【正文】 首先，我們不要急于去做基礎(chǔ)管理補缺工作，因為基礎(chǔ)管理不是一朝一夕可以打造出來的。 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 44 頁 我認為，在管理機制健全的企業(yè)里，是不存在這種現(xiàn)象的。 “不會叫的孩子 ”存在有以下幾種情況： 一、他有叫的理由，但他選擇不叫，因為他相信公司和老板總會在適當?shù)臅r候給他回報； 二、他沒有叫的理由，所以他不叫，因為他不做心虛的事，真誠老實； 三、他沒有叫的理由，因為他非但沒有創(chuàng)造效益，反而造成虧損，叫出來只會早日被炒蛋走人，當然選擇不叫； 四、他沒有叫，因為他關(guān)注長遠，希望象楚國山上的那只鳥，不鳴則已，一鳴驚人，但能夠叫出來的，不是太少，所以經(jīng)常被忽視和埋沒； 五、他沒有叫，因為他可以得到其它成長的機會或者其它他認為有價值的東西，因而不看重叫可以得到的東西； 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 44 頁 六、他根本就不會叫，他是真正的老黃牛 ，有真正的奉獻精神，屬于埋頭拉車的那種，讓他叫也不叫； 七、他不叫，因為他已經(jīng)在規(guī)則之外得到回報了，因而叫的話，只會目標暴露，因此選擇不叫； 八、他不叫，因為他已經(jīng)得到規(guī)則之內(nèi)的回報，無需再叫； 九、他不叫，因為他確實精神高尚，真正不在意這些 “叫來的東西 ”，因為他相信自己創(chuàng)造的應(yīng)比自己所拿的要少； 十、他不叫，因為他對這個企業(yè)已經(jīng)失去信心，關(guān)鍵員工都是在這個時候開始流失的。 企業(yè)家也不可以去做唯利是圖的商人，因為你時刻記著自己是做大事的，不屑于蠅頭小利，因此你在與他們競爭中處于下風(fēng)，除非你去適應(yīng)商人圈子里的潛規(guī)則，真正放下企業(yè)家的架子，放棄企業(yè) 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 44 頁 家的戰(zhàn)略視野和大氣格局。他的話后面是對的，項羽的失敗確實不是敗在戰(zhàn)爭里面，當然也不是天要亡他，而是他根本不具備成為帝王的組織能力。商人必須遵循商人的規(guī)律，企業(yè)家必須遵循企業(yè)家的規(guī)律，讓企業(yè)家去干商人的事，或者是讓商人去干企業(yè)家的事，都是 “以己之短，攻人所長 ”，其事業(yè)必定失敗無疑。不同企業(yè)家有不同的管理方式，而且由于起點不同，決定了不同企業(yè)處于不同的境界和層次。 二、注意宏觀經(jīng)濟與微觀經(jīng)濟界限的模糊化 企業(yè)經(jīng)營管理是一門科學(xué)，全方位展開來研究，應(yīng)該是氣勢恢宏來自 中國最大的資料庫下載 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 44 頁 的課題。希爾先生研究了許多上層人物的成功經(jīng)歷之后，寫出了巨著《成功學(xué)全書》。 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 44 頁 卓越管理思想錄 一、追求卓越，必須研究成功的客觀規(guī)律 我們每一個人都想追求成功，每一個企業(yè)都想追求卓越和永續(xù)經(jīng)營。這部書出版之后，對那些追求成功的人，無疑是福音。按照傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的理解，企業(yè)只是國民經(jīng)濟體系中的微觀組成部分，但實際上當今許多企業(yè)創(chuàng)造的價值遠遠超過一些較小國家所有國民生產(chǎn)總值，個體經(jīng)濟巨人的形成，已經(jīng)模糊了宏觀經(jīng)濟與微觀經(jīng)濟的界 限，或者說宏觀經(jīng)濟與微觀經(jīng)濟已經(jīng)相互滲透，相互影響。