【正文】 9.“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（ D. 訓(xùn)練與指導(dǎo) ）。 35. 關(guān)于反思，說(shuō)法不正確的是（ C. 反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論 ）。 ，她想反思自己目前的狀況，（ A. 堅(jiān)持自己的觀點(diǎn) ）不是合適的反思活動(dòng)。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（ D. 理論化 ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 SWOT 分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ C. 劣勢(shì) ）。 SWOT 分析法中字母與其對(duì)應(yīng)的含義 ,說(shuō)法不正確的是（ B. S—— 劣勢(shì)， T—— 機(jī)會(huì) ）。 ，說(shuō)法不正確的是（ D. 反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問(wèn)題 ）。 ，（ B. 大量閱讀，不必深入思考 ）方法對(duì)他提高自我認(rèn)知能力沒(méi)有幫助。 ，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B. 匿名性 ）的優(yōu)點(diǎn)。 ，公司領(lǐng)導(dǎo)建 議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。 40 李林所在的團(tuán)隊(duì)，成員工作的意愿較高，但工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，李林應(yīng)該采用（ 命令和有力的支持 ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 36 李林科室里的同事一般都工作了很多年，面對(duì)這些老同志，李林的作法不太合適的是（ 一切順從他們的主張 ）。一段時(shí)間后，李林感到同事們提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的認(rèn)同，往往還沒(méi)有等到深入研究， 大家就給予否定。由于這批新產(chǎn)品 的開(kāi)發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜，開(kāi)發(fā)能否成功，對(duì)企業(yè)有重大影響，所以，該廠成立了新產(chǎn)呂開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，有一位副廠長(zhǎng)任組長(zhǎng)，李林任副組長(zhǎng)，但由李林具體負(fù)責(zé)。 34 振興集團(tuán)非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ 挑戰(zhàn)者 ）之外的角色。根據(jù)以上安全，回答以下各題。 案例 3： 振興集團(tuán)非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)。根據(jù)以上案例，回答以下各題： 26 關(guān)于組織的說(shuō)法不正確的是（ 組織全部?jī)?nèi)容：輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù) ） 27 在曼聯(lián)的眾多利益相關(guān)者中，最重要的利益相關(guān)者應(yīng)該是（ 球迷 ）。 3 俱樂(lè)部與新聞集團(tuán) SKY TV結(jié)成聯(lián)盟以使收入最大化，而球員工會(huì)也想分一部分利潤(rùn)，董事會(huì)覺(jué)得球員工會(huì)是不勞而獲，但球員說(shuō)只有他們上場(chǎng)才會(huì)有觀眾。 25 李善在制定目標(biāo)時(shí)，做法不正確的是（ 目標(biāo)不一定要有時(shí)間限制 ）。 22 李善在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，可以詳細(xì)地分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，這種分析方法被稱為（ SWOT 法 ）。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，不久就被派到管理部做 MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。 19 很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為授權(quán)很重要，但真正做到授權(quán)的卻很少。 16 為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，張經(jīng)理采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)。 11 在邁克爾 .波特的“五力模型“中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（ 現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) ）、 12 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)具有很多優(yōu)勢(shì)，但不包括（ 團(tuán)隊(duì)成員之間的合作狀態(tài)不理想 ）。 7 獲取客戶需求信息的途徑有很多，其中從客戶中直接獲取客戶需求信息的途徑的優(yōu)點(diǎn)是（直接可靠）。 5 在工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)要求員工提供優(yōu)質(zhì)信息。 3 在談判過(guò)程中，談判雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往 產(chǎn)生不同的結(jié)果。專業(yè)好文檔 1 請(qǐng)注意 :個(gè)人團(tuán)隊(duì) 期末考試 用電腦考 ,試題從 中央電大考試中心 題庫(kù) （ 上 千道題 ） 中隨機(jī)抽取 80 道題 (全部單選 )， 請(qǐng)同學(xué)們 像考駕照筆試那樣熟記 本 復(fù)習(xí) 資料 .上機(jī) 考 隨機(jī) ,只能 靠 自己背了 !綜合分 60 分及格 ,拿 技能證書 需要 70 份以上 ! 加油 ! 一 復(fù)習(xí)指導(dǎo)單選 ： 1 為了提高業(yè)務(wù)水平，小齊經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同中一起工作，他通過(guò)觀察、提問(wèn)和試驗(yàn)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。談判結(jié)果包括（ 雙贏、雙輸、一輸一贏 ）。優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括（ 別出心裁的形式 ）。 8 關(guān)于反思的說(shuō)法不正確的是（ 反思是個(gè)人的事情，不需要同他人討論 ）。 13 關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（ 組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) ）。關(guān)于這兩種指標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ 軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效 ）。