劃？ 你熱愛學習嗎？你會在一段時間后評估自己是否進步嗎？ 你能吃苦？有過吃苦的經(jīng)歷嗎？你能做到”逆流而上“嗎？你如何看待”磨礪“？ 專業(yè)導購在公司的重要地位 1）、 對公司來講，是一線的銷售人員，是商品價值的最終實現(xiàn)者， * 實現(xiàn)的成功源于你的努力 2） 、對顧客而言，是具體化的公司和品牌的代言人，是可以信賴的專家 要成為一名合格的專賣導購，首先要明確自己的職責。 如何將角色的特點把握好，被顧客接受并受到歡迎，其具備的自身業(yè)務素質(zhì)是主要的前提。 所以導購在生活中應該注意增強體質(zhì)，加強鍛煉；睡眠充足，起居有節(jié)；注意營養(yǎng)，飲食有度；養(yǎng)成良好的生活習慣和生活規(guī)律 “逆流而上”當取得勝利的那一天，你會覺得你比別人得到的更多?。?！ ?導客的基本要求： 熱情微笑面對客戶、銷售心態(tài)積極?？蓡柨蛻袅私膺^哪些品牌？或者具體哪些機型？大概什么需求？ 通過詢問掌握客戶的相關需求，為自己之后推薦機型做準備。 進店后如何做好客戶分析？ ? 學會抓住客戶的需求因素來引導客戶上展廳，通過客戶的需求來吸引。挽留住客戶，增加銷售機會。 要相信一點：可能通過你的推薦，客戶可能了解到一款真正適合自己機型。 如果顧客表示不信任時，第一點就是需要耐心的與顧客講 解，并出示輔助的宣傳單張，同時詳細而清晰的告之顧客，商品的功效，以及質(zhì)量的擔保說明，消除顧客的疑慮。這類顧客選購商品時特別注重商品的款式、 造型等是否新穎和流行，而對商品的質(zhì)量、實用性和價格不十分介意 求名購買動機 ： 以追求名牌為主要特征，在這種動機驅使下， 顧客購買時幾乎不考慮商品的價格和實際使用價值， 只是通過購買、使用名牌商品來顯示自己的身份和地位， 從中得到一種自我價值的滿足 求優(yōu)購買動機 ： 以追求商品質(zhì)量優(yōu)良為主要特征，這類顧客選購商品時注重內(nèi)在質(zhì)量， 對外觀式樣以及價格等不過多考慮 求美購買動機 ： 以追求商品的藝術欣賞價值為主要特征， 這類顧客在購買商品時最為關注的是商品的審美價值和裝飾效果， 注重商品的造型、色彩、圖案等，商品的實際使用價值是次要的 求廉購買動機 ： 以追求商品的價格低廉為主要特征，這類顧客選購商品時最注重的是價格， 對商品的式樣、花色及質(zhì)量等不太計較，喜歡購買削價處理品、優(yōu)惠價商品 求便購買動機 ： 以追求購買過程簡便、省時為主要特征，這類顧客時間、效率觀念很強， 希望能盡可能簡單、迅速地完成交易過程，不能容忍繁瑣的手續(xù)和長時間的等待， 對商品本身不是很挑剔 . 嗜好購買動機 ： 以滿足個人特殊愛好或興趣為主要特征， 這類顧客往往對所購商品有著豐富知識和很強的鑒賞力，具有集中性、穩(wěn)定性 和經(jīng)常性的特點 攀比購買動機 ： 以爭強好勝、不甘居人后為特征， 這類顧客在購買商品時不是處于對商品本身的實際需要， 而是為了與別人比較，想別人炫耀， 他們的購買行為在很大程度上取決于其歸屬
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