【正文】 催收光靠信貸員的力量略顯薄弱，只有增加人員制造氣勢，專人負責(zé)，層層施壓才能構(gòu)成對逾期客戶的心理攻勢。 逾期貸款是指沒按期限及時收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶正常經(jīng)營偶爾逾期的，有客戶經(jīng)營失敗 逃脫債務(wù)的等等，每個逾期客戶的情況都千差萬別，如何對客戶信息進行準(zhǔn)確分析，以便采取下一步措施，科學(xué)分類是重要前提。 勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。 一、理論學(xué)習(xí)使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解。以下是整理的催收員工作述職報告，歡迎閱讀！ 【篇一】催收員工作述職報告 時光如水光陰如梭，本人自 20**年 3 月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復(fù) 推敲債務(wù)人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。碰到行事果斷、視野遠大這類領(lǐng)導(dǎo)，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責(zé)就可以。順便核實一下地址、工商登記資料。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)。 逾期催收工作，對于銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)來說是不可或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能減少資產(chǎn)損失。 四、催收專業(yè)化是趨勢。將逾期貸款劃入各部門管理，制定和調(diào)整貸后管理激勵和考核辦法，應(yīng)用經(jīng)濟手段和開展競賽活動等調(diào)動和發(fā)揮信貸人員的團隊作用和集體力量。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，分管部門再對逾期客戶按標(biāo)準(zhǔn)進行科學(xué)分類，這樣就可以確定下一步的催收策略。經(jīng)過數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力，逾期貸款在 10 月份下降了 900多萬元。 一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。一般來說，根據(jù)負責(zé)的欠款時間的不同，分為幾個等級（ frontend， midend，和 backend），工資也因而有不同。記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。催收員工作述職報告投稿（優(yōu)秀范文五篇） 第一篇：催收員工作述職報告投稿 催收員工作述職報告精選 【導(dǎo)語】催收是一個需要有極強抗壓能力與極好的說好技巧的工作。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一 步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。我總結(jié)幾個月來的逾期催收工作，有以下幾點體會： 一、科學(xué)分類是前提。 二、人員到位是保障。 三、催收方法是關(guān)鍵。 逾期催收的方法就是配備專業(yè)隊伍，借助法律、公安力量，進行催收，這種方法最有效。只要有信貸放款，就要有信貸回收，這是相輔相承的。現(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 二、工作匯報。 接下來的是直接找付款的領(lǐng)導(dǎo)，找其他人都是浪費時間。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。碰到那種又好面子又不解決問題的領(lǐng)導(dǎo)，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。另一方面是提高信函催收能力，通過學(xué)習(xí)催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓(xùn)按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風(fēng)格。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。 信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責(zé)過期欠款的提醒和催收。 二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。 【篇二】催收員工作述職報告 如何能夠有效催收逾期貸款是我一直思考、摸索的重要課題。催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。我及時調(diào)集全行力量，開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動，“領(lǐng)導(dǎo) 分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。為了使催收工作的效果更加顯著，我認為要針對每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實踐中我使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催 收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。我已經(jīng)通過司法程序共起訴 50 多戶，有些案件正在法院開庭審理，有許多客戶懼怕法律，在庭外調(diào)解時就繳清了貸款，目前撤訴追回將 近 20多萬元。 【篇三】催收員工作述職報告 白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。 20xx 年 7 月份至 2021 年 12 月份，總回收金額 元，為公司 創(chuàng)造傭金 ，為部門創(chuàng)造業(yè)績 *= 元。對付這類還算友善的債務(wù)人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰 ?公司賬上有沒有錢 ?工資能否正常發(fā)放 ?領(lǐng)導(dǎo)知不知道欠款的情 況 ?負責(zé)付款的領(lǐng)導(dǎo)是誰 ?這些情況了解之后再要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話，是手機和郵箱。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權(quán)的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責(zé)、該找哪位領(lǐng)導(dǎo)前臺最清楚，包括他們的電話 。 和領(lǐng)導(dǎo)通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領(lǐng)導(dǎo)，肯定有過人之處。 在 2021這個嶄新的一年，我會不斷學(xué)習(xí)、積極進取，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷擴充行業(yè)知識，以到達催收高峰。也祝公司事業(yè)順利，在 2021年掙個缽滿盆盈！ 第三篇：催收員年終總結(jié) 催收員年終總結(jié) 銀行催收員究竟扮演者一個怎樣的角色，以下是整理的催收員年終總結(jié)范文，歡迎參考閱讀！ 催收員年終總結(jié)范文 120XX 年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進機 制，嚴(yán)控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)將 20XX工作總結(jié)如下： (一 )存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。其中：私營企業(yè)及個體貸款萬元，比年初下降萬元 。其中：壽險代理保費萬元，同比增萬元 。 (四 )按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。年末不良資產(chǎn)余額萬元，占比為 %，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降萬元，不良貸款占比率比去年末下降個百分點。 12 月末，全行收息萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息萬元，不良貸款清收利息萬元。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)最好的原創(chuàng)免費公文站榮獲分理處類二等獎 。在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第名。 20XX 年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。全年通過增存實現(xiàn)收入萬元，比去年同期增收萬元，增幅達 %，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。如對管理區(qū)的明星企業(yè)有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金萬元。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時間、定措施、定獎懲，