不授權(quán)的原因有很多，不包括（ 可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間 ）。畢業(yè)后的三年里他經(jīng)過(guò)了幾次職位調(diào)動(dòng)，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，面對(duì)這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。 23 李善在畢業(yè)后的三年里經(jīng)過(guò)了幾次職位調(diào)動(dòng)，說(shuō)明他沒(méi)有制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立三年的職業(yè)生涯目標(biāo)。 案例 2： 曼聯(lián)足球俱樂(lè)部應(yīng)取悅于哪個(gè)集團(tuán)？ 對(duì)球迷而言，曼聯(lián)足球俱樂(lè)部是世界上一個(gè)偉大的球隊(duì)，但它同時(shí)還是一家經(jīng)營(yíng)良好的成功的上市公司。 4 俱樂(lè)部想擴(kuò)大場(chǎng)地，必須新增 4 個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)地和一個(gè)來(lái)賓接待停車場(chǎng)，但是地方社區(qū)出于安全和環(huán)保的考慮卻不允許他們擴(kuò)張，可是地方上的商家卻很希望這樣。 28 曼聯(lián)隊(duì)足球俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)目的是（ 如何增加利潤(rùn) ）。振興集團(tuán)將新入職的員 工分為一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。 31 振興集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員工指派專人進(jìn)行 3 個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于 在職學(xué)習(xí)方法中的（ 伙伴工作 ）。 35 關(guān)于培訓(xùn)與訓(xùn)練的區(qū)別，說(shuō)法不正確的是（ 訓(xùn)練主要針對(duì)技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序 ）。小組成員還包括本科室的王副科長(zhǎng)和夏副科長(zhǎng)、兩名技術(shù)人員，銷售科和供應(yīng)科各一名副科長(zhǎng)。王副科長(zhǎng)按慣例向廠長(zhǎng)匯報(bào)有關(guān)全廠的技術(shù)工作建議，這些建議往往與李林的建議相左，廠領(lǐng)導(dǎo)并不明確表示支持誰(shuí)，僅強(qiáng)調(diào)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)；夏副科長(zhǎng)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已有一套方案，但李林知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)作決議，但組長(zhǎng)（分管副廠長(zhǎng)）又不表態(tài)。 37 李林作為技術(shù)科的科長(zhǎng)，他的主要任務(wù)不包括（ 培養(yǎng)個(gè)人興趣 ）。 三 .中央電大單選 ，做法不正確的是（ A. 對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 ）?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（ C. 頭腦風(fēng)暴法 ）。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ A. 鼓勵(lì)“自由想象” ）的特點(diǎn)。 方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C. 更多人員參與 ） 。 ，說(shuō)法不正確的是（ B. 反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 ）。 分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母 O 代表（ D. 機(jī)會(huì) ）。 20. 個(gè)人 SWOT 分析是一種對(duì)自己的工作、生活及 社會(huì)大環(huán)境進(jìn)行分析的方法，其中OT 是指對(duì)個(gè)人的（ B. 機(jī)會(huì)和威脅 ）進(jìn)行分析。 24. 小趙在利用 SWOT 分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的（ C. 機(jī)會(huì) ）。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（ A. 應(yīng)用 ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 ，（ B. 僅思考事物的表象 ）是無(wú)幫助的。 ，公司計(jì)劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（ C. 工作觀摩或工作伙伴 ）的學(xué)習(xí)方式最合適。 ，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（ C. 研討會(huì) ）。 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ B. 小孟雖然很忙，但仍堅(jiān)持利用晚上和節(jié)假日的時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí) ）。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C. 領(lǐng)導(dǎo) ）。 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（ D. ①②③④ ）。 原則中的 R 代表（ C. 可達(dá)到的 ）。 ，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒(méi)有做，對(duì)此，他可以通過(guò)（ A. 活動(dòng)跟蹤表 ）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問(wèn)題。 ，對(duì)克服拖拉推延沒(méi)有幫助的是（ A. 凡事都追求完美 ）。 65. 缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。關(guān)于這二人的觀點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（ D. 他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，變化的工作也可以有合理的計(jì)劃，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行 ）。 些觀點(diǎn)，不正確的是（ B. 計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度 ）。 法，能夠幫助他的是（ C. 根據(jù)時(shí)間管理矩陣制訂每天的計(jì)劃 ）。 ，說(shuō)法不正確的是（ C. 他們會(huì)因?yàn)樘岢隽艘蠖械絻?nèi)疚 ）。 ，說(shuō)出需求的方式不正確的是（ C. 