【正文】 首先，我們不要急于去做基礎(chǔ)管理補(bǔ)缺工作，因?yàn)榛A(chǔ)管理不是一朝一夕可以打造出來(lái)的。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 44 頁(yè) 我認(rèn)為，在管理機(jī)制健全的企業(yè)里，是不存在這種現(xiàn)象的。 “不會(huì)叫的孩子 ”存在有以下幾種情況： 一、他有叫的理由，但他選擇不叫，因?yàn)樗嘈殴竞屠习蹇倳?huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給他回報(bào)； 二、他沒(méi)有叫的理由，所以他不叫，因?yàn)樗蛔鲂奶摰氖?，真誠(chéng)老實(shí)； 三、他沒(méi)有叫的理由，因?yàn)樗堑珱](méi)有創(chuàng)造效益，反而造成虧損，叫出來(lái)只會(huì)早日被炒蛋走人，當(dāng)然選擇不叫； 四、他沒(méi)有叫，因?yàn)樗P(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)，希望象楚國(guó)山上的那只鳥(niǎo)，不鳴則已，一鳴驚人，但能夠叫出來(lái)的，不是太少，所以經(jīng)常被忽視和埋沒(méi)； 五、他沒(méi)有叫，因?yàn)樗梢缘玫狡渌砷L(zhǎng)的機(jī)會(huì)或者其它他認(rèn)為有價(jià)值的東西，因而不看重叫可以得到的東西； 中國(guó)最大的管理資源中心 第 6 頁(yè) 共 44 頁(yè) 六、他根本就不會(huì)叫，他是真正的老黃牛 ，有真正的奉獻(xiàn)精神，屬于埋頭拉車(chē)的那種，讓他叫也不叫； 七、他不叫，因?yàn)樗呀?jīng)在規(guī)則之外得到回報(bào)了，因而叫的話(huà)，只會(huì)目標(biāo)暴露，因此選擇不叫； 八、他不叫，因?yàn)樗呀?jīng)得到規(guī)則之內(nèi)的回報(bào)，無(wú)需再叫； 九、他不叫，因?yàn)樗_實(shí)精神高尚，真正不在意這些 “叫來(lái)的東西 ”，因?yàn)樗嘈抛约簞?chuàng)造的應(yīng)比自己所拿的要少； 十、他不叫，因?yàn)樗麑?duì)這個(gè)企業(yè)已經(jīng)失去信心，關(guān)鍵員工都是在這個(gè)時(shí)候開(kāi)始流失的。 企業(yè)家也不可以去做唯利是圖的商人，因?yàn)槟銜r(shí)刻記著自己是做大事的，不屑于蠅頭小利，因此你在與他們競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)，除非你去適應(yīng)商人圈子里的潛規(guī)則，真正放下企業(yè)家的架子，放棄企業(yè) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 44 頁(yè) 家的戰(zhàn)略視野和大氣格局。他的話(huà)后面是對(duì)的，項(xiàng)羽的失敗確實(shí)不是敗在戰(zhàn)爭(zhēng)里面，當(dāng)然也不是天要亡他，而是他根本不具備成為帝王的組織能力。商人必須遵循商人的規(guī)律，企業(yè)家必須遵循企業(yè)家的規(guī)律，讓企業(yè)家去干商人的事，或者是讓商人去干企業(yè)家的事，都是 “以己之短，攻人所長(zhǎng) ”，其事業(yè)必定失敗無(wú)疑。不同企業(yè)家有不同的管理方式，而且由于起點(diǎn)不同，決定了不同企業(yè)處于不同的境界和層次。 二、注意宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)界限的模糊化 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是一門(mén)科學(xué)，全方位展開(kāi)來(lái)研究，應(yīng)該是氣勢(shì)恢宏來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 中國(guó)最大的管理資源中心 第 2 頁(yè) 共 44 頁(yè) 的課題。希爾先生研究了許多上層人物的成功經(jīng)歷之后，寫(xiě)出了巨著《成功學(xué)全書(shū)》。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 1 頁(yè) 共 44 頁(yè) 卓越管理思想錄 一、追求卓越，必須研究成功的客觀規(guī)律 我們每一個(gè)人都想追求成功，每一個(gè)企業(yè)都想追求卓越和永續(xù)經(jīng)營(yíng)。這部書(shū)出版之后，對(duì)那些追求成功的人，無(wú)疑是福音。按照傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解，企業(yè)只是國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中的微觀組成部分，但實(shí)際上當(dāng)今許多企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一些較小國(guó)家所有國(guó)民生產(chǎn)總值，個(gè)體經(jīng)濟(jì)巨人的形成，已經(jīng)模糊了宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)的界 限，或者說(shuō)宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)已經(jīng)相互滲透，相互影響。