沈陽市房產(chǎn)局房產(chǎn)服務(wù)熱線行風(fēng)建設(shè)先進集體材料-在線瀏覽
2025-05-14 23:16本頁面
【正文】 每人的日 接話量達到了 150 余次。還有的受訴員在下班后不愛說話，因為上班時間說了太多的話，嗓子啞了，胖大海幾乎是每名受訴員必備藥品。 由于房產(chǎn)系統(tǒng)涉及供熱、物業(yè)、拆遷、市場、產(chǎn)權(quán)等幾大行業(yè)，業(yè)務(wù)繁多、專業(yè)性強，為此， “96191” 沈陽房產(chǎn)服務(wù)熱線堅持勤練內(nèi)功、深挖潛力，鼓勵受訴員不斷提高業(yè)務(wù)水平。熱線定 期對受訴員進行業(yè)務(wù)考核，隨時掌握每名受訴員對業(yè)務(wù)知識的掌握情況，針對受訴員不熟練的業(yè)務(wù)知識進行集中培訓(xùn)，工業(yè)濾布提高受訴員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為高效率受理市民電話打好基礎(chǔ)。 2021 年 3 月 4 日沈陽遭受的特大暴風(fēng)雪考驗了熱線的每一名工作人員，在他們身上體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)的精神。受訴員甄珍和王倩剛剛下班到家，身上的冰雪還沒有撣盡，就接到 “ 熱線 ” 加班電話，她們毫不猶豫的 又返回單位加班。受訴員王亦楊家住在滑翔小區(qū)，為了準時趕到熱線上班，步行 3個小時，臉凍成了 “ 紅蘋果 ” 。他們主動服務(wù)， “ 熱線 ” 每 2 小時對受訴情況進行統(tǒng)計、分析、整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策和供暖行業(yè)部署提供科學(xué)依據(jù)。 三、暢通連心橋 浙江省的吳先生給 “96191” 打來電話，反映在皇姑區(qū)的母親家室內(nèi)管線漏水，但不清
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