【正文】 貫徹酒店“預(yù)防為主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在 20xx 年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同 時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下： 一、消防管理 加大對員工的消防知識培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學(xué)習(xí)，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)。利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。同時貫徹上級部門的各項工作指示。 迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。謝謝大家 !保安部年終總結(jié) 篇篇 33 過去的 20xx 年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認真做好每一項 工作。 在今后的工作中不斷改進，不斷完善。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人、財物的安全。 所有不足之處，都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進。部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進一步努力 。 少數(shù)員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束，有麻痹思想，造成 6 月 20 日 815 房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽造成了負面影響。 加強對成本的控制：本部一年來都嚴重缺編，平均每月缺編 5 人，工資成本大幅降低，倡導(dǎo)隊員增強環(huán)保、節(jié)能意識，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等。對客人的意見及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個別人員存在的操作中不規(guī)范，統(tǒng)一了標準，為客服務(wù)的思想明顯得到加強。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認同感，讓員工知道如何對客服務(wù) 。對酒店的重點部位，經(jīng)常進行巡視和檢查。于 12 月接受區(qū)消防大隊和市消防支隊的檢查，并獲得達標證書。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。并堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作。組織隊員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平 。 酒店總經(jīng)理楊總對安全工作非常重視，強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理。為酒店各部門員工進行消防安全培訓(xùn)。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門工作，扎實工作，開拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形 象，內(nèi)強管理，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。同時貫徹上級部門的各項工作指示。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就 20xx年工作體會總結(jié)如下： 一、服從了上級領(lǐng)導(dǎo) 作為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。 二、迎接挑戰(zhàn)，履行了職責(zé) 自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在各領(lǐng)班輪休時帶班，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。如要求車場管理員應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題 [車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等 ]，及時通報車主或查看監(jiān)控錄像等處理方 式，讓車主感受到小 區(qū)保安員工作負責(zé)、到位、在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責(zé)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。 本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。 總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長避短，為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)，特對今年工作總結(jié)如下： 一、各項考核指標全面完成。 二、安全保衛(wèi)工作。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對于酒店重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。每周五進行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證車輛停車入位，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境。 7 月份公安機關(guān)要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度，要求對訪客進行來訪登記，本部在人員嚴重缺編的情況下及時調(diào)整班次，將三班整合為兩 班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此次任務(wù)。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年 3 月份對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護， 8 月份接受消防大隊的檢查，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題，立即整改，按照要求將涉及的消防 設(shè)施進行改裝到位?，F(xiàn)階段正落實亞克力消防標示牌的制作。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查， 及時處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如 金條、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交大堂副理 !充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神 !得到了酒店客戶的好評 ! 三、日常工作 作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，為賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評。 四、車場收入情況： 本年度停車場共進場車輛 334273 輛，產(chǎn)生費用車輛 146886 輛，收免費停車票：酒店 37921 張、百合 豪宴 54076 張、東方百合 18699張、日本料理 7497 張、夢思桑拿 7434 張、譚廚 6413 張、廢票 475 張，共收入停車費 757440 元。 隊員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢。 x20xx年工作計劃 本年度，安全工作取得了一點成績，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門的配合是分不開的。 雖然，我部今年取得了一定的成績，但仍存在不足之處。相信在酒店楊總領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績，以不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就 20xx年工作體會總結(jié)如下： 遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。