【正文】 9.“在任務(wù)或項目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（ D. 訓(xùn)練與指導(dǎo) ）。 35. 關(guān)于反思，說法不正確的是（ C. 反思是個人的事情，不需要同他人討論 ）。 ，她想反思自己目前的狀況，（ A. 堅持自己的觀點(diǎn) ）不是合適的反思活動。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實踐”是從（ D. 理論化 ）階段開始學(xué)習(xí)。 SWOT 分析法進(jìn)行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ C. 劣勢 ）。 SWOT 分析法中字母與其對應(yīng)的含義 ,說法不正確的是（ B. S—— 劣勢， T—— 機(jī)會 ）。 ，說法不正確的是（ D. 反思僅僅是簡單地思考問題 ）。 ，（ B. 大量閱讀，不必深入思考 ）方法對他提高自我認(rèn)知能力沒有幫助。 ，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ B. 匿名性 ）的優(yōu)點(diǎn)。 ，公司領(lǐng)導(dǎo)建 議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)。 40 李林所在的團(tuán)隊，成員工作的意愿較高，但工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，李林應(yīng)該采用（ 命令和有力的支持 ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 36 李林科室里的同事一般都工作了很多年，面對這些老同志，李林的作法不太合適的是（ 一切順從他們的主張 ）。一段時間后，李林感到同事們提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的認(rèn)同，往往還沒有等到深入研究， 大家就給予否定。由于這批新產(chǎn)品 的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜，開發(fā)能否成功，對企業(yè)有重大影響，所以，該廠成立了新產(chǎn)呂開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，有一位副廠長任組長，李林任副組長，但由李林具體負(fù)責(zé)。 34 振興集團(tuán)非常重視對新員工的培訓(xùn)，這說明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ 挑戰(zhàn)者 ）之外的角色。根據(jù)以上安全，回答以下各題。 案例 3： 振興集團(tuán)非常重視新員工的入職培訓(xùn)，把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點(diǎn)。根據(jù)以上案例，回答以下各題： 26 關(guān)于組織的說法不正確的是（ 組織全部內(nèi)容：輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品或服務(wù) ） 27 在曼聯(lián)的眾多利益相關(guān)者中，最重要的利益相關(guān)者應(yīng)該是（ 球迷 ）。 3 俱樂部與新聞集團(tuán) SKY TV結(jié)成聯(lián)盟以使收入最大化，而球員工會也想分一部分利潤，董事會覺得球員工會是不勞而獲，但球員說只有他們上場才會有觀眾。 25 李善在制定目標(biāo)時，做法不正確的是（ 目標(biāo)不一定要有時間限制 ）。 22 李善在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時，可以詳細(xì)地分析自己的優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會和威脅，這種分析方法被稱為（ SWOT 法 ）。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，不久就被派到管理部做 MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。 19 很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為授權(quán)很重要，但真正做到授權(quán)的卻很少。 16 為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，張經(jīng)理采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)。 11 在邁克爾 .波特的“五力模型“中，最明顯的競爭狀態(tài)是（ 現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭 ）、 12 優(yōu)秀團(tuán)隊具有很多優(yōu)勢，但不包括（ 團(tuán)隊成員之間的合作狀態(tài)不理想 ）。 7 獲取客戶需求信息的途徑有很多，其中從客戶中直接獲取客戶需求信息的途徑的優(yōu)點(diǎn)是（直接可靠）。 5 在工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)要求員工提供優(yōu)質(zhì)信息。 3 在談判過程中，談判雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實際上往往 產(chǎn)生不同的結(jié)果。專業(yè)好文檔 1 請注意 :個人團(tuán)隊 期末考試 用電腦考 ,試題從 中央電大考試中心 題庫 （ 上 千道題 ） 中隨機(jī)抽取 80 道題 (全部單選 )， 請同學(xué)們 像考駕照筆試那樣熟記 本 復(fù)習(xí) 資料 .上機(jī) 考 隨機(jī) ,只能 靠 自己背了 !綜合分 60 分及格 ,拿 技能證書 需要 70 份以上 ! 加油 ! 一 復(fù)習(xí)指導(dǎo)單選 ： 1 為了提高業(yè)務(wù)水平，小齊經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同中一起工作，他通過觀察、提問和試驗的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。談判結(jié)果包括（ 雙贏、雙輸、一輸一贏 ）。優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括（ 別出心裁的形式 ）。 8 關(guān)于反思的說法不正確的是（ 反思是個人的事情，不需要同他人討論 ）。 13 關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法正確的是（ 組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) ）。