【正文】 與他們一起創(chuàng)造一個上下級、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。這幾個月里，在主管、店長等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下，我學(xué)會了從最初不了解服務(wù)區(qū)工作是如何開展的到現(xiàn)在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。 四年來，我本著 xx 為家的信念，牢固樹立奉獻在 xx，滿意在 xx的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。以準確、清楚為原則填寫報表，每日報送手續(xù)，為財務(wù)對賬奠定基礎(chǔ)。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求，它還可以營造良好的消費氛圍，可以提升顧客的購買欲望，所以，我堅持每日打掃便利店衛(wèi)生。每日均按照“垂直陳列”、“先進先出”的原則，對貨架上的商品進行整理，做到了整齊 、有序、容易清點。 銷售商品。 我的日常工作主要有以下幾個方面： 要貨收貨。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多，需要對顧客的問題對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。 隨著上級公司對我們的要求越來越嚴格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識的缺乏：一是專業(yè)知識的貧乏，二是仍然存在其他一些困難，如社會經(jīng)驗缺 乏等。以下是為大家精心整理的便利店營業(yè)員工作總結(jié)，歡迎大家閱讀。便利店營業(yè)員工作總結(jié)（一） 不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間，作為 xx 便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興！ 四年來我認真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實。除了參加上級公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷知識以及服務(wù)行業(yè)知識，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)實踐知識。 因此我認真了解產(chǎn)品的特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。銷售商品除了需要熱情的服務(wù)、主動的推薦等一些營銷手段之外，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售。在整理商品的同時，對臨期商品進行登記，對過期商品進行封存，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證了商品銷售的方便性及安全性。 核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額。 月底盤點。對不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在商品、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦所需商品，創(chuàng)造了 xx便利店營銷的 佳績。 短短三個月的服務(wù)區(qū)實習(xí)經(jīng)歷對我以后工作的開展具有很大的幫助。 作為便利店的營業(yè)員，首先我必須了解到營業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴格按照要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀現(xiàn)象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必須時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關(guān)的事情。 每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。待確認一切無誤后由當班 CSE 管理員陪同下安全來到便利店。班前營業(yè)的盤點和核對庫存（也可以和營業(yè)員共同完成）。整理好當班的收款并 聯(lián)系值班的 CSE管理員，在 CSE管理員的陪同下安全回到財務(wù)室。認真的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個別顧客的欺騙。不管在哪個崗位都要認真細心和負責(zé)！ 第三階段從便利店營業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變 經(jīng)過大約兩個月的便利店實習(xí)，基本了解便利店的運轉(zhuǎn)情況之后，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實習(xí)要求，九月初就安排到行政部門學(xué)習(xí)。所以我覺得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境。 便利店營業(yè)員工作總結(jié)（三） 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。同 時認真的參加便利店組織的各項培訓(xùn)，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。從商品的促銷到新品的開發(fā)??一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在 xx 便利店感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。 三、認真參加便利店 組織的各類活動 便利店工作繁忙，任務(wù)重。 進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工 ，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。進一步積極參加便利店組織的培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，便利店是個大家庭，我要積極主動和 同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為便利店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！ 第二篇：便利店營業(yè)員崗位職責(zé) 昌河職工美食城便利店崗位工作標準 工作時間： 11:00—— 14:00 17:00—— 21:30 提前 10分鐘到崗整理儀容儀表，佩戴工作牌； 檢查上班前的工作，如衛(wèi)生是否打掃干凈、工作臺面是否擺放私人物品； 規(guī)劃好當天工作，把緊急、重要的工作放在第一位； 打掃店內(nèi)衛(wèi)生，拖地，貨架除灰，商品碼放整齊；如有缺貨，及時聯(lián)系上級請求補貨； 檢查店內(nèi)貨架商品的質(zhì)量，對包裝破損、漏氣、質(zhì)量異常和臨期商品，要及時清理出來，詳細記錄在報損單中，并及時向采購匯報； （二）崗中 商品的來貨驗收、上架陳列、補貨、防損等日常營業(yè)工作； 便利店地板、貨架、商品衛(wèi)生形象的維護及保持； 便利店內(nèi)商品陳列、排面整齊；價格牌清晰完整，一物一牌；保質(zhì)期控制；向采購建議補貨或訂貨商品； 商品補貨嚴格遵守“先進先出”的 原則，確保無過期商品上架或銷售； 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的消費服務(wù)，做好商品銷售工作； 便利店內(nèi)貴重商品、易碎商品的安全管控； 檢查便利店內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運行情況，及時向一樓主管反饋異常信息； 配合主任做好定期或不定期盤點工作 1熟悉店內(nèi)商品分區(qū)及陳列位置，能準確無誤指引顧客其所需商品的位置； 1及時完成領(lǐng)班交代的其他事項； （三）崗尾 關(guān)閉便利店內(nèi)電源，關(guān)閉電腦； 進行下班前例行清潔、衛(wèi)生工作； 第三篇 ：便利店營業(yè)員年終工作總結(jié) 工作總結(jié)是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)、分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，以下是今年的工作總結(jié)。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。 對于過去，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的便利店里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成今后的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。 三、營銷知識的積累 足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)便利店的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。同時，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。銷售商品除了需要熱情的服務(wù)、主動的推薦等一些營銷手段之外，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售。清潔衛(wèi)生是每日必做項目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對便利店實物庫存進行盤點，與系統(tǒng)核對無誤后，將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進行系統(tǒng)盤點。我學(xué)會了從最初不了解便利店工作是如何開展的到現(xiàn)在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。另外與老員工們談?wù)勑?，了解他們工作和生活所需，收集他們對便利店管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起創(chuàng)造一個上下級、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。時刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環(huán)境。 四、工作中的學(xué)習(xí) 為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同 事，因為他們都很熱情很樂意幫助我。 當然除了做好自己的本分工作外，還積極參加便利店舉行的培訓(xùn)與活動，參加公司總部的培訓(xùn)。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服 務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。為了美好的明天，我們努力吧。 便利店營業(yè)員個人工作總結(jié) 2020(一 ) 不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時間，作為 ==便利店的老員工，我深切 感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興 ! 四年來我認真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在 ==，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實。除了參加上級公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷知識以及服務(wù)行業(yè)知識，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)實踐知識。因此我認真了解產(chǎn)品的特點，在銷售工作