【正文】 、作出多少貢獻(xiàn) ①非常清楚，因此干勁十足 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 嗎？ ②大體知道 ③不知道 度？ ①全員皆知、嚴(yán)格遵守 ②遵守不夠 ③總覺(jué)得很松懈 、方向是否一致？ ①為了完成整體目標(biāo)，齊心協(xié)力積極工作 ②似乎考慮本單位要比考慮全廠多 ③各單位分分散散，宗派主義強(qiáng) ？ ①始終能聽(tīng)取我們的意見(jiàn)，鼓勵(lì)我們參與這些工作 ②雖然追求我們的意見(jiàn)，但不告訴我們重要的問(wèn)題 ③只告訴我們已決定的結(jié)果 ，大家對(duì)此有何反應(yīng)？ ①不懼怕風(fēng)險(xiǎn)的氣氛很濃 ②反映不明顯 ③擔(dān)心 ？ ①非常強(qiáng)烈 ②一般 ③很 淡漠 15.“即使失敗也要堅(jiān)持到底，一旦取得成績(jī)將受到高度評(píng)價(jià)”，這種想法在職工中貫徹如何？ ①深入貫徹到全體職工中 ②不太普遍 ③“一旦失敗什么都完蛋了”的思想較嚴(yán)重 ？ ①很濃 ②一般 ③幾乎沒(méi)有 ？ ①有，非常強(qiáng)烈 ②有，但不明顯 ③危機(jī)感不大 、譴責(zé)持什么態(tài)度？ ①虛心接受，善意理解，把它作為個(gè)人成長(zhǎng)的食糧 ②因?yàn)橹锌系牟诲e(cuò)，所以只能適當(dāng)?shù)芈?tīng)一聽(tīng) ③無(wú)所謂 ，你持什么 態(tài)度？ ①主動(dòng)適應(yīng)，在新工作中提高自己是很大的樂(lè)趣 ②雖然想積極地去適應(yīng)，但沒(méi)有那種機(jī)會(huì) ③還是繼續(xù)干老工作好 表二：職工意見(jiàn)調(diào)查表 2 序 號(hào) 問(wèn) 答 序 號(hào) 問(wèn) 答 1 你對(duì)本廠長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)是否了解？ 了 解（） 大體了解（） 不了解 （） 11 你廠生產(chǎn)指揮調(diào)度工作是否有力？ 較好（） 一般（） 被動(dòng)（） 2 你對(duì)本廠今年計(jì) 清楚（） 12 你對(duì)現(xiàn)行的廠規(guī) 正常（） 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 劃目標(biāo)是否清楚？ 大體清楚（） 不知道（） 廠紀(jì)的看法如何？ 太嚴(yán)（） 太松（） 3 你認(rèn)為本廠今 年計(jì)劃目標(biāo)是否合適？ 偏高（） 適當(dāng)（） 偏低（） 13 你廠車間布局、設(shè)備配置是否合理？ 合理（） 不太合理（） 不合理（） 4 你廠經(jīng)營(yíng)管理中亟待解決的主要問(wèn)題是什么？ （選兩個(gè)） 經(jīng)營(yíng)方針不正確（） 產(chǎn)品不對(duì)路（ 0 經(jīng)營(yíng)管理差（） 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)慢（） 產(chǎn)品質(zhì)量低（） 成本高（） 生產(chǎn)能力低（ 0 銷售能力低（） 技術(shù)力量薄弱（） 14 影響你廠生產(chǎn)成本進(jìn)一步降低的原因是什么？ （選兩個(gè)） 生產(chǎn)效率低（） 廢、次品率高（） 材料利用率低（） 管理費(fèi)高（） 成本控制差（） 5 你廠生產(chǎn)能力還有潛力嗎？ 很 大（） 有些（） 沒(méi)有（ 0 15 你廠勞動(dòng)組織是否科學(xué)？ 科學(xué)（） 一般（） 不科學(xué)（） 6 你廠組織機(jī)構(gòu)是否精簡(jiǎn)？ 機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)效率高（） 一般（） 機(jī)構(gòu)臃腫效率低（） 16 現(xiàn)行勞動(dòng)定額是否合理？ 偏高（） 合理（） 偏低（） 7 你廠經(jīng)營(yíng)管理水平如何？ 較高（） 一般（） 較低（） 17 對(duì)現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度的看法如何？ 好（） 基本可以（） 不好（） 8 你認(rèn)為本廠領(lǐng)導(dǎo)治廠是否有方？ 有方（） 一般化（） 無(wú)方（） 18 你認(rèn)為自己擔(dān)負(fù)的工作是否合適？ 理想（） 一般（） 不合適（） 9 你認(rèn)為現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)能否擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)好本廠的重任？ 能勝任（） 不勝任（） 說(shuō)不清（） 19 你所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髁渴欠窈线m ? 過(guò)大（） 適中（） 不夠（） 10 你認(rèn)為影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因是什么？ （選兩項(xiàng)） 設(shè)計(jì)不合理（） 工藝不合理（） 材質(zhì)不良（） 管理不善（） 質(zhì)量控制差（） 責(zé)任不明確（） 思想不重視（） 制度不健全（） 20 你廠生產(chǎn)環(huán)境需要改善的地方是什么？ 光線（） 溫度（） 灰塵（） 噪音（） 搬運(yùn)方法（） 安全措施（） 21 你認(rèn)為本廠福利設(shè)施需要改進(jìn)的地方是什么？ 食堂（） 托兒所（） 醫(yī)院（） 22 分散你工作精力的主要因素是什么？ 分配不合理（） 戀愛(ài)婚姻（） 住房困難（） 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 浴池（） 科技文化室（） 家庭生活困難（） 家庭生活困難（） 子女升學(xué)、就業(yè)（） 23 應(yīng)該采取什么方法提高你廠的經(jīng)濟(jì)效益？ 增加產(chǎn)量（） 節(jié)約開(kāi)支（） 降低成本（） 提高質(zhì)量（） 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（） 提高管理水平（） 24 影響你工作勁頭的主要原因是什么？ 工作分配不當(dāng)（） 定額過(guò)高（） 作業(yè)環(huán)境差（） 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)（） 群眾關(guān)系不好（） 25 你的技術(shù)業(yè)務(wù)專長(zhǎng)發(fā)揮的如何？ 充分發(fā)揮（） 部分發(fā)揮（） 不能發(fā)揮（） 26 你是否愿 意長(zhǎng)期在本廠干下去？ 愿意（） 干著看（） 不愿意（） 27 你廠對(duì)合理化的建議重視程度如何？ 重視（） 一般化（） 不重視（） 壓制（） 28 設(shè)備效率能否再提高？ 能（） 有困難（） 不能（） 所 屬 部 門(mén) 性別 年齡 職務(wù) 科室（） 車間（） 班組（） 男（） 女（） 25 歲以下 25～ 35 歲 36～ 45 歲 46 歲以上 中層以上領(lǐng)導(dǎo)（ 0 管理人員（） 技術(shù)人員（） 工人（） 注： ① 本卷無(wú)記名，請(qǐng)?jiān)谀闼鶎俨块T(mén)、性別、年齡、職務(wù)的相應(yīng)處打“ √”即可。 ⒀． 實(shí)施戰(zhàn)略的能力 2． 企業(yè)組織管理 ⑴． 企業(yè)業(yè)務(wù)程序 ⑵． 企業(yè)組織采用何種形式 ⑶． 經(jīng)營(yíng)組織的內(nèi)部管理層次 ⑷． 企業(yè)組織的管理幅度 ⑸． 管理者的授權(quán)程度 ⑹． 各職級(jí)權(quán)責(zé)是否明晰 ⑺． 企業(yè)決策素質(zhì)。 ⑻． 企業(yè)的計(jì)劃能力。 ② 問(wèn)卷中處特別說(shuō)明外，對(duì)每個(gè)問(wèn)題，在答案欄 中只選一種答案“ √”。 2 3 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不夠精干，或缺乏橫向協(xié)調(diào) 3 4 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)比較精干，扯皮現(xiàn)象較少 4 5 5 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)精干，責(zé)權(quán)一致，無(wú)扯皮現(xiàn)象 5 (三 ) 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)工作效率如何？ 1 人浮于事的現(xiàn)象非常嚴(yán)重 1 2 工作效率不高，人浮于事 2 3 工作效率屬一般水平 3 4 工作安排較緊， 工作效率較高 4 4 5 工作緊張，效率很高 5 PartⅤ 診斷報(bào)告 一． 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 1. 病癥及案例 盲目短視。一個(gè)產(chǎn)品賭贏了 ,其他所有產(chǎn)品都如法炮制。據(jù)透露，喬贏案涉嫌金額高達(dá) 4000 多萬(wàn)元，目前此案正在審理中。開(kāi)業(yè)后，這個(gè)不足 100 平方米的彈丸小店日營(yíng)業(yè)額從 2020 元逐步上升，不久就沖破了萬(wàn)元大關(guān) ??7 家分店從開(kāi)始東借西湊的 44 萬(wàn)元啟動(dòng)資金滾動(dòng)到 500 多萬(wàn)元，時(shí)間只用了短短 8 個(gè)月，那時(shí) “200 萬(wàn)元對(duì)我來(lái)說(shuō)是很輕松的事情 ” 。他在北京開(kāi)店時(shí)，其資產(chǎn)表上的凈資產(chǎn)還是零。就像當(dāng)年史玉柱的巨人大廈從原本設(shè)計(jì)的合理層高一直躥升到 80 層，喬贏此時(shí)認(rèn)定自己在 7 家店的成功可以在更大范圍內(nèi)復(fù)制下去。喬贏由此更認(rèn)定這是個(gè)成功的事業(yè)，再加上滿腔的熱情， 1997 年一年的時(shí)間， “ 紅高粱 ” 在全國(guó)20 個(gè)城市鋪開(kāi)了。