【正文】 進(jìn)。 少數(shù)員工防范意識(shí)差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有麻痹思想，造成 6 月 20 日 815 房發(fā)生被盜事件，給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。每周部門(mén)學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù) 。于 12 月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查，并獲得達(dá)標(biāo)證書(shū)。并堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作。 酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢?duì)安全工作非常重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹(shù)形 象，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就 20xx年工作體會(huì)總結(jié)如下： 一、服從了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 作為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的能量。如要求車(chē)場(chǎng)管理員應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在問(wèn)題 [車(chē)身刮痕，特別是新痕，車(chē)窗未關(guān)等 ]，及時(shí)通報(bào)車(chē)主或查看監(jiān)控錄像等處理方 式，讓車(chē)主感受到小 區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位、在上級(jí)部門(mén)督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。 本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。 二、安全保衛(wèi)工作。每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車(chē)輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。聯(lián)合消防維保公司對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年 3 月份對(duì)全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)， 8 月份接受消防大隊(duì)的檢查，在此次檢查中消防大隊(duì)對(duì)酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見(jiàn)，部門(mén)接到整改意見(jiàn)書(shū)后，針對(duì)意見(jiàn)書(shū)上所提出的問(wèn)題，立即整改，按照要求將涉及的消防 設(shè)施進(jìn)行改裝到位。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查， 及時(shí)處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。保安員在車(chē)場(chǎng)巡查過(guò)程中多次發(fā)現(xiàn)車(chē)窗未關(guān)、車(chē)門(mén)未鎖的情況，車(chē)內(nèi)存放貴重物品如 金條、名煙名酒等，車(chē)場(chǎng)撿到錢(qián)包及時(shí)上交大堂副理 !充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神 !得到了酒店客戶(hù)的好評(píng) ! 三、日常工作 作為酒店的一個(gè)職能部門(mén)在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。 四、車(chē)場(chǎng)收入情況： 本年度停車(chē)場(chǎng)共進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛 334273 輛，產(chǎn)生費(fèi)用車(chē)輛 146886 輛，收免費(fèi)停車(chē)票：酒店 37921 張、百合 豪宴 54076 張、東方百合 18699張、日本料理 7497 張、夢(mèng)思桑拿 7434 張、譚廚 6413 張、廢票 475 張，共收入停車(chē)費(fèi) 757440 元。部門(mén)管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢(shì)。 雖然，我部今年取得了一定的成績(jī)，但仍存在不足之處。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就 20xx年工作體會(huì)總結(jié)如下： 遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。自年初，在上級(jí)部門(mén)信任與支持下，安排本人在保安部，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn)。 不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。 保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。 對(duì)后院大型停車(chē)場(chǎng)，除規(guī)劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門(mén)制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。 八、存在的問(wèn)題 1 號(hào)門(mén)保安導(dǎo)車(chē)不積極主動(dòng)，缺少微笑，開(kāi)口服務(wù)意思差。我們有理由相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在兄弟部門(mén)的理解和配合下，哈哈泥將會(huì)為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績(jī)和貢獻(xiàn)。為了 2021年全面工作更上一個(gè)臺(tái)階，給業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)安全、和諧的小區(qū)，還需我保安部工作繼續(xù)加強(qiáng)、繼續(xù)努力、繼續(xù)改進(jìn)。 為了建設(shè)一支有素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好小區(qū)業(yè)主，從隊(duì)員的入職開(kāi)始把關(guān)，并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)、試用標(biāo)準(zhǔn)、入職標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)也向公司提幾點(diǎn)建議： 一、盡快完善員工的住宿環(huán)境，配備相應(yīng)的生活設(shè)施。導(dǎo)入階段，實(shí)行晨會(huì)制度，制定相關(guān)的工作流程，扣分細(xì)則，以及周計(jì)劃和完善 各項(xiàng)辦公表格的制定和使用，使日常工作常態(tài)化，形成適合現(xiàn)場(chǎng)的方案。 做到了年消防案件零起的工作目標(biāo)。針對(duì)保安 隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員把公司當(dāng)做一個(gè)大家，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。 重大任務(wù)：作為新世紀(jì)的管理者，我們不但要有能力、有技術(shù)、有管理經(jīng)驗(yàn)，還必須具有把技術(shù)、能力復(fù)制的能力，記得有位成功人士說(shuō)過(guò)：一個(gè)人成功那不叫成功，只有帶動(dòng)周?chē)娜艘黄鸪晒δ遣沤谐晒?！公司需要的?yīng)該是這樣的人才，也就是能為公司復(fù)制人才的人才。采取半軍事化管 理，加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)，狠抓日常管理，改善全體隊(duì)員的精神面貌，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 （ 5）完成 消防器材的檢驗(yàn)工作。我只能在今后工作中以更加努力，爭(zhēng)取更上一層，來(lái)答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望。通過(guò)上述培訓(xùn)，做到遵紀(jì)守法辦事，文明禮貌執(zhí)勤，團(tuán)結(jié)友愛(ài) 共事。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者 3 人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。 二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理， 按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行 32 次專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待 客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保 部還創(chuàng)作出物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但 使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶(hù)服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。 第 3 篇：保安年終總結(jié) xx 年已過(guò)去，新的一年已到來(lái)。 二、加強(qiáng)日常工作的管理做好消防工作預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生消防工作是保安工作中的重點(diǎn)，從完善硬件設(shè)備和提高員工素質(zhì)著手，組織對(duì)網(wǎng)吧滅火器的保養(yǎng)。為在新一年里將工作做得更好， 現(xiàn)就年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下： 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。 進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌。 通過(guò)全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。 二、制度的建立與完善 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，不以規(guī)矩，不成方圓。