沈陽市房產(chǎn)局房產(chǎn)服務(wù)熱線行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體材料-文庫吧資料
2025-03-19 23:16本頁面
【正文】 線共答解市民咨詢 3000 余件次，為市民解決問題 676 件。跌跌撞撞的在風(fēng)雪中艱難的行走，雪占領(lǐng)了褲管、冰黏住了發(fā)絲，趕到熱線時(shí)她們已經(jīng)接近凍僵，匆忙脫去外套，換上工作服投入到緊張的工作中。為保證熱線的 24 小時(shí)暢通， “ 熱線 ” 啟動(dòng)緊急預(yù)案，果斷召集全體受訴員回到中心工作。 想群眾所想，急群眾所急，為廣大群眾市民提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)是“ 熱線 ” 的生命力。每個(gè)人的桌子上都準(zhǔn)備了厚厚的業(yè)務(wù)資料，稍有空閑，大家便學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于這些情況，受訴員沒有一句怨言，因?yàn)榇蠹叶贾?，這是房產(chǎn)服務(wù)熱線受訴員的工作職責(zé)。受訴員們幾乎都是午飯買來很久了才有時(shí)間吃，致使有的受訴員得了胃病。 今年由于采暖費(fèi)調(diào)價(jià)的因素，從 11 月開始，房產(chǎn)服務(wù)熱線當(dāng)月受理各類訴求達(dá) 萬余次。 承擔(dān) “ 熱線 ” 受理服務(wù)任務(wù)的是一群充滿活力、熱情向上的年輕人，45 人平均年齡 23 歲，全部為大專以上學(xué)歷。 經(jīng)過緊張的人員、設(shè)備、系統(tǒng)籌備，熱線于 2021 年 10月正式開通。 一、架設(shè)連心橋 近年來，在房產(chǎn)系統(tǒng)上下共同努力下，采取了便民服務(wù)的舉措，建立了便民的設(shè)施，但是與人們的需求還存在一定的差距，為此他
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