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)之所以迅速成功和迅速竄紅，然后又迅速走向衰落，正是印證了他們對(duì)于市場(chǎng)規(guī)律把握不透。 當(dāng)年我草草嘗試創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有對(duì)自己進(jìn)行科學(xué)分析，沒(méi)有對(duì)商人和 中國(guó)最大的管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 44 頁(yè) 企業(yè)家有一個(gè)清晰的界定，總認(rèn)為自己精通企業(yè)管理，具有豐富的企業(yè)管理理論基礎(chǔ)和在大企業(yè)工作多年的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，但實(shí)際上正是這致命的一條，促成了 第一次草創(chuàng)事業(yè)的失敗。他是一個(gè)勇冠三軍的將軍，但絕對(duì)不是一個(gè)最好的最高統(tǒng)帥。 但商人和企業(yè)家都應(yīng)該牢記以下幾句話(huà)：性格決定命運(yùn)，氣度決定高度，態(tài)度決定勝負(fù)，執(zhí)行決定生 死。 關(guān)于 “不會(huì)叫的孩子 ”，存 在的情況可能也不止上述這些，讀者也可進(jìn)行自己的分析，不過(guò)，不會(huì)叫的孩子，基本上我們是看不到他會(huì)得到我們認(rèn)為應(yīng)該得到回報(bào)的。因?yàn)樵谶@個(gè)機(jī)制里，它的運(yùn)行規(guī)則就已經(jīng)決定了每個(gè)人該拿多少，哪些不該拿。我們重點(diǎn)要做的是，主動(dòng)下基層了解情況，或者是通過(guò)側(cè)面渠道或非正式渠 道了解相關(guān)情況，對(duì)于那些收入與回報(bào)出現(xiàn)嚴(yán)重倒掛的人進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，避免負(fù)面情緒在組織中擴(kuò)散，影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，同時(shí)讓那些沒(méi)有得到合理回報(bào)的人看到希望。 其五，加強(qiáng)系統(tǒng)管理思想和全局觀，以全視野來(lái)看待企業(yè)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。但是，當(dāng)我們睜開(kāi)雙眼看看那些高歌猛進(jìn)的企業(yè)，只適合 于打那些裝備不精良的對(duì)手，只適合于打那些烏合之眾組成的目標(biāo)，一旦碰上那些裝備精良、訓(xùn)練有素的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，馬上就只能掉轉(zhuǎn)槍口趕緊逃，有不懼者，接連射擊，結(jié)果卻是啞彈加臭彈，接連潰敗，而且永遠(yuǎn)在行業(yè)中消失。結(jié)果呢，我們平?？匆?jiàn)的是貓， 卻總想畫(huà)老虎，畫(huà)老虎的時(shí)候，因?yàn)槟X子里存的是貓的印象，畫(huà)得好一點(diǎn)的，有板有眼，但實(shí)際上老虎的神威一點(diǎn)也學(xué)不來(lái)。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 10 頁(yè) 共 44 頁(yè) 綜上所述，是不是中國(guó)人就不適合于做企業(yè)呢？當(dāng)然不是，中國(guó)人做企業(yè)也有非常成功的，而且他們將繼續(xù)成功下去。 中國(guó)人做企業(yè)，最喜歡靈活性，而不喜歡制度的約束。國(guó)際企業(yè)在企業(yè)戰(zhàn)略制定方面可一點(diǎn)不含糊，當(dāng)年共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)工農(nóng)紅軍鬧解放，它的終極戰(zhàn)略也是一點(diǎn)不含糊。 七、國(guó)內(nèi)企業(yè)層出不窮的 “爛工程 ”與媒體合謀 我們可以再來(lái)看看國(guó)內(nèi)企業(yè)制定的戰(zhàn)略，或者說(shuō)國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)常在新聞媒體上發(fā)布的什么什么工程，實(shí)際上它們做的只是給媒體看，借此提高企業(yè)知名度，除了媒體宣傳和公關(guān)費(fèi)用外，什么都沒(méi)有投入。實(shí)際上，所有這一切，都證明了我們?cè)谄髽I(yè)管理方面的幼稚和不成熟，都證明了我們?cè)谄髽I(yè)管理科學(xué)方面欠缺邏輯性和思維嚴(yán)謹(jǐn)性。這句話(huà)看起來(lái)很大氣，在眾人皆醉的時(shí)候，只有他獨(dú)醒。對(duì)于某些所謂專(zhuān)家或者企 業(yè)家的預(yù)言，我們是不必過(guò)多去追究的，更不必深信他，因?yàn)樗麄儾⒉粸樗难哉撠?fù)責(zé)，他們圖的只是一時(shí)口快。事實(shí)上，決定一個(gè)企業(yè)存活與否，關(guān)健在于企業(yè)內(nèi)功練得如何。 國(guó)人喜歡算命， 國(guó)人喜歡迷信，甚至喜歡打著科學(xué)的晃子來(lái)搞算命和迷信的活動(dòng)。 