【正文】 件檔案的管理； （七） 公司的所有后勤保障，即：車輛安排、安保、食堂、接待、票務(wù)、辦公用品購(gòu)置等。 短期目標(biāo)是要開發(fā)建設(shè)好 安泰 產(chǎn)品理念： 打造精品社區(qū)，引領(lǐng)住宅潮流 經(jīng)營(yíng)理念： 管理創(chuàng)品牌，品牌促發(fā)展，誠(chéng)信贏顧客 日照魯坤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 5 公司現(xiàn)開發(fā)的項(xiàng)目： 安泰 注冊(cè)資金： 3000 萬元 企業(yè)精神： 團(tuán)結(jié)，服務(wù)，求實(shí)，創(chuàng)新 團(tuán)結(jié) —— 公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視 “ 以人為本 ” ，所以全體職工只有團(tuán)結(jié)起來，心往一處想，勁往一處使，以集體的力量創(chuàng)造世紀(jì)的精品。 我公司立足業(yè)界，以“管理創(chuàng)品牌，品牌促發(fā)展，誠(chéng)信贏顧客”為經(jīng)營(yíng)理念，緊跟時(shí)代步伐，近幾年相繼打造出并開發(fā)出一批在 齊魯大地 極富盛譽(yù)的精品佳作，為經(jīng)濟(jì)騰飛、社會(huì)和諧做出了 應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 日照魯坤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 采取現(xiàn)代企業(yè)管理模式，以董事會(huì)為核心決策層，經(jīng)理為直接經(jīng)營(yíng)層，構(gòu)筑了一個(gè)精簡(jiǎn)高效的組織框架。擁有一支技術(shù)專業(yè)、團(tuán)結(jié)合作、開拓上進(jìn)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，充分保證公司的專業(yè)水準(zhǔn)和創(chuàng)新能力，以科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理，保障公司長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展。開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，造福一方人民，樹立一方口碑是我們永遠(yuǎn)不懈的追求。 服務(wù) —— 再好的房子也要有人來住，服務(wù)大眾就成為公司的宗旨，只有全心全意為人民服務(wù)，贏得了人民的衷心擁護(hù)與支持，公司才有市場(chǎng)，有了市場(chǎng)才有效益。宏偉祥和園、 嵐山區(qū)后村鎮(zhèn)宏偉社區(qū) 項(xiàng)目情況： 公司發(fā)展目標(biāo)： 公司的目標(biāo)則是分為長(zhǎng)期、中期和近期三個(gè)層次。宏偉祥和園和嵐山區(qū)后村鎮(zhèn)宏偉社區(qū)項(xiàng)目 ，既要爭(zhēng)取速度，更要 追求品質(zhì)。 三、 經(jīng)理秘書崗位職責(zé) （一） 完成總經(jīng)理、辦公室主任指定交辦的各項(xiàng)事務(wù)。 （三） 負(fù)責(zé)相應(yīng)的會(huì)議記錄，并將各部門對(duì)每次會(huì)議的落實(shí)情況及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。對(duì)于公司外部需會(huì)見總經(jīng)理的人員，做好接待工作。 日照魯坤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 11 （三） 負(fù)責(zé)管理員工食堂帳物及日常工作。 4. 公司的保安工作，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。 五、 綜合部文員崗位 職責(zé) （一） 打印公司文件，并負(fù)責(zé)辦公 室電話、傳真、復(fù)印機(jī)等到設(shè)備的使用權(quán)用與管理； （二） 負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件的發(fā)放、轉(zhuǎn)送工作； （三） 保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通，并了解各部門工作內(nèi)容； （四） 負(fù)責(zé)考勤登記工作； （五） 登記公司員工外出內(nèi)容； （六） 布置公司會(huì)議的會(huì)場(chǎng)，負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)，必要的做會(huì)議記錄； （七） 熱情接待來訪人員，做好信訪工作； （八） 積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助辦公室主任處理應(yīng)急事。 （四） 負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)、維 修及定期的檢查工作。 （二） 值班人員在執(zhí)勤重要認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)異常情況要果斷處理，消除隱患，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入管轄區(qū)域的任何人有權(quán)詢問，并拒絕其進(jìn)入管轄區(qū)域。 （六） 外部人員來公司聯(lián)系工作時(shí)需持 工作證、介紹信或有關(guān)證件，辦理登記手續(xù)，出門是主動(dòng)交回會(huì)見人的簽字登記單。 （九） 嚴(yán)禁將易燃易爆危險(xiǎn)品帶入公司，特殊情況必須領(lǐng)導(dǎo)審批。 （三） 負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)和 總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。 （六） 負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作，每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表，并督促銷售部及時(shí)催交樓款。 （九） 協(xié)助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。 （十三） 負(fù)責(zé)編制銀行收付 憑證、現(xiàn)金收付憑證，登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬，月末與銀行對(duì)賬單核 對(duì)銀行存款余額，并編制余額調(diào)節(jié)表。不斷改進(jìn)和提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作水平。 3. 及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。 （四） 組織編制本公司的成本計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，并將各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)分解下達(dá)落實(shí)并檢查執(zhí)行情況。并向各職能部門反饋。 （八） 負(fù)責(zé)保管公司財(cái)務(wù)專用印鑒，并按公司財(cái)務(wù)制度使用印鑒。 1. 編制 總賬 科目余額表，并與有關(guān)明細(xì)賬核對(duì)，保證帳帳相符。 4. 各類帳戶設(shè)置應(yīng) 做到齊全、明晰、同時(shí)設(shè)置和登記固定資產(chǎn)明細(xì)表 （二） 根據(jù)公司 財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)制度，登記總賬和明細(xì)帳，賬戶應(yīng)按幣種分別設(shè)置。按規(guī)定的審批權(quán)限批準(zhǔn)后方的進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。年終辦完財(cái)務(wù)決算后，應(yīng)將全年的會(huì)計(jì)資料收集齊全，整理清楚，分類排列，以便查閱。對(duì)于固定資產(chǎn)、商品、材料、低值易耗品等收發(fā) 、轉(zhuǎn)移、領(lǐng)退和保管，都要會(huì)同有關(guān)部門制定手續(xù)制度，明確責(zé)任。 日照魯坤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 16 （八） 完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。收付款后要在收付款憑證上簽章。 如 因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)賬支票時(shí)，必須在支票上寫明，收款 單位名稱、款項(xiàng)用途、簽發(fā)日期、規(guī)定限額的報(bào)銷期限，并由使用支票人在支票登記薄上簽章。支票遺失時(shí)，要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。要妥善保管會(huì)計(jì)憑證，應(yīng)按編號(hào)順序，折疊整齊，按月裝訂成冊(cè)，加蓋封面、封底、蓋章歸檔。銀行的賬面余額要及時(shí)與銀行對(duì)帳單核對(duì)，月末要編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，使帳面余額與對(duì)帳單上余額調(diào)節(jié)相符，對(duì)于未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)查詢，要隨時(shí)掌握銀行存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。對(duì)于現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，要確保其安全日照魯坤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 17 和完整無缺，如有短缺，要負(fù)責(zé)賠償，保險(xiǎn)箱密碼要保密，保管好鑰匙，不得轉(zhuǎn)交他人。對(duì)于空白收據(jù)和空白支票必須嚴(yán)格管理，專設(shè)登記薄登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。 （二） 根據(jù)公司的要求，負(fù)責(zé)向政府申報(bào)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃。 （六） 在總工程師的主持下，參與技術(shù)交底，會(huì)同設(shè)計(jì)單位做出年度設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，并辦理好設(shè)計(jì)洽談。 二、 開發(fā)部經(jīng)理的崗位職責(zé) （一） 規(guī)劃管理工作 1. 根據(jù)公司項(xiàng)目總體開發(fā)的要求，在總工程師的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)的可行性研究，并按國(guó)家的法律、法規(guī)和政府規(guī)定的申報(bào)程序進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)的申報(bào)工作。協(xié)助總工程師做好圖紙技術(shù)交底的準(zhǔn)備工作。 三、 開發(fā)部職員的崗位職責(zé) （一） 掌握政策法規(guī)，恪守辦事程序。 （四） 及時(shí)做好各種資料的搜集、整理、歸檔工作，確保檔案移交的完整性。 二、 項(xiàng)目部工作內(nèi)容 （一） 項(xiàng)目部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下專業(yè)工程師負(fù)責(zé)制； （二） 組織完成工程項(xiàng)目開工審批手續(xù)，協(xié)調(diào)施工過程中的內(nèi)外部關(guān)系； （三） 組織圖紙會(huì)審、技術(shù)交底工作，負(fù)責(zé)施工過程中設(shè)計(jì)、施工變更的確認(rèn)，工程建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)工作。 三、 總工程師崗位職責(zé) 日照魯坤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 21 （一） 審查各施工單位的施工組織設(shè)計(jì)及施工方案，并督促在施工過程中嚴(yán)格按其執(zhí)行；認(rèn)真閱讀圖紙、組織參與設(shè)計(jì)技術(shù)交底，圖紙會(huì)審工作， 審查圖紙會(huì)審紀(jì)要。 （七） 考核和培 養(yǎng)所屬工程技術(shù)人員的工作責(zé)任心和處理技術(shù)問題的能力。 （四） 審批監(jiān)理單位編寫報(bào)批的監(jiān)理規(guī)劃；審批施工單位施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)方案 。 （七） 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 。 （三） 作好項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全控制；嚴(yán)格執(zhí)行與各單位簽訂的合同條款；控制工程撥款，根據(jù)進(jìn)度、質(zhì)量等實(shí)際情況執(zhí)行合同條款 。 （七） 組織專業(yè)工程師對(duì)涉及工程關(guān)鍵項(xiàng)目及重大款項(xiàng)的建筑設(shè)備及材料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和認(rèn)證，進(jìn)行專業(yè)招標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作，達(dá)到質(zhì)量可靠，經(jīng)濟(jì)合理的目標(biāo)，杜絕不合格設(shè)備、材料進(jìn)場(chǎng) 。 六、 土建工程師 崗位職責(zé) （一） 負(fù)責(zé)專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)管理、技術(shù)分析工作，配合公司對(duì)工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)進(jìn)行論證，確保設(shè)計(jì)進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求，設(shè)計(jì)質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；確保設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)、合理； （二） 參與各設(shè)計(jì)階段圖紙審定及施工圖紙會(huì)審，審查設(shè)計(jì)是否符合該項(xiàng)工程的要求及設(shè)計(jì)是否合理； （三） 負(fù)責(zé)土建專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求、工程質(zhì) 量符合國(guó)家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)； （四） 參與審查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)及施工方案，審查施工單位施工人員的技術(shù)素質(zhì)及施工力量，能否滿足該項(xiàng)工程的技術(shù)及進(jìn)度要求。如遇現(xiàn)場(chǎng)緊急情況應(yīng)立即采取必要的防患措施，同時(shí)第一時(shí)間上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 （三） 負(fù)責(zé)給排水、暖通專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求、工程質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn) 。 （七） 嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)設(shè)備、材料質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)甲供設(shè)備材料，仔細(xì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、比較；隨時(shí)了解給排水、暖通工程設(shè)備、施工材料市場(chǎng)行情；對(duì)于新型設(shè)備、材料要有所了解，緊隨建筑市場(chǎng)的變化 。 （十） 配合物業(yè)、售房工作，做好服務(wù)，作好對(duì)客戶技術(shù)問題的解釋工作。 （三） 負(fù)責(zé)電氣專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求，工程質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn) 。 （七） 嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)設(shè)備、材料質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)甲供設(shè)備材料，仔細(xì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、比較；隨時(shí)了解強(qiáng)電、弱電工程設(shè)備、施工材料市場(chǎng)行情；對(duì)于新型設(shè)備、材料要有所了解，緊隨建筑市場(chǎng)的變化 。 日照魯坤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 25 （十） 配合物業(yè)、售房工作，做好服務(wù)，作好對(duì)客戶技術(shù)問題的解釋工作 。 （三） 負(fù)責(zé)裝修工程專業(yè)范圍內(nèi)的施工管理工作，確保工程進(jìn)度達(dá)到整體進(jìn)度要求，工程質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn) 。 （七） 嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)設(shè)備、材料質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)甲供設(shè)備材料，仔 細(xì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、比較；隨時(shí)了解裝修材料市場(chǎng)行情；對(duì)于新型材料要有所了解，緊隨建筑市場(chǎng)的變化 。 （十） 配合物業(yè)、售房工作，做好服務(wù)，作好對(duì)客戶技術(shù)問題的解釋工作 。 （三） 對(duì)進(jìn)口物資負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)、商檢。 （七） 負(fù)責(zé)收集、整理、保管好材料設(shè)備檔案（包括合格證、說明書、隨機(jī)技術(shù)文件、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等）。 （二） 全面負(fù)責(zé)本部門的日常工作。 （六） 檢查指導(dǎo)本部門員工工作，及時(shí)糾正缺點(diǎn)、錯(cuò)誤。 （二） 協(xié)助部門經(jīng)理完成材料設(shè)備采購(gòu)、運(yùn)輸、驗(yàn)收、入庫、倉(cāng)儲(chǔ)、出庫等工作。 日照魯坤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 27 第六章 經(jīng)濟(jì)管理部崗位職責(zé) 一、 工作內(nèi)容： （一） 招標(biāo)工作 ； （二） 合同的談判、 編制及保存 ； （三） 工程 預(yù)、決算 ； （四） 項(xiàng)目建設(shè)用款審核及現(xiàn)場(chǎng)簽證事項(xiàng) 。 （四） 依據(jù)合同法等有關(guān)法律、法規(guī)及公司要求，組織參與合同談判。 （五） 負(fù)責(zé)部門檔案管理工作。 （二） 負(fù)責(zé)招標(biāo)工程的標(biāo)底編制及其他與招標(biāo)工作有關(guān)的文件、資料準(zhǔn)備。 四、 招投標(biāo)專員崗位職責(zé) （一） 協(xié)助經(jīng)理完成日常工作，對(duì)本部門承擔(dān)的招標(biāo)任務(wù)全面負(fù)責(zé)，擔(dān)任業(yè)務(wù)管日照魯坤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 28 理工作。 （五） 負(fù)責(zé)招標(biāo)工作中與各投標(biāo)單位的接待、答疑、合同條款協(xié)談工作。 1. 工程部工程資料與文件的收集整理與歸檔嚴(yán)格按照公司規(guī)定的管理程序進(jìn)行。 4. 工程現(xiàn)場(chǎng)每月月底進(jìn)行一次工程項(xiàng)目資料整理歸檔工作 。 并通知工程 部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織各專業(yè)工程師以及相關(guān)單位 (監(jiān)理公司和施工單位 )閱圖。 2. 收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。 2. 監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。 2. 營(yíng)銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。 （二） 負(fù)責(zé)銷售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。 2. 組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。 6. 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。 （六） 做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計(jì)銷售人員傭金、工資情況，列明細(xì)表。 （三） 每日下午 17： 30 前完成當(dāng)日白班作業(yè)的匯總工作。 4. 負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理、記錄。 8. 配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其他工作 。 （四） 依照銷售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作，能獨(dú)立完成整個(gè)日照魯坤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 31 業(yè)務(wù)流程 。 （八） 按照公司要求填寫相關(guān)表格，并建立客戶檔案。 （一） 客服部 的職責(zé)和權(quán)限由公司董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)確定和授權(quán)。 服 部 主管職責(zé) （ 1）建立和完善客戶關(guān)系管理各項(xiàng)制度及客戶關(guān)懷計(jì)劃； （ 2）統(tǒng)籌規(guī)劃、管理、執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)日常工作； （ 3） 客服部 優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)、管理； （ 4）策劃、組織實(shí)施并 監(jiān)督 客服部 推廣活動(dòng)、客戶滿意度調(diào)查及信息反饋； （ 5）會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)及實(shí)施方案制訂，聯(lián)盟商家洽談； （ 6）培訓(xùn)和指導(dǎo)下屬工作并實(shí)施考核； （ 7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 服務(wù)部 專員職責(zé) （ 1） 客戶關(guān)系維護(hù)、日常信息統(tǒng)計(jì)、分析、定期客戶回訪； （ 2） 客服部 推廣活動(dòng)策劃及實(shí)施、進(jìn)行企業(yè)品牌建設(shè)； （ 3） 客服部 日常運(yùn)營(yíng)及管理； （ 4） 客戶信息統(tǒng)計(jì)、更新、管理； （ 5） 組織、實(shí)施客戶滿意度調(diào)查、信息反饋統(tǒng)計(jì)； （ 6） 組織實(shí)施問卷調(diào)查、社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)； （ 7） 定期客戶關(guān)懷及會(huì)員權(quán)益實(shí)施； 數(shù)據(jù)分析專員 職責(zé) （ 1）對(duì)客戶信息、客戶建議等各類數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、研究； （ 2）建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析模型； （ 3）對(duì)部門各項(xiàng)工作流程及實(shí)施情況進(jìn)行分析，并提供優(yōu)化方案； （ 4） 完成 相應(yīng)客戶信息及產(chǎn)品改善類的 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，定期提交統(tǒng)計(jì)結(jié)果， 按要求提交報(bào)表及月報(bào)； （ 5）官網(wǎng)維護(hù)及論壇信息監(jiān)控管理 ； （ 6）其他企業(yè)客服體系調(diào)研及研究； （ 1）建立和完善 客戶投訴受理 制度、 流程 及制訂客戶滿意度提升計(jì)劃； （ 2）統(tǒng)籌管理 電話投訴 、安排日常工作； （ 3）協(xié)調(diào)其他部門進(jìn)行 客