銀保客戶經(jīng)理有效銷售流程-wenkub
2022-09-03 14:04:00 本頁(yè)面
【正文】 效拜訪？ 客戶經(jīng)理在銀行網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)服務(wù) 發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶、開拓準(zhǔn)客戶，并能最 終 促成業(yè)務(wù) 或 建立準(zhǔn)客戶檔案 。 向客戶進(jìn)行全面、清晰的產(chǎn)品介紹，使客戶認(rèn)同產(chǎn)品，喚起客戶的購(gòu)買欲望。 有 效拜訪的前提 ?網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)到位 ?自我經(jīng)營(yíng)到位 自我經(jīng)營(yíng)到位的標(biāo)準(zhǔn) 敬業(yè)：不能三天打魚二天曬網(wǎng) 專業(yè)：非常熟悉自己公司和銀行的業(yè)務(wù) 霸氣： 豹的速度 :比同業(yè)速度快 狼的個(gè)性 :性格積極，堅(jiān)持不懈 ,日日歸零 鷹的眼睛 :把握客戶，最快速度分析客戶 熊的力量 : 用業(yè)績(jī)向銀行證明你的價(jià)值 有 效拜訪的前提 ?網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)到位 ?自我經(jīng)營(yíng)到位 有 效拜訪的標(biāo)準(zhǔn)流程是怎樣的？ 五大銷售流程分解 【 關(guān)鍵目標(biāo) 】 ： 該環(huán)節(jié)所需達(dá)到的目的 【 關(guān)鍵動(dòng)作 】 ： 為實(shí)現(xiàn)本環(huán)節(jié)的目標(biāo)所需做的重要?jiǎng)幼? 【 關(guān)鍵話術(shù) 】 ： 在本環(huán)節(jié)所需開口的重要話術(shù) 【 關(guān)鍵技巧 】 ： 本環(huán)節(jié)要求客戶經(jīng)理所需具備的技巧 【 操作要點(diǎn) 】 ： 該環(huán)節(jié)實(shí)際操作時(shí)所需注意的要點(diǎn) 【 互動(dòng)配合 】 ： 本環(huán)節(jié)中與銀行人員的銜接配合 【 注意事項(xiàng) 】 ： 本環(huán)節(jié)使用技巧時(shí)所需注意的相關(guān)事項(xiàng) 五大銷售流程分解 牢 記 【 關(guān)鍵目標(biāo) 】 勿 忘 【 關(guān)鍵動(dòng)作 】 熟 練 【 關(guān)鍵話術(shù) 】 掌 握 【 關(guān)鍵技巧 】 注 意 【 操作要點(diǎn) 】 及 時(shí) 【 互動(dòng)配合 】 多 看 【 注意事項(xiàng) 】 時(shí)刻不忘客戶購(gòu)買的理由 ?問(wèn)題的解決 ?愉快的感覺 有 效拜訪的標(biāo)準(zhǔn)流程是怎樣的？ 識(shí)別接觸 培訓(xùn)研討 在識(shí)別接觸環(huán)節(jié) 【 關(guān)鍵目標(biāo) 】 【 關(guān)鍵動(dòng)作 】 【 關(guān)鍵話術(shù) 】 【 關(guān)鍵技巧 】 【 操作要點(diǎn) 】 【 互動(dòng)配合 】 分別是什么？ 識(shí)別接觸 【 關(guān)鍵目標(biāo) 】 ： 尋找目標(biāo)準(zhǔn)客戶 【 關(guān)鍵動(dòng)作 】 ： 尋找一切機(jī)會(huì) 接觸客戶，主動(dòng)出擊 識(shí)別接觸 【 關(guān)鍵話術(shù) 】 ： “您好！請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？” “您好！您需要什么服務(wù)？我?guī)湍√?hào)吧 .” 【 關(guān)鍵技巧 】 ： 熟悉銀行業(yè)務(wù)及流程； 選準(zhǔn)服務(wù)時(shí)機(jī)，主動(dòng)開口； 態(tài)度親切，積極主動(dòng)； 觀察判斷能力 ； 識(shí)別接觸 【 操作要點(diǎn) 】 ： 指引客戶取號(hào)，關(guān)注取號(hào)的業(yè)務(wù)種類， 新客戶同時(shí)遞送彩頁(yè) 。 識(shí)別接觸 【 小結(jié) 】 ： 銀行保險(xiǎn)銷售，即是善用銀行的信用形象，創(chuàng)造客戶信任及安心的感覺，因此不應(yīng)有太強(qiáng)烈的推銷意圖，應(yīng)以關(guān)心和服務(wù)的角度，提供客戶額外附加值服務(wù)的方式進(jìn)行推薦。” ☆ “我們目前代理的一款理財(cái)產(chǎn)品很適合您，我向您介紹 一下吧。 投資型 生意人、企業(yè)財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)清晰地金融投資者、海歸人士 具有豐富的資金使用和理財(cái)觀念，對(duì)各項(xiàng)投資產(chǎn)品以及收益分配情況具有自己的判斷，屬于高端客戶群體。 公司客戶 企業(yè)老總、企業(yè)財(cái)務(wù) 是與銀行長(zhǎng)期來(lái)往的大客戶，可在貸款方面得到利率上的優(yōu)惠。 基金客戶： （收益好）：基金是比較好的理財(cái)產(chǎn)品，但還是有風(fēng)險(xiǎn)，您可以把基金得來(lái)的收益轉(zhuǎn)為其它穩(wěn)健理財(cái)產(chǎn)品，這樣才能落袋為安。 需求激發(fā) 【 注意事項(xiàng) 】 ： 溝通的第一步，是要?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通氛圍，讓客戶在沒有壓力的情況下，才不會(huì)產(chǎn)生潛在的排斥感。 需求激發(fā) 【 小結(jié) 】 ： 探詢客戶需求，是銷售人員最重要的技巧，首先從客戶資料及對(duì)客戶的觀察了解初步的可能需求，最終還是需以提問(wèn)的方式來(lái)確認(rèn)客戶需求。 產(chǎn)品推介之演練 （期交簡(jiǎn)短版） 這是我行代理的最新的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，第一個(gè)三年你交錢，第二個(gè)三年后你領(lǐng)錢，除有固定利息外年
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