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，只要我知道的，我都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。 加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項(xiàng)安全防范工作列入新的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序，加強(qiáng)廠區(qū)各類(lèi)公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。安全部安排干部員工勤于巡查、周密防控，在相干部分的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬(wàn)無(wú) 一失。 依照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講授管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講授、點(diǎn)評(píng)、交換使保安員在思想熟悉和平常工作中皆有不同程度的感悟與提升。 嚴(yán)格依照車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。事關(guān)用戶(hù)單位的財(cái)產(chǎn)安全，與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安工作的重中之重！ 在門(mén)衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中，嚴(yán)格按照工作規(guī)范操作，從思想上提高工作的責(zé)任心。對(duì)辦公樓及生活區(qū)進(jìn)行巡邏檢查，對(duì)公共財(cái)物及設(shè)備加以防護(hù)與保養(yǎng)，對(duì)住戶(hù)反映的情況及時(shí)作出合理有效的處理。 安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下，我部門(mén)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每 項(xiàng)安全防范工作。這 使酒店的安全秩序有了明顯提高。 10 月份開(kāi)始按消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的各項(xiàng)要求做，并全部落實(shí)到位，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。每周部門(mén)學(xué) _使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變，樹(shù)立新形象。一年來(lái)保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，為賓客開(kāi)車(chē)門(mén)、打雨傘、扶老攜幼，多次受到客人好評(píng)。隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高， ()以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢(shì)。 雖然，我部今年取得了一定的成績(jī)，但仍存在不足之處。 本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。 五、主要存在的不足和今后努力的方向。 尤其是市場(chǎng)消防安全工作更是安全工作的重中之重，自始至終都是公司所有工作的重點(diǎn)，關(guān)系到整個(gè)市場(chǎng)的存亡。為了完善消防設(shè)施設(shè)備今年在市場(chǎng)加裝了消防應(yīng)急照明燈共計(jì) 145只，達(dá)到了消防安全要求。 二、加強(qiáng)治安管理，確保商戶(hù)利益 在防盜方面，部門(mén)也制定了一系列應(yīng)對(duì)措施，除了加強(qiáng)市場(chǎng)的巡邏頻次以外，也充分利 用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時(shí)提醒廣大商戶(hù)和顧客嚴(yán)加防范。 軟件建設(shè)方面，依照消防大隊(duì)?wèi)艏芾硪?guī)定，每月定期對(duì)市場(chǎng)“四個(gè)能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每月定期報(bào)送相關(guān)“戶(hù)籍化”管理資料；結(jié)合當(dāng)前消防實(shí)際，為了加強(qiáng)商戶(hù)及顧 客的消防意思，每月對(duì)市場(chǎng)消防知識(shí)進(jìn)行張貼宣傳；并 完善市場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)消防標(biāo)識(shí)，如：安全出口標(biāo)志、消防地貼標(biāo)識(shí)及禁煙標(biāo)識(shí)等等，在控?zé)煼矫?，要求樓層保安加大市?chǎng)控?zé)熈Χ?，如發(fā)現(xiàn)商戶(hù)吸煙要做到絕不手軟，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，全年累計(jì)查處違規(guī)抽煙 38 起。一年來(lái)共進(jìn)行大型消防知識(shí)培訓(xùn) 員 工或商戶(hù) 160 多人次。篇三： 年終總結(jié) (保安部 ) 保安部年終總結(jié)（年工作總結(jié)） 年即將過(guò)去，在這即將過(guò) 去的一年里，保安部在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體隊(duì)員的共同努力下，在各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，比較圓滿(mǎn)地完成了公司各項(xiàng)安保任務(wù)，也取得了一定的成績(jī)。為使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦，能夠自覺(jué)地學(xué) _理論， 用“”的思想指導(dǎo)自己的工作，用自己的實(shí)際工作來(lái)實(shí)踐“”的重要思想，平時(shí)能關(guān)心國(guó)家大事，廉潔自律，認(rèn)真學(xué) _十七屆六中全會(huì)精神，把握其新提法，新觀點(diǎn)，新思想，新目標(biāo)。對(duì)于 這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立酒店保安形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)。 酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用 ，需要進(jìn)行改進(jìn)。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，有團(tuán)隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉(cāng)，餐飲外賣(mài)搬桌椅等。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)?，F(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作。 7 月份公安機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來(lái)訪登記制度，要求對(duì)訪客進(jìn)行來(lái)訪登記，本部 在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時(shí)調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專(zhuān)人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿(mǎn)完成此次任務(wù)。酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢?duì)安全工作非常重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)管理，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓 滿(mǎn)地完成了酒店各 項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，高度責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作充滿(mǎn)激情。 為保證業(yè)主車(chē)輛的安全，對(duì)外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品依照出進(jìn)登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，全年未發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)事件。通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)步了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和 業(yè)務(wù)技能。 完善設(shè)施、未雨綢繆通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、裝備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。確保公司公共財(cái)產(chǎn)人員安全。 三、存在的不足和今后的努力 方向 回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。如值班隊(duì)員必須提前 15 分鐘到崗進(jìn)行交接，堅(jiān)決杜絕監(jiān)守自盜行為。工作中，還有一些不盡人意的地方。增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。通過(guò)各種方式的學(xué) _充實(shí)自己，使工作能力有所提高。 2 遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。 為了確保安全無(wú)事故，協(xié)助企業(yè)制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。為企業(yè)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)做好了強(qiáng)有力的安全保障。 以下幾項(xiàng)工作是保安部 XX 年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)： 我們將始終貫徹落實(shí)安全第一、預(yù)防為主的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿(mǎn)意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保