500強(qiáng)經(jīng)營管理案例精粹松下——日不落帝國-wenkub
2022-09-01 17:43:17 本頁面
【正文】 ONAL 的牌子，公司的建筑物、廣告牌、出版物、包裝箱、資料、圖書，以及信紙、信封、甚至到火柴盒、垃圾箱等都印上了 NATIONAL 字樣，而且要求印刷字體、顏色、規(guī)格都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。他們認(rèn)為“有了市場才有了存在的意義，所以焦點(diǎn)要集中到市場中去”。這樣就加強(qiáng)了三大類產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)了各事業(yè)部之間 的協(xié)作。現(xiàn)在都只搞裝配。主要根據(jù)國家當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)形式以及本公司或各個(gè)事業(yè)部的發(fā)展與需要，有分有合，有增有減。當(dāng)各下層公司提出要求時(shí)也被派到關(guān)系公司中去，有些就成了那里的領(lǐng)導(dǎo)人。這些人被派到各事業(yè)部作為各部長的助手參與核心領(lǐng)導(dǎo)。他們需在通稱為“松下經(jīng)理大學(xué)”中接受九年（大學(xué)畢業(yè)者六年）的特別訓(xùn)練，才能作為“經(jīng)理職員”獨(dú)立工作。另外采取總公司直接派人到各事業(yè)部參與經(jīng)營管理等多種方法。事業(yè)部所獲利潤 60%上交總公司，并必須將銷售額的 3%上交，剩余部分歸事業(yè)部。首先事業(yè)部必須每月向總公司提出決算書。 。兩項(xiàng)加起來作為提供給事業(yè)部的內(nèi)部資金。由總公司向事業(yè)部提供“內(nèi)部資金”， 作為事業(yè)部的總資本。然而，它們與一般中小企業(yè)有一個(gè)根本不同就是事業(yè)部長無權(quán)自行籌措資金。這樣將 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合，適應(yīng)形式靈活變換。由于是按產(chǎn)品類別劃分，有利于專心鉆研某一種產(chǎn)品技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。各事業(yè)部分別有 自己的下屬工廠、派出機(jī)構(gòu)，形成從產(chǎn)品試制到生產(chǎn)、銷售、收支等統(tǒng)一經(jīng)營的獨(dú)立核算的事業(yè)體。 松下公司之所以能發(fā)展成為一家舉世矚目的跨國公司，與其成功的經(jīng)營管理有直接聯(lián)系，有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)： 一，實(shí)行事業(yè)部制 這是松下電器在經(jīng)營管理上的最大特點(diǎn)。戰(zhàn)后公司面臨經(jīng)營危機(jī)， 1950 年松下幸之助恢復(fù)工職后著手整頓企業(yè)，六十年代使企業(yè)有了新發(fā)展，成為日本最大的家用電器制造商。 1929 年改稱松下電器制作所。 1993 年按銷售額排列，在世界工業(yè)企業(yè)中排第 8位； 1994 年居美國《幸福》雜志所列世界最大 500 家 企業(yè)的第十七位。作為巨型電機(jī)企業(yè)， 1994 年松下電器在日本電機(jī)行業(yè)按銷售額和經(jīng)營利潤排列居第一和第二。三十年代成為有代表性的無線電廠家。長期以來，松下電器始終以提高人們的生活質(zhì)量和為世界文化作貢獻(xiàn)作為自身的社會(huì)使命，以生產(chǎn)、銷售各種電 器產(chǎn)品為中心開展業(yè)務(wù)工作。 33 年在日本開始實(shí)行事業(yè)部制當(dāng)時(shí)世界上也寥寥無幾。各部采取獨(dú)立的核算制，決不用贏利的事業(yè)部去彌補(bǔ)虧損的事業(yè)部。有利于提高工人的專門技術(shù)，達(dá)到精益求精。讓下屬有盡可能多的獨(dú)立權(quán)限，以發(fā)揮他們的主動(dòng)性，有利于鍛煉和培養(yǎng)精通經(jīng)營管理的人員，有利于發(fā)揮每個(gè)人的才能和創(chuàng)造性。而且事業(yè)部的活動(dòng)必須在總公司統(tǒng)一方針指導(dǎo)下開展。這個(gè)內(nèi)部資金額根據(jù)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。內(nèi)部資金并不是無償提供，總公司按年率一成收取利息而且不管盈利與否，都必須支付這 10%的“資本利息”。總公司每半 年向各事業(yè)部公布總方針，具體來說，即給予銷售額指標(biāo)。決算日期為每月 20 日止，月末送至總公司，最高領(lǐng)導(dǎo)層據(jù)此了解各事業(yè)部動(dòng)態(tài)，根據(jù)不同情況提出注意事項(xiàng)。但又規(guī)定有義務(wù)存入被稱為“松下銀行”的總公司資金部，事業(yè)部可吃利息。松下電器有一種稱為“經(jīng)理職員”的制度，主要從財(cái)務(wù)管理方面入手，為整個(gè)公司的經(jīng)營管理發(fā) 揮著獨(dú)特而極為有效的作用。