國內(nèi)許多企業(yè)之所以迅速成功和迅速竄紅，然后又迅速走向衰落，正是印證了他們對于市場規(guī)律把握不透。 當年我草草嘗試創(chuàng)業(yè)，沒有對自己進行科學(xué)分析，沒有對商人和 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 44 頁 企業(yè)家有一個清晰的界定，總認為自己精通企業(yè)管理，具有豐富的企業(yè)管理理論基礎(chǔ)和在大企業(yè)工作多年的經(jīng)驗優(yōu)勢，但實際上正是這致命的一條，促成了 第一次草創(chuàng)事業(yè)的失敗。他是一個勇冠三軍的將軍，但絕對不是一個最好的最高統(tǒng)帥。 但商人和企業(yè)家都應(yīng)該牢記以下幾句話：性格決定命運，氣度決定高度，態(tài)度決定勝負，執(zhí)行決定生 死。 關(guān)于 “不會叫的孩子 ”，存 在的情況可能也不止上述這些，讀者也可進行自己的分析，不過，不會叫的孩子，基本上我們是看不到他會得到我們認為應(yīng)該得到回報的。因為在這個機制里，它的運行規(guī)則就已經(jīng)決定了每個人該拿多少，哪些不該拿。我們重點要做的是，主動下基層了解情況，或者是通過側(cè)面渠道或非正式渠 道了解相關(guān)情況，對于那些收入與回報出現(xiàn)嚴重倒掛的人進行適時調(diào)整，避免負面情緒在組織中擴散，影響團隊戰(zhàn)斗力，同時讓那些沒有得到合理回報的人看到希望。 其五，加強系統(tǒng)管理思想和全局觀，以全視野來看待企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。但是，當我們睜開雙眼看看那些高歌猛進的企業(yè)，只適合 于打那些裝備不精良的對手，只適合于打那些烏合之眾組成的目標，一旦碰上那些裝備精良、訓(xùn)練有素的競爭對手，馬上就只能掉轉(zhuǎn)槍口趕緊逃，有不懼者，接連射擊，結(jié)果卻是啞彈加臭彈，接連潰敗，而且永遠在行業(yè)中消失。結(jié)果呢，我們平?？匆姷氖秦?， 卻總想畫老虎，畫老虎的時候，因為腦子里存的是貓的印象，畫得好一點的，有板有眼，但實際上老虎的神威一點也學(xué)不來。 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 44 頁 綜上所述，是不是中國人就不適合于做企業(yè)呢？當然不是，中國人做企業(yè)也有非常成功的，而且他們將繼續(xù)成功下去。 中國人做企業(yè)，最喜歡靈活性，而不喜歡制度的約束。國際企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略制定方面可一點不含糊，當年共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)工農(nóng)紅軍鬧解放，它的終極戰(zhàn)略也是一點不含糊。 七、國內(nèi)企業(yè)層出不窮的 “爛工程 ”與媒體合謀 我們可以再來看看國內(nèi)企業(yè)制定的戰(zhàn)略，或者說國內(nèi)企業(yè)經(jīng)常在新聞媒體上發(fā)布的什么什么工程，實際上它們做的只是給媒體看，借此提高企業(yè)知名度，除了媒體宣傳和公關(guān)費用外，什么都沒有投入。實際上，所有這一切，都證明了我們在企業(yè)管理方面的幼稚和不成熟，都證明了我們在企業(yè)管理科學(xué)方面欠缺邏輯性和思維嚴謹性。這句話看起來很大氣，在眾人皆醉的時候，只有他獨醒。對于某些所謂專家或者企 業(yè)家的預(yù)言，我們是不必過多去追究的，更不必深信他，因為他們并不為他的言論負責，他們圖的只是一時口快。事實上，決定一個企業(yè)存活與否，關(guān)健在于企業(yè)內(nèi)功練得如何。 