在 8 家店的時(shí)候， “ 是真賺錢(qián)呀 ” ；在 20 家店的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)自己的利潤(rùn)幾乎看不見(jiàn)了，原來(lái)賺的錢(qián)差不多又填進(jìn)去了；硬做到 40 家的時(shí)候，就背了一身債。他說(shuō)，“其實(shí)每一次餐飲的革命都是跟它的產(chǎn)業(yè)革命相聯(lián)系的。我們那個(gè)時(shí)代的烹飪文明就是靠手藝生產(chǎn)的，品種比較多的，慢吃慢喝。” 餐飲業(yè) B2C 被認(rèn)為是最難實(shí)現(xiàn)的，但喬贏卻認(rèn)為是最有前途的。 中國(guó) 300 多萬(wàn)家餐館，盈利的不足 40％，已進(jìn)入微利時(shí)代。 1997 年的時(shí)候，喬贏曾和內(nèi)貿(mào)局一起聯(lián)合了 100 家餐飲企業(yè)，想搞統(tǒng)一采購(gòu)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)電子商務(wù)還處于空談階段，此事不了了之。靠一個(gè)據(jù)說(shuō)是從 夢(mèng)中取得的配方三株公司 ,在全國(guó)所有大城市、省會(huì)城市和絕大部分地級(jí)市注冊(cè) 600 個(gè)子公司 ,在縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)有 2020 個(gè)辦事處 ,吸納 15 萬(wàn)個(gè)銷售人員對(duì)銷售大軍實(shí)行軍事化管理 ,建立市場(chǎng)前線委員會(huì) (相當(dāng)國(guó)家委員會(huì) )和各省市場(chǎng)指揮部 (相當(dāng)于前敵委員會(huì) ),在中國(guó)大地走農(nóng)村包圍城市 ,搞人海會(huì)戰(zhàn) ,廣告大戰(zhàn) ,三株傳單、招貼、標(biāo)語(yǔ)和橫幅無(wú)處不在。一些實(shí)力不足的企業(yè)為了擴(kuò)張輕易踏上產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展道路 ,尤其多元化啟動(dòng)時(shí)機(jī)或操作失誤 ,會(huì)促使企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)。民營(yíng)企業(yè)往往陷入這種思維 ,以為多元化經(jīng)營(yíng)能分散風(fēng)險(xiǎn) ,獲得協(xié)同效應(yīng) ,于是盲目地開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng) ,涉足于自己并不熟悉的領(lǐng)域 ,遠(yuǎn)離核心產(chǎn)業(yè) ,以已之短拼人之長(zhǎng) ,結(jié)果踏上了不歸路。市場(chǎng)運(yùn)行不規(guī)范及監(jiān)督系統(tǒng)不完善情況為民營(yíng)企業(yè)短視行為提供方便 ,而且還使短視行為得到高回報(bào)。第三 ,企業(yè)決策系統(tǒng)和制度不夠成熟 ,民營(yíng)企業(yè)大多實(shí)行“人治”而非“法治”的家族式管理 ,所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)高度迭合 ,決策權(quán)高度集中。然而 ,我國(guó)民營(yíng)企業(yè)普遍缺乏核心能力 ,尤其是國(guó)際范圍的核心能力。沒(méi)有自己的核心專長(zhǎng) ,就好比樹(shù)沒(méi)有“專而寬”的根系 ,自然“葉”不會(huì)茂盛 ,“花開(kāi)”不會(huì)長(zhǎng)久 ,“果實(shí)”也不會(huì)豐碩。第二做一個(gè)有規(guī)模的公司 ,要有國(guó)際性市場(chǎng)地位 。目前以四通、科海、紅桃Ｋ等集團(tuán)率先發(fā)起號(hào)稱民營(yíng)內(nèi)部股份制改革為標(biāo)志二次創(chuàng)業(yè) ,建立起緊跟時(shí)代一整套的管理機(jī)制和制度 ,嚴(yán)格按公司章程進(jìn)行管理 ,主張建立起科學(xué)合理分配制度和監(jiān)督機(jī)制 ,使涉及企業(yè)發(fā)展規(guī) 劃和決策從傳統(tǒng)一個(gè)點(diǎn)子救活一個(gè)企業(yè)神話變?yōu)橐?guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)控制運(yùn)作。首先加強(qiáng)自身道德修養(yǎng) ,“小勝在智 ,大勝在德” ,真正擺脫缺乏實(shí)業(yè)精神 ,唯眼前利益是圖等投機(jī)性心理傾向。但是 ,獨(dú)具個(gè)人特色的管理風(fēng)格很難制度化和重新復(fù)制。企業(yè)規(guī)模越大 ,這種危險(xiǎn)性就越大。 已具相當(dāng)規(guī)模的“家庭 — 廠商 — 公司制”的企業(yè) ,包括一些已經(jīng)脫離家庭的、甚至是股份制的企業(yè) ,也沒(méi)有跨越“家族”門(mén)檻或“家長(zhǎng)權(quán)威”模式而轉(zhuǎn)換為現(xiàn)代企業(yè)制度。 