對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 ）。 ，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。 ，在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，需要注意的因素不包括（ B. 如何說(shuō)服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù) ）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D. 正確的內(nèi)容 ）。 ，團(tuán)隊(duì)召開(kāi)會(huì)議的方式也變得多種多樣。 99. 在工作場(chǎng)所應(yīng)用 、 MSN、 Skype 等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（ B. 即時(shí)信息溝通 ）。最適于書面溝通方式的情況是（ B. 需要永久保留記 錄 ）。 ，不能隨意改正或補(bǔ)充，必須清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤。 ,說(shuō)法正確的是（ D. 需要緊扣事實(shí)，不需要大量的背景描述 ）。 ，它大致可分為四類，不屬于身體語(yǔ) 言溝通的是（ C. 電子文檔 ）。 ，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（ A. 副語(yǔ)言 ）溝通形式。 ，說(shuō)法正確的是（ D. 道具溝通是指通過(guò)布置環(huán)境來(lái)傳遞一定的信息 ）。 125. 道具溝通是一種通過(guò)（ D. 布置環(huán)境 ）來(lái)傳遞一定信息的溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見(jiàn)的辦公室設(shè)計(jì)方式還有（ A. 開(kāi)放式設(shè)計(jì) ）。關(guān)于開(kāi)放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（ B. 高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離 ）。 ，對(duì)于“協(xié)助全組討論問(wèn)題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段，說(shuō)明正確的是（ B. 通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓 勵(lì)大家發(fā)表意見(jiàn) .）。 ，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（ B. 不予理睬，繼續(xù)開(kāi)會(huì) ）。金總在會(huì)議中遇到的困難局面是（ A. 獨(dú)霸會(huì)場(chǎng) ）。 ，能夠保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工的是（ B. 從上到下形式 ）。不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（ C. 陳述中用很快的語(yǔ)速說(shuō)話 ）。 149. 進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，抓住聽(tīng)眾心理是達(dá)到報(bào)告目的的一個(gè)重要方面，抓住聽(tīng)眾心理的方法不正確的是（ B. 灌輸更多的信息 ）。 ，除了個(gè)人洞察局面的能力外，個(gè)人的（ B. 作出合理反應(yīng)的能力 ）決定了談判能否成功。 ，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（ C. 盡可能心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫 ）。 ，面對(duì)批評(píng)，正 確的做法是（ A. 承認(rèn)并公開(kāi)接受合理的意見(jiàn) ）。 ，“負(fù)責(zé)資金管理和各項(xiàng)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作”是（ C. 財(cái)務(wù)部門 ）的基本職責(zé)。 不同的看法?！边@體現(xiàn)了其價(jià)值觀中的（ C. 尊重 ）。 PEST 分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（ B. 經(jīng)濟(jì) ）環(huán)境。 取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（ A. 直接可靠 ）。 ，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。 與眾不同，采取了標(biāo)新立異的方法，關(guān)于這種方法，說(shuō)法正確的是（ D. 提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) ）。 勢(shì)和劣勢(shì)，外部的 機(jī)遇和威脅。 SWOT 分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說(shuō)法正確的是（ A. 通過(guò)判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)分析組織內(nèi)部情況 ）。 ，員工滿意度屬于（ B. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ）角度的指標(biāo)。 工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個(gè)公司的組織文化類型是（ C. 角色文化 ）。 ,團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)商 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（ C. 供銷團(tuán)隊(duì) ）。 ，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（ A. 充分利用成員的技術(shù)和技能 ）。 ，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是（ A. 更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn) ）。 、制訂計(jì)劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色為（ A. 推動(dòng)者 ）。 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是（ B. 白色 ）的帽子代表的思考方式。 ，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意 妥協(xié)。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 一。 、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。關(guān)于決策的步驟之一“闡明問(wèn)題”階段，說(shuō)法正確的是（ A. 需要明確決策的原因和必要性 ）。 策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達(dá)到一定的平衡。 235. 團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達(dá)到一定專業(yè)好文檔 8 的平衡。 ，其中“一致同意”的方式是