【正文】 H 勞動關(guān)系，勞動糾紛的處理維護 L 定期進行員工滿意度調(diào)查及員工溝通渠道的開發(fā) J 員工滿意度評估及改進 第三章 招聘 工作 一、 招聘運作體 系 二、 招聘原則 通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。 五、本手冊將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。 三、公司人力資源部是負責(zé)制訂及實施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。 保持公司內(nèi)部各部門在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和 道德標(biāo)準(zhǔn)。 四、 《人力資源開發(fā)與 管理手冊》是本公司 人力資源開發(fā)與管理 的基本法規(guī)，是綱領(lǐng)性文件，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。人力 資源部歡迎各部門同事提出修改意見。 招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。 所有應(yīng)聘者機會均等。 招聘程序 招聘需求申請和批準(zhǔn)步驟 招聘計劃及目標(biāo)設(shè)定 招聘流程 /渠道設(shè)計改善 招聘工作評估 A、 各部門根據(jù)年度工作發(fā)展目標(biāo)，核查本部門編制狀況及儲備需求，于每年年底根據(jù)公 司下一年度的整體業(yè)務(wù)計劃，擬定人力資源需求計劃，報公司人力資源部。 D、 審批權(quán)限 在人員編制預(yù)算計劃內(nèi)的公司部門經(jīng)理、各級主管， OFFICE 職員、臨時用工、實習(xí) 學(xué)生的補充人力招聘申請由人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)； 計劃外招聘增加人力申請報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行； E、 人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同需求部門有關(guān)招聘進展?fàn)顩r進行溝通和協(xié)調(diào)。每一職位的招聘周期一般不超過 5 周。面談層次及步驟如下： 應(yīng)聘職位 經(jīng)理或主管 OFFICE 職員 /其它人員 一線員工 /清潔工 第一次面試 招聘 主管 招聘 主管 招聘負責(zé)人 第二次面試 直接經(jīng)理 /總經(jīng)辦 人力資源經(jīng)理 /直線經(jīng)理 用人部門 第三次面試 直線經(jīng)理 /總經(jīng)辦 D、 人力資源部根據(jù)應(yīng)聘人員的資料，檢驗有關(guān)簡歷材料（身份證、學(xué)歷證、職稱證明等有關(guān)證件的原件 /復(fù)印件），并進行初次面談，對初次面談合格的人在《面試評 估表》上簽署復(fù)試意見，安排進行二次面談。由人力資源部招聘負責(zé)人在公司內(nèi)部公布職位信息，在公司公告欄向員工發(fā)布通知?；颥F(xiàn) 場招聘。人力資源部負責(zé)提供各項培訓(xùn)實施所需的技術(shù)資源支持服務(wù)，并適時地做好各部門的培訓(xùn)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。 培訓(xùn)需求分析的幾個方面： A、績效 從績效差距分析，找到差距原因，確定是否需要培訓(xùn)。因此，員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)的需求非常重要。是通過設(shè)計、發(fā)放問卷調(diào)查的方式來獲取培訓(xùn)需求信息。 以上幾種方法，可以根據(jù)實際情況單獨采用一種或幾種方法同用。其它各種臨時培訓(xùn)計劃可視其性質(zhì)作為項目運行或納入月培訓(xùn)計劃。其內(nèi)容包括姓名、性別、部門、崗位、發(fā)證日期，并加蓋人事印章； 調(diào)崗人員：特殊工種 /崗位作業(yè)產(chǎn)生調(diào)崗時，應(yīng)接受新崗位的培訓(xùn)，并獲得上崗證，原有上崗證交回人力資源部備案； 換證人員：如上崗證遺失或損壞需補辦或更換時，以 便條提出，部門經(jīng)理 /主管確認，上報人力資源部給予辦理； 各部門應(yīng)對本部門的特殊工種 /崗位作業(yè)人員建立花名冊（電子檔案），并上報人力資源部，如特殊工種 /崗位作業(yè)人員發(fā)生變動時，應(yīng)知會人力資源部，人力資源每月盤點一次各部門特殊工種 /崗位人員的變動情況； 晉升 /轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn) 范圍：主管及以上級別人員晉升 /調(diào)崗時，必須接受晉升培訓(xùn)； 培訓(xùn)內(nèi)容 /流程： A）部門、崗位業(yè)務(wù)知識 晉升主管 /平調(diào)時，需接受部門崗位業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。如需要外派培訓(xùn)，人力資源部審核，總經(jīng)理（總助）批準(zhǔn)； 五、講師管理 ? 各級干部：各級干部皆擔(dān)負有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的主要承擔(dān)者； ? 業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源； ? 內(nèi)部培訓(xùn)師分為 部門講師、 初級、中級、高級講師。 外聘講師的來源 ? 高等學(xué)校、科研單位； ? 培訓(xùn)機構(gòu)、顧問公司； ? 優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。教材由人力資源部統(tǒng)一管理 各 部門如需借閱，需辦理借閱手續(xù)； 七、培訓(xùn)實施 各部門及人力資源部按培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)課程，不在計劃內(nèi)的臨時培訓(xùn)需求視實際情況安 排內(nèi)部培訓(xùn)或外派培訓(xùn)； 級 別 部門講師 初 級 中級 高級 課 酬 20 40 70 100 人力資源部于每月月底，發(fā)布次月的月培訓(xùn)計劃。 (3)培訓(xùn)項目經(jīng)費超過一 定警戒線 時，要進行評估。培訓(xùn)時間低于 2小時以下的課程不記入檔案。 培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別： 培訓(xùn)：是使培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和 能力的一種技術(shù)； 開發(fā)：是指學(xué)習(xí)目前工作及未來工作所需的知識和能力，以滿足將來發(fā)展的需要； 從這個區(qū)別上就可以看出，盡管培訓(xùn)和開發(fā)的工作都是為企業(yè)提供人才保障，但人力資源開發(fā)工作的重點在于為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。 本公司的培訓(xùn)開發(fā)將結(jié)合整個人力資源開發(fā)的工作，以培訓(xùn)作為其主要的支持手段和程序，來實施人力資源培訓(xùn)開發(fā)的工作，相關(guān) 的細節(jié)和流程，不再陳文，根據(jù)公司的發(fā)展需求及人力資源部的工作計劃按照培訓(xùn)工作流程開展。 廣義的開發(fā)包括整個公司的人力資源工作的進行，如招聘、規(guī)劃、職業(yè)測試、素質(zhì)模塊建立、培