銀?？蛻艚?jīng)理有效銷售流程-wenkub
2022-09-03 14:04:00 本頁面
【正文】 效拜訪？ 客戶經(jīng)理在銀行網(wǎng)點通過服務 發(fā)現(xiàn)準客戶、開拓準客戶，并能最 終 促成業(yè)務 或 建立準客戶檔案 。 向客戶進行全面、清晰的產(chǎn)品介紹，使客戶認同產(chǎn)品，喚起客戶的購買欲望。 有 效拜訪的前提 ?網(wǎng)點經(jīng)營到位 ?自我經(jīng)營到位 自我經(jīng)營到位的標準 敬業(yè)：不能三天打魚二天曬網(wǎng) 專業(yè)：非常熟悉自己公司和銀行的業(yè)務 霸氣： 豹的速度 :比同業(yè)速度快 狼的個性 :性格積極，堅持不懈 ,日日歸零 鷹的眼睛 :把握客戶，最快速度分析客戶 熊的力量 : 用業(yè)績向銀行證明你的價值 有 效拜訪的前提 ?網(wǎng)點經(jīng)營到位 ?自我經(jīng)營到位 有 效拜訪的標準流程是怎樣的？ 五大銷售流程分解 【 關鍵目標 】 ： 該環(huán)節(jié)所需達到的目的 【 關鍵動作 】 ： 為實現(xiàn)本環(huán)節(jié)的目標所需做的重要動作 【 關鍵話術 】 ： 在本環(huán)節(jié)所需開口的重要話術 【 關鍵技巧 】 ： 本環(huán)節(jié)要求客戶經(jīng)理所需具備的技巧 【 操作要點 】 ： 該環(huán)節(jié)實際操作時所需注意的要點 【 互動配合 】 ： 本環(huán)節(jié)中與銀行人員的銜接配合 【 注意事項 】 ： 本環(huán)節(jié)使用技巧時所需注意的相關事項 五大銷售流程分解 牢 記 【 關鍵目標 】 勿 忘 【 關鍵動作 】 熟 練 【 關鍵話術 】 掌 握 【 關鍵技巧 】 注 意 【 操作要點 】 及 時 【 互動配合 】 多 看 【 注意事項 】 時刻不忘客戶購買的理由 ?問題的解決 ?愉快的感覺 有 效拜訪的標準流程是怎樣的？ 識別接觸 培訓研討 在識別接觸環(huán)節(jié) 【 關鍵目標 】 【 關鍵動作 】 【 關鍵話術 】 【 關鍵技巧 】 【 操作要點 】 【 互動配合 】 分別是什么？ 識別接觸 【 關鍵目標 】 ： 尋找目標準客戶 【 關鍵動作 】 ： 尋找一切機會 接觸客戶，主動出擊 識別接觸 【 關鍵話術 】 ： “您好！請問您需要辦理什么業(yè)務？” “您好！您需要什么服務？我?guī)湍√柊?.” 【 關鍵技巧 】 ： 熟悉銀行業(yè)務及流程； 選準服務時機，主動開口； 態(tài)度親切，積極主動； 觀察判斷能力 ； 識別接觸 【 操作要點 】 ： 指引客戶取號，關注取號的業(yè)務種類， 新客戶同時遞送彩頁 。 識別接觸 【 小結 】 ： 銀行保險銷售，即是善用銀行的信用形象，創(chuàng)造客戶信任及安心的感覺，因此不應有太強烈的推銷意圖，應以關心和服務的角度，提供客戶額外附加值服務的方式進行推薦?！? ☆ “我們目前代理的一款理財產(chǎn)品很適合您，我向您介紹 一下吧。 投資型 生意人、企業(yè)財務、風險意識清晰地金融投資者、海歸人士 具有豐富的資金使用和理財觀念，對各項投資產(chǎn)品以及收益分配情況具有自己的判斷，屬于高端客戶群體。 公司客戶 企業(yè)老總、企業(yè)財務 是與銀行長期來往的大客戶，可在貸款方面得到利率上的優(yōu)惠。 基金客戶： （收益好）：基金是比較好的理財產(chǎn)品，但還是有風險，您可以把基金得來的收益轉為其它穩(wěn)健理財產(chǎn)品，這樣才能落袋為安。 需求激發(fā) 【 注意事項 】 ： 溝通的第一步，是要創(chuàng)造良好的溝通氛圍，讓客戶在沒有壓力的情況下，才不會產(chǎn)生潛在的排斥感。 需求激發(fā) 【 小結 】 ： 探詢客戶需求，是銷售人員最重要的技巧，首先從客戶資料及對客戶的觀察了解初步的可能需求，最終還是需以提問的方式來確認客戶需求。 產(chǎn)品推介之演練 （期交簡短版） 這是我行代理的最新的保險理財產(chǎn)品，第一個三年你交錢，第二個三年后你領錢，除有固定利息外年
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