【正文】 實踐”是從（ D. 理論化 ）階段開始學(xué)習(xí)。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從實際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（ A. 應(yīng)用 ）階段開始學(xué)習(xí)。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“ 總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實踐”是從（ B. 反思 ）階段開始學(xué)習(xí)。 KOLB 學(xué)習(xí)周期，“首先可能會發(fā)現(xiàn)自己正在實踐一些從未做過的事情，然后根據(jù)剛做過的事情進(jìn)行反思”是從（ A. 獲得經(jīng)驗 ）階段開始學(xué)習(xí)。 ，她想反思自己目前的狀況，（ A. 堅持自己的觀點 ）不是合適的反思活動。 ，（ B. 僅思考事物的表象 ）是無幫助的。 ，說法不 正確的是（ C. 不需要遵循邏輯 ）。 34. 不屬于有效反思的方法的是（ 慮情感和直覺 ）。 35. 關(guān)于反思，說法不正確的是（ C. 反思是個人的事情，不需要同他人討論 ）。 ，公司計劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（ C. 工作觀摩或工作伙伴 ）的學(xué)習(xí)方式最合適。 訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（ A. 委托培訓(xùn) ）。 ，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn) 度，他們可采用（ C. 崗位輪換 ）的學(xué)習(xí)形式。 39.“在任務(wù)或項目中進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（ D. 訓(xùn)練與指導(dǎo) ）。 ，其中屬于正式學(xué)習(xí)機會的是（ C. 研討會 ）。 礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ C. 自信果斷 ）。 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ A. 姍姍工作很忙，但還是堅持每天 4 個小時的課程培訓(xùn) ）。 ，這是一種學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（ C. 小齊很勝任現(xiàn) 在的工作，但他覺得學(xué)無止境，所以常常參加培訓(xùn)來提高自己 ）。 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ B. 小孟雖然很忙，但仍堅持利用晚上和節(jié)假日的時間學(xué)習(xí)計算機知識 ）。 45. 要克服學(xué)習(xí)過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ C. 無視障礙的存在 ）。 46. 吳先生所在的團(tuán)隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ D. 協(xié)調(diào)人員 ）。 47. 李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進(jìn)程，就像管弦樂隊的指揮。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（ C. 領(lǐng)導(dǎo) ）。 48. 李某在團(tuán)隊中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊按時完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊中扮演的角色為（ A. 推動者 ）。 49. 團(tuán)隊中，不同的團(tuán)隊角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（ A. 提出創(chuàng)新的想法 ）。 50. 在團(tuán)隊中，負(fù)責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團(tuán)隊角色是（ C. 協(xié)調(diào)人員 ）。 原則中字母與其含義，對應(yīng)正確的是（ D. ①②③④ ）。① S—— 明確的；② M—— 可衡量的；③ A—— 可達(dá)到的；④ T—— 有時間規(guī)定的。 原則中字母與其含義，對應(yīng)不 正確的是（ B. M—— 可實現(xiàn)的 ）。 原則中的 M 代表（ B. 可衡量的 ）。 原則中的 R 代表（ C. 可達(dá)到的 ）。 原則中的 T 代表（ D. 有時間規(guī)定的 ）。 ，說法不正確的是（ A. 聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 ）。 （ D. 活動目的 ）。 ，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（ A. 活動跟蹤表 ）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問題。 的工作習(xí)慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（ B. ②④①③ ）。①分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作活動詳細(xì)地記錄下來；③按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析；④把每個活動的起止時間記錄下來。 ，需要對每項工作進(jìn)行側(cè)重點分析，側(cè)重點分析不包括（ D. 培訓(xùn) ）方面。 ，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ A. 凡事都追求完美 ）。 專業(yè)好文檔 4 ，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的 是（ C. 拒絕別人的幫助 ）。 用效率，（ D. 及時調(diào)整工作計劃 ）不屬于不良的工作方式。 的現(xiàn)象，克服過于忙碌的方法不適當(dāng)?shù)氖牵?B. 把自己的工作推給別人做 ）。 65. 缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。提高工作靈活性的做法中正確的是（ D. 規(guī)劃出一天中的“機動時間” ）。 ，說法正確的是（ B. 計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益 ）。 同，小夏認(rèn)為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小蔣則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計劃”。關(guān)于這二人的觀點，說法正確的是（ D. 他們兩人的觀點都是片面的，變化的工作也可以有合理的計劃，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行 ）。 是至關(guān)重要的，關(guān)于計劃，說法不正確的是（ D. 變化太快，計劃并不起作用 ）。 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。如果小賀想做一個工作計劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?C. 盡可能對相關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計劃 ）。 些觀點，不正確的是（ B. 計劃限制了行動的自由度 ）。 （ D. 工作時間拒絕接聽任何電話 ）。 ，不正確的是（ D. 不受任何計劃約束 ）。 ，為了提高工作效率，做法合適的是（ A. 把重要工作安排在工作效率最高的時間 ）。 法，能夠幫助他的是（ C. 根據(jù)時間管理矩陣制訂每天的計劃 ）。 ，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（ C. 延長工作時間 ）。 在工作中具有合作精神，肯承認(rèn)自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（ D. 自信果斷的人 ）。 ，你就會恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你的需求和情感，在（ B. 不侵犯他人利益 ）的前提下爭取自己的權(quán)利。 ，說法不正確的是（ C. 他們會因為提出了要求而感到內(nèi)疚 ）。 ，還常常自責(zé)，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個（ D. 消極自卑的人 ）。 80. 好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（ D. 自我犧牲，成全他人 ）。 ，不屬于建立自信方法的是（ A. 不直接說出自己的需求 ）。 ，說出需求的方式不正確的是（ C. 