【正文】 作要上一個新臺階， 五、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕行業(yè)不正之風(fēng) 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過各種載體將院部有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的文件完整地傳達(dá)給科室的每一個員工。叫號 系統(tǒng)建立后將候診窗口前移，為病人和醫(yī)師提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。教育醫(yī)護(hù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。 門診辦二 00七年三月十日 門診部 2021 年工作計劃 按照 2021 年醫(yī)院工作計劃，圍繞“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、提升”的八字工作方針，以持續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動為主線，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在執(zhí)行中可能還會出現(xiàn)一些問題，要及時與信息科等相關(guān)科室聯(lián)系，共同解決。 抗擊突發(fā)事件的任務(wù)還是很嚴(yán)峻的，還需要我們不松懈 ，根據(jù)情況按上級要求繼續(xù)做好獨立發(fā)熱門診的建設(shè)和工作安排，門診醫(yī)生，護(hù)士要服從安排，積極參與，完成各項突擊任務(wù)。 四、加強(qiáng)科室管理，抓制度落實，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 抓崗位責(zé)任制，首診負(fù)責(zé)制，會診制度等的落實，門診醫(yī)生，護(hù)士合理排班，確保每日（包括節(jié)假日）均有相應(yīng)的人員上班。以病人為中心，換位思考，使大家樹立起全心全意為人民服務(wù)的思想，讓病人滿意。并按計劃在科室認(rèn)真組織實施，在鞏固去年成績的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好各項工作。 十二、完成上級和醫(yī)院下達(dá)的各項臨時性任務(wù) 在完成計劃的同時，門診部要與醫(yī)院的各項工作同步，及時貫徹執(zhí)行醫(yī)院的文件精神，使各項工作落實到實處，以優(yōu)異的成績迎接各項檢查和考核。 七、抓好公共衛(wèi)生工作，加強(qiáng)傳染病防治工作 傳染病防治工作任重道遠(yuǎn)，按照《傳染病防治法》的要求，做到標(biāo)志標(biāo)牌醒目，按要求做好消毒隔離措施，防止交感染的發(fā)生。而且“三乙”復(fù)評后各項工作要上一個新臺階，不能在原有的基礎(chǔ)上蹈步，這樣只是后退，因為別的醫(yī)院在不斷發(fā)展進(jìn)步。 按“誠信醫(yī)院”和“三乙”醫(yī)院的要求逐條落實， 建立建全導(dǎo)醫(yī)隊伍，制定門診導(dǎo)醫(yī)制度和職責(zé)，實行優(yōu)勝劣汰制的方法嚴(yán)格要求，制定便民措施，提供輪椅等便民措施，解決病人就診中的困難。 二、建立健全門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系 門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系是醫(yī)院質(zhì)量管理體系的一部分，根據(jù)三級醫(yī)院的要求建立的。 四、深入本科病房參加晨會交接班，檢查危重病人護(hù)理和護(hù)理計劃的落實，對復(fù)雜護(hù)理技術(shù)或新開展的護(hù)理業(yè)務(wù)，親自參加實踐并指導(dǎo)。 七、完成院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部臨時性的任務(wù)，如創(chuàng)“文明醫(yī)院”和開展“滿意工作”工作。 四、完成科室目標(biāo)管理，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控。 “以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫 切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；三是，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查（）和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之 間的溝通；五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。 輔助科室要加強(qiáng)與臨床的協(xié)作配合，進(jìn)一步提高輔助檢測技術(shù)水平和質(zhì)量。 托幼機(jī)構(gòu)兒童保健，要加大宣傳力度，認(rèn)真做好發(fā)動和組織工作，努力提高保健的質(zhì)量和水平，擴(kuò)大兒童保健的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。認(rèn)真落實“一法新兩綱”，提高廣大群眾的自我保健意識。文明行醫(yī)，不以醫(yī)謀私。 三、具體要求 嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任書中的工作要求，科室中各類人員要嚴(yán)格履行各自的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。二是外部營銷要注重宣傳醫(yī)院的新、特、專項目，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，要通過健康宣教提高群眾對疾病的預(yù)防保健意識，提高群眾對醫(yī)院服務(wù)的認(rèn)同感和信賴感 抓職工隊伍建設(shè)要有計劃有步驟地加強(qiáng)職工隊伍的培訓(xùn)和教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織學(xué)術(shù)講座、三基考試和技術(shù)比武，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。保健部門要嚴(yán)格按照規(guī)定和上級要求抓好婦幼保健各項工作，做到各項數(shù)據(jù)上報及時、準(zhǔn)確無誤，確保各項保健指標(biāo)達(dá)標(biāo)。 三是要加強(qiáng)宗旨觀念教育，使全站所有人員認(rèn)識到婦幼保健是公共衛(wèi)生的重要組成部分，進(jìn)一步強(qiáng)化保健第一的思想，正確處理好保健與臨床的業(yè)務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立以人為本的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 九、服從各級領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，及時完成并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù)。 