2. 病因分析 在許多民營(yíng)企業(yè)中 ,由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)成員擁有參考權(quán)、專家權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)及強(qiáng)迫權(quán)等權(quán)力 ,家長(zhǎng)權(quán)威頗高。 部分民營(yíng)企業(yè)家缺乏現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)。企業(yè)家是決策者 ,要想作出合理、正確的決策 ,必須在工作中全面觀察問(wèn)題、準(zhǔn)確分析問(wèn)題、切實(shí)解決問(wèn)題 ,這需要一定的理論素養(yǎng)才能做到。再次 ,紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系讓人感到市場(chǎng)這只“看不見(jiàn)的手”是如此的難以捉摸。古人云 :不謀全局者不足謀一域 ,不謀萬(wàn)世者不足謀一時(shí)。以這樣的文化知識(shí)結(jié)構(gòu)去控制一個(gè)在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)之中的企業(yè) ,必然會(huì)越做越難。由于資本的目的就是追求利潤(rùn) ,那么作為資本的人格化的企業(yè)家 ,就必須以利潤(rùn)為目的 ,任何不計(jì)算成本、不預(yù)算利潤(rùn)的 隨意性決策都不應(yīng)出現(xiàn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只有開(kāi)始沒(méi)有終止 ,凡是商人都必須以平靜的心態(tài)參與無(wú)休止的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。要做到這一點(diǎn) ,首先應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的決策機(jī)制 ,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在作出重大決策時(shí) ,應(yīng)集思廣益 ,聽(tīng)取專業(yè)人士和參謀人員的意見(jiàn) ,在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上科學(xué)決策 ,改變過(guò)去那種憑直覺(jué)辦事的做法 ,減少?zèng)Q策失誤的風(fēng)險(xiǎn) 。與此相聯(lián)系 ,往往是把個(gè)人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)混為一談 ,不作嚴(yán)格的區(qū)分 ,從而使得企業(yè)始終無(wú)法擺脫個(gè)人和家庭而獨(dú)立存在 ,企業(yè)的發(fā)展受到個(gè)人和家族的嚴(yán)重制約。經(jīng)營(yíng)者的決策過(guò)程缺乏必不可少的約束 ,不能形成科學(xué)和民主的決策機(jī)制。明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系的民營(yíng)企業(yè) ,遇到的第一個(gè)問(wèn)題 ,就是經(jīng)營(yíng)管理權(quán)問(wèn)題 ,即采取投資者直接經(jīng)營(yíng)或者采取委托 — 代理的制“兩難選擇”。在技術(shù)和管理日益專業(yè)化、知識(shí)化、現(xiàn)代化的今天 ,民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展和其所固有的素質(zhì)之間的矛盾日益突出 ,那些文化程度較低 (就多數(shù)民營(yíng)企業(yè)而言 )的民營(yíng)企業(yè)家 ,無(wú)論如何是無(wú)法理解和接受現(xiàn)代高科技產(chǎn)業(yè)的。這就產(chǎn)生了激勵(lì)不相容的問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)的不確定性和不完全監(jiān)督條件下 ,如何構(gòu)造委托人與代理人之間的契約關(guān)系 (包括補(bǔ)償性激勵(lì) ),從而為代理人提供恰到好處的激勵(lì) ,以促使其行為選擇能使委托人的福利最大化 ,是值得深入探討的問(wèn)題。資本社會(huì)化是企業(yè)管理革命的起點(diǎn)。股份公司以其全部資產(chǎn)對(duì)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。這種超越性又使公司的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)易于分離 ,從而克服了股東直接參與管理所造成的能力和素質(zhì)的限制。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)有自己的發(fā)展規(guī)劃和程序 ,還要及時(shí)改變企業(yè)的運(yùn)行構(gòu)造 ,