【正文】 格局？ （ 3） 斯諾登 其實(shí) 顛覆了傳統(tǒng)的軍事觀念，戰(zhàn)爭的根本目的，不就是利益爭奪，或者是控制。然后很多人從互聯(lián)網(wǎng)上下電影，下歌，他是什么呢，一塊錢三部電影，一塊錢 15 首歌， 青年們就是晚上到尼彩商店里面下。當(dāng)你擁有幾十萬，甚至更多客戶的時(shí)候，這個(gè)你怎么服務(wù)于他們，是個(gè)問題。 【 王總 】 ： 互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)現(xiàn)在在這塊，在金融整 個(gè)監(jiān)管體系，或者包括我們說這種稅收體系，我總覺得這里面有些失控。 互聯(lián) 網(wǎng)金融趨勢下，大數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)安全等問題帶來了很大市場。 互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)該是一次思維上不 得了的機(jī)遇。 下一個(gè)超越小米 的就是更能夠利用互聯(lián)網(wǎng)情緒的。 雷軍這次小米的創(chuàng) 業(yè)，就是充滿這 么一種反諷精神，所以青年人使用小米手機(jī)的時(shí)候，也獲得了一種情緒。 易富網(wǎng)案例：易富網(wǎng)就是把 握了互聯(lián)網(wǎng)金融下，客戶對(duì)金融方案選擇的需求。 而從智力 結(jié)構(gòu)上，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的擁抱上來看的話，恐怕是越往上的領(lǐng)導(dǎo)，離互聯(lián)網(wǎng)越遠(yuǎn)，不是說你的使用習(xí)慣，就是你本身從一開始使用電腦的時(shí)候，你不是按照互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)閱讀方式和互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)集成方式來生活的，到 90 年代 這幫人，他是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，我們充其量是移民，但是再往上一老同志，他等于是美國的唐人街，去美國了，但是一直還是跟華人 住在一起，基本上比沒出國還更可怕，是一個(gè)鎮(zhèn)。他用互聯(lián) 網(wǎng)這種新的形態(tài)，做最古老的生意，就是人民群眾沉淀資產(chǎn)的激活。攜程比之于傳統(tǒng)的酒店和航空售票公司，它是一個(gè) 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。 （ 二 ） 、 互聯(lián)網(wǎng)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新 互聯(lián)網(wǎng)背景下，所有行業(yè)都有互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢 我們當(dāng)下面對(duì)的一個(gè)重大 課題 ，就是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，或者說互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的改造，乃至于顛覆。 以現(xiàn)在智能手機(jī) 行業(yè)為例，三星抽了蘋果的油，華為、小米在抽三星的油。 價(jià)值挖掘就是在有了基礎(chǔ)價(jià)值后，進(jìn)一步挖掘，放大， 如后續(xù)產(chǎn)品，客戶價(jià)值，效率提升，上下游打通 。 只不過有少數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)，他可以形成一個(gè)洼地，把周邊散的利潤吸過來。 一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式，就是 圍繞一套核心價(jià)值主張，為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。 ........................................................................................................... 13 （三）打破固有傳統(tǒng)觀念，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，減少運(yùn)行阻力 ............................................... 13 （四） 華創(chuàng) 架構(gòu)有效運(yùn)行，改革的關(guān)鍵就是靠 ” 攪 ” ..................................................................... 15 （五）事業(yè)部分管領(lǐng)導(dǎo)的角色 ............................................................................................................................. 18 （六）事業(yè)部分權(quán)之后，如何管控？ ............................................................................................................ 19 質(zhì)詢會(huì)體系的建立。 .............................. 5 棱鏡門事件下，思考如何把握機(jī)會(huì)。主動(dòng)設(shè)計(jì)和把握面向未來的變革之路 一、商業(yè)模式設(shè)計(jì)議題 ............................................................................................................ 2 （一）、利潤是可以被設(shè)計(jì)的 ................................................................................................................................... 2 （二）、互聯(lián)網(wǎng)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新 ............................................................................................................ 3 互聯(lián)網(wǎng)背景下，所有行業(yè)都有互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢 .......................................................................... 3 互聯(lián)網(wǎng)的根本法則是自下而上，而不是自上而下，改變了傳統(tǒng)企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)與智力結(jié)構(gòu)倒掛的現(xiàn)狀 ....................................................................................................................................................... 3 互聯(lián)網(wǎng)有情緒性，如何做好情緒管理。 ................................................................................................ 6 二、 華創(chuàng) 如何推動(dòng)轉(zhuǎn)型議題？ ........................................................................... 7 （一）如何向市場化轉(zhuǎn)型？ ..................................................................................................................................... 7 （二）如何推動(dòng)五大板塊架構(gòu)有效運(yùn)行，需要解決幾個(gè)“ 1+1”問題： ............................ 10 解決老業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)的“ 1+1”問題。將質(zhì)詢會(huì)體系作為管控的一大抓手。 一個(gè)企業(yè)要獲取利潤， 首先要必須知道，利潤區(qū)在哪，然后截留方案是什么。 也就是說，利潤區(qū)和盈利模式都是可以被設(shè)計(jì)的。價(jià)值破壞是對(duì)既有產(chǎn)品， 服務(wù)，運(yùn)營的解構(gòu)和顛覆， 如免費(fèi)模式，后續(xù)利潤，性價(jià)比超越，便利性超越。小米他現(xiàn)在有幾個(gè)特點(diǎn)。 所有的行業(yè)都有互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢。而最近，新型互 聯(lián)網(wǎng)公司途家網(wǎng)已經(jīng)逐步對(duì)攜程網(wǎng)帶來了沖擊。 現(xiàn)在攜程都深深地感覺到受它的沖擊，途家網(wǎng) 成本很低， 因?yàn)榫频昊脑?主要是業(yè)務(wù)投入 ，投完以后， 就交給途家 ，每出租一次，我來分成， 即使沒有出租，那也沒有成本。就這種權(quán)力結(jié)構(gòu)和智力 結(jié)構(gòu)的倒掛，使得我們看得見，但是沒法擁抱。他同時(shí)可以給你提供全國 3000 家機(jī)構(gòu)給你的貸款，你要貸任何一筆款，這 3000家企業(yè)可以給米墊資，你只要填一個(gè)公共的貸款申請(qǐng)，他可以給你出具方案，但是問題是 3000 家方案的方案，你作為一個(gè)個(gè)人消費(fèi)者怎么比，只能是最后貸款利率等等，你根本沒法比，因?yàn)槟阕鳛槠胀ㄏM(fèi)者是盲目的，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常龐大的數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)安全，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘，這個(gè)也有。 就過去我們所有的產(chǎn)品是無情緒產(chǎn)品，所以喬布斯第一次使得他的粉絲使用產(chǎn)品的時(shí)候帶有情緒，但是雷 軍不敢說是第二次，至少在中國是少數(shù)幾次，是一個(gè)帶有情緒的產(chǎn)品。