【正文】 人為本”的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)模式，更新服務(wù)理念，在診療過程中醫(yī)患之間實行面對面的交流，消除患者的陌生感，增強(qiáng)其信 任度。 二、工作目標(biāo) 抓質(zhì)量管理創(chuàng)新質(zhì)量是興業(yè)的基礎(chǔ)，是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本。 四要加強(qiáng)效益觀念教育，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查、應(yīng)需治療、應(yīng)需用藥、努力減輕群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又要增強(qiáng)效益觀念，積極引導(dǎo)群眾合理消費，注重收入結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)效益。 一是要加強(qiáng)形勢任務(wù)教育，深入開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年活動，促進(jìn)醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。 醫(yī)院門診部工作計劃范文 4 新的一年，我們將在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以保健為中心，以臨床為依托，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“構(gòu)建和諧社會主義社會”為方向，以“預(yù)防為主，依靠科技進(jìn)步，動員全社會參與，中西醫(yī)并重，全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，深入開展行業(yè)作風(fēng)整頓，緊扣“質(zhì)量興業(yè)、品牌強(qiáng)院”的工作思路，堅 持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，打造誠信婦幼品牌，圍繞“科學(xué)創(chuàng)新、和諧發(fā)展”這個中心，認(rèn)真貫徹實施：面向群眾，面向基層，保健與臨床相結(jié)合的婦幼工作方針。 六、做好掛號服務(wù)及預(yù)檢分診工作，對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護(hù)及消毒隔離工作。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科。 ，吸取創(chuàng)新知識，開拓進(jìn)取， 提高醫(yī)療技術(shù)水平；加強(qiáng)門診科室新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展，使醫(yī)院踏上一個新的臺階。 。 四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務(wù)水平 ，嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《醫(yī)療事故處罰條例》中相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)，提高法律意識和自我保護(hù)能力，并尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。 加強(qiáng)急診檢診、分診工作，落實首診負(fù)責(zé)制、會診制度，急危重癥患者實行“先搶救、后付費”。 三、做好急診綠色通道 管理 急診科布局符合急診快捷流程特點，滿足綠色通道要求。 完善醫(yī)療資源調(diào)配方案，實時監(jiān)測門診流量，做好門診和輔助科室之間的協(xié)調(diào)工作。 建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)，操作規(guī)范和流程通暢。今年門診在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開展醫(yī)療服務(wù)，努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和安全。對病情不穩(wěn)定的患者，在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上按規(guī)定劑量范圍進(jìn)行調(diào)整，必要時與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院；對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應(yīng)，應(yīng)將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院?；窘ǔ筛采w全場功能完善的重性精神病患者管理系統(tǒng)。 ③報表：不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，各種報表要符合邏輯，并按時上報，做到不遲報、漏報和錯報，及時存檔、裝訂成冊，歸檔保存。 ：隨著外來務(wù)工人員的增多，流動兒童也隨之增加，加強(qiáng)流動兒童的預(yù)防接種工作已成為我場計劃免疫工作的重要內(nèi)容。 “國家免疫規(guī)劃疫苗的免疫程序”的要求，安排各類疫苗的接種，避免“多種、漏種、錯種”的情況發(fā)生。主要工作： ； ； ； ； . 一 .預(yù)防免疫接種工作： ：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預(yù)防免疫接種工作規(guī)范》為指導(dǎo)，做好本場的基礎(chǔ)免疫及加強(qiáng)免疫工作，繼續(xù)加強(qiáng)接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預(yù)防接種工作。醫(yī)院門診部工作計劃范文五篇范文 第一篇：醫(yī)院門診部工作計劃范文 醫(yī)院門診部工作計劃范文 醫(yī)院方要積極開展門診醫(yī)療服務(wù)工作，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)，讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。 、建證：本地戶籍兒童出生后 1 個月內(nèi)，外來兒童寄居 3個月以上建立預(yù)防接種卡、證。 ：接種過程嚴(yán)格遵守“一人一針一管一消毒一銷毀”，執(zhí)行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥、查對接種證、查看疫苗外觀與批號效期；核對接種對 象姓名、年齡、疫苗品名、規(guī)格、劑量、接種部位、接種途徑，真正做到安全注射。 理： ①接種卡、證：進(jìn)一步完善卡、證登記，做到卡證電腦記錄吻合，接種卡的填寫符合要求且干凈整潔。 ，確保接種安全，有效無誤，認(rèn)真完成上級部署的各項與免疫規(guī)劃相關(guān)的工作。至 20__年底重性精神病患者規(guī)范管理率達(dá) 90%。 、康復(fù)指導(dǎo)：加強(qiáng)宣傳，鼓勵和幫助患者進(jìn)行生活功能康復(fù)訓(xùn)練，指 導(dǎo)患者參與社會活動，接受職業(yè)訓(xùn)練。按照三級醫(yī)院評審的各項條款逐步完善管理，做好醫(yī)療服務(wù)工作。 二、完善門診流程管理 優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，落實便民措施，減少就醫(yī)等待。 建立門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和處理方案，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)培訓(xùn)，提高快速反應(yīng)能力，熟練掌握各種突發(fā)事件報告和處理流程。 急診醫(yī)師、護(hù)士配置滿足急診工作需求。要求急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接。 ，加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對門診日志登記及各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期檢查。要求每一位工作人員盡量掌握應(yīng)急措施，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。 醫(yī)院門診部工作計劃范文 3 20__年度順利結(jié)束，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績。 三、認(rèn)真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動，繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù)，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。 七、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。貫徹“一法新兩綱”的重要思想，進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生工作，為婦女兒童提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)，繼續(xù)抓緊單位醫(yī)療質(zhì)量管理，努力提高我站的社會效益及經(jīng)濟(jì)效益，使我站能夠健康、穩(wěn)定、高速、可持續(xù)發(fā)展，特制定 20__年門診部工作計劃。認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策，明確目標(biāo)任務(wù)和面臨的困難，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識、競爭意識，力爭在困難中求發(fā)展。 五是要重視集體主義教育，使全站人員認(rèn)識到自己是集體的一份子，樹立院家并重，自覺做到 勤儉辦事，厲行節(jié)約，努力消除浪費行為。改變傳統(tǒng)的“人總要犯錯”觀念，要通過嚴(yán)格的管理，使醫(yī)院的各項工作質(zhì)量上臺階、上檔次。同時要緊扣行業(yè)作風(fēng)整頓工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要把“病人第一、服務(wù)第一”和“病人永遠(yuǎn)是對的”觀念貫穿診療過程始終。一是要抓好內(nèi)部營銷管理 。注意人才培養(yǎng)與引進(jìn)，對醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)骨干在分配制度上給予傾斜，適當(dāng)提高待遇。對全院所有規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行疏理和完善，匯編成書，并以科室為單位組織學(xué)習(xí)，便職工明確職責(zé)、工作規(guī)范，不斷提升醫(yī)院整體服務(wù)功能。加強(qiáng)職工之間的團(tuán)結(jié)，互相尊重、互相信任，團(tuán)結(jié)互助。 強(qiáng)化勞動紀(jì)律，完善各項規(guī)章制度。 規(guī)范各類醫(yī)療文書的書寫，落實“三級查房”制度。 加強(qiáng)婦幼保健工作，大力宣傳婦幼保健知識，開展城鄉(xiāng)已婚婦女病的普查普治工作。與婦聯(lián)及街道辦事處協(xié)調(diào)開展健康知識講座，做好婦女兒童的保健工作。強(qiáng)化高危孕產(chǎn)婦跟綜管理，提高縣級水平高危篩查質(zhì)量，健全孕產(chǎn)婦高危篩查的專冊登記、就診、報告、追蹤結(jié)案制度。 認(rèn)真做好婚前醫(yī)學(xué)檢查工作，大力宣傳婚前體檢的重要性及積極性，努力開發(fā)新婚保健、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，提高婚檢率。加強(qiáng)對毒麻藥品的管理，杜絕各類差錯事故的發(fā)生，讓百姓吃上放心藥。做好儀器的日常保養(yǎng)，加強(qiáng)設(shè)備管理 1完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時指令性工作，服從工作安排，認(rèn)真做好社會綜合治理工作，防止各類案件的發(fā)生。 我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作；二是，嚴(yán)格落實浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī) 療安全；三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意；四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。 