【正文】 ，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護(hù)航，保持了我行建行年來無責(zé)任事故和案件的好成績。 20XX 年全年上存資金達(dá)萬元，月均達(dá)萬元，同比凈增萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入萬元，同比增加萬元，增幅達(dá) 70%，為全行扭虧增盈打下堅實基矗 回顧 20XX 年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在： (一 )傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)的營銷隊伍 催收員隊伍。熟悉和了解金融政策、法律知 識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 及時滿足客戶需求作為一名催收員，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研 究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。80009999/月 【崗位職責(zé)】 根據(jù)逾期金額、逾期時間排序，確定催收的優(yōu)先級，制定相應(yīng)的催收策略； 按照催收流程，通過電話、短信等方式開展催收，引導(dǎo)逾期 客戶按時還款。職位要求： 22 歲以上，高中或以上學(xué)歷。 （六）公司樂于培養(yǎng)行業(yè)新人，歡迎勇于挑戰(zhàn)高薪的你加入我們的行列。職責(zé)表述： ，指導(dǎo)客戶合理還款，幫助客戶維護(hù)個人信用，降低銀行資產(chǎn)不良率； 、信函等方式，對信用逾期客戶進(jìn)行催收，協(xié)商還款事宜；崗位要求： 高中或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，品德良好。 （六）公司樂于培養(yǎng)行業(yè)新人，歡迎勇于挑戰(zhàn)高薪的你加入我們的行列。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強(qiáng)英語對 話能力。 。信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負(fù)責(zé)過期欠款的提醒和催收。 （二）思維縝密、積極主動、處事果斷、抗壓性好、具有出色的執(zhí) 行、推動力，具備成熟的應(yīng)對能力和溝通能力，具有良好的心里素質(zhì)； （三）年齡 24 歲以上，學(xué)歷中專以上，無犯罪記錄，具有責(zé)任心，保密意識強(qiáng)。50008000/月 學(xué)歷要求：大專以上 崗位描述： 處理逾期賬款的回收； 根據(jù)律所整體業(yè)績規(guī)劃，完成個人及團(tuán)隊的催收業(yè)績指標(biāo)； 在工作中積極提出自己的意見及建議，優(yōu)化工作流程； 其他主管交辦的工作。 （二）思維縝密、積極主動、處事果斷、抗壓性好、具有出色的執(zhí)行、推動力，具備成熟的應(yīng)對能力和溝通能力，具有良好的心里素質(zhì)； （三）年齡 20 歲以上，學(xué)歷中專以上，無犯罪記錄，具有責(zé)任心，保密意識強(qiáng)。60007999/月學(xué)歷要求：大專以上 職位描述﹕ 以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行處理信用卡逾期帳款。 我認(rèn)為要做一名合格的催收員，應(yīng)以風(fēng)險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及 時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況；并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金；必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對催收員的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃。 承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。 在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。三是加強(qiáng)資金營運，向內(nèi)挖潛要效益。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實施到位。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。四是強(qiáng)化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。五是用足用活清收政策松緊尺度。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。如對管理區(qū)的明星企業(yè)有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金萬元。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。 20XX 年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)最好的原創(chuàng)免費公文站榮獲分理處類二等獎 。年末不良資產(chǎn)余額萬元，占比為 %，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降萬元，不良貸款占比率比去年末下降個百分點。其中：壽險代理保費萬元，同比增萬元 。也祝公司事業(yè)順利，在 2021年掙個缽滿盆盈！ 第三篇：催收員年終總結(jié) 催收員年終總結(jié) 銀行催收員究竟扮演者一個怎樣的角色，以下是整理的催收員年終總結(jié)范文，歡迎參考閱讀！ 催收員年終總結(jié)范文 120XX 年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行認(rèn)真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī) 制，嚴(yán)控風(fēng)險，強(qiáng)化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)將 20XX工作總結(jié)如下： (一 )存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢，以增存促增效成果顯著。 和領(lǐng)導(dǎo)通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領(lǐng)導(dǎo)，肯定有過人之處。對付這類還算友善的債務(wù)人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰 ?公司賬上有沒有錢 ?工資能否正常發(fā)放 ?領(lǐng)導(dǎo)知不知道欠款的情 況 ?負(fù)責(zé)付款的領(lǐng)導(dǎo)是誰 ?這些情況了解之后再要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話，是手機(jī)和郵箱。 【篇三】催收員工作述職報告 白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。為了使催收工作的效果更加顯著，我認(rèn)為要針對每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實踐中我使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催 收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。 二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。碰到那種又好面子又不解決問題的領(lǐng)導(dǎo)，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達(dá)到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。 接下來的是直接找付款的領(lǐng)導(dǎo)，找其他人都是浪費時間?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 逾期催收的方法就是配備專業(yè)隊伍，借助法律、公安力量，進(jìn)行催收，這種方法最有效。 二、人員到位是保障。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一 步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。記得當(dāng)初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。 一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，