這些訓(xùn)練有入門訓(xùn)練、基礎(chǔ)訓(xùn)練、中堅(jiān)訓(xùn)練。他們按月向總公司遞交結(jié)算及資金狀況等報(bào)告。他們是審核松下集團(tuán)這個(gè)龐然大物的健康狀況并使其維持下去的“活性維他命”。從 1933 年采用事業(yè)部制時(shí)的三個(gè)事業(yè)部后逐步增多。 但事業(yè)部制并不是完美無缺的，存在著諸如管理費(fèi)高和綜合能力差等問題，容易產(chǎn)生本位主義與分散傾向。 1977 年山下俊彥擔(dān)任總經(jīng)理后提出了不少設(shè)想，在事業(yè)部機(jī)構(gòu)設(shè)置上逐漸按產(chǎn)品類別加以集中，把若干事業(yè)部組織起來，形成一個(gè)領(lǐng)域方面等等。 在銷售產(chǎn)品方面，以下幾點(diǎn)十分突出： ，了解松下。視覺上的多次重復(fù)，會(huì)留下較深的記憶。他們認(rèn)為銷售體制對企業(yè)收益的影響往往大雨生產(chǎn)體系的影響。這個(gè)組織如何展開工作完全由各商店獨(dú)立自主地進(jìn)行。推銷方法甚至包括實(shí)物表演。此外還設(shè)有消費(fèi)者洽談中心，直接與消費(fèi)者見面，征詢意見。 為此 ,公司努力培養(yǎng)人才 ,加強(qiáng)職工的教育訓(xùn)練 。松下先生說 : 事業(yè)的成敗取決于人” ,沒有人就沒有企業(yè)” ,松下電器公司既是“制造電器用品”的公司 ,又是“造就人才的公司”。天下萬物都是必須常常有求才若渴的心 ,人才才會(huì)源源而至。因此 ,如果有意錄用 ,就不可能找不到人 ,但如想雇用合適的人才 ,就必須使你的企業(yè)有吸引人的魅力。如果碰到有要想從事新的工作的人 ,只要這個(gè)新人人品好 ,就可以讓他去學(xué)習(xí) ,不必非要用有經(jīng)驗(yàn)的人。 適 當(dāng)”這兩個(gè)字很要緊的的 ,適當(dāng)?shù)墓?,適當(dāng)?shù)钠髽I(yè) ,招募適當(dāng)?shù)娜瞬?,如果認(rèn)真求才 ,雖然不能達(dá)到 100%,但 70%大概不成問題 ,達(dá)到 70%,有時(shí)候反而會(huì)覺得更好。松下認(rèn)為 ,樹立了這種提撥風(fēng)氣 ,有利于青年的成長 ,會(huì)帶動(dòng)整個(gè)公司各個(gè)方面的進(jìn)步?！? 對于人才的標(biāo)準(zhǔn) ,松下這樣認(rèn)為 : 不念初衷而虛心好學(xué)的人 ,不墨守成規(guī)而常有新觀念的人 ,愛護(hù)公司和公司成為一體的人 ,不自私而能為團(tuán)體著想的人 ,有自主經(jīng)營能力的人 ,隨時(shí)隨地都有熱忱的人 ,能得體支使上司的人 ,能忠于職守的人 ,有氣概擔(dān)當(dāng)公司重的人。營業(yè)研修所 ,主要培訓(xùn)銷售人員和營業(yè)管理人員 。 為了適應(yīng)事業(yè)的發(fā)展 ,松下公司人事部門還規(guī)定了下列輔助辦法 : 第一 ,自己申請制度 : 干部工作一段時(shí)間后 ,可以自己主動(dòng)向人事部門“申請” ,要求調(diào)動(dòng)和升遷 ,經(jīng)考核合格 ,也可以提撥使用。 第四 ,海外留學(xué)制度 : 定期選派技術(shù)人員、管理人員到國外學(xué)習(xí) ,除向歐美各國派遣留學(xué)生外 ,也向中國派遣留學(xué)生 ,北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)都有松下公司派來的留學(xué)生。同樣地 ,人格培養(yǎng) ,也要經(jīng)過千錘百煉。松下力主培養(yǎng)員工的向心力 ,讓員工了解公司的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、傳統(tǒng)、使命和目標(biāo)。但凡人 ,卻無法以無誤的見解 ,來判斷事物真正的價(jià)值。所以 ,應(yīng)該鼓勵(lì)員工不斷地努力 ,相互學(xué)習(xí) ,研究如何才是正確的價(jià)值判斷。公司不僅要為當(dāng)前貿(mào)易造就競爭強(qiáng)人 ,而且要為二十一世紀(jì)培養(yǎng)人才。 松下認(rèn)為 ,今日的年輕人 ,多受過高中、大學(xué)的教育 ,所以有相當(dāng)?shù)膶W(xué)問和知識。這樣 ,學(xué)問和 知識會(huì)成為巨大的力量。僅傳授知識不能算是教育 ,知識的傳授只是教育的第二意義。 適才適用 ,即在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?,配置適當(dāng)?shù)娜瞬?。一般人都以為這家公司的業(yè)務(wù)一定會(huì) 欣欣向榮 ,但沒想到卻不斷地虧損 ,讓人覺得很可思議。 有人猜測這家虧損的公司再經(jīng)這一番撤資的打擊后 ,一定非垮不可了。 這其中奧妙就在于 ,人才要配合適當(dāng)。 怎樣才能達(dá)成人事協(xié)調(diào)呢？松下認(rèn)為不一定每 個(gè)職位都要選擇精明能干的人來擔(dān)任。其
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