【正文】 一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習 ***同志“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。 熟悉銀行信用卡業(yè)務者或有司法、客服工作經(jīng)歷者更佳。 通過電話、送達 法律函件等方式與客戶進行溝通，引導客戶正確的繳款方式，并能夠提出相應的資產(chǎn)保全方案；任職資格 :以上學歷 ,2035 歲 ,從事電話銷售、房產(chǎn)、保險或客服工作經(jīng)營者優(yōu)先 . ,具備良好的溝通能力、談判技巧及心理素質(zhì) .信用卡催收、電話營銷相關經(jīng)驗者優(yōu)先 ,尤以有在銀行外包公司任相同職位經(jīng)歷者為佳 .。 熟悉辦公計算機操作，中文輸入 40 字 /分鐘。60007999/月 學歷要求：高中以上 崗位職責： 進行電話催收作業(yè)并達成績效指標（必要時可以申請外訪） 進行客戶聯(lián)系方式查找與相關還款談判； 完成臨時交付的其他績效提升工作。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務去發(fā)展客戶。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。 催收員作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系 的“大使”，應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。銀行營銷心得。銀行營銷心得。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。 (二 )機關部門工作作風拖沓，作風不實時有表現(xiàn)。嚴格落實《行財務管理辦法》，會議費、業(yè)務招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。加強客戶部和催收員愛行 敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務收支、支付結(jié)算、往來賬務、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風險。一是以財務會計基礎管理為重點，認真實施基礎管理建設工程。即按保險收入 1： 1視同存款考核 。全年清收本金利息萬元，處置抵債資產(chǎn)萬元，不良資產(chǎn)總額下降萬元，占比下降個百分點。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。 (三 )強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。 (二 )適度營銷資產(chǎn)業(yè)務，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市常面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟 環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。 (九 )“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。 (七 )超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。 12 月末，清收不良貸款本息萬元，其中：清收本金利息萬元，完成全年任務的 100%。公司類貸款萬元，比年初增萬元。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復推敲債務人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責就可以。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領導的信任和栽培。 逾期催收工作，對于銀行資產(chǎn)業(yè)務來說是不可或缺的組成部份，只有逾期催收做的好，才能降低不良貸款率，才能減少資產(chǎn)損失。將逾期貸款劃入各部門管理，制定和調(diào)整貸后管理激勵和考核辦法，應用經(jīng)濟手段和開展競賽活動等調(diào)動和發(fā)揮信貸人員的團隊作用和集體力量。經(jīng)過數(shù)月的摸索及全行干部職工的共同努力，逾期貸款在 10 月份下降了 900多萬元。一般來說，根據(jù)負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（ frontend， midend，和 backend），工資也因而有不同。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益。銷售部和財務部兩個并列的部門，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那么深層次的友好關系，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務部一顆糖，馬上就能找到最后的 BOSS。 在工作中，經(jīng)常會碰到債務人說馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的，原因有兩類，一類是：忘了付款、財務忘了付款、老板沒有簽字等等；另一類是打馬虎眼、找托詞。筆者認為郵政銀行在資產(chǎn)業(yè)務的發(fā)展上還只是剛剛開始涉足，道路還很漫長，只有深入研究逾期催收問題，積極開展資產(chǎn)保全工作，才能為資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展“保駕護航”。 我總結(jié)小額貸款催收工作的原則是“及時、執(zhí)著、依法合規(guī)，有力且逐漸施壓，能還多少還多少”。 逾期貸款是指沒按期限及時收回的貸款，這里面有很多種情況，有客戶正常經(jīng)營偶爾逾期的，有客戶經(jīng)營失敗 逃脫債務的等等，每個逾期客戶的情況都千差萬別，如何對客戶信息進行準確分析，以便采取下一步措施，科學分類是重要前提。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。以下是整理的催收員工作述職報告，歡迎閱讀！ 【篇一】催收員工作述職報告 時光如水光陰如梭，本人自 20**年 3 月份擔任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。 信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。 【篇二】催收員工作述職報告 如何能夠有效催收逾期貸款是我一直思考、摸索的重要課題。我及時調(diào)集全行力量，開展了“奮戰(zhàn)九月、全員催收”活動，“領導 分片、部門牽頭、支行參與”，讓各部門總經(jīng)理、中層管理員、全體員工都參與到逾期催收工作中。我已經(jīng)通過司法程序共起訴 50 多戶，有些案件正在法院開庭審理，有許多客戶懼怕法律，在庭外調(diào)解時就繳清了貸款，目前撤訴追回將 近 20多萬元。 20xx 年 7 月份至 2021 年 12 月份，總回收金額 元，為公司創(chuàng)造傭金 ，為部門創(chuàng)造業(yè)績 *= 元。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事 權的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責、該找哪位領導前臺最清楚，包括他們的電話。 在 2021這個嶄新的一年，我會不斷學習、積極進取，不斷提高業(yè)務能力，不斷擴充行業(yè)知識，以到達催收高峰。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務之急。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一 步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。 二、人員到位是保障。 逾期催收的方法就是配備專業(yè)隊伍，借助法律、公安力量，進行催收，這種方法最有效?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領導匯報，希望領導批評指正。 接下來的是直接找付款的領導，找其他人都是浪費時間。碰到那種又好面子又不解決問題的領導，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。全年上存資金達萬元，月均達萬元，同比凈增萬元，金融機構(gòu)往來收入萬元，同比增加萬元，增幅達 %，為全行扭虧 增盈打下堅實基矗 (二 )信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風險。實現(xiàn)手續(xù)費收入萬元， 同比增萬元，完成市分行下達計劃 113%。 12 月末，全行中間業(yè)務收入萬元，占總收入的 %，同比增萬元，提高個百分點。支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第 。全年財政資金流量達萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款余萬元。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制。如對、廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回貸款本息萬元，廠貸款本金萬元。二是認真開展“六到位”工作。銀行卡業(yè)務收入迅速增長，全年手續(xù)費收入萬元，同比增萬元。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標準、統(tǒng)一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。四是強化貸后責任管理。四是全面落實工作責任制及追究制度，加強職能部門職責，做到齊抓共管，共同防范