關(guān)于這兩種指標(biāo)，說法不正確的是（ 軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效 ）。不授權(quán)的原因有很多，不包括（ 可以節(jié)省更多寶貴時間 ）。畢業(yè)后的三年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十分精通，面對這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。 23 李善在畢業(yè)后的三年里經(jīng)過了幾次職位調(diào)動，說明他沒有制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立三年的職業(yè)生涯目標(biāo)。 案例 2： 曼聯(lián)足球俱樂部應(yīng)取悅于哪個集團(tuán)？ 對球迷而言，曼聯(lián)足球俱樂部是世界上一個偉大的球隊，但它同時還是一家經(jīng)營良好的成功的上市公司。 4 俱樂部想擴(kuò)大場地，必須新增 4 個訓(xùn)練場地和一個來賓接待停車場，但是地方社區(qū)出于安全和環(huán)保的考慮卻不允許他們擴(kuò)張，可是地方上的商家卻很希望這樣。 28 曼聯(lián)隊足球俱樂部的經(jīng)營目的是（ 如何增加利潤 ）。振興集團(tuán)將新入職的員 工分為一線員工入職培訓(xùn)、有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員入職培訓(xùn)和應(yīng)屆畢業(yè)生入職培訓(xùn)三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。 31 振興集團(tuán)對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行 3 個小時的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于 在職學(xué)習(xí)方法中的（ 伙伴工作 ）。 35 關(guān)于培訓(xùn)與訓(xùn)練的區(qū)別，說法不正確的是（ 訓(xùn)練主要針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序 ）。小組成員還包括本科室的王副科長和夏副科長、兩名技術(shù)人員，銷售科和供應(yīng)科各一名副科長。王副科長按慣例向廠長匯報有關(guān)全廠的技術(shù)工作建議，這些建議往往與李林的建議相左，廠領(lǐng)導(dǎo)并不明確表示支持誰，僅強(qiáng)調(diào)精誠團(tuán)結(jié)；夏副科長對新產(chǎn)品開發(fā)已有一套方案，但李林知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組來作決議，但組長（分管副廠長）又不表態(tài)。 37 李林作為技術(shù)科的科長，他的主要任務(wù)不包括（ 培養(yǎng)個人興趣 ）。 三 .中央電大單選 ，做法不正確的是（ A. 對那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評教育 ）?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運(yùn)用了（ C. 頭腦風(fēng)暴法 ）。這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ A. 鼓勵“自由想象” ）的特點(diǎn)。 方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C. 更多人員參與 ） 。 ，說法不正確的是（ B. 反饋是對個人的一種人身攻擊 ）。 分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母 O 代表（ D. 機(jī)會 ）。 20. 個人 SWOT 分析是一種對自己的工作、生活及 社會大環(huán)境進(jìn)行分析的方法，其中OT 是指對個人的（ B. 機(jī)會和威脅 ）進(jìn)行分析。 24. 小趙在利用 SWOT 分析法進(jìn)行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的（ C. 機(jī)會 ）。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（ A. 應(yīng)用 ）階段開始學(xué)習(xí)。 ，（ B. 僅思考事物的表象 ）是無幫助的。 ，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（ C. 工作觀摩或工作伙伴 ）的學(xué)習(xí)方式最合適。 ，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會的是（ C. 研討會 ）。 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ B. 小孟雖然很忙，但仍堅持利用晚上和節(jié)假日的時間學(xué)習(xí)計算機(jī)知識 ）。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C. 領(lǐng)導(dǎo) ）。 原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（ D. ①②③④ ）。 原則中的 R 代表（ C. 可達(dá)到的 ）。 ，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（ A. 活動跟蹤表 ）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問題。 ，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ A. 凡事都追求完美 ）。 65. 缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。關(guān)于這二人的觀點(diǎn)，說法正確的是（ D. 他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的，變化的工作也可以有合理的計劃，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行 ）。 些觀點(diǎn)，不正確的是（ B. 計劃限制了行動的自由度 ）。 法，能夠幫助他的是（ C. 根據(jù)時間管理矩陣制訂每天的計劃 ）。 ，說法不正確的是（ C. 他們會因為提出了要求而感到內(nèi)疚 ）。 ，說出需求的方式不正確的是（ C. 對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 ）。 ，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。 ，在進(jìn)行時間安排時，需要注意的因素不包括（ B. 如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務(wù) ）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D. 正確的內(nèi)容 ）。 ，團(tuán)隊召開會議的方式也變得多種多樣。 99. 在工作場所應(yīng)用 、 MSN、 Skype 等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（ B. 即時信息溝通 ）。最適于書面溝通方式的情況是（ B. 需要永久保留記 錄 ）。 ，不能隨意改正或補(bǔ)充，必須清楚明了、準(zhǔn)確無誤。 ,說法正確的是（ D. 需要緊扣事實，不需要大量的背景描述 ）。 ，它大致可分為四類，不屬于身體語 言溝通的是（ C. 電子文檔 ）。 ，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A. 副語言 ）溝通形式。 ，說法正確的是（ D. 道具溝通是指通過布置環(huán)境來傳遞一定的信息 ）。 125. 道具溝通是一種通過（ D. 布置環(huán)境 ）來傳遞一定信息的溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（ A. 開放式設(shè)計 ）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點(diǎn)，說法不正確的是（ B. 高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 ）。 ，對于“協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段，說明正確的是（ B. 通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓 勵大家發(fā)表意見 .）。 ，面對這種情況，做法不正確的是（ B. 不予理睬，繼續(xù)開會 ）。金總在會議中遇到的困難局面是（ A. 獨(dú)霸會場 ）。 ，能夠保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工的是（ B. 從上到下形式 ）。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ C. 陳述中用很快的語速說話 ）。 149. 進(jìn)行工作報告時，抓住聽眾心理是達(dá)到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（ B. 灌輸更多的信息 ）。 ，除了個人洞察局面的能力外，個人的（ B. 作出合理反應(yīng)的能力 ）決定了談判能否成功。 ，面對談判對手的大聲斥責(zé)，正確的做法是（ C. 盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫 ）。 ，面對批評，正 確的做法是（ A. 承認(rèn)并公開接受合理的意見 ）。 ，“負(fù)責(zé)資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是（ C. 財務(wù)部門 ）的基本職責(zé)。 不同的看法。”這體現(xiàn)了其價值觀中的（ C. 尊重 ）。 PEST 分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（ B. 經(jīng)濟(jì) ）環(huán)境。 取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（ A. 直接可靠 ）。 ，在和競爭對手競爭的過程中，小張認(rèn)識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。 與眾不同，采取了標(biāo)新立異的方法，關(guān)于這種方法，說法正確的是（ D. 提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) ）。 勢和劣勢，外部的 機(jī)遇和威脅。 SWOT 分析法對組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（ A. 通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況 ）。 ，員工滿意度屬于（ B. 學(xué)習(xí)與成長 ）角度的指標(biāo)。 工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個公司的組織文化類型是（ C. 角色文化 ）。 ,團(tuán)隊中包括消費(fèi)者和供應(yīng)商 ,這個團(tuán)隊的類型是（ C. 供銷團(tuán)隊 ）。 ，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團(tuán)隊工作優(yōu)勢中的（ A. 充分利用成員的技術(shù)和技能 ）。 ，團(tuán)隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢的是（ A. 更多的人參與討論并發(fā)表意見 ）。 、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊按時完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊中扮演的角色為（ A. 推動者 ）。 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是（ B. 白色 ）的帽子代表的思考方式。 ，在遇到?jīng)_突時，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意 妥協(xié)。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊承諾，但可能比較耗時。 一。 、解決團(tuán)隊可能面臨的問題，團(tuán)隊需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。關(guān)于決策的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是（ A. 需要明確決策的原因和必要性 ）。 策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達(dá)到一定的平衡。 235. 團(tuán)隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達(dá)到一定專業(yè)好文檔 8 的平衡。 ，其中“一致同意”的方式是