【正文】 安徽理工大學(xué)畢業(yè)論文 II RESEARCH ON MARKETING STRATEGY INNOVATION OF RTMART SUPERMARKET CHAIN ABSTRACT This article focuses on the RTMart supermarket chain marketing strategy innovation research. First introduces the basic theory of marketing strategy, the development and marketing situation of domestic chain supermarkets, RTMart supermarket developing process and SWOT analysis. Then elaborates the RTMart supermarket marketing strategy, including product strategy, price strategy, the promotion strategy, channel strategy, service strategy, selection strategy. Meanwhile, this article pares the strategy of RTMart with other large supermarket chains, such as WalMart, Carrefour and union, in order to reflect the RTMart supermarket innovation. At last, this article analyses some existing problems in the process of the RTMart in development, and I propose my own views to improve these problems . KEYWORDS: marketing strategy, marketing mix, strategy innovation 安徽理工大學(xué)畢業(yè)論文 1 緒論 近些年來(lái)，連鎖超市得到了很好的發(fā)展，一大批優(yōu)秀的連鎖零售企業(yè)在市場(chǎng)上占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。安徽理工大學(xué)畢業(yè)論文 i 目錄 摘要 （中文） ........................................................ I 摘要 （英文） ....................................................... II 緒論 ................................................................ 1 1 市場(chǎng)營(yíng)銷策略概述 .................................................. 1 市場(chǎng)營(yíng)銷策略的概念 ........................................... 1 市場(chǎng)營(yíng)銷策略的內(nèi)容 ........................................... 2 產(chǎn)品策略 ............................................... 2 價(jià)格策略 ............................................... 2 促銷策略 ............................................... 3 分銷策略 ............................................... 3 2 國(guó)內(nèi)連鎖超市的發(fā)展?fàn)顩r及營(yíng)銷策略實(shí)施概況 .......................... 4 國(guó)內(nèi)連鎖超市的發(fā)展現(xiàn)狀 ....................................... 4 連鎖超市發(fā)展迅速 ....................................... 4 規(guī)模效益日趨顯現(xiàn) ....................................... 4 管理水平與國(guó)際零售業(yè)差距較大 ........................... 4 成本高、利潤(rùn)低 ......................................... 5 外資企業(yè)市場(chǎng)份額較大 ................................... 5 國(guó)內(nèi)連鎖超市營(yíng)銷策略實(shí)施概況 ................................. 5 營(yíng)銷手段單一 ........................................... 6 營(yíng)銷觀念滯后 ........................................... 6 目標(biāo)市場(chǎng)定位不明確 ..................................... 6 廣告和促銷不規(guī)范 ....................................... 6 服務(wù)理念淡薄 ........................................... 7 3 大潤(rùn)發(fā)連鎖超市簡(jiǎn)介及其 SWOT 分析 ................................... 7 大潤(rùn)發(fā)連鎖超市簡(jiǎn)介 ........................................... 7 大潤(rùn)發(fā)連鎖超市的 SWOT 分析 .................................... 8 優(yōu)勢(shì)（ Strength） ....................................... 8 劣勢(shì)（ Weakness） ....................................... 8 機(jī)會(huì)（ Opportunity） .................................... 9 威脅（ Threat） ......................................... 9 4 大潤(rùn)發(fā)連鎖超市營(yíng)銷策略創(chuàng)新 ....................................... 10 產(chǎn)品策略 .................................................... 10 安徽理工大學(xué)畢業(yè)論文 ii 市場(chǎng)定位 .............................................. 10 商品 品種 .............................................. 10 商品經(jīng)營(yíng)理念 .......................................... 10 合理的商品結(jié)構(gòu) ........................................ 11 商品布局和陳列 ........................................ 11 擁有自有品牌“大拇指” ................................ 12 價(jià)格策略 .................................................... 13 長(zhǎng)期低價(jià)策略 .......................................... 13 折扣定價(jià)策略 .......................................... 13 特賣商品定價(jià)策略 ...................................... 14 促銷策略 .................................................... 14 人員促銷 .............................................. 14 廣告促銷 .............................................. 15 營(yíng)業(yè)推廣 .............................................. 15 公共關(guān)系 .............................................. 16 渠道策略 .................................................... 16 與供應(yīng)商的合作 ........................................ 16 物流管理 .............................................. 17 服務(wù)策略 .................................................... 17 細(xì)節(jié)化服務(wù) ............................................ 17 免費(fèi)班車 .............................................. 18 獨(dú)特的“神秘客” ...................................... 18 經(jīng)營(yíng)模式 ................................................... 19 “農(nóng)村包圍城市”策略 ................................... 19 均權(quán)制度 .............................................. 19 選址策略 ................................................... 20 5 大潤(rùn)發(fā)超市營(yíng)銷策略實(shí)施中存在的問(wèn)題及其解決對(duì)策 ................... 20 存在的問(wèn)題 ................................................. 21 標(biāo)準(zhǔn)化程度低 .......................................... 21 商品配送率低 .......................................... 21 員工服務(wù)意識(shí)淡薄 ...................................... 21 企業(yè)文化薄弱 .......................................... 21 人才管理制度不夠完善 .................................. 22 自有品牌發(fā)展存在問(wèn)題 .................................. 22 安徽理工大學(xué)畢業(yè)論文 iii 改進(jìn)策略 .................................................... 22 完善信息系統(tǒng) .......................................... 22 優(yōu)化供應(yīng)鏈 ............................................ 23 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) .......................................... 23 規(guī)范企業(yè)文化 .......................................... 23 加強(qiáng)人才管理 .......................................... 24 打造自有品牌 .......................................... 24 結(jié)論 ............................................................... 25 參考文獻(xiàn) ........................................................... 26 謝辭 ............................................................... 27 安徽理工大學(xué)畢業(yè)論文 I 大潤(rùn)發(fā)連鎖超市的營(yíng)銷策略創(chuàng)新研究 摘要 本文主要對(duì)大潤(rùn)發(fā)連鎖超市的營(yíng)銷策略創(chuàng)新進(jìn)行研究。大潤(rùn)發(fā)作為一家成功的大型連鎖零售企業(yè)，其營(yíng)銷策略 具有很多創(chuàng)新 之處 ，比如 其選擇了適銷對(duì)路的商品，根據(jù)顧客特點(diǎn)、企業(yè)特色、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，制定出合理的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及服務(wù)策略； 發(fā)展完善后臺(tái)系統(tǒng)， 建立行之有效的客戶管理系統(tǒng)，樹(shù)立起“商品群優(yōu)化組合”的經(jīng)營(yíng)理念，根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，打破商品的原來(lái)分類，組合成有創(chuàng)意有特色的商品群 ；自建物流汽車隊(duì)，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度 。 但即使是大潤(rùn)發(fā)這樣成功的連鎖超市，也難免存在一些問(wèn)題 ，物流