【正文】 ，為業(yè)務穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行年來無責任事故和案件的好成績。 20XX 年全年上存資金達萬元，月均達萬元，同比凈增萬元，金融機構往來收入萬元，同比增加萬元，增幅達 70%，為全行扭虧增盈打下堅實基矗 回顧 20XX 年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在： (一 )傳統(tǒng)業(yè)務操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業(yè)務發(fā)展。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件，想進入進入不了。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍 催收員隊伍。熟悉和了解金融政策、法律知 識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業(yè)務素質，以適應業(yè)務發(fā)展的需要。 及時滿足客戶需求作為一名催收員，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研 究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。優(yōu)質服務體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現(xiàn)代化的服務手段上。80009999/月 【崗位職責】 根據(jù)逾期金額、逾期時間排序，確定催收的優(yōu)先級，制定相應的催收策略； 按照催收流程，通過電話、短信等方式開展催收，引導逾期 客戶按時還款。職位要求： 22 歲以上，高中或以上學歷。 （六）公司樂于培養(yǎng)行業(yè)新人，歡迎勇于挑戰(zhàn)高薪的你加入我們的行列。職責表述： ，指導客戶合理還款，幫助客戶維護個人信用，降低銀行資產(chǎn)不良率； 、信函等方式，對信用逾期客戶進行催收，協(xié)商還款事宜；崗位要求： 高中或以上學歷，專業(yè)不限，品德良好。 （六）公司樂于培養(yǎng)行業(yè)新人，歡迎勇于挑戰(zhàn)高薪的你加入我們的行列。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對 話能力。 。信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。 （二）思維縝密、積極主動、處事果斷、抗壓性好、具有出色的執(zhí) 行、推動力，具備成熟的應對能力和溝通能力，具有良好的心里素質； （三）年齡 24 歲以上，學歷中專以上，無犯罪記錄，具有責任心，保密意識強。50008000/月 學歷要求：大專以上 崗位描述： 處理逾期賬款的回收； 根據(jù)律所整體業(yè)績規(guī)劃，完成個人及團隊的催收業(yè)績指標； 在工作中積極提出自己的意見及建議，優(yōu)化工作流程； 其他主管交辦的工作。 （二）思維縝密、積極主動、處事果斷、抗壓性好、具有出色的執(zhí)行、推動力，具備成熟的應對能力和溝通能力，具有良好的心里素質； （三）年齡 20 歲以上，學歷中專以上，無犯罪記錄，具有責任心，保密意識強。60007999/月學歷要求：大專以上 職位描述﹕ 以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行處理信用卡逾期帳款。 我認為要做一名合格的催收員，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及 時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況；并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金；必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對催收員的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。 承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。嚴守銀行與客戶的秘密。 在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內控管理，嚴控經(jīng)營風險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。三是部門之間協(xié)調時有脫節(jié)，總是需要行領導親自過問，才能辦好。三是加強資金營運，向內挖潛要效益。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是加強貸款到期收回管理。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領性文件，必須不折不扣實施到位。結合近年來內外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務。五是用足用活清收政策松緊尺度。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。如對管理區(qū)的明星企業(yè)有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金萬元。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。 20XX 年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)最好的原創(chuàng)免費公文站榮獲分理處類二等獎 。年末不良資產(chǎn)余額萬元，占比為 %，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降萬元，不良貸款占比率比去年末下降個百分點。其中：壽險代理保費萬元，同比增萬元 。也祝公司事業(yè)順利，在 2021年掙個缽滿盆盈！ 第三篇：催收員年終總結 催收員年終總結 銀行催收員究竟扮演者一個怎樣的角色，以下是整理的催收員年終總結范文，歡迎參考閱讀！ 催收員年終總結范文 120XX 年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機 制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)將 20XX工作總結如下： (一 )存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。 和領導通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領導，肯定有過人之處。對付這類還算友善的債務人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰 ?公司賬上有沒有錢 ?工資能否正常發(fā)放 ?領導知不知道欠款的情 況 ?負責付款的領導是誰 ?這些情況了解之后再要領導的聯(lián)系電話，是手機和郵箱。 【篇三】催收員工作述職報告 白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學問。為了使催收工作的效果更加顯著，我認為要針對每個逾期客戶的不同情況，采取不同的催收方法就不同，實踐中我使用得多的催收方法有：統(tǒng)一著裝催收法、法律手段催收法、公安經(jīng)偵部門催 收法、保證人催收法、社會力量催收法、輪番分組上門催收法、集體“舉牌討債”催收法等。催收部專人整理，匯集全行所有逾期客戶的信息。 二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。碰到那種又好面子又不解決問題的領導，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。 接下來的是直接找付款的領導，找其他人都是浪費時間?，F(xiàn)將過去工作中的事情向領導匯報，希望領導批評指正。 逾期催收的方法就是配備專業(yè)隊伍，借助法律、公安力量，進行催收，這種方法最有效。 二、人員到位是保障。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一 步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務之急。記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。 一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過信息收集、整理、匯總，為管理決策層提供依據(jù)，