【正文】 催收光靠信貸員的力量略顯薄弱，只有增加人員制造氣勢，專人負責，層層施壓才能構成對逾期客戶的心理攻勢。 逾期貸款是指沒按期限及時收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶正常經(jīng)營偶爾逾期的，有客戶經(jīng)營失敗 逃脫債務的等等，每個逾期客戶的情況都千差萬別，如何對客戶信息進行準確分析，以便采取下一步措施，科學分類是重要前提。 勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。 一、理論學習使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解。以下是整理的催收員工作述職報告，歡迎閱讀！ 【篇一】催收員工作述職報告 時光如水光陰如梭，本人自 20**年 3 月份擔任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復 推敲債務人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。碰到行事果斷、視野遠大這類領導，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責就可以。順便核實一下地址、工商登記資料。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領導的信任和栽培。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)。 逾期催收工作，對于銀行資產業(yè)務來說是不可或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能減少資產損失。 四、催收專業(yè)化是趨勢。將逾期貸款劃入各部門管理，制定和調整貸后管理激勵和考核辦法，應用經(jīng)濟手段和開展競賽活動等調動和發(fā)揮信貸人員的團隊作用和集體力量。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，分管部門再對逾期客戶按標準進行科學分類，這樣就可以確定下一步的催收策略。經(jīng)過數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力，逾期貸款在 10 月份下降了 900多萬元。 一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。一般來說，根據(jù)負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（ frontend， midend，和 backend），工資也因而有不同。記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。催收員工作述職報告投稿（優(yōu)秀范文五篇） 第一篇：催收員工作述職報告投稿 催收員工作述職報告精選 【導語】催收是一個需要有極強抗壓能力與極好的說好技巧的工作。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務之急。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一 步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。我總結幾個月來的逾期催收工作，有以下幾點體會： 一、科學分類是前提。 二、人員到位是保障。 三、催收方法是關鍵。 逾期催收的方法就是配備專業(yè)隊伍，借助法律、公安力量，進行催收，這種方法最有效。只要有信貸放款，就要有信貸回收，這是相輔相承的?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領導匯報，希望領導批評指正。 二、工作匯報。 接下來的是直接找付款的領導，找其他人都是浪費時間。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。碰到那種又好面子又不解決問題的領導，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。另一方面是提高信函催收能力，通過學習催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風格。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。 信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。 二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。 【篇二】催收員工作述職報告 如何能夠有效催收逾期貸款是我一直思考、摸索的重要課題。催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。我及時調集全行力量，開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動，“領導 分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。為了使催收工作的效果更加顯著，我認為要針對每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實踐中我使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催 收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。我已經(jīng)通過司法程序共起訴 50 多戶，有些案件正在法院開庭審理，有許多客戶懼怕法律，在庭外調解時就繳清了貸款，目前撤訴追回將 近 20多萬元。 【篇三】催收員工作述職報告 白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學問。 20xx 年 7 月份至 2021 年 12 月份，總回收金額 元，為公司 創(chuàng)造傭金 ，為部門創(chuàng)造業(yè)績 *= 元。對付這類還算友善的債務人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰 ?公司賬上有沒有錢 ?工資能否正常發(fā)放 ?領導知不知道欠款的情 況 ?負責付款的領導是誰 ?這些情況了解之后再要領導的聯(lián)系電話，是手機和郵箱。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責、該找哪位領導前臺最清楚，包括他們的電話 。 和領導通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領導，肯定有過人之處。 在 2021這個嶄新的一年，我會不斷學習、積極進取，不斷提高業(yè)務能力，不斷擴充行業(yè)知識，以到達催收高峰。也祝公司事業(yè)順利，在 2021年掙個缽滿盆盈！ 第三篇：催收員年終總結 催收員年終總結 銀行催收員究竟扮演者一個怎樣的角色，以下是整理的催收員年終總結范文，歡迎參考閱讀！ 催收員年終總結范文 120XX 年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機 制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)將 20XX工作總結如下： (一 )存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。其中：私營企業(yè)及個體貸款萬元，比年初下降萬元 。其中：壽險代理保費萬元，同比增萬元 。 (四 )按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。年末不良資產余額萬元，占比為 %，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降萬元，不良貸款占比率比去年末下降個百分點。 12 月末，全行收息萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息萬元，不良貸款清收利息萬元。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)最好的原創(chuàng)免費公文站榮獲分理處類二等獎 。在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第名。 20XX 年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養(yǎng)忠誠客戶。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。全年通過增存實現(xiàn)收入萬元，比去年同期增收萬元，增幅達 %，為全行財務減虧作出重要貢獻。如對管理區(qū)的明星企業(yè)有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金萬元。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。二是在不良資產垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕恕⒍〞r間、定措施、定獎懲，