保險新人崗前培訓(xùn)班操作手冊-wenkub
2023-05-20 05:53:46 本頁面
【正文】 行授課，并結(jié)合自身的經(jīng)驗組織案例，充實課程內(nèi)容。 講 師 —— 具備訓(xùn)練經(jīng)驗的專職講師和公司授權(quán)的兼職講師共同擔(dān)任。 ? 培訓(xùn)對象： 取得保險代理人資格證書的準新人 ? 實施單位： 中支或 A、 B 類服務(wù)部 ? 培訓(xùn)時間： 42 課時，具體見課程表 ? 培訓(xùn)內(nèi)容： 行業(yè)、公司、保險意義與功用、專業(yè)化銷售流程、主打產(chǎn)品學(xué)習(xí)、法律法規(guī)及誠信教育等。 新人崗前培訓(xùn)班 營銷員進入保險行業(yè)后能否堅定從事保險事業(yè)的信念，能否堅定對公司的信心，明確個人發(fā)展目標，樹立正確的銷售理念與技能，激發(fā)工作熱忱，由社會人轉(zhuǎn)換成 XX 人，新人崗前培訓(xùn)班起著至關(guān)重要的作用。 ? 培訓(xùn)方式： 講授 +演練 +通關(guān) ? 培訓(xùn)資料： 《新人崗前班講師手冊》、教學(xué) PPT、本手冊及其配套光盤 ? 期望效果： 改頭換面、脫胎換骨 新人充滿自信和熱忱、養(yǎng)成團隊合作精神； 認同保險行業(yè)和 XX 人壽公司文化； 初步掌握銷售流程與技能，對銷售充滿信心； 坦然面對工作過程中遇到的困難和挫折； 通過培訓(xùn)樂于分 享保險觀念和 XX 文化。專講占80%，兼講占 20% （二）班主任資格及工作職責(zé) 新人崗前培訓(xùn)班班主任需參加分公司舉辦 “新人崗前培訓(xùn)班主任授權(quán)班 ”的培訓(xùn)，并獲得授權(quán)，有良好的辦班記錄，能勝任面試官、 口試官，填寫班主任日志，及時將培訓(xùn)資料錄入 TMS 培訓(xùn)管理系統(tǒng)，能講授 “新人崗前培訓(xùn) ”大部分課程的專職講師。 三、 課程設(shè)置 （一）課程目的與期望效果 課程目的與期望效果 序號 時間（分） 課題 目的 期望效果 1 50 培訓(xùn)說明 開訓(xùn)典禮 感受到典禮的隆重，新人倍受領(lǐng)導(dǎo)的重視，感受 XX 企業(yè)文化。 3 50 行業(yè)展望 堅定從事壽險行業(yè)的信心。 5 50 XX 人形象 幫助業(yè)務(wù)員塑造專業(yè)的職業(yè)人形象。 7 100 壽險的意義與功用 建立從事人壽保險的使命感和責(zé)任感。 9 50 計劃與活動 學(xué)會從哪幾方面來確定目標并制訂目標。 11 50 接觸前準備 使學(xué)員明確與客戶接觸前應(yīng) 做好哪些準備。 13 50 基本條款 了解公司產(chǎn)品策略，掌握產(chǎn)品的分類，掌握條款的基本知識。 15 50 說明 掌握說明的方法步驟和技巧。 17 50 售后服務(wù) 通過學(xué)習(xí)使學(xué)員了解售后服務(wù)的重要意義，掌握售后服務(wù)的技巧。 19 50 投保單填寫 學(xué)會正確的填寫各種投保單。 21 50 基本法 通過基本法的學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解營銷員的福利待遇，清楚晉升要求。 24 50 前人之路 通過前人現(xiàn)身說法，使學(xué)員堅定對保險的信心。 26 200 口試通關(guān) 學(xué)員口試通關(guān) 口試通關(guān)說明，了解流程，舒解壓力； 班主任巡場、口試官對學(xué)員通關(guān)； 視參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)調(diào)整通關(guān)時間。 （二）開班中 向?qū)W員講解《培訓(xùn)紀律管理規(guī)定》，并強調(diào)著裝與紀律規(guī)定； 積極營造良好的班級氛圍，調(diào)動學(xué)員參與的積極性； 每次課前向?qū)W員隆重推出授課講師，嚴格按照 “題、重、人、名 ”的程序，講師講完課后用 “謝、重、名 ”的方式向講師致謝； 講師上場要用激昂的音樂伴隨，音量由小到大，講師上臺后 5－ 10 秒，音量由大到小關(guān)閉； 每天課程結(jié)束后對當天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進行總結(jié)； 及時與學(xué)員溝通，了解并解決學(xué)員的問題； 提前一天再次通知次日授課講師 ； 運用電話向各營銷服務(wù)部反饋新人學(xué)習(xí)情況； 處理突發(fā)事件； 通過班務(wù)管理和紀律，樹立 XX 新人培訓(xùn)品牌； 1講師在每天培訓(xùn)期間注意隨時向?qū)W員傳播 XX 企業(yè)文化及理念； 1每天填寫《班主任工作日志》。 講師簡介與教案準備，課前介紹
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