二、做好門診工作統(tǒng)計分析，每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任，共同商榷，及時解決。 “三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和繼續(xù)教育，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員主動學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識，不斷提高專業(yè)技能。督導(dǎo)每季度進(jìn)行考核一次。 在網(wǎng)站、微信平臺、門診大廳顯示屏公開出診信息，醫(yī)務(wù)人員出診時間變更能提前告知患者，實行 24 小時預(yù)約、咨詢電話服務(wù)。 醫(yī)院門診部工作計劃范文 2 20__年是我院面對新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，爭創(chuàng)三級等級醫(yī)院評審，任務(wù)艱巨而繁重。 ，首次為 3 張表，包括“參加重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò)知情同意書”“個人基本信息表”“重性精神疾病患者個人信息補(bǔ)充表”。每次接種前后半小時對接種門診進(jìn)行紫外線消毒，以保證接種場所安全。希望對您有所幫助！ 醫(yī)院門診部工作計劃范文 1 20__年初本接種門診在院領(lǐng)導(dǎo)和場疾控中心的大力支持下成立。預(yù)防接種卡由本門診保管，預(yù)防接種證必須由兒童家長保管。兒童居住地變動時要及時注銷。 ，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的認(rèn)識。 20__年的具體工作安排如下 : 一、認(rèn)真做好預(yù)約診療工作 充分利用醫(yī)院網(wǎng) 站、微信、現(xiàn)場、電話等平臺開展預(yù)約診療與分時段服務(wù)，包括專家門診、專科門診、普通門診。 制定相關(guān)制度與流程支持開展多學(xué)科綜合門診。 進(jìn)一步完善急診創(chuàng)傷、心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、顱腦損傷、呼吸衰竭等重點病種的急診服務(wù)流程與規(guī)范。 ，做好傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)時及時報告，并積極配合醫(yī)院各部門，做好重大傳染病的監(jiān)測和群防突發(fā)公共衛(wèi)生等。 四、隨著門診看病人次的增多，積極開展預(yù)約診療服務(wù)，落實預(yù)約掛 號的具體操作辦法與流程，預(yù)約形式包括：（ 1）電話預(yù)約（ 2）院內(nèi)服務(wù)臺預(yù)約（ 3）直接向?qū)＜翌A(yù)約（ 4）其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系預(yù)約。 一、工作思路 婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機(jī)遇并存，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。 六是要繼續(xù)抓好行業(yè)作風(fēng)教育，教育全院人員自覺做到遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)紀(jì)律。堅持誠信服務(wù)，保持“無紅包醫(yī)院”的招牌。 抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè) （ 1）加強(qiáng)黨建和思想政治工作。加強(qiáng)依法管理，堅持依法執(zhí)業(yè)、依法服務(wù)，持證上崗，嚴(yán)格遵守婦幼保健、治療、護(hù)理工作規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。各級醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真填寫醫(yī)療護(hù)理有關(guān)資料，做到內(nèi)容詳實，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 做好孕產(chǎn)期保健工作，鞏 固“愛嬰醫(yī)院“成果。使廣大群眾能自愿婚檢，防止出生缺陷兒的發(fā)生。 第二篇：醫(yī)院門診部工作總結(jié) 一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。 總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實地開展工作，為我院的 強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。加強(qiáng)對急診科的 質(zhì)控、考核，考核結(jié)果與晉升、獎懲相結(jié)合?？剖遗c護(hù)理部簽訂《任期目標(biāo)責(zé)任書》，把目標(biāo)內(nèi)容向全科護(hù)士傳達(dá)，責(zé)任層層落實到人，以確保各項護(hù)理工作落實到實處。 六、護(hù)理科研： 2021 年 3 月門診部已在義烏市科技局課題立項，課題項目為〈〈糖尿病患者教育依從性與醫(yī)療費用的相關(guān)研究〉〉已按計劃實施，力爭按時完成，并撰寫論文 2— 3 篇。 三、鞏固“誠信醫(yī)院”和“三乙”醫(yī)院的成果，進(jìn)一步提高門診質(zhì)量 認(rèn)真貫徹上級“誠信醫(yī)院”和“三乙”文件精神，使全科醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務(wù)態(tài)度，端正行業(yè)作風(fēng)。 簡化門診流程，為病人提供了適宜的候診場所，各科均有專人管理，使候診井然有序，門診要求基本消除排長隊的情況。如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)用藥管理的若干暫行規(guī)定》則要求每一個員工會后在文件上簽字 。 九、抓好在職繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 各級醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定參加繼續(xù)教育，結(jié)合自學(xué)，參加醫(yī)院、護(hù)理部等組織的各種理論和操作考試，以提高理論和技術(shù)水平。確實專業(yè)性較強(qiáng)疾病，可轉(zhuǎn)到專家門診或普通內(nèi)科門診相應(yīng)專業(yè)醫(yī)師處就診。在組長的帶領(lǐng)下，門診醫(yī)療質(zhì)量管理小組將按計劃進(jìn)行活動，做好行政業(yè)務(wù)查房，嚴(yán)格按制度進(jìn)行各項管理，分別對門診的醫(yī)療質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)院感染、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律、院容院貌等的實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，抓缺陷管理，不怕得罪人，并做好記錄和反饋。 