我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作；二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近 3000 余元人民幣；五是 ，積極開展“愛牙日”活動在今年 9 月 20日，我們組織 12 名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向 50 歲以上老人贈送藥品和代金券計 5 萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料 1 萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。 二、深入本科病房參加晨會交接班，檢查危重病人護(hù)理和護(hù)理計劃的落實，對復(fù)雜護(hù)理技術(shù)或新開展的護(hù)理業(yè)務(wù)，親自參加實踐并指導(dǎo)。對本科護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行定期與不定期的檢查和質(zhì)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋，分析原因，落實整改措施。 六、護(hù)理科研：爭取合 1 個護(hù)理課題立項，認(rèn)真組織立項課題的計劃與實施。 一、完成科室目標(biāo)管理，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控。 二、隨同科主任查房，了解本科病人情況 及護(hù)理工作有待改進(jìn)的問題，及時總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)意見。在實踐中不斷探索教學(xué)經(jīng)驗，提高教學(xué) 質(zhì)量，并在護(hù)理教學(xué)中強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全。并按計劃在科室認(rèn)真組織實施，在鞏固去年成績的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好各項工作。在組長的帶領(lǐng)下，門診醫(yī)療質(zhì)量管理小組將按計劃進(jìn)行活動，做好行政業(yè)務(wù)查房，嚴(yán)格按制度進(jìn)行各項管理，分別對門診的醫(yī)療質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)院感染、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律、院容院貌等的實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，抓缺陷管理，不怕得罪人，并做好記錄和反饋。門診醫(yī)護(hù)人員要心意盡量克服就醫(yī)環(huán)境改變帶來的煩瑣，在候診接診過程中，做到不厭其煩地向病人講解就診流程，解釋疑慮，在留住病人，吸引病人上做文章，使門診量和質(zhì)量不斷提高。按“誠信醫(yī)院”和“三乙”醫(yī)院的要求，合理用藥，合理檢查，合理收費，努力減輕病人的負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)勞動紀(jì)律，嚴(yán)格要求科內(nèi)人員遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，不遲到不早退，規(guī)范行為。 五、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕行業(yè)不正之風(fēng) 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過各種載體將院部有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的文件完整地傳達(dá)給科室的每一個員工。 六、做好各種突發(fā)事件的應(yīng)對工作。 八、抓安全醫(yī)療和護(hù)理 科室人員高度重視安全醫(yī)療，科領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，警鐘長鳴，要求嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對缺陷苗頭及時發(fā)現(xiàn)，做到對差錯，投訴等三不放過，起到教育本人和其它醫(yī)務(wù)人員的作用。 十一、完善門診信息化建設(shè)和管理 門診診間系統(tǒng)已經(jīng)于去年 6 月份開始試運行， 2021 年要進(jìn)一步完善和規(guī)范，醫(yī)生和護(hù)士要熟練操作系 統(tǒng)，方便病人，簡化流程，提高工作效率和管理水平。 十四、設(shè)想普通內(nèi)科取消專業(yè)分科，診室按內(nèi)科診室 2 依次排例，以緩解內(nèi)科人員不足而引起的調(diào)配困難問題和病人扎堆現(xiàn)象?？膳僧a(chǎn)后哺乳期要求照顧的醫(yī)生和護(hù)士或反聘退休醫(yī)生坐診，勞務(wù)按院澡平均獎發(fā)放。改善門診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是提高病人滿意度的前提和保證，也是門診工作永恒的主題。 三、按照醫(yī)院管理體制年的要求，進(jìn)一步提高門診質(zhì)量 認(rèn)真按照“三乙”要求，使全科醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務(wù)態(tài)度，端正行業(yè)作風(fēng)。做好迎“三乙”醫(yī)院回頭看和醫(yī)院管理體制年的檢查的準(zhǔn)備。 簡化門診流程，為病人提供了適宜的候診場所，各科均有專人管理，使候診井然有序，門診要求基本消除排長隊的情況。對門診病歷、處方和各種檢查申請單的書寫，按照浙江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理要求進(jìn)行，要求各種組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，職能部門定期不定期組織檢查，并制定獎罰措施，對檢查結(jié)果進(jìn)行公布和相應(yīng)的獎罰，以利整改，醫(yī)療質(zhì)量重在平時，只要長抓不懈，才能在今后的任何檢查中立于不敗之地。在實際工作中，不能意氣用事，以大局為重，吸取以前工作中的教訓(xùn)，力爭“零缺陷、零投訴”，讓病人滿意認(rèn)真貫徹落實上級文件，傳達(dá)到科室每個醫(yī)護(hù)人員，樹立起病人第一的思想，降低病人的費用，廉潔行醫(yī)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，努力營造一個廉潔自律、病人信任的醫(yī)療環(huán)境。今年還需要切實抓好各項工作不放松，加強(qiáng)腸道傳染病的防治工作，繼續(xù)把公共衛(wèi)生工作做好。