國人喜歡算命， 國人喜歡迷信，甚至喜歡打著科學(xué)的晃子來搞算命和迷信的活動。 高調(diào)做事，低調(diào)做人，這需要非常高的境界才可以做到。 追求卓越的國內(nèi)企業(yè)家請注意了：一次永遠只擊沉一只船艦，它將永遠不敗。國內(nèi)企業(yè)家們，不要再胡亂算命了，算命不是你的職業(yè)，你的職業(yè)是企業(yè)家，不是算命先生。事實上，經(jīng)營企業(yè)已經(jīng)是很令國人頭痛的事，如果我們還要在相互揣測中過活，要潛心致志于應(yīng)付內(nèi)部人和事，那么就會活得很累，那么就會出現(xiàn)很多中國企業(yè)家過勞死的悲劇。我們應(yīng)該更多地關(guān)注企業(yè)中人的行為，關(guān)注他的事實和數(shù)據(jù)，而不要過多關(guān)注他想什么，他個人的生活習(xí)慣是怎么 樣的，他對于感情生活是如何處理的，職業(yè)應(yīng)該與生活無關(guān)，更與他的價值觀無關(guān)。 當然，從企業(yè)經(jīng)營與國家經(jīng)營來看， “ 得民心者得天下 ” ，其操作要達成的目標在本質(zhì)上是一致的。 中國最大的管理資源中心 第 18 頁 共 44 頁 不過，不管差別如何，但方向上是一致的，也就是讓組織內(nèi)的成員基本達到滿意，從而讓組織成員響應(yīng)號召，實現(xiàn)組織偉大的事業(yè)目標。失去其中一方的心，可能都會將企業(yè)置于危機和風(fēng)雨飄搖之中。 關(guān)鍵是我們的企業(yè)家和企業(yè)經(jīng)營管理者是否有雄心壯志去得這個天下，是選擇 “ 愛美人 ” 還是選擇 “ 愛江山 ” 。就象足球世界里的 中場一樣，他必須具有帶動全場的能力。我們應(yīng)通過合理的制度吸引和留住關(guān)鍵員工，但又必須讓組織成員基本滿意，在其中找到一個合理的平衡點。 “ 二八定律 ” 也不符合人類追求 “ 全面自由發(fā)展 ” 的趨向，仍然用類似于“ 愚民 ” 和 “ 無為 ” 政策來管理企業(yè)。大家也知道，中國的解放軍是世界最卓越的組織之一，但是我們知道的大多是普通士兵的動人故事，包括在我們讀書學(xué)習(xí) 的教材里面都是如此。 得民心，并不是簡單和容易的事。因為世界是一個永遠無法全部解開的謎，我們能做只是隨著經(jīng)驗的豐富和不斷的努力，一點一點揭開神秘的面紗，但你永遠也別想把所有的東西都看清楚。 瓶頸，對于志存高遠和擁有必勝雄心的人來說，無疑是一個即將超越自我的良機，他們永遠在發(fā)現(xiàn)、尋找和突破自己的瓶頸，總是在不斷的突破瓶頸中走向新的輝煌，就如狼群尋找 食物一樣，專著而永不放棄。你應(yīng)該永遠如履薄冰，你應(yīng)該適應(yīng)微利時代的經(jīng)營模式，除非你選擇不再從事這個產(chǎn)業(yè)。 在這個時候，我們就必須去尋找其它關(guān)鍵的瓶頸，對成本、品質(zhì)、管理、營銷理念與操作手法、渠道策略等方面來進行突破。有的企業(yè)在確保原有優(yōu)勢的情況下，突然之間在成本控制方面或者市場推廣 方面發(fā)力，其它企業(yè)在瞠目結(jié)舌之間就眼睜睜 中國最大的管理資源中心 第 27 頁 共 44 頁 地看著市場份額的縮小，甚至就是這樣拉開差距。當年國內(nèi)某空調(diào)企業(yè)在上個世紀 90 年代中期依然是行業(yè)老大，由于他認為該行業(yè)未來將是微利經(jīng)營，競爭日趨惡劣， 因此選擇時機慢慢退出。 同樣是在空調(diào)行業(yè)，位于佛山南海的志高空調(diào)聲名鵲起，今年更是穩(wěn)居于行業(yè)前四強。瓶頸對于我們來說，應(yīng)該是一幅即將展開的激動人心的畫卷，我們將在最痛苦的攻堅過程中 飛越對手，將在專心致致的努力過程中實現(xiàn)高遠理想。讓企業(yè)文化真正產(chǎn)生作用，其 中國最