【正文】 8 個(gè)月購買 l 部新手機(jī)，歐洲手機(jī)更新周期為 15 個(gè)月，日本僅為 9 個(gè)月。伍德沃德女士日前告訴記者，今年公司已實(shí)現(xiàn)稅前利潤 370 萬英鎊，約合 670多萬美元。購買汽車，四個(gè)階段一般缺一不可，而購買飲料一般只需經(jīng)過決定購買一個(gè)階段。（ 12 分）？為什么？答：消費(fèi)者購買飲料與購買汽車的購買行為主要有以下區(qū)別： (1)第一：汽車和飲料是兩類不同的商品，前者屬于價(jià)格高、購買頻率低、影響比較深遠(yuǎn)、消費(fèi)者相對(duì)不夠熟悉的商品； 而飲料則屬于低值易耗品，消費(fèi)者對(duì)商品相當(dāng)熟悉，往往有自己忠誠的品牌。 采用此策略的條件是： (1)商 品的市場規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力； (2)商品的需求價(jià)格彈性較大，稍微降低價(jià)格，需求量會(huì)大大增加； (3)通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。 (√ )33.定價(jià)目標(biāo)是決定企業(yè)價(jià)格策略的一個(gè)重要因素。 (√ )一回事。( )。(√ )22．尾數(shù)定價(jià)的目的是使人感覺賣者計(jì)算精確、價(jià)格公道。 (√ )18．市場營銷與推銷是一回事。 A．市場占有率強(qiáng) B．成本的經(jīng)濟(jì)性 C．市場適應(yīng)性強(qiáng) D．需求滿足程度高 15．在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采取 ()促銷方式。 A．立即停止生產(chǎn) B．開發(fā)二代產(chǎn)品 C． 加強(qiáng)售后服務(wù) D．鞏固老用戶 11．市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng) ()。 A．扭轉(zhuǎn)性營銷 B．恢復(fù)性營銷 C．刺激性營銷 D．保持性營銷 7．對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是 ()策略。 A．世界貿(mào)易組織 (WTO)B．自由貿(mào)易區(qū) C．關(guān)稅同盟 D．共同市場3．既不 持有存貨，又不參與融資或風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)單位是 ()。（ 2031）國家開放大學(xué)電大?？啤妒袌鰻I銷學(xué)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2175）范文合集 第一篇：（ 2031）國家開放大學(xué)電大專科《市場營銷學(xué)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2175） (2031)國家開放大學(xué)電大?？啤妒袌鰻I銷學(xué)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2175）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇（在每小題的 4 個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序號(hào)填在答題紙上。 A．制造商代理 B．銷售商代理 C．產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人 D．傭金商 4．以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn) ()。 A．等級(jí)包裝 B．類似包裝 C．分類包裝 D．配套包裝 8．服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的 ()。 A．攻擊市場領(lǐng)先者 B．向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn) C．跟隨市場領(lǐng)先者 D．不作出任何競爭反應(yīng) 12．企業(yè)的營銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營銷活動(dòng)要主動(dòng)地去 ()。 A．廣告 B．人員推銷 C．價(jià)格折扣 D．營業(yè)推廣二、判斷正誤（請(qǐng)根據(jù)你的判斷，正確的在答題紙上劃“√”，錯(cuò)誤的劃“”。 ( )19．凡技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道。(√ )23．推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問。 ( )格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個(gè)國家人民的生活水平越低。 ( )公司。 (√ )的特點(diǎn)要求企業(yè)對(duì)服務(wù)人員必須嚴(yán)格挑選、認(rèn)真培訓(xùn)和管理。（ 12 分） 件下適宜采用廣告的形式進(jìn)行促銷？答在下述條件下適宜采用廣告的形式進(jìn)行促銷： (1)消費(fèi)品； (2)企業(yè)以拉動(dòng)策略為主進(jìn)行促銷； (3)市場分布較廣、規(guī)模較大。 第二：購買汽車屬于探究性購買行為，購買飲料則屬于經(jīng)常性購買行為。（ 12 分）四、案例分析（ 14 分） 39．隨著手機(jī)的日益普及，一個(gè)新興行業(yè) —— 手機(jī)回收翻新利用在英國悄然出現(xiàn)，這不但減輕了環(huán)境負(fù)擔(dān)，而且給相關(guān)企業(yè)帶來了可觀收益。同時(shí)還減少了廢棄物對(duì)環(huán)境 的危害。豐拜克公司在英國、意大利、法國和荷蘭等歐洲國家，通過手機(jī)零售商以舊換新等方式回收手機(jī)，然后運(yùn)往羅馬尼亞進(jìn)行翻新，再通過分銷商進(jìn)行銷售。為了讓消費(fèi)者放心，公司為翻新手機(jī)提供半年的質(zhì)量保證。公司市場營銷經(jīng)理薩拉歐盟將于 2021 年執(zhí)行“廢棄電機(jī)和電子設(shè)備”法令。此外，歐盟各成員國必須做到每年從每戶居民回收 4 公斤的電子產(chǎn)品廢棄物。 請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問題： (1)英國豐拜克公司如何從廢棄手機(jī)的處理方面發(fā)現(xiàn)了商機(jī)？試用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理評(píng)價(jià)這些措施。豐拜克這樣的環(huán)保型公司及時(shí)捕捉到這個(gè)機(jī)會(huì)，開展 手機(jī)的回收和再利用開發(fā)，為他帶來無限商機(jī)。每小題 2 分，共 30 分） 1．