按“三乙”醫(yī)院的要求逐條落實，建立建全導(dǎo)醫(yī)隊伍，制定門診導(dǎo)醫(yī)制度和職責(zé)，實行優(yōu)勝劣汰制的方法嚴(yán)格要求，制定便民措施，提供輪椅等便民措施，解決病人就診中的困難。而且“三乙”復(fù)評后各項工作要上一個新臺階， 五、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，杜絕行業(yè)不正之風(fēng) 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過各種載體將院部有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的文件完整地傳達(dá)給科室的每一個員工。 八、抓安全醫(yī)療和護(hù)理 科室人員高度重視安全醫(yī)療，科領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，警鐘長鳴，要求嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對缺陷苗頭及時發(fā)現(xiàn)，做到對 差錯，投訴等三不放過，起到教育本人和其它醫(yī)務(wù)人員的作用。 十四、繼續(xù)實行普通內(nèi)科取消專業(yè)分科，診室按內(nèi)科診室 2 依次排例，以緩解內(nèi)科人員不足而引起的調(diào)配困難問題和病人扎堆現(xiàn)象。 一、建立健全門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系 門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系是醫(yī)院質(zhì)量管理體系的一部分，根據(jù)衛(wèi)生廳三級醫(yī)院的要求建立的。做好迎接“三乙”醫(yī)院回頭看和醫(yī)院管理年活動的檢查準(zhǔn)備。 三、控制藥品比例，減輕病人負(fù)擔(dān) 根據(jù) 2021 年醫(yī)院工作計劃，降低藥品比例，規(guī)范抗菌藥物的使用，切實做到合理用藥，真正減輕病人負(fù)擔(dān)，提高 醫(yī)院的竟?fàn)幜ΑＴ趯嶋H工作中，不能意氣用事，以大局為重，吸取以前工作中 的教訓(xùn)，力爭“零缺陷、零投訴”，讓病人滿意認(rèn)真貫徹落實上級文件，傳達(dá)到科室每個醫(yī)護(hù)人員，樹立起病人第一的思想，降低病人的費用，廉潔行醫(yī)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，努力營造一個廉潔自律、病人信任的醫(yī)療環(huán)境?？剖颐吭陆M織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。 門診辦 二 00 八年一月五日 門診部 2021 年工作計劃 按照 2021 年醫(yī)院工作計劃，以持續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動為 主線，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。教育醫(yī)護(hù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。加強(qiáng)勞動紀(jì)律，嚴(yán)格要求科內(nèi)人員遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，不遲到不早退，規(guī)范行為。深入開展商業(yè)賄賂專項整治工作，在科務(wù)會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性提高防范意識。 八、抓好在職繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 各級醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定參加繼續(xù)教育，結(jié)合自學(xué)，參加醫(yī)院、護(hù)理部等組織的各種理論和操作考試，以提高理論和技術(shù)水平。 門診辦 20211112 門診部開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動計劃 為進(jìn)一步提高門診醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，提高門診病人的滿意度，圍繞安全與優(yōu)質(zhì)，結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”、“醫(yī)院管理年”、“門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動的要求，為了更好地樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建社會主義和諧社會，院部 下達(dá)《關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案》的通知，為了更好地配合醫(yī)院開展此項工作，將科室工作做好，本部門遵照活動要求，作以下工作計劃。 要在合理檢查、合理用藥、合理治療上做文章，使門診病人的平均費用下降，加強(qiáng)用藥安全管理，控制藥費比例，使藥品比例下降5%以下，使病人得到真真的實惠，以吸引更多的病人。 改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。著重督查門診 醫(yī)師的出診情況、護(hù)士的在崗情況等。切實抓好各項督查工作，加強(qiáng)腸道傳染病的防治工作，繼續(xù)把公共衛(wèi)生工作做好。 加強(qiáng)門診候診管理，進(jìn)一步完善叫號系統(tǒng)，充分發(fā)揮其作用，簡化就診流程，為病人提供適宜的候診場所，使候診井然有序，為病人和醫(yī)師提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。加強(qiáng)勞動紀(jì)律，嚴(yán)格要 求科內(nèi)人員遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，不遲到不早退，規(guī)范行為。深 入開展商業(yè)賄賂專項整治工作，在科務(wù)會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)其重要性提高防范意識。根據(jù)本科室的工作要求，制定 2021 的工作計劃。教育醫(yī)護(hù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。按醫(yī)院要求建立了門診部質(zhì)量管理小組，由 5 人組成。如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)用藥管理的若干暫行規(guī)定》則要求每一個員工會后在文件上簽字。 七、抓好在職繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 各級醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定參加繼續(xù)教育，結(jié)合自學(xué)，參加醫(yī)院、護(hù)理部等組織的各種理論和操作考試，以提高理論和