高調(diào)做事，低調(diào)做人，這需要非常高的境界才可以做到。 追求卓越的國(guó)內(nèi)企業(yè)家請(qǐng)注意了：一次永遠(yuǎn)只擊沉一只船艦，它將永遠(yuǎn)不敗。國(guó)內(nèi)企業(yè)家們，不要再胡亂算命了，算命不是你的職業(yè)，你的職業(yè)是企業(yè)家，不是算命先生。事實(shí)上，經(jīng)營(yíng)企業(yè)已經(jīng)是很令國(guó)人頭痛的事，如果我們還要在相互揣測(cè)中過(guò)活，要潛心致志于應(yīng)付內(nèi)部人和事，那么就會(huì)活得很累，那么就會(huì)出現(xiàn)很多中國(guó)企業(yè)家過(guò)勞死的悲劇。我們應(yīng)該更多地關(guān)注企業(yè)中人的行為，關(guān)注他的事實(shí)和數(shù)據(jù)，而不要過(guò)多關(guān)注他想什么，他個(gè)人的生活習(xí)慣是怎么 樣的，他對(duì)于感情生活是如何處理的，職業(yè)應(yīng)該與生活無(wú)關(guān)，更與他的價(jià)值觀無(wú)關(guān)。 當(dāng)然，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)與國(guó)家經(jīng)營(yíng)來(lái)看， “ 得民心者得天下 ” ，其操作要達(dá)成的目標(biāo)在本質(zhì)上是一致的。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 18 頁(yè) 共 44 頁(yè) 不過(guò)，不管差別如何，但方向上是一致的，也就是讓組織內(nèi)的成員基本達(dá)到滿(mǎn)意，從而讓組織成員響應(yīng)號(hào)召，實(shí)現(xiàn)組織偉大的事業(yè)目標(biāo)。失去其中一方的心，可能都會(huì)將企業(yè)置于危機(jī)和風(fēng)雨飄搖之中。 關(guān)鍵是我們的企業(yè)家和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者是否有雄心壯志去得這個(gè)天下，是選擇 “ 愛(ài)美人 ” 還是選擇 “ 愛(ài)江山 ” 。就象足球世界里的 中場(chǎng)一樣，他必須具有帶動(dòng)全場(chǎng)的能力。我們應(yīng)通過(guò)合理的制度吸引和留住關(guān)鍵員工，但又必須讓組織成員基本滿(mǎn)意，在其中找到一個(gè)合理的平衡點(diǎn)。 “ 二八定律 ” 也不符合人類(lèi)追求 “ 全面自由發(fā)展 ” 的趨向，仍然用類(lèi)似于“ 愚民 ” 和 “ 無(wú)為 ” 政策來(lái)管理企業(yè)。大家也知道，中國(guó)的解放軍是世界最卓越的組織之一，但是我們知道的大多是普通士兵的動(dòng)人故事，包括在我們讀書(shū)學(xué)習(xí) 的教材里面都是如此。 得民心，并不是簡(jiǎn)單和容易的事。因?yàn)槭澜缡且粋€(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法全部解開(kāi)的謎，我們能做只是隨著經(jīng)驗(yàn)的豐富和不斷的努力，一點(diǎn)一點(diǎn)揭開(kāi)神秘的面紗，但你永遠(yuǎn)也別想把所有的東西都看清楚。 瓶頸，對(duì)于志存高遠(yuǎn)和擁有必勝雄心的人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)即將超越自我的良機(jī)，他們永遠(yuǎn)在發(fā)現(xiàn)、尋找和突破自己的瓶頸，總是在不斷的突破瓶頸中走向新的輝煌，就如狼群尋找 食物一樣，專(zhuān)著而永不放棄。你應(yīng)該永遠(yuǎn)如履薄冰，你應(yīng)該適應(yīng)微利時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式，除非你選擇不再?gòu)氖逻@個(gè)產(chǎn)業(yè)。 在這個(gè)時(shí)候，我們就必須去尋找其它關(guān)鍵的瓶頸，對(duì)成本、品質(zhì)、管理、營(yíng)銷(xiāo)理念與操作手法、渠道策略等方面來(lái)進(jìn)行突破。有的企業(yè)在確保原有優(yōu)勢(shì)的情況下，突然之間在成本控制方面或者市場(chǎng)推廣 方面發(fā)力，其它企業(yè)在瞠目結(jié)舌之間就眼睜睜 中國(guó)最大的管理資源中心 第 27 頁(yè) 共 44 頁(yè) 地看著市場(chǎng)份額的縮小，甚至就是這樣拉開(kāi)差距。當(dāng)年國(guó)內(nèi)某空調(diào)企業(yè)在上個(gè)世紀(jì) 90 年代中期依然是行業(yè)老大，由于他認(rèn)為該行業(yè)未來(lái)將是微利經(jīng)營(yíng)，競(jìng)爭(zhēng)日趨惡劣， 因此選擇時(shí)機(jī)慢慢退出。 同樣是在空調(diào)行業(yè)，位于佛山南海的志高空調(diào)聲名鵲起，今年更是穩(wěn)居于行業(yè)前四強(qiáng)。瓶頸對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一幅即將展開(kāi)的激動(dòng)人心的畫(huà)卷，我們將在最痛苦的攻堅(jiān)過(guò)程中 飛越對(duì)手，將在專(zhuān)心致致的努力過(guò)程中實(shí)現(xiàn)高遠(yuǎn)理想。讓企業(yè)文化真正產(chǎn)生作用，其 中國(guó)最