在市場對(duì)產(chǎn)品價(jià)格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競爭，企業(yè)宜對(duì)此產(chǎn)品采用 ()。 A．形象生動(dòng)逼真、感染力強(qiáng) B．簡便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉C．專業(yè)性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng) D．表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng) 5．影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最大()。 A．所有權(quán) B．保護(hù)權(quán) C．使用權(quán) D．管理權(quán) 9．市場營銷的核心是()。 A．控制環(huán)境 B．征服環(huán)境 C．改造環(huán)境 D．適應(yīng)環(huán)境 13．雖然有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者不愿花長時(shí)間來選擇和估價(jià)，這種購買行為稱為 ()。每小題 1分，共 20 分） 16．制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 (√ )20．開展網(wǎng)絡(luò)營銷，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)與傳播。 (√ )24．市場細(xì)分是根據(jù)產(chǎn)品的差異對(duì)市場進(jìn)行的劃分。( )，市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。 (√ )。 (√ )35.消費(fèi)者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等都是企業(yè)市場信息的重要來源。 (4)產(chǎn)品處于其生命周期的引入期和成長期階段。兩類購買行為有著較大的差異。 英國一家多年從事通信設(shè)備管理的公司豐拜克 (Fonebak)，自從2021 年開拓手機(jī)維修和回收業(yè)務(wù)后，生意日漸興隆。 統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，英國每年要更換 1800 萬部手機(jī)，相當(dāng)于每小時(shí)2055 部，每 秒鐘 1 部。凱西對(duì)于回收的無法翻新的手機(jī)，公司則會(huì)將其拆卸后，將其中的鉑、金、銀、銅等金屬材料和塑料分離出來，送往專業(yè)公司處理后再加以利用，從而達(dá)到零掩埋的目標(biāo)，減輕了環(huán)境污染。邦德先生告訴記者，公司擁有 600名訓(xùn)練有素的熟練員工，過去 5 年間總共回收和翻新 600 多萬部手機(jī)，目前達(dá)到每月 35 萬部。其核心內(nèi)容就是要求相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)廠商 將產(chǎn)品推向市場時(shí)，保證負(fù)責(zé)實(shí)行產(chǎn)品廢棄后的回收計(jì)劃。大型家電、小型家電、信息電信設(shè)備、消費(fèi)型設(shè)備、照明設(shè)備、電機(jī)與電子工具、玩具、休閑與運(yùn)動(dòng)設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備以及自動(dòng)售貨機(jī)等十大類設(shè)備，其回收目標(biāo)為 70%以上，再利用目標(biāo)在50%以上。 (2)通過這個(gè)事例，你認(rèn)為企業(yè)的營銷活動(dòng)在與其營銷環(huán)境的適應(yīng)與協(xié)調(diào)過程中應(yīng)注意哪些問題？答： (1)環(huán)境包含機(jī)會(huì)和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，避免和 減輕威脅。 (2)任何企業(yè)都置身于復(fù)雜的影響環(huán)境當(dāng)中。 A．配套包裝 B．附贈(zèng)品包裝 C．分檔包裝 D．再使用包裝 2．選出產(chǎn)品觀念的代表性口號(hào)。 B．獨(dú)家分銷 C．密集分銷 D．選擇分銷 6．家電企業(yè)兼搞保健品、飲料、化妝品等產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于 ()策略。 A．對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B．對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C．對(duì)影響價(jià)格因素的組合 D．對(duì)企業(yè)可控的各種營銷因素的組合 10．市場上所存在 的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即 ()。新產(chǎn)品的體積大小 C．新產(chǎn)品的成本與設(shè)備能力情況 D．新產(chǎn)品的原料來源保證情況 的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最大 ()。 B．評(píng)核與篩選 C．搜集構(gòu)想 D．進(jìn)行營業(yè)分析二、判斷正誤（判斷以下各題的正誤。這種策略最適合小企業(yè)。 ( )22．消費(fèi)品分銷渠道的主要類型是直接式渠道。 ( )，是一種對(duì)服務(wù)的有形展示。 ( )，防御性策略是其最理想的選擇 。 (√ )的說明產(chǎn)品的品質(zhì)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值或功效的信息就是情感訴求。 (2)個(gè)人可支配 收入。個(gè)人可以支配的收入當(dāng)中有相當(dāng)部分要用于維持個(gè)人與家庭生存不可缺少的費(fèi)用，如房租、水電、食物、燃料，衣著等項(xiàng)開支。（ 12 分） 關(guān)知識(shí)回答以下問題： “高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的觀點(diǎn)是否正確？為什么？答：本題基本觀點(diǎn)：這個(gè)說法不正確。前者是滿足調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、主要滿足人們物質(zhì)和生理需求的產(chǎn)品，人們對(duì)這類產(chǎn)品的需求差異不大，主要是制冷（制熱）效果好、速度快，噪音小、耗電少等； 而手機(jī)則主要是滿足人們相互溝通 信息需要的產(chǎn)品，特別是在不同的消費(fèi)群體中，消費(fèi)的訴求點(diǎn)差別很大，如顯示身份、追求時(shí)尚等等，早已不僅僅是通訊工具的單一功能。1982 年 9 月末的一天，一位叫亞當(dāng)強(qiáng)生公司迅速做出反應(yīng)：