知識管理系統(tǒng)的項目建議書-wenkub
2022-09-14 08:33:03 本頁面
【正文】 識社群的運作，強化知識分享的文化與行為規(guī)范，促使員工歸集、存取、分享與應用知識，通過資訊科技將人與資訊進行充分結(jié)合，創(chuàng)造知識分享的文化，從而加速人員學習、創(chuàng)造和運用知識。 ? 員工跳槽離開公司將企業(yè)知識帶走，或員工升遷、換崗時知識流失。企業(yè)成功的關鍵在于如何創(chuàng)造、積累和使用知識。企業(yè)賴以求存和發(fā)展的核心利潤源從實物型資產(chǎn)演變?yōu)橐越鹑?/ 財務型資產(chǎn)和無形資產(chǎn)為主。在知識經(jīng)濟社會里，實物型資產(chǎn)和金融 /財務型資產(chǎn)依然重要，但管理及運作這些資產(chǎn)的專業(yè)知識和經(jīng)驗更為重要，發(fā)展比較超前的企業(yè)群體中企業(yè)的核心利潤源和核心競爭力越來越多地體現(xiàn)為一些高價值無形資產(chǎn)。同時，由于企業(yè)經(jīng)營及管理（包括企業(yè)管理層的能力、企業(yè)戰(zhàn)略、機構(gòu)組織架構(gòu)、管理機制和制度、業(yè)務管理流程、企業(yè)文化等）所體現(xiàn)和依賴的也是無形的知識及經(jīng)驗，因而對企業(yè)管理體系的管理也就必然是以無形的知識資產(chǎn)為管理目標的。 ? 新員工上崗時缺乏指導，適應工作比較困難。毫無疑問，將知識管理引入企業(yè)是對企業(yè)發(fā)展有著重大意義的戰(zhàn)略舉措。 ◆縮短響應時間，提高客戶服務質(zhì)量。 ◆創(chuàng)建學習型組織，促進企業(yè)與個人共同提高。知識管理并不是一項新的概念，它是一種以知識為基礎的系統(tǒng)、人 工智能、軟件工程、組織發(fā)展改良、人力資源管理與組織行為概念之綜合體。顯性知識指可透過語言或文字等外在形式表達的知識，包括專利、商標、商務計劃、市場研究以及客戶名單等等。但找到如何識別、產(chǎn)生、分享和管理它的方法卻是隱性知識先天的挑戰(zhàn)。就此而言，知識管理即是整個知識鏈的過程，涉及從知識的察覺到確認所需技能，乃至發(fā)展新技能、傳播新技能以及新技能的應用與老舊技能的淘汰等。它 有自己的特征： ? 具有特定的商業(yè)目標 。 ? 動 態(tài)發(fā)展。因此，知識管理工程永遠沒有盡頭。許多知識管理工作者都認識到，他們需要時間來證明自己，而能否得到一貫的支持，堅持開展一些實質(zhì)性的活動，是對知識管理系統(tǒng)是否能夠 成功實施的一個極大考驗。為了從企業(yè)的智力資產(chǎn)中獲得最大的利益，知識管理者主張知識必須分享，而且知識應成為協(xié)作的基礎。而從事專業(yè)知識管理的機構(gòu)又將理論研究的太高，缺 乏與復雜的實踐活動接軌。漸進式地實施知識管理，才是當今時代知識管理應用普及的必由之路。 4. 系統(tǒng)設計階段 需要分析知識藍圖規(guī)劃知識分類及屬性，設計知識管理運作流程，規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)軟、硬件需求，規(guī)劃社群運作機制并確定資訊系統(tǒng)運作所需的能力與功能；知識管理系統(tǒng)藍圖的繪制，可提供完善的計劃以有效建立并促進組織的知識管理系統(tǒng)。 5. 開發(fā)測試階段 將此藍圖在組織的運作體系中實踐，建立一套功能齊備的系統(tǒng)，使知識管理成為可能。改變企業(yè)文化、檢討獎勵制度以及選擇是否使用知識管理員工等，均有可能是影響知識管理能否得以在企業(yè)成功運作的最重要步驟。從知識管理的評估過程中，企業(yè)得以了解到企業(yè)運作上的缺失，并進而從錯誤中學習。 可以考慮建立了一個知識管理委員會，成員來自各個事務部門：生產(chǎn)、行政、財務、人事的人，保證知識管理不脫離實際工作。知識管理需要全部員 工的參與，共同搭建舞臺。 ⑤建立有效的促進知識生產(chǎn)、傳播和共享的激勵機制。 2. 在企業(yè)內(nèi)具有高度的聲望和信用，同時具備溝通、組織和協(xié)調(diào)的能力，能夠從 宏觀的角度看問題 ，這樣才能把意圖付諸實施。 六 、知識管理的技術平臺 當然，要成功地進行知識管理，一個資源豐富的知識庫是不可缺少的。不僅應該有本地化的基礎結(jié)構(gòu)，能支持多種語言，具有一定的法律約束和安全機制，保持業(yè)務連貫和處理損失恢復等，更重要的，要能便于企業(yè)員工相互交流、理解工作流程，從而使公司文化和價值實現(xiàn)最 優(yōu)化。 無論是應用何種知識管理的技術，它的設計原則應當是：
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