沈陽(yáng)市房產(chǎn)局房產(chǎn)服務(wù)熱線行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體材料-wenkub
2023-03-22 23:16:35 本頁(yè)面
【正文】 次。 二、守護(hù)連心 橋 “ 熱線 ” 以 “ 解決問(wèn)題、群眾滿意 ” 為宗旨，結(jié)合工作實(shí)際，規(guī)范服務(wù)流程，采取受理、交辦、處理、反饋、回訪五步閉環(huán)式管理，理順工作程序，建立考核制度，基本形成了 “ 高效受訴、快速反映、及時(shí)解決 ” 的工作機(jī)制，使問(wèn)題在第一時(shí)間有效、快速解決在基層。 24 小時(shí)受理各類房產(chǎn)咨詢、投訴和舉報(bào)。沈陽(yáng)市房產(chǎn)局房產(chǎn)服務(wù)熱線行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體材料 隨著生活水平的提高，人們對(duì) “ 住 ” 越來(lái)越關(guān)注。 一、架設(shè)連心橋 近年來(lái)，在房產(chǎn)系統(tǒng)上下共同努力下，采取了便民服務(wù)的舉措，建立了便民的設(shè)施，但是與人們的需求還存在一定的差距，為此他們積極探究提升房產(chǎn)訴求服務(wù)的途徑和措施，利用半年的時(shí)間廣泛調(diào)研，擬定了組建 “ 沈陽(yáng)房產(chǎn)服務(wù)熱線 ” 濾布的調(diào)研報(bào)告， 2021 年 6 月，局領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議一致通過(guò)，決定投資近百萬(wàn)元，整合原有的服務(wù)資源成立服務(wù)熱線，面向全體市民服務(wù)。 承擔(dān) “ 熱線 ” 受理服務(wù)任務(wù)的是一群充滿活力、熱情向上的年輕人，45 人平均年齡 23 歲，全部為大專以上學(xué)歷。受訴員們幾乎都是午飯買來(lái)很久了才有時(shí)間吃，致使有的受訴員得了胃病。每個(gè)人的桌子上都準(zhǔn)備了
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