如停車場管理應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題 [車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等 ]，及時通報車主或。 不斷學(xué)習(xí)進取，提高業(yè)務(wù)水平。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。 保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設(shè)施進行檢查，并做好記錄。 在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。 對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。預(yù)計明年還需對余下老化的設(shè)備進行更換。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年 10 月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗?fù)?，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。 八、存在的問題 1 號門保安導(dǎo)車不積極主動，缺少微笑，開口服務(wù)意思差。 今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅 游黃金周、“瓷博”會期間工作。我們有理由相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。一年來，保安部在部門與部門的配合和全體員工的努力下，全年保持“零”的案件發(fā)生、確保了小區(qū)業(yè)主生活的安全、有序。為了 2021年全面工作更上一個臺階，給業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造一個安全、和諧的小區(qū)，還需我保安部工作繼續(xù)加強、繼續(xù)努力、繼續(xù)改進。其次加大對各出入口的管理，對車和人做好 詢問、盤查、登記制度，物品運出小區(qū)嚴格把關(guān)核對無誤才放行。 為了建設(shè)一支有素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好小區(qū)業(yè)主，從隊員的入職開始把關(guān)，并且必須符合三個標準即“招聘標準、試用標準、入職標準。雖然目前我保安部 的總體素質(zhì)不是很樂觀，但是我們一直朝著建立一支形象良好、紀律嚴明、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)較精的隊伍方向發(fā)展！ 三、靈活處理各種突發(fā)事件，確保小區(qū)業(yè)主的生活秩序。同時也向公司提幾點建議： 一、盡快完善員工的住宿環(huán)境，配備相應(yīng)的生活設(shè)施。 20210114 第三篇： 2021 年保安部年終總結(jié) .終稿 doc 2021年保安部年終總結(jié) 一、本工作業(yè)績時間在不經(jīng)意間從指間劃過，轉(zhuǎn)眼又是一年過去了，回顧 2021 年 這一年間我所做的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的大力配合支持下，秩序維護部的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 2021年的工作情況作以下總結(jié)： 從七月開始在陳磊案場經(jīng)理（以下簡稱陳經(jīng)理）嚴格要求下，從無領(lǐng)導(dǎo)管理現(xiàn)場到導(dǎo)入日常常態(tài)化管理，在大家的見證下一點點的走入正軌。導(dǎo)入階段，實行晨會制度，制定相關(guān)的工作流程，扣分細則，以及周計劃和完善 各項辦公表格的制定和使用，使日常工作常態(tài)化，形成適合現(xiàn)場的方案。有時候我心里也很苦，但想到我的工作有領(lǐng)導(dǎo)的支持和悉心關(guān)懷，大家的關(guān)心幫助我還是幸福的。 做到了年消防案件零起的工作目標。 在新的一年中我會在隊員紀律、形象大幅提升，把好招聘關(guān)。針對保安 隊的實際情況，引導(dǎo)隊員把公司當(dāng)做一個大家，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。 通過領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持把我提拔到現(xiàn)在的崗位上，我甚覺壓力很大，源于自身年輕 貪玩給領(lǐng)導(dǎo)造成了不少的麻煩，在這我深感愧疚！在這立下決心，在新的一年中我將努力工作勤奮學(xué)習(xí)相關(guān)知識，把壓力化作動力，完成好本職工作。 重大任務(wù)：作為新世紀的管理者，我們不但要有能力、有技術(shù)、有管理經(jīng)驗，還必須具有把技術(shù)、能力復(fù)制的能力，記得有位成功人士說過：一個人成功那不叫成功，只有帶動周圍的人一起成功那才叫成功！公司需要的應(yīng)該是這樣的人才，也就是能為公司復(fù)制人才的人才。人：對人員的招聘，一定把好人員招聘關(guān)，建立一支高素質(zhì)的隊伍。采取半軍事化管 理，加強思想教育，增強全員的安全意識，狠抓日常管理，改善全體隊員的精神面貌，進行專業(yè)培訓(xùn)，提高整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對保安崗?fù)ぶ付ㄈ藛T負責(zé)其日常衛(wèi)生管理，并排出值日表，每月評選出一名優(yōu)秀隊員，除在本部門通報表揚外，并給予一定的物質(zhì)獎勵。 （ 5）完成 消防器材的檢驗工作。 （ 9）做到年消防案件零起的工作目標。我只能在今后工作中以更加努力，爭取更上一層，來答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望。根據(jù)這一精神要求招聘部隊退伍軍人，退伍人員經(jīng)過部隊的培養(yǎng)，具有一定的防范知識，能夠很好完成執(zhí)勤守衛(wèi)任務(wù)，有維護內(nèi)部治安的業(yè)務(wù)能力，在紀律上經(jīng)過部隊集體生活鍛煉，軍事知識訓(xùn)練，具備團結(jié)友愛的合作精神，為保安隊伍的人員打下可靠基礎(chǔ)。通過上述培訓(xùn)，做到遵紀守法辦事，文明禮貌執(zhí)勤，團結(jié)友愛 共事。經(jīng)常全體保安，管好自己的人，辦好自己的事。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。公司通過引進新昌品牌管理， 強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團 2 次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo) 3 次，知名企業(yè)合作會 6 次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，抓獲盜竊者 3 人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。今年已對園 區(qū) 3656 個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。 二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理， 按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行 32 次專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待 客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。安保部安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。通過工作實踐的摸索，安保 部還創(chuàng)作出物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會的規(guī)范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但 使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。 服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。 第 3 篇：保安年終總結(jié)