目前，我們對(duì) 互聯(lián)網(wǎng)的情緒管理 比較欠缺 ，不僅茉莉花革命沒意識(shí)到，阿拉伯之春沒意識(shí)到，就連棱鏡 門之后，美國都沒有非常好地管理好互聯(lián)網(wǎng)情緒。 互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)是什么呢，就是所有，比如說在我淘寶或騰訊上的用戶，都有可能轉(zhuǎn)為我的客戶，這是很可怕的。這里面最可怕的，就是這些企業(yè)本身，雖然他們是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們自己的數(shù)據(jù)安全，數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)挖掘，已經(jīng)成一個(gè)很大的問題。 這是政府故意放這塊 ， 因?yàn)槟愕闹饕蓝紱]建完，他監(jiān)管也難。全世界擁有巨客戶體驗(yàn)的企業(yè)，應(yīng)該不會(huì)太多，問題就在于，就是基于巨客戶的商機(jī)的發(fā)現(xiàn)，和對(duì)巨客戶的這種管理，是傳統(tǒng)企業(yè)理解都理解不了的，我怎么管理，它到底有些什么。但是別忘了，他就是針對(duì)一些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得不熟的，還有因工作忙，不知道最近什么流行歌曲，但是怕落伍的，還有最近別人看某個(gè)電影，我沒有的， 1 塊錢 3 部電影， 1 塊錢 15 首歌。美國人可能 F22 出來只是恐嚇你的，不一定用，但是用斯諾登這種一個(gè)人就能代替你一個(gè)軍，有可能，你還無從下手。 國家層面閉門會(huì)議有沒有我不知道，但是公開論壇都沒有，這是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最，或者電子信息行業(yè)最失職的地方。 第二 ， 行業(yè)、機(jī)構(gòu)、企業(yè)層面。 美國企業(yè)在信息安全 上的意識(shí)就很強(qiáng)， 首先是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全，電子數(shù)據(jù)安全的，但我們的 CTO，是有關(guān)于如何進(jìn)行買更多的軟件，使企業(yè)跑得更快的，這個(gè)事實(shí)上我們的管理層次還是很低很低，還是處在蠻干階段，還沒到管理階段。電子信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)里面的企業(yè)，對(duì) 提高個(gè)人信息安全防范意識(shí)，挖掘需求做的不夠 。 （ 4） 我們傳統(tǒng)的，本質(zhì)上是事業(yè)單位，連個(gè)企業(yè)談不上。 （ 6） 華為不是過去管理就是以技術(shù)為中心，技術(shù)為中心就是某種程度上一些骨干，但是他最后進(jìn)入轉(zhuǎn)制，就是體現(xiàn)客戶，以市場為中心的模式。 （ 2） 其次， 是戰(zhàn)略來引路，用戰(zhàn)略把路劃清楚，這個(gè)是最基礎(chǔ)的。問題就是人民群眾日益增長的需求是什么，這是關(guān)鍵。 如何更敏銳發(fā)現(xiàn)人民群眾的需求，企業(yè)的需求， 尋找創(chuàng)新源。 3） 對(duì)與 29 所而言，搭建創(chuàng)新平臺(tái)， 就是 電磁 安 全管理的實(shí)驗(yàn)室 （創(chuàng)新中心） ，全世界，世界水準(zhǔn)的 電磁 安全管理的解決方案的研究 。就是出了一個(gè)規(guī)定，普通員工，理論上每天有 20%的時(shí)間自由的，可以隨意干點(diǎn)自己愿意干的事，你可以有很多自己的興趣點(diǎn)。其實(shí)我們有很多需求就是一閃而過，但是因?yàn)闆]有一個(gè)好的渠道把我們這種想法最終提煉起來，如果有這么一個(gè)，變成全民參與的一個(gè)，不僅是動(dòng)態(tài)的組織層面怎么設(shè)計(jì)，然后具體的管控權(quán)責(zé)怎么劃分，如果有一種好的機(jī)制，這種觸發(fā)機(jī)制，可能也會(huì)激發(fā)一些大家的需求點(diǎn)的探討。我要講的就是， 你們要發(fā)現(xiàn)的就是這種東西，就是一定是人民群眾有巨大需求，但同時(shí)還要能夠商業(yè)化?，F(xiàn)在基本上把 29 所老的底子都放給我的經(jīng)營系統(tǒng)了，但是經(jīng)營系統(tǒng)，我 也進(jìn)行五六年的改革，有一定的市場意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，但是有哪些東西，特別是讓他們單獨(dú)經(jīng)營這塊，容易又 走到老路上去。 （ 4） 現(xiàn)在的架構(gòu)下，把大家分開， 類似有點(diǎn)賽馬的機(jī)制。 【 白總 】 ： 最終可能這個(gè)架構(gòu)，五大板塊分出來以后，的確要解決幾個(gè)問題。否則， 因?yàn)檫@個(gè)以思維的歷史和傳統(tǒng)，這樣的一個(gè)干部年齡結(jié)構(gòu)、智力 結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)，恐怕尤其是非軍的另外四大板塊業(yè)務(wù)的開展，最后就很有可能是回到老路子上來。 （ 2） 對(duì)于創(chuàng)新業(yè)務(wù)， 要內(nèi)部和外部的一種結(jié)合的一種方式，企業(yè)本身不能再是一個(gè)內(nèi)部公司。你們選定的方向，決定了你們必須是個(gè)外部型的公司。 自我發(fā)展 +對(duì)標(biāo)發(fā)展的“ 1+1”。 （ 2） 建立 一個(gè)動(dòng)態(tài)對(duì)標(biāo) 體系 ，每過一兩年這個(gè)標(biāo)桿被廢掉了，我們?cè)贀Q標(biāo)桿。