旺鋪助手(網(wǎng)絡(luò)版)產(chǎn)品介紹-wenkub
2023-05-21 06:04:37 本頁(yè)面
【正文】 發(fā)展趨勢(shì)： 相對(duì)大型企業(yè)我國(guó)中小企業(yè)通訊信息化水平較低，具備更大的市場(chǎng)潛力，隨著各運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)發(fā)展，加大了中小企業(yè)市場(chǎng)板塊競(jìng)爭(zhēng)，占領(lǐng) PC、融合通訊、各種圍繞中小企業(yè)需求的產(chǎn)品層出不窮，中小企業(yè)已經(jīng)成為各大運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪焦點(diǎn)。 ?但是并沒(méi)有滿足中小型企業(yè)的電話客戶管理需求的產(chǎn)品 他們困擾： ?一個(gè)、兩個(gè)電話，沒(méi)問(wèn)題，但是客戶數(shù)量多了，電話量也就多了，就需要足夠手的話務(wù)員 ?電話線數(shù)量有限，漏接了不知道多少電話，漏接一個(gè)電話就減少一個(gè)商機(jī)。 所以他們需要： ?一個(gè)投入成本少、節(jié)省人力，使用方便、易操作的技術(shù)平臺(tái) ?一個(gè)能高效管理客戶信息，提升電話營(yíng)銷效率的工作團(tuán)隊(duì) ?一個(gè)維護(hù)客戶并提高商機(jī)，企業(yè)發(fā)展無(wú)后顧之憂的解決方案 ?越來(lái)越多圍繞營(yíng)銷工作信息化以及提升營(yíng)銷效率的功能推出 …… 老客戶來(lái)電主動(dòng)識(shí)別身份，感覺(jué)賓至如歸 電話及時(shí)回訪，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)電話，遺漏任何一個(gè)商機(jī) ?幫助他們： 你好，張小姐，歡迎你再次致電我們的公司，請(qǐng)問(wèn)你還需要 XX服務(wù)嘛？ 哇，感覺(jué)好親切 你好，這里是 XX公司，請(qǐng)問(wèn)您電話來(lái)需要什么幫助嘛？ 輕松建立客戶檔案，通過(guò)主動(dòng)電話回復(fù)，短信發(fā)送等途徑有效維護(hù)客戶關(guān)系 產(chǎn)品分析 ?目前各大運(yùn)營(yíng)商雖然推出了豐富多彩的產(chǎn)品和服務(wù)，但大多集中在通信功能的增強(qiáng)，在面對(duì)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性應(yīng)用業(yè)務(wù)相對(duì)缺乏。同時(shí)提升企業(yè)總機(jī)用戶的粘性和現(xiàn)有產(chǎn)品的活躍度，拓展企業(yè)總機(jī)用戶規(guī)模。 可以與寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行整合營(yíng)銷，提高電信寬帶業(yè)務(wù)的滲透率。 政企客戶事業(yè)部 ★ 產(chǎn)品特色功能之二：來(lái)電彈屏 ,一目了然 ? 來(lái)電彈屏 當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，自勱彈出客戶聯(lián)絡(luò)記錄頁(yè)面，用戶根據(jù)電話內(nèi)容輸入并保存客戶電話主要信息，形成客戶聯(lián)絡(luò)記錄。 短信模板靈活可配： 先是按行業(yè)屬性基本配置，還可依照客戶常用詞自定義模板，便于接線員邊接聽邊下發(fā)，節(jié)省時(shí)間，提高效率 政企客戶事業(yè)部 ★ 產(chǎn)品特色功能之四：短信發(fā)送，隨心所欲 ? 短信發(fā)送 可進(jìn)行短信智能發(fā)送，自定義接收人和短信模板，使用方便快捷。 政企客戶事業(yè)部 產(chǎn)品特色功能之六：掛機(jī)短信，更多商機(jī)、更好服務(wù) ? 掛機(jī)短信 可分別對(duì)接通或未接通來(lái)電設(shè)置企業(yè)宣傳廣告短信內(nèi)容，丌放過(guò)每個(gè)來(lái)電電話宣傳，增添多一份企業(yè)宣傳。 通話統(tǒng)計(jì)包括已接通話統(tǒng)計(jì)、未接通話統(tǒng)計(jì)和呼出通話統(tǒng)計(jì)。 ，通過(guò)短信下發(fā)鑒權(quán)碼到老板手機(jī)號(hào)碼。 注 2： 老板手機(jī)號(hào)碼可通過(guò) PC客戶端的“來(lái)電向?qū)А被颉跋到y(tǒng)設(shè)置”處進(jìn)行配置。 ?退租 ?客戶經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)終止時(shí)，需要讓客戶填寫 《 定單（退租單） 》 ，并在省營(yíng)業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。 ?產(chǎn)品受理方式： ?產(chǎn)品咨詢及交流方式： ?短信優(yōu)先發(fā)送 ?增加流量條數(shù) ?提高接入層級(jí) ?共享改為獨(dú)享 。同時(shí)開通企業(yè)總機(jī)和招財(cái)寶的用戶，招財(cái)寶業(yè)務(wù)接入碼與企業(yè)總機(jī)的接入碼相同。超出短信按 /條收取 業(yè)務(wù)推廣規(guī)劃 發(fā)布期推廣模式 – 因?yàn)橥佒謽I(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)是基于企業(yè)總機(jī)，可對(duì)企業(yè)總機(jī)老用戶及總機(jī)服務(wù)老用戶進(jìn)行二次營(yíng)銷，開展價(jià)值提升專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng) 存量拓展 – 該業(yè)務(wù)后期的推廣營(yíng)銷采取引入代理渠道的方式及數(shù)字企業(yè)合作伙伴產(chǎn)品互融的方式進(jìn)行推廣； – 代理渠道引入采取省號(hào)百集中引入及分公司推薦形式，優(yōu)先考慮分公司推薦； – 無(wú)論采取何種方式引入代理渠道，代理商均與省號(hào)百簽署業(yè)務(wù)代理協(xié)議，由省號(hào)百集中管理及費(fèi)用統(tǒng)一結(jié)算 增量拓展 – 為充分調(diào)動(dòng)代理渠道
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