對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 ）。 ，屬于自信的表現(xiàn)的是（ D. 小賀經(jīng)常對自己進(jìn)行積極暗示 ）。 84. 減少時間浪費的重要方法之一是合理處理各種工作，做法不合適的是（ C. 如果團(tuán)隊成員需要培訓(xùn)才能完成工作，就自己去完成 ）。 85. 適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（ D. 在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋 原因 ）。 ，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應(yīng)該是（ B. 部門成員 ）。 （ A. 目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法 ）和時間安排五個方面。 ，不屬于溝通目的的是（ D. 確定最合適的溝通方式 ）。 ，在進(jìn)行時間安排時，需要注意的因素不包括（ B. 如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務(wù) ）。 ，說法不正確的是（ A. 溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時間和溝通目的決定 ）。 ，需要投入三個專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D. 適度的費用 ）。 ，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ D. 正確的內(nèi)容 ）。 ，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點不包括（ B. 別出心裁的形式 ）。 ，小張卻只用通篇的文字說明，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ B. 正確的形式 ）。 息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（ C. 適度的費用 ）。 ，團(tuán)隊召開會議的方式也變得多種多樣。小蔣所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、 MSN 和 BBS 等方式進(jìn)行會議交流，這種方式屬于（ B. 網(wǎng)絡(luò)會議 ）。 通更加方便快捷，基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括（ B. 同地面對面交流 ）。 的員工通訊錄通知給每 位同事，最快捷有效的方式是（ A. 電子郵件 ）。 99. 在工作場所應(yīng)用 、 MSN、 Skype 等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（ B. 即時信息溝通 ）。 點，對應(yīng)正確的是（ A. 即時信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實現(xiàn)圖像、視頻等交流 ）。 ,說法正確的是（ A. 在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 ）。 ，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（ B. 需要永久保留記 錄 ）。 ，遞送書面材料時應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D. 如何處理他們提出的意見 ）。 ，它專業(yè)好文檔 5 一般適用于（ B. 傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收 ）。 況，對應(yīng)不正確的是（ A. 布告欄：很容易與分散多地的團(tuán)隊進(jìn)行溝通 ）。 ，不能隨意改正或補充，必須清楚明了、準(zhǔn)確無誤。除此之外，其特點還包括（ D. 直截了當(dāng)、開門見山 ）。 ，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（ D. 豐富詳實、熱情洋溢 ）。 （ B. 清楚明了、準(zhǔn)確無誤；敘述簡明、條理清晰 ）。 ,說法正確的是（ D. 需要緊扣事實，不需要大量的背景描述 ）。 110. 關(guān)于商務(wù)文件，說法不正確的是（ A. 可以隨意更改或補充 ）。 ，通過身體運動或特定姿態(tài)來進(jìn)行溝通的方式是（ B. 身體語言溝通 ）。 ，說法正確的是（ D. 身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一 ）。 ，它大致可分為四類，不屬于身體語 言溝通的是（ C. 電子文檔 ）。 ，說法不正確的是（ D. 相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多 ）。 115. 從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（ D. 身體語言溝通 ）。 ，強度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達(dá)此信息的溝通方式是（ C. 副語言溝通 ）。 ，通過聲音傳遞信息的方式屬于（ A. 副語言 ）溝通形式。 ，說法不正確的是（ C. 副語言溝通是通過詞語來實現(xiàn) 的 ）。 現(xiàn)的，（ D. 小侯在與人交流時，常常喜歡低著頭 ）沒有體現(xiàn)出副語言溝通的運用。 120. 講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（ C. 聲音補白 ）。 ，說法正確的是（ D. 道具溝通是指通過布置環(huán)境來傳遞一定的信息 ）。 者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，不屬于道具溝通的是（ D. 裝飾周圍環(huán)境的花費 ）。 息，這是（ C. 道具 溝通 ）方式的一種應(yīng)用。 124. 與物品的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（ C. 環(huán)境的顏色搭配 ）。 125. 道具溝通是一種通過（ D. 布置環(huán)境 ）來傳遞一定信息的溝通方式。 應(yīng)用。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點是（ C. 方便人們的交流和溝通 ）。 應(yīng)用。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（ A. 開放式設(shè)計 ）。 應(yīng)用。除開放式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計方式還有（ A. 傳統(tǒng)式設(shè)計 ） 。 應(yīng)用。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計的特點，說法不正確的是（ B. 高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 ）。 應(yīng)用。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法不正確的是（ C. 傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障 ）。 ，對于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確的是（ A. 重新陳述議程中的內(nèi)容 ）。 ，對于“協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段，說明正確的是（ B. 通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓 勵大家發(fā)表意見 .）。 ，對于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明正確的是（ C. 組織大家對意見進(jìn)行分析、整理、歸納 ）。 ，對于“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段，對應(yīng)做法正確的是（ A. 展開正題、擴大縱深、激發(fā)思路、活躍氣氛、分類歸納、作出決定、一致通過 ）。 ，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應(yīng)的是（ B. “解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會議 ）。 ，面對這種情況，做法不正確的是（ B. 不予理睬，繼續(xù)開會 ）。 ，正確的處理方法是（ A. 可以向其中一個人提問，但是不要讓他難堪 ）。 和困難局面，其中不包括（ D. 討論熱烈積極 ）。 言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細(xì)介紹，幾乎占用了會議計劃的所有時間。金總在會議中遇到的困難局面是（ A. 獨霸會場 ）。 